【正文】 本要求全體員工要團結(jié)一致，各盡其職，獻出真誠服務，做好本職工作。不要把任何不愉快的心情帶入本店，不要把不愉快心情強加于顧客、同事身上，給別人帶來不愉快。在帶入后，要很小心的問顧客需要什么服務；在服務中要通過拉家常、談工作、天氣等找到顧客感興趣的話題，多用贊美、佩服的語氣與顧客溝通；在介紹服務時注意運用專業(yè)語言，當顧客很煩，對你語言過重時，不能露出不滿表情，應婉轉(zhuǎn)而得體地把話題引向別處。掌握顧客情況，對異常顧客要留心觀察，發(fā)現(xiàn)問題要及時報告。如要工作中出現(xiàn)意外情況，上司不在又必須立即解決時，應電話聯(lián)系并自己妥善處理。保持店面整潔，天天打掃衛(wèi)生，整理貨品。任何因主觀原因引起的貨品退換均不予接受，需要向客人解釋清楚：“物品如無任何質(zhì)量和品質(zhì)問題，我們均不接受退換。工作時間，須將個人物品存放在指定地點，下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，并隨時由店長或指定檢查員清檢員工儲物柜。10）工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。5）員工對待工作與顧客應謙恭誠懇，滿腔熱情。，天天打掃衛(wèi)生，整理貨品。，需要向客人解釋清楚：“物品如無任何質(zhì)量和品質(zhì)問題，我們均不接受退換。4)指標分紅是指店主對整一個的銷售總額設立一個目標，若結(jié)束核算的年銷售總額達到了設定的目標，則店員可以得到對應比例的年銷售總額分紅。所請事假超過5天，將扣除當月提成。這些規(guī)定嚴重侵犯了公民的基本權(quán)利，侵犯了員工的合法權(quán)益。比如維護公司信譽、嚴謹操守、愛護公物、不得泄露公司機密等行為規(guī)范。二、店內(nèi)任何員工，不得以任何理由與顧客發(fā)生爭執(zhí)。四、員工上班前應將工裝，工牌穿戴整齊，并隨時保持工裝整潔。）。十三、在銷售過程中導購要主動服務，不能相互推諉，要做到以客為先。十五、員工之間要有團隊意識，要把每一個人當成是自己的兄弟姐妹，苦樂同擔。十七、收銀臺與倉庫除負責人員，他人不得入內(nèi)。二十、如屢次違反規(guī)定者從嚴處罰，經(jīng)勸告仍不能改正的予以辭退。特價和促銷商品不在優(yōu)惠范圍內(nèi)。7)員工應愛惜店內(nèi)財物，控制各項費用與支出，杜絕浪費現(xiàn)象。5)店員不能穿厚底鞋、拖鞋。2)必須遵守勞動紀律，自覺遵守輪班制度。7)不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。與顧客爭吵，辱罵顧客。(違者罰一元)五、上班時可淺淡化妝，不可濃裝艷抹，不得披頭散發(fā)。遲到(早退)超過一分鐘開始記遲到(早退)。顧客進門必須使用歡迎用語打招呼、(違者罰二元)十四、店組長發(fā)現(xiàn)部屬有違規(guī)行為不予以及時糾正和不進行記錄的，則與該員工承擔相同處戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理戰(zhàn)略性員工關(guān)系、戰(zhàn)略性員工關(guān)系罰，超過三次則撤銷店組長職務。十七、收銀臺與倉庫除負責人員，他人不得入內(nèi)、發(fā)現(xiàn)一次給予嚴重警告、(違者罰五元。做好交接工作。特價和促銷商品不在優(yōu)惠范圍內(nèi)。5工作時，要保持口腔衛(wèi)生，不準喝酒和吃有異味的食物，營業(yè)中不準吸煙、吃零食。13工作時間不準代他人存放物品，如遇到顧客購買的商品需暫存時，需做好登記。當服裝零售店收到了應聘人員的個人材料之后，通常要選擇一定的測試方法包括筆試工，作為選擇應聘人員的基本依據(jù)。員工是店鋪的生命力，一個好的員工會給店鋪生意帶來意想不到的飛躍。，不得早退。，遵守店鋪管理制度。，對貨品知識熟練掌握。如果盤點存貨發(fā)現(xiàn)貨品被盜，按照被盜商品的成本價在月結(jié)工資中扣除。，特別是不要逗留在店鋪內(nèi)，影響工作情緒及客人選購商品。{和諧}錢，如收取假{和諧}錢將在月結(jié)工資中扣除同等數(shù)額的貨幣。，如有損壞，照價賠償。其中過了試用期的次月即可獲得元的交通補貼和元的化妝補貼，保險補貼元則自員工正式入職公司個月后發(fā)放。如果盤點庫存發(fā)現(xiàn)貨品丟失，按照丟失商品的吊牌價在月結(jié)工資中扣除。工作能力。三可以一開票的形式，每個員工設置一個自己的代號，在開票的時候簽入自己的代號，到月底可以按小票來算個人的提成服裝鞋帽店的經(jīng)營業(yè)績很大程度上取決于員工的素質(zhì)與工作表現(xiàn)，一些服裝鞋帽店鋪往往重視營銷方案，但因為忽視了店員管理，在零售方案實施的過程中并不能達到預期的效果。11穿著已購買的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。工作時間，須將個人物品存放在指定地點，下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，并隨時由店長或指定檢查員清檢員工儲物柜。使用指標購物時需通知組長，并經(jīng)負責人同意。歸還員工牌。換接班必須及時做好貨品交接工作。十三、在銷售過程中導購要主動服務，不能相互推諉，要做到以客為先、針扎反應、見到顧客，應及時為其提供服務。做全天班的員工早前簽到一次，晚后簽退一次即可。曠工罰款五十元，超過___次予以開除。13)工作時間不準代他人存放物品，如遇到顧客購買的商品需暫存時，需做好登記。5)工作時，要保持口腔衛(wèi)生，不準喝酒和吃有異味的食物，營業(yè)中不準吸煙、吃零食。4)凡利用工牌在外做不正當?shù)氖拢瑢⒁暻楣?jié)嚴重給予處罰5)未按公司或店鋪要求穿著工服的，初犯者處以口頭警告，嚴重者處以書面警告。3)如果有體味者，要適當涂止汗露。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。使用指標購物時需通知組長，并經(jīng)負責人同意。倉庫失物則由倉庫負責人員按正常銷售價賠償。換接班必須及時做好貨品交接工作。罰，超過三次則撤銷店組長職務。因已遲到（早退）而有意不簽到（簽退）則另行處理。（違者罰兩元）十、員工應對自己負責的區(qū)位衛(wèi)生進行打掃，并保持全天整潔。遲到、早退三十分鐘內(nèi)扣十元，超過三十分鐘扣除當天工資，嚴重者予以開除。包括平時和法定休假、年休假、婚假、產(chǎn)假和生理假、病假、喪假、工傷假、私事休假等等。在勞動法或其部門法沒有規(guī)定的情況下，用人單位制定其內(nèi)部規(guī)章制度時要堅持公平、合理、科學的原則，既要考慮員工的利益，又要考慮單位的利益；，又要考慮對員工勞動積極性的激勵。所以在制定員工守則時首先要對國家相關(guān)勞動法規(guī)、人事法規(guī)進行了解和學習，不要編制出違反國家法律、法令的無效的員工守則。若當月假期休完后確實需再請事假，所請事假將在下月假期中扣除。2)每月提成為當月銷售額的2%3)浮動補貼包括電話補貼，醫(yī)療補貼，生日補貼，過節(jié)補貼等。，吃飯時間不超過1小時。服裝店員工管理制度12服裝店員工管理守則服裝店人事制度細則：服裝店貨場制度細則：（打鬧，聊天，等）.（安排）.進入貨（賣）場工作流程等服裝店執(zhí)倉制度細則：.服裝店帳物制度細則：（營業(yè)款收?。?店鋪物品申請（需求）一服裝店店員規(guī)章制度，和氣待人。3）如遇不明事項應服從店主領導，與同事合睦相處，對新進員工應親切，公平對待。8）工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。如需請假，須提前一天向店長申請經(jīng)批準后方可生效。按時上班，吃飯時間不超過1小時。服裝店員工管理制度11（一）工作時間保持愉快精神，和氣待人。養(yǎng)成節(jié)約用電、用水、節(jié)約使用產(chǎn)品和易耗品的良好習慣，愛護公物；看到將要壞的地方立即通知維修。結(jié)賬時要禮貌待客，對客人應付的現(xiàn)金清點后要復述一遍，防止出錯單，跑單現(xiàn)象。做好客人進來的接送工作，要做到“一帶二送三介紹”（即帶位、送茶、介紹產(chǎn)品、發(fā)質(zhì)知識）。二、工作要求敬業(yè)，積極進取，努力學習專業(yè)知識，不斷提高業(yè)務水平和工作能力，提高服務質(zhì)量。12)嚴禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數(shù)據(jù)，違者嚴厲處罰。4)未經(jīng)同意，不得向外泄露店鋪的一切資料（尤其是銷售額），否則將根據(jù)行政管理制度予以處罰。4)凡利用工牌在外做不正當?shù)氖?，將視情?jié)嚴重給予處罰5)未按公司或店鋪要求穿著工服的39。3)如果有體味者，要適當涂止汗露。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。對工作能力的考察可從教育水平、商品專門知識、零售服務技能、工作經(jīng)歷等方面進行。所以說員工是企業(yè)的根本，吸引好的員工就顯得死對頭重要。市場機密:產(chǎn)品價格，銷量，市場預測，客戶名稱，住址和通訊狀況等。不得在非機密的本子上記錄機密問題。1防害公共秩序、公共衛(wèi)生、不服從管理者扣510分。影響他人工作，或有串崗行為者扣515分。施救災害得益因而減少公司重大損失者加1030分。一、獎勵:有下列行為之一者給予獎勵。1有其它行為造成嚴重后果者。仿效上級主管人簽字或盜用印章者。因業(yè)務變更不能勝任需裁員者。新進員工帶給的個人資料務必真實，外省新進員工無暫住證者應向公司申辦，費用由個人承擔，(從工資中扣除)。二、尊重各級領導，服從分配，聽從指揮，團結(jié)工友，互相幫忙，嚴于律已，寬于待人，講話和氣、為人和善、不講粗話、不做壞事、講禮貌禮貌、使用禮貌語言、如:對不起、沒關(guān)系、謝謝你、不客氣等。顧客進門必須使用歡迎用語打招呼。表現(xiàn)：與顧客爭吵、辱罵顧客。按時上班,吃飯時光不超過1小時。服裝店員工管理制度6工作時光保持開心精神,和藹待人。妥善保管好客人財物和店內(nèi)貨品，謹防小偷。當季指標未使用可累積到下一季，但最多累積不超過二套。二十、如屢次違規(guī)定者從嚴處罰，經(jīng)勸告仍不能改正的予以辭退。發(fā)現(xiàn)一次給予嚴重警告。風雨同行。十二、在銷售過程中，每位導購都要做到面帶微笑，態(tài)度真誠。每月末掃除一次（違者罰二元。曠工罰款五十元，超過2次予以開除。服裝店員工管理制度4一、店內(nèi)任何員工應無條件服從上級的管理。店員舉止文雅的具體要求是:◆站立，要有一種挺、直、高而自然的感覺。反過來，如果店員穿著褶皺不堪、印有污跡、污垢的工作服，就會給顧客一個極不雅觀的印象，導致顧客不愿與她交談，不愿請她幫忙選購商品，從而抑制顧客的39。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。9. 薪酬結(jié)構(gòu)為基本工資+提成+補貼10. 提成為當月個人銷售額的 %11. 補貼包括交通補貼，化妝補貼，補貼。4. 應妥善保管好柜臺財物和貨品，謹防小偷。若因突發(fā)事件或急病不能先行辦理請假手續(xù)者，應使用電話方式請假（不得利用短信留言），并于假后上班兩天內(nèi)補辦相應手續(xù)（星期六、日及節(jié)假日不能調(diào)休、換班、請假）。員工要對屬于店鋪商業(yè)機密的信息進行保密，嚴禁向他人透露，凡違規(guī)者直接開除。員工要對本店鋪同事的家庭住址、工資收入等私人信息進行嚴格的保密。1員工要主動及時處理顧客售后投訴。員工在休息時間內(nèi)飲食、喝水、補妝等需避開顧客。員工請假/休假事宜參見請假制度（暫行）規(guī)定。使用指標購物時需通知組長，并經(jīng)負責人同意。月底進行全場大盤，如有責任不明失物，按失物正常銷售價由全體導購賠償。員工必須服從店組長管理及安排，否則店組長可上報負責人進行處理，行為嚴重的可由店組長向負責人建議辭退。1：做全天班的員工早？前簽到一次，晚后簽退一次即可。曠工罰款五十元，超過2次予以開除?？酃ぱb損耗。六、每天進行貨品核對，如有失貨，按失物正常銷售價在責任班次所有導購工資中平均扣除。中午若遇特殊情況未打卡應說明情況并由店長出示證明，曠工一次扣三天工資加罰100元，超過2次予以開除，請假必須提前一天寫請假條，經(jīng)批準后方可請假。，即每月15號發(fā)放上月的工資。所請事假超過10天，將扣除當月提成。、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關(guān)規(guī)定給予處罰。遇事不推諉，不意氣用事。完成店主、店長安排的各項工作，努力提高工作績效。，有客人時不得接聽私人電話，當班時間盡量不要有朋友探訪，特別是不要逗留在店鋪內(nèi)，影響銷售。若當月假期休完后確實需再請事假，所請事假將在下月假期中扣除。計算出來的年終獎金發(fā)放日為過年前，核算年度期間離開的店員將不予發(fā)放年終獎金。遲到、早退十分鐘內(nèi)（以打卡機時間為準）扣50元/次，超過三十分鐘按曠工半日計算（）。(違者罰20元/次)。做好交接工作。遲到、早退三十分鐘內(nèi)扣十元，超過三十分鐘扣除當天工資,嚴重者予以開除。十一、員工上下班必須在考勤機上簽到簽退。.(違者罰二元)十四、店組長發(fā)現(xiàn)部屬有違規(guī)行為不予以及時糾正和不進行記錄的，則與該員工承擔相同處罰，超過三次則撤銷店組長職務。十七、收銀臺與倉庫除負責人員,.(違者罰五元.)十八、每天進行貨品核對,.如有失貨,按失物正常銷售價在責任班次所有導購工資中平均扣除。，不得轉(zhuǎn)借轉(zhuǎn)讓他人，否則作廢并給予相應處罰。員工一個月可向店長申請調(diào)換班2次休息，調(diào)班休息時必須提前申請，與同事做好工作的交接。員工在上班時間內(nèi)不準吃零食，不準看報紙、雜志、寫信或打盹等。1收銀員要及時登記顧客資料、嚴禁資料不完整、少登漏登并未妥善保管維護好顧客檔案情況。1員工對店長安排的重要、緊急工作完成后應及時反饋，要執(zhí)行及反饋。顧客爭吵、打架斗毆的，經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以開除。五、請假程序和方法員工請假，必須先填寫《請假單》，經(jīng)店長審批簽字備案后方能請假，否則以曠工論處；請1天以內(nèi)的假（含1天），必須提前一天申請；1天以上3天以下（含3天），必須提前二天申請；3天以上的假，必須提前三天申請，否則可不予審批。3. 應保持店面整潔，每日應打掃衛(wèi)生，整理貨品，每日需拖地。8. 店員試用期定為個月，薪酬為底薪+ %個人銷售額提成。16. 員工對待工作與顧客應謙恭誠懇，滿腔熱情。店員的服飾穿著要求衣冠端莊、美觀大方、舒適自然，能給顧客一個清新明快、樸素穩(wěn)重的視覺印象，從而產(chǎn)生必須程度的信任感，促進購買活動的進行。店員日常工作主要包括站立、行走、拿遞、展放，以及接待顧