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服裝店員工管理制度(合集五篇)-文庫吧

2024-11-09 22:19 本頁面


【正文】 維持正常的工作秩序,打造一支有組織有紀(jì)律的一流商業(yè)團隊,特制定本制度。五、請假程序和方法員工請假,必須先填寫《請假單》,經(jīng)店長審批簽字備案后方能請假,否則以曠工論處;請1天以內(nèi)的假(含1天),必須提前一天申請;1天以上3天以下(含3天),必須提前二天申請;3天以上的假,必須提前三天申請,否則可不予審批。若因突發(fā)事件或急病不能先行辦理請假手續(xù)者,應(yīng)使用電話方式請假(不得利用短信留言),并于假后上班兩天內(nèi)補辦相應(yīng)手續(xù)(星期六、日及節(jié)假日不能調(diào)休、換班、請假)。批假權(quán)限采用層級制,即按職務(wù)高低進行審批,店長審批權(quán)限為一天以上三天(含三天)以下;凡未按請假程序辦理者以曠工論處。六、請假的注意事項:員工及領(lǐng)班平時請假(除婚假、喪假、生育假外)無論節(jié)假日(周六、日、法定日)、事假按照:扣當(dāng)天底薪150%、病假按照:扣當(dāng)天底薪、曠工按照:扣當(dāng)天底薪工資200%;店長以上扣繳:當(dāng)天底薪(病假除外)。不準(zhǔn)許連請休5天以上,凡超5天以上屬于自動離職,無工資;連續(xù)曠工2天或在30天內(nèi)無故曠工總計達3次者屬于自動離職,無工資。辦公室人員晨會、店長會、月會、代表會等遲到前打招呼,不打招呼者按遲到處罰的雙倍進行處理。服裝店員工管理制度21. 員工應(yīng)帶妝上崗,工作時間應(yīng)保持愉快精神,熱情待人。2. 在工作時間不得抽煙、喝酒,不得與相鄰柜臺員工聊天。3. 應(yīng)保持店面整潔,每日應(yīng)打掃衛(wèi)生,整理貨品,每日需拖地。4. 應(yīng)妥善保管好柜臺財物和貨品,謹(jǐn)防小偷。如果盤點庫存發(fā)現(xiàn)貨品丟失,按照丟失商品的吊牌價在月結(jié)工資中扣除。5. 每日應(yīng)做好店面貨品整理,按照公司要求陳列貨品,精心搭配和擺放。6. 按時上班,不得早退。吃飯時間不得超過分鐘。當(dāng)月累計遲到或早退次以上者,扣除一天工資。7. 上班時間不得接待朋友探訪。8. 店員試用期定為個月,薪酬為底薪+ %個人銷售額提成。9. 薪酬結(jié)構(gòu)為基本工資+提成+補貼10. 提成為當(dāng)月個人銷售額的 %11. 補貼包括交通補貼,化妝補貼,補貼。其中過了試用期的次月即可獲得元的交通補貼和元的化妝補貼,保險補貼元則自員工正式公司個月后發(fā)放。12. 員工應(yīng)具有強烈的服務(wù)意識與服務(wù)觀念,具備高尚的職業(yè)道德,以自身的良好表現(xiàn)共同塑造良好的39。品牌形象。13. 員工應(yīng)遵守國家法律法規(guī),遵守店鋪管理制度。14. 如遇不明事項應(yīng)服從公司領(lǐng)導(dǎo),與同事合睦相處,對新進員工應(yīng)親切,公平對待。15. 員工應(yīng)保守店鋪的機密,不得對外泄露任何有關(guān)店鋪的銷售數(shù)據(jù),不得利用職務(wù)之便圖謀私利。16. 員工對待工作與顧客應(yīng)謙恭誠懇,滿腔熱情。遇事不可推諉,不可意氣用事,更不可故意刁難顧客。17. 員工有義務(wù)完善各項工作及服務(wù)品質(zhì),提高工作績效。18. 員工應(yīng)愛惜店內(nèi)財物,如有損壞,照價賠償。19. 員工應(yīng)按照公司制定的銷售政策、銷售價格和銷售活動進行銷售,不得擅自更改商品價格。20. 員工應(yīng)嚴(yán)格按照公司的要求,對貨品知識熟練掌握。努力提高自身的。服裝店員工管理制度3裝扮得體所謂裝扮得體,就是要求店員在上崗時,服飾穿著要整潔合體、美觀大方,與工作環(huán)境、工作特點,個人體型等協(xié)調(diào)一致、和諧統(tǒng)一。店員的服飾穿著要求衣冠端莊、美觀大方、舒適自然,能給顧客一個清新明快、樸素穩(wěn)重的視覺印象,從而產(chǎn)生必須程度的信任感,促進購買活動的進行。反過來,如果店員穿著褶皺不堪、印有污跡、污垢的工作服,就會給顧客一個極不雅觀的印象,導(dǎo)致顧客不愿與她交談,不愿請她幫忙選購商品,從而抑制顧客的39。購買欲望,損壞商店的聲譽。店員的服飾穿著要貼合衛(wèi)生要求,清潔衛(wèi)生是指店員的手、臉、衣服、頭發(fā)、胡須、指甲等干凈、整潔。工作服穿著合體,色調(diào)一致。工號牌佩戴整齊規(guī)范。耳環(huán)、戒指、項鏈要貼合要求,不能戴有色眼鏡,不準(zhǔn)穿著拖鞋或把鞋穿成拖鞋狀上班。舉止文雅所謂舉止文雅,就是要求店員在經(jīng)營服務(wù)過程中,在體態(tài)、動作、氣質(zhì)、風(fēng)度等方面表現(xiàn)出大方、端莊、有禮等高素質(zhì)、修養(yǎng)好的形象。店員日常工作主要包括站立、行走、拿遞、展放,以及接待顧客時迎客、介紹、答詢、道別等行為。店員舉止文雅的具體要求是:◆站立,要有一種挺、直、高而自然的感覺?!粜凶?,要矯健、輕快、穩(wěn)重、不慌不忙?!裟眠f商品要準(zhǔn)確、敏捷、方法正確、輕拿輕放?!粽泻纛櫩?,要面帶微笑,聲音清晰。為樹立統(tǒng)一的良好專業(yè)形象,現(xiàn)對員工的儀容要求作以下規(guī)定。員工在上班前需檢查自己的儀容狀況,或要求同事提點。男同事:1)頭發(fā)——頭發(fā)必須要梳理整齊——頭發(fā)不可太油膩,不可有頭皮——后頸頭發(fā)長度不可超過衫領(lǐng)頂部——頭發(fā)前端不可蓋過眼眉——不可染發(fā)2)首飾——不可戴超過一只戒指——最多只能夠戴一條不夸張的手鏈——不可戴過大或過多色彩的手表——頸鏈不可外露3)著裝——穿著公司或商場統(tǒng)一制服——衣服穿著整齊、干凈,鞋擦拭干凈、無灰塵——服飾無破損4)姿勢——腿自然垂直站立,不倚靠收銀臺、貨柜,雙手自然下垂——挺胸,收腹,目光平視,面帶微笑。女同事1)頭發(fā)——長發(fā)及肩的務(wù)必束起——頭發(fā)不可太油膩,不可有頭皮——頭發(fā)前端不可蓋過眼眉——不可染發(fā),頭發(fā)不得蓬松2)首飾——不可戴超過一只戒指——不可戴過大或顏色過多的手表——手鐲/手鏈只可戴一條——耳環(huán)方面,只可戴一對不夸張,粒狀耳環(huán)3)妝扮——香水味以清淡為主——指甲務(wù)必修剪及清潔,指甲油只能涂透明的顏色——務(wù)必涂顏色不太夸張的口紅——化淡妝——統(tǒng)一制服,服飾干凈得體4)姿勢——腿自然垂直站立,不倚靠收銀臺、貨柜,雙手自然下垂——挺胸,收腹,目光平視,面帶微笑。服裝店員工管理制度4一、店內(nèi)任何員工應(yīng)無條件服從上級的管理。二、店內(nèi)任何員工,不得以任何理由與顧客發(fā)生爭執(zhí)。表現(xiàn):與顧客爭吵,辱罵顧客。與顧客打架、斗毆。處罰:第一次:罰款五十元。第二次:開除三、員工應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定于上下班時間上下班,任何人不得以任何借口遲到、早退、曠工(無故或未獲批準(zhǔn)不正常上班)。遲到、早退五分鐘以內(nèi)扣二元。遲到、早退三十分鐘內(nèi)扣十元,超過三十分鐘扣除當(dāng)天工資,嚴(yán)重者予以開除。曠工罰款五十元,超過2次予以開除。四、員工上班前應(yīng)將工裝,工牌穿戴整齊,并隨時保持工裝整潔。(違者罰一元)五、上班時可淺淡化妝,不可濃裝艷抹,不得披頭散發(fā)。(違者罰兩元)六、上班時保持精神飽滿,不允許無精打采。不得無故串崗,不得聊天和看報刊雜志,不得吃零食(違者罰兩元),工作時間不得擅自離崗(違者罰五元),有顧客時在賣場聊天者罰五元。七、上班期間不得接打私人電話,不得會客。(違者罰兩元)八、賣場上員工盡量講普通話,九、在賣場內(nèi)確保正確站姿,不準(zhǔn)依靠道具或做出有損店面形象的舉止。(違者罰兩元)十、員工應(yīng)對自己負(fù)責(zé)的區(qū)位衛(wèi)生進行打掃,并保持全天整潔。每月末掃除一次(違者罰二元。)。十一、員工上下班必須在考勤機上簽到簽退。1:做全天班的員工早?前簽到一次,晚后簽退一次即可。因當(dāng)天上班時間不能及時趕到而臨時請他人暫代一下班的,則本人來后必須先簽到,然后代班者方能簽退。2:遲到(早退)超過一分鐘開始記遲到(早退)。3:一個月內(nèi)忘簽到(簽退)一次按遲到(早退)五分鐘內(nèi)處理;一個月累計忘簽到(簽退)二次每次按遲到(早退)三十分鐘內(nèi)處理;一個月累計忘簽到(簽退)三次及以上每次扣除當(dāng)天工資。4:因已遲到(早退)而有意不簽到(簽退)則另行處理。十二、在銷售過程中,每位導(dǎo)購都要做到面帶微笑,態(tài)度真誠。十三、在銷售過程中導(dǎo)購要主動服務(wù),不能相互推諉,要做到以客為先。針扎應(yīng):見到顧客,應(yīng)及時為其提供服務(wù)。小跑服務(wù)。顧客進門必須使用歡迎用語打招呼。(違者罰二元)十四、店組長發(fā)現(xiàn)部屬有違規(guī)行為不予以及時糾正和不進行記錄的,則與該員工承擔(dān)相同處罰,超過三次則撤銷店組長職務(wù)。員工必須服從店組長管理及安排,否則店組長可上報負(fù)責(zé)人進行處理,行為嚴(yán)重的可由店組長向負(fù)責(zé)人建議辭退。十五、員工之間要有團隊意識,要把每一個人當(dāng)成是自己的兄弟姐妹,苦樂同擔(dān)。風(fēng)雨同行。店組長不準(zhǔn)隨便刁難部屬,不準(zhǔn)隨便呵斥部屬。應(yīng)該尊重和助店內(nèi)每一位員工。十六、半班員工不得請假,員工每月?lián)Q班不能超過3次,店組長不得與店員換班。換班需填寫《換班單》,經(jīng)店組長同意并簽字,否則視曠工處理。換接班必須及時做好貨品交接工作。如本店需要加班,員工無特殊原因不得拒絕。十七、收銀臺與倉庫除負(fù)責(zé)人員,他人不得入內(nèi)。發(fā)現(xiàn)一次給予嚴(yán)重警告。(違者罰五元。)十八、每天進行貨品核對。如有失貨,按失物正常銷售價在責(zé)任班次所有導(dǎo)購工資中平均扣除。月底進行全場盤,如有責(zé)任不明失物,按失物正常銷售價由全體導(dǎo)購賠償。倉庫失物則由倉庫負(fù)責(zé)人員按正常銷售價賠償。十九、每天員工要對店鋪的39。形勢進行分析,查找不利因素,及時做出個人工作心得和月總結(jié)。二十、如屢次違規(guī)定者從嚴(yán)處罰,經(jīng)勸告仍不能改正的予以辭退。二十一、辭職:試用工應(yīng)提前二天。正式員工應(yīng)提前十五天、店組長需提前一個月向負(fù)責(zé)人提出書面申請,并且春節(jié)前后各一個月內(nèi)不得辭職(以上違則保證金不予退還),并履行以下手續(xù)方可領(lǐng)回工服保證金(xx元,收銀員xx元):歸還員工牌;歸還所領(lǐng)道具;做好交接工作;4。工裝損耗按規(guī)定從保證金中扣除(工作未做滿半年扣除xx元)。二十二、店鋪于每天分準(zhǔn)時營業(yè),晚打烊。二十三、正式員工在本店購物憑指標(biāo)可享受七折優(yōu)惠,具體如下:工作時間滿1個月有購買一套當(dāng)季服飾的指標(biāo),工作時間滿半年以上即擁有一年分四季各購買一套服飾的指標(biāo)。指標(biāo)只限本人使用,不得轉(zhuǎn)借轉(zhuǎn)讓他人,否則作廢并給予相應(yīng)處罰。使用指標(biāo)購物時需通知組長,并經(jīng)負(fù)責(zé)人同意。當(dāng)季指標(biāo)未使用可累積到下一季,但最多累積不超過二套。特價和促銷商品不在優(yōu)惠范圍內(nèi)。服裝店員工規(guī)章制度服裝店人事制度細則:招聘,上崗,離職,休假,晉升等等內(nèi)容服裝店貨物制度細則:以客為先的執(zhí)行理念,懲治規(guī)則(打鬧,聊天,等),現(xiàn)場工作,旺場工作(安排),進入貨(賣)場工作流程等服裝店執(zhí)倉制度細則:盤點流程,盤點數(shù)據(jù),盤點日期,貨品進出流程,新品學(xué)習(xí)內(nèi)容,滯銷分析內(nèi)容。服裝店賬物制度細則:文件的負(fù)責(zé)人,交接制度,財物的管理流程(營業(yè)款收?。赇佄锲飞暾垼ㄐ枨螅┓b店員工管理制度5工作時間保持愉快精神,和氣待人。不允許在店內(nèi)抽煙與喝酒。保持店面衛(wèi)生整潔,保持天天打掃衛(wèi)生,整理貨品。每日下班前需拖地,每周一進行店內(nèi)玻璃的清洗。收銀結(jié)算收款時注意辨認(rèn)假{和諧}錢,如收取假{和諧}錢將在月結(jié)工資中扣除同等數(shù)額的貨幣。妥善保管好客人財物和店內(nèi)貨品,謹(jǐn)防小偷。如果盤點存貨發(fā)現(xiàn)貨品被盜,按照被盜商品的`成本價在月結(jié)工資中扣除。作好店面貨品整理,陳列貨品需精心搭配和擺放。按時上班,吃飯時間不超過1小時。當(dāng)月累計遲到3次以上,每次扣一天基本工資。任何因主觀原因引起的貨品退換均不予接受,需要向客人解釋清楚:“物品如無任何質(zhì)量和品質(zhì)問題,我們均不接受退換。”店內(nèi)有客人及生意時盡量不要接聽私人電話,影響銷售。上班時間盡量不要異性朋友探訪,特別是不要逗留在店鋪內(nèi),影響工作情緒及客人選購商品。服裝店員工管理制度6工作時光保持開心精神,和藹待人。在店內(nèi)不得抽煙與喝酒。保持店面干凈,每天打掃衛(wèi)生,收拾貨品。每日需拖地,每周一舉行店內(nèi)玻璃的清洗。注重辨認(rèn)假幣,如收取假幣將在月結(jié)工資中扣除同等數(shù)額的貨幣。妥當(dāng)保管好客人財物和店內(nèi)貨品,謹(jǐn)防小偷。假如盤點存貨發(fā)覺貨品被盜,根據(jù)被盜商品的成本價在月結(jié)工資中扣除。作好店面貨品收拾,陳設(shè)貨品需細心搭配和擺放。按時上班,吃飯時光不超過1小時。當(dāng)月累計遲到3次以上,每次扣一天基本工資。任何因主觀緣由引起的39。貨品退換均不予接受,需要向客人解釋清晰:“物品如無任何質(zhì)量和品質(zhì)問題,我們均不接受退換?!钡陜?nèi)有客人及生意時盡量不要接聽私人電話,影響銷售。上班時光盡量不要伴侶探訪,特殊是不要逗留在店鋪內(nèi),影響銷售。服裝店員工管理制度7一、店內(nèi)任何員工應(yīng)無條件服從上級的`管理。二、店內(nèi)任何員工,不得以任何理由與顧客發(fā)生爭執(zhí)。表現(xiàn):與顧客爭吵、辱罵顧客。與顧客打架、斗毆。處罰:第一次:罰款50元,第二次開除。三、員工應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定于上下班時間上下班,任何人不得以任何借口遲到、早退、曠工(無故或未獲批準(zhǔn)不正常上班),遲到、早退5分鐘以內(nèi)扣10元,遲到、早退30分鐘內(nèi)扣20元。四、上班時保持精神飽滿,不允許無精打采,不得無故串崗,不得聊天和看報刊雜志、玩手機,工作時間不得擅自離崗(違者罰20元),有顧客時在賣場聊天者罰20元。五、在銷售過程中,每位導(dǎo)購都要做到面帶微笑,態(tài)度真誠。六、在銷售過程中導(dǎo)購要主動服務(wù),不能相互推諉,要做到以客為先。針扎反應(yīng):見到顧客,應(yīng)及時為其提供服務(wù)。顧客進門必須使用歡迎用語打招呼。七、員工之間要有團隊意識,要把每一個人當(dāng)成是自己的兄弟姐妹,苦樂同擔(dān),風(fēng)雨同行,店組長不準(zhǔn)隨便刁難部屬,不準(zhǔn)隨便呵訴部屬,應(yīng)該尊重和幫助店內(nèi)每一位員工。八、每天進行貨品核對,如有失貨,按失物正常銷售價在所有導(dǎo)購賠償。九、每天員工要對店鋪的形勢進行分析,查找不利因素,及時做出個人的工作心得和月總結(jié)。十、如屢次違反規(guī)定者從嚴(yán)處罰,經(jīng)勸告仍不能改正的予以辭退。xx年xx月服裝
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