【正文】 議論客人；（6）記住客人的名字；（7）和同事之間也要用普通話。工具使用前后必須清理干凈，擺放整齊，工作地點不得擺放與工作無關(guān)物品，設(shè)備用完后，必須放回原處，并清理干凈。在工作崗位服務(wù)要熱情、禮貌、周到，接待客人或與客人和同事交談要用敬語，上班要按本店要求的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)，接送客人要有道謝聲，工作出現(xiàn)差錯和失誤要有致歉聲。工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，力求準(zhǔn)確無誤地完成工作任務(wù)，如遇有疑難問題要報告上級，請示處理；因責(zé)任心不強(qiáng)，不按服務(wù)規(guī)范操作而造成的人為錯誤或影響發(fā)型效果，當(dāng)事人要受到經(jīng)濟(jì)處罰。不準(zhǔn)私自帶他人進(jìn)入工作地點，不得私自將本店物品帶出或贈予他人。10)工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。3)潔身自愛、防盜防竊。2)工作時間內(nèi)必須佩帶工牌，員工要注意個人的儀容儀表。2)女同事按公司化妝標(biāo)準(zhǔn)化妝，不可留長指甲。4)員工應(yīng)保守店鋪的機(jī)密，不得對外泄露任何有關(guān)店鋪的銷售數(shù)據(jù)，不得利用職務(wù)之便圖謀私利。主要從應(yīng)聘人員的一般能力、氣質(zhì)、性格等方面考察，對店員的基本要求包括好學(xué)上進(jìn)、思維靈活、觀察能力強(qiáng)、溝通能力強(qiáng)、動作敏捷、熱情大方、性格開朗、為人誠實、工作細(xì)心和而心。其次把員工可分兩到三個小組，來一個團(tuán)體提成，這樣能促進(jìn)員工團(tuán)結(jié)，增強(qiáng)團(tuán)隊精神。技術(shù)機(jī)密:產(chǎn)品制單，工藝單，樣品，產(chǎn)品圖形及尺寸，款號，工藝流程圖和編排，工時工價，產(chǎn)品制作要求，紙樣，紙板等。不得向無關(guān)人員(包括親屬)泄露數(shù)據(jù)，技術(shù)和市場機(jī)密等任何公司機(jī)密。1由于一時一事不滿有意刁難客戶，中檢，指導(dǎo)工，造成不良影響者扣510分。有曠工4小時怠工4小時以上者扣36分。遇有重大災(zāi)害，救護(hù)出力者，加520分。員工獎勵與懲罰在企業(yè)管理中，對員工的獎勵與懲罰是管理水平線的正負(fù)標(biāo)準(zhǔn)幅度，它是表示管理的嚴(yán)格程度與否的基本標(biāo)志。1泄漏公司機(jī)密情節(jié)重大者。違抗命令或擅離職守情節(jié)嚴(yán)重者。因患慢性疾病使工作不能勝任者。新進(jìn)員工經(jīng)有關(guān)部門審核考試合格后履行有關(guān)手續(xù)，新進(jìn)員工務(wù)必交100元伙食及工具保證金后方為正式員工。八、不得任意翻閱不屬于自己掌管的文件，函電帳薄，表冊，不得查閱本職以外的電腦數(shù)據(jù)更不能以之示人.人事任免一、任免凡有下列狀況之一者不得任用為我公司員工:。無論法律或規(guī)章制度都是闡述所屬范圍的組織或個人就應(yīng)去做什么事情，不就應(yīng)去做什么事情，或怎樣做某一件事情，統(tǒng)一人們的行動，來到達(dá)必須的目標(biāo)，這樣對一個國家便產(chǎn)生了法律，對企業(yè)便產(chǎn)生了規(guī)章制度，法律是一個國家禮貌發(fā)達(dá)的表現(xiàn)，規(guī)章制度是一個企業(yè)禮貌和規(guī)范的具體表現(xiàn)。六、在銷售過程中導(dǎo)購要主動服務(wù)，不能相互推諉，要做到以客為先。服裝店員工管理制度7一、店內(nèi)任何員工應(yīng)無條件服從上級的`管理。假如盤點存貨發(fā)覺貨品被盜,根據(jù)被盜商品的成本價在月結(jié)工資中扣除?！钡陜?nèi)有客人及生意時盡量不要接聽私人電話，影響銷售。每日下班前需拖地，每周一進(jìn)行店內(nèi)玻璃的清洗。指標(biāo)只限本人使用，不得轉(zhuǎn)借轉(zhuǎn)讓他人，否則作廢并給予相應(yīng)處罰。十九、每天員工要對店鋪的39。如本店需要加班，員工無特殊原因不得拒絕。員工必須服從店組長管理及安排，否則店組長可上報負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理，行為嚴(yán)重的可由店組長向負(fù)責(zé)人建議辭退。3：一個月內(nèi)忘簽到（簽退）一次按遲到（早退）五分鐘內(nèi)處理；一個月累計忘簽到（簽退）二次每次按遲到（早退）三十分鐘內(nèi)處理；一個月累計忘簽到（簽退）三次及以上每次扣除當(dāng)天工資。（違者罰兩元）八、賣場上員工盡量講普通話，九、在賣場內(nèi)確保正確站姿，不準(zhǔn)依靠道具或做出有損店面形象的舉止。遲到、早退五分鐘以內(nèi)扣二元。男同事:1)頭發(fā)——頭發(fā)必須要梳理整齊——頭發(fā)不可太油膩，不可有頭皮——后頸頭發(fā)長度不可超過衫領(lǐng)頂部——頭發(fā)前端不可蓋過眼眉——不可染發(fā)2)首飾——不可戴超過一只戒指——最多只能夠戴一條不夸張的手鏈——不可戴過大或過多色彩的手表——頸鏈不可外露3)著裝——穿著公司或商場統(tǒng)一制服——衣服穿著整齊、干凈，鞋擦拭干凈、無灰塵——服飾無破損4)姿勢——腿自然垂直站立，不倚靠收銀臺、貨柜，雙手自然下垂——挺胸，收腹，目光平視，面帶微笑。舉止文雅所謂舉止文雅，就是要求店員在經(jīng)營服務(wù)過程中，在體態(tài)、動作、氣質(zhì)、風(fēng)度等方面表現(xiàn)出大方、端莊、有禮等高素質(zhì)、修養(yǎng)好的形象。服裝店員工管理制度3裝扮得體所謂裝扮得體，就是要求店員在上崗時，服飾穿著要整潔合體、美觀大方，與工作環(huán)境、工作特點，個人體型等協(xié)調(diào)一致、和諧統(tǒng)一。15. 員工應(yīng)保守店鋪的機(jī)密，不得對外泄露任何有關(guān)店鋪的銷售數(shù)據(jù)，不得利用職務(wù)之便圖謀私利。7. 上班時間不得接待朋友探訪。2. 在工作時間不得抽煙、喝酒，不得與相鄰柜臺員工聊天。請假制度（暫行）一、目的為了完善考勤制度，維持正常的工作秩序，打造一支有組織有紀(jì)律的一流商業(yè)團(tuán)隊，特制定本制度。員工在往各店鋪送貨途中如有遺失或因店鋪原因造成貨品丟失，丟失商品一律按吊牌價的7折賠付。1公司員工要服從上級的工作安排，嚴(yán)禁頂撞上級。嚴(yán)禁員工在培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正、晉升等考試過程中有舞弊。員工無論上、下班都嚴(yán)禁在專柜賣場區(qū)域內(nèi)抽煙、打牌、下棋、賭博等情況。員工嚴(yán)禁未經(jīng)店長同意而私自換班或代班。（工作未做滿半年扣除元）.二十二、店鋪于每天分準(zhǔn)時營業(yè),晚、正式員工在本店購物憑指標(biāo)可享受七折優(yōu)惠，具體如下：，工作時間滿半年以上即擁有一年分四季各購買一套服飾的指標(biāo)。如本店需要加班，員工無特殊原因不得拒絕。十三、在銷售過程中導(dǎo)購要主動服務(wù),不能相互推諉,：見到顧客，應(yīng)及時為其提供服務(wù)。(違者罰兩元)八、賣場上員工盡量講普通話,九、在賣場內(nèi)確保正確站姿，,不準(zhǔn)依靠道具或做出有損店面形象的舉止.(違者罰兩元)十、員工應(yīng)對自己負(fù)責(zé)的區(qū)位衛(wèi)生進(jìn)行打掃,并保持全天整潔，.每月末大掃除一次(違者罰二元.)。遲到、早退五分鐘以內(nèi)扣二元。歸還所領(lǐng)道具。五、在銷售過程中每位導(dǎo)購都要做到面帶微笑，盡量講普通話，顧客進(jìn)門必須使用歡迎用語打招呼，不準(zhǔn)做出有損店面形象的舉止。遲到、早退五分鐘（以打卡機(jī)時間為準(zhǔn)）以內(nèi)扣20元/次。若農(nóng)歷年度結(jié)束核算的年銷售總額達(dá)到了設(shè)定的目標(biāo)，%1%的年終獎金。控制各項費用與支出，杜絕浪費現(xiàn)象。按時上、下班，不準(zhǔn)無故遲到、早退、曠工。，滿腔熱情，工作期間保持愉快精神，和氣待人，讓顧客高興而來，滿意而去。，不得對外泄露任何有關(guān)店鋪的銷售數(shù)據(jù)，不得利用職務(wù)之便圖謀私利。一年內(nèi)累計事假超過20天，將失去獲取年終獎金的機(jī)會。四、門店日常銷售管理制度，如果特殊情況(如：有殘、臟等)處理時標(biāo)明情況，哪個部位有殘次，優(yōu)惠多少元，并且讓顧客親自簽名，留電話，如有不明之處，少收多少補(bǔ)多少，多收款補(bǔ)多收的差價。三、員工上班前應(yīng)將工裝，工牌穿戴整齊，淺淡化妝，不可濃裝艷抹，不得披頭散發(fā)。月底進(jìn)行全場大盤，如有責(zé)任不明失物，按失物正常銷售價由全體導(dǎo)購賠償。第三篇：服裝店員工管理制度服裝店員工管理制度一、店內(nèi)任何員工,不得以任何理由與顧客發(fā)生爭執(zhí)。四、員工上班前應(yīng)將工裝,工牌穿戴整齊，并隨時保持工裝整潔。因當(dāng)天上班時間不能及時趕到而臨時請他人暫代一下班的，則本人來后必須先簽到，然后代班者方能簽退。十五、員工之間要有團(tuán)隊意識,要把每一個人當(dāng)成是自己的兄弟姐妹,，不準(zhǔn)隨便呵斥部屬。倉庫失物則由倉庫負(fù)責(zé)人員按正常銷售價賠償。當(dāng)季指標(biāo)未使用可累積到下一季，但最多累積不超過二套。二、儀容儀表員工進(jìn)入工作崗位前應(yīng)按要求著統(tǒng)一工裝、戴工牌（左胸上方）。員工上班時間嚴(yán)禁私自外出。1收銀員要管理好賣場的電話、電腦等相關(guān)收銀設(shè)備。四、會議、培訓(xùn)管理員工在參加會議及培訓(xùn)前，一律不準(zhǔn)遲到，早退或缺席，否則曠工處理。員工聘用時提供或填寫虛假資料、證明及證書是虛假的，可直接給予辭退處理。批假權(quán)限采用層級制，即按職務(wù)高低進(jìn)行審批，店長審批權(quán)限為一天以上三天（含三天）以下；凡未按請假程序辦理者以曠工論處。如果盤點庫存發(fā)現(xiàn)貨品丟失，按照丟失商品的吊牌價在月結(jié)工資中扣除。其中過了試用期的次月即可獲得元的交通補(bǔ)貼和元的化妝補(bǔ)貼，保險補(bǔ)貼元則自員工正式公司個月后發(fā)放。17. 員工有義務(wù)完善各項工作及服務(wù)品質(zhì)，提高工作績效。購買欲望，損壞商店的聲譽(yù)?！粜凶撸C健、輕快、穩(wěn)重、不慌不忙。二、店內(nèi)任何員工，不得以任何理由與顧客發(fā)生爭執(zhí)。四、員工上班前應(yīng)將工裝，工牌穿戴整齊，并隨時保持工裝整潔。）。十三、在銷售過程中導(dǎo)購要主動服務(wù)，不能相互推諉，要做到以客為先。店組長不準(zhǔn)隨便刁難部屬，不準(zhǔn)隨便呵斥部屬。（違者罰五元。二十一、辭職：試用工應(yīng)提前二天。特價和促銷商品不在優(yōu)惠范圍內(nèi)。如果盤點存貨發(fā)現(xiàn)貨品被盜，按照被盜商品的`成本價在月結(jié)工資中扣除。在店內(nèi)不得抽煙與喝酒。當(dāng)月累計遲到3次以上,每次扣一天基本工資。與顧客打架、斗毆。七、員工之間要有團(tuán)隊意識，要把每一個人當(dāng)成是自己的兄弟姐妹，苦樂同擔(dān)，風(fēng)雨同行，店組長不準(zhǔn)隨便刁難部屬，不準(zhǔn)隨便呵訴部屬，應(yīng)該尊重和幫助店內(nèi)每一位員工。三、務(wù)必?zé)釔郾韭毠ぷ?，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，提高自身素質(zhì)，吃苦耐勞，勤奮努力，自覺超額完成生產(chǎn)任務(wù)和其它工作任務(wù)，工作認(rèn)真不投機(jī)取巧。二、辭職員工的解職分為辭職、辭退、除名等三種。辭退員工離崗結(jié)算時結(jié)清工資，但不享受公司任何補(bǔ)貼及待遇。因破壞竊取，毀棄，隱匿企業(yè)及他人設(shè)施制品物品及文書等行為，致使公司或他人業(yè)務(wù)嚴(yán)重阻礙者。1警告滿三次者。調(diào)解較大糾紛，息事寧人者加530分。領(lǐng)導(dǎo)有方使業(yè)務(wù)發(fā)展產(chǎn)量質(zhì)量顯著提高加1030分。不服從上級管理和工作分配，無正常工作者扣210分。1品行不端、慌報事實，弄虛作假者扣510分。不得隨意亂丟涉及機(jī)密的紙張，對帶有機(jī)密的廢紙張應(yīng)親自毀掉。行政機(jī)密:機(jī)構(gòu)編制，設(shè)備狀況，經(jīng)濟(jì)實力，規(guī)章制度，和重要人員的潛力及名單等。當(dāng)服裝零售店收到了應(yīng)聘人員的個人材料之后，通常要選擇一定的測試方法包括筆試工，作為選擇應(yīng)聘人員的基本依據(jù)。員工是店鋪的生命力，一個好的員工會給店鋪生意帶來意想不到的飛躍。6)員工有義務(wù)完善各項工作及服務(wù)品質(zhì)，提高工作績效。4)制服要干凈、整潔，不能有異味。初犯者處以口頭警告，嚴(yán)重者處以書面警告。5)工作時，要保持口腔衛(wèi)生，不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的食物，營業(yè)中不準(zhǔn)吸煙、吃零食。13)工作時間不準(zhǔn)代他人存放物品，如遇到顧客購買的商品需暫存時，需做好登記。不因自己心情而影響工作質(zhì)量。在顧客進(jìn)店前應(yīng)及時把門拉（推）開，側(cè)身喊一聲“歡迎光臨”，千萬注意不要把顧客的路擋住。及時處理客人或同事遺留的物品，并向店長報告。對儀器、用品應(yīng)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程使用；如發(fā)現(xiàn)物品損壞或出現(xiàn)故障要及時報上級處理，聯(lián)系維修，以免影響工作。在店內(nèi)不得抽煙與喝酒。當(dāng)月累計遲到3次以上，每次扣一天基本工資。3）潔身自愛、防盜防竊。9）工作時間嚴(yán)禁利用公司電話做私人用途，不得將店鋪電話隨便告訴無關(guān)之人。4）員工應(yīng)保守店鋪的機(jī)密，不得對外泄露任何有關(guān)店鋪的銷售數(shù)據(jù)，不得利用職務(wù)之便圖謀私利。當(dāng)月累計遲到3次以上，每次扣一天基本工資。其中過了試用期可獲得100元的電話補(bǔ)貼，而醫(yī)療補(bǔ)貼，生日補(bǔ)貼，過節(jié)補(bǔ)貼等則由店主靈活發(fā)放。，將扣除下個月的全部假期以及事假日的銷售提成。比如規(guī)定員工在勞動合同期間不能結(jié)婚生育、上下班要搜身檢查、試用期問員工辭職不發(fā)工資、員工人職要交一筆保證金等等。員工守則一般包括以下內(nèi)容：員工的道德規(guī)范。一、店內(nèi)任何員工應(yīng)無條件服從上級的管理。曠工罰款五十元，超過2次予以開除。每月末大掃除一次（違者罰二元。十二、在銷售過程中，每位導(dǎo)購都要做到面帶微笑，態(tài)度真誠。員工必須服從店組長管理及安排，否則店組長可上報負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理，行為嚴(yán)重的可由店組長向負(fù)責(zé)人建議辭退。如本店需要加班，員工無特殊原因不得拒絕。十九、每天員工要對店鋪的形勢進(jìn)行分析，查找不利因素，及時做出個人工作心得和月總結(jié)。當(dāng)季指標(biāo)未使用可累積到下一季，但最多累積不超過二套。6)員工有義務(wù)完善各項工作及服務(wù)品質(zhì)，提高工作績效。4)制服要干凈、整潔，不能有異味。服裝店店鋪制度1)工作時需嚴(yán)格遵守店鋪儀容儀表著穿規(guī)定，提供優(yōu)良的服務(wù)，以客為先。6)嚴(yán)禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關(guān)規(guī)定給予處罰。服裝店員工管理制度(二)一、店內(nèi)任何員工應(yīng)無條件服從上級的管理、二、店內(nèi)任何員工，不得以任何理由與顧客發(fā)生爭執(zhí)。四、員工上班前應(yīng)將工裝，工牌穿戴整齊，并隨時保持工裝整潔。因當(dāng)天上班時間不能及時趕到而臨時請他人暫代一下班的，則本人來后必須先簽到，然后代班者方能簽退。小跑服務(wù)。如本店需要加班，員工無特殊原因不得拒絕。歸還所領(lǐng)道具。當(dāng)季指標(biāo)未使用可累積到下一季，但最多累積不超過二套。4未經(jīng)同意，不得向外泄露店鋪的一切資料，否則將根據(jù)行政管理制度予以處罰。12嚴(yán)禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數(shù)據(jù)，違者嚴(yán)厲處罰。所以說員工是企業(yè)的根本，吸引好的員工就顯得死對頭重要。對工作能力的考察可從教育水平、商品專門知識、零售服務(wù)技能、工作經(jīng)歷等方面進(jìn)行。，按照公司要求陳列貨品，精心搭配和擺放。，具備高尚的職業(yè)道德，以自身的良好表現(xiàn)共同塑造良好的品牌形象。、銷售價格和銷售活動進(jìn)行銷售，不得擅自更改商品價格。，謹(jǐn)防小偷。