【正文】 遵守勞動(dòng)紀(jì)律，自覺(jué)遵守輪班制度。如需請(qǐng)假，須提前一天向店長(zhǎng)申請(qǐng)經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。工作時(shí)間，須將個(gè)人物品存放在指定地點(diǎn)，下班自覺(jué)由店長(zhǎng)或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，并隨時(shí)由店長(zhǎng)或指定檢查員清檢員工儲(chǔ)物柜。5)工作時(shí)，要保持口腔衛(wèi)生，不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的食物，營(yíng)業(yè)中不準(zhǔn)吸煙、吃零食。7)不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。9)工作時(shí)間嚴(yán)禁利用公司電話(huà)做私人用途，不得將店鋪電話(huà)隨便告訴無(wú)關(guān)之人。11)穿著已購(gòu)買(mǎi)的店鋪服飾回店鋪?lái)毾蛑鞴芑虻觊L(zhǎng)登記款號(hào)。13)工作時(shí)間不準(zhǔn)代他人存放物品，如遇到顧客購(gòu)買(mǎi)的商品需暫存時(shí)，需做好登記。全體員工按照本店編排時(shí)間表，準(zhǔn)時(shí)上下班、休息，不得遲到、早退、曠工，病、事假應(yīng)辦理請(qǐng)假手續(xù)；上班時(shí)間要衣冠整齊干凈，穿工作服，佩工作卡，保持整潔。上班時(shí)間未經(jīng)批準(zhǔn)，不得離開(kāi)工作場(chǎng)所；不長(zhǎng)時(shí)間會(huì)客；嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所內(nèi)做與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。保守本店經(jīng)營(yíng)機(jī)密。不因自己心情而影響工作質(zhì)量。切實(shí)服從上司的工作安排和督導(dǎo)，按照要求完成本職任務(wù)。有合作精神，做好本職工作的同時(shí)，還要為同事創(chuàng)造條件，注重服務(wù)質(zhì)量，使客人對(duì)服務(wù)無(wú)可挑剔。三、對(duì)待顧客記住顧客是我們的老板；在店里，顧客是最重要的，不要忽視顧客的需求，不要給顧客出難題；任何情況下，均不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。在顧客進(jìn)店前應(yīng)及時(shí)把門(mén)拉（推）開(kāi)，側(cè)身喊一聲“歡迎光臨”，千萬(wàn)注意不要把顧客的路擋住。多用禮貌用語(yǔ)，熱情接待顧客，面帶微笑，耐心回答客人的詢(xún)問(wèn)。工作時(shí)面帶微笑、有禮貌、負(fù)責(zé)任、誠(chéng)實(shí)、細(xì)致、講效率、說(shuō)到做到，對(duì)工作不推諉，不拖拉；接待客人要善始善終，交接工作要清楚。多學(xué)溝通技巧，不勉強(qiáng)顧客作其它消費(fèi)或勉強(qiáng)其購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。及時(shí)處理客人或同事遺留的物品，并向店長(zhǎng)報(bào)告。四、衛(wèi)生要求每一位員工有責(zé)任保持本店環(huán)境的整齊、清潔，不得隨地丟雜物，同心協(xié)力勸導(dǎo)顧客自覺(jué)遵守，維護(hù)本店正常秩序。員工在為顧客服務(wù)完后，要及時(shí)把頭發(fā)等地面雜物清掃干凈。五、其它本店要求每位員工統(tǒng)一手法、統(tǒng)一技巧，不斷提高每位員工的技能。對(duì)儀器、用品應(yīng)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程使用；如發(fā)現(xiàn)物品損壞或出現(xiàn)故障要及時(shí)報(bào)上級(jí)處理，聯(lián)系維修，以免影響工作。“十點(diǎn)”工作原則：做事多一點(diǎn)，微笑多一點(diǎn)，腦筋活一點(diǎn)，嘴巴甜一點(diǎn)，效率高一點(diǎn)；說(shuō)話(huà)輕一點(diǎn)，肚量大一點(diǎn)，儀表美一點(diǎn)，行動(dòng)快一點(diǎn)，服務(wù)好一點(diǎn)。接待客人九大用語(yǔ)：（1）歡迎光臨；（2）對(duì)不起；（3）請(qǐng)稍等；（4）讓您久等了；（5）請(qǐng)這邊來(lái)；（6）是，明白了；（7）實(shí)在不知說(shuō)什么；（8）請(qǐng)?jiān)彛唬?）謝謝。員工在店外或下班時(shí)間做違法亂紀(jì)的事，與本店無(wú)關(guān)，后果一律自負(fù)。在店內(nèi)不得抽煙與喝酒。每日需拖地，每周一進(jìn)行店內(nèi)玻璃的清洗。妥善保管好客人財(cái)物和店內(nèi)貨品，謹(jǐn)防小偷。作好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放。當(dāng)月累計(jì)遲到3次以上，每次扣一天基本工資。”店內(nèi)有客人及生意時(shí)盡量不要接聽(tīng)私人電話(huà)，影響銷(xiāo)售。（二）1）工作時(shí)需嚴(yán)格遵守店鋪儀容儀表著穿規(guī)定，提供優(yōu)良的服務(wù)，以客為先。依時(shí)上、下班，不準(zhǔn)無(wú)故遲到、早退、曠工。3）潔身自愛(ài)、防盜防竊。4）未經(jīng)同意，不得向外泄露店鋪的一切資料（尤其是銷(xiāo)售額），否則將根據(jù)行政管理制度予以處罰。食物，營(yíng)業(yè)中不準(zhǔn)吸煙、吃零食。7）不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。9）工作時(shí)間嚴(yán)禁利用公司電話(huà)做私人用途，不得將店鋪電話(huà)隨便告訴無(wú)關(guān)之人。11）穿著已購(gòu)買(mǎi)的店鋪服飾回店鋪?lái)毾蛑鞴芑虻觊L(zhǎng)登記款號(hào)。13）工作時(shí)間不準(zhǔn)代他人存放物品，如遇到顧客購(gòu)買(mǎi)的商品需暫存時(shí)，需做好登記。2）員工應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，遵守店鋪管理制度。4）員工應(yīng)保守店鋪的機(jī)密，不得對(duì)外泄露任何有關(guān)店鋪的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，不得利用職務(wù)之便圖謀私利。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。7）員工應(yīng)愛(ài)惜店內(nèi)財(cái)物，控制各項(xiàng)費(fèi)用與支出，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。9）員工有違反上述準(zhǔn)則條例的，將依據(jù)獎(jiǎng)懲條例予以處罰。每日需拖地，每周一進(jìn)行店內(nèi)玻璃的清洗。，謹(jǐn)防小偷。，陳列貨品需精心搭配和擺放。當(dāng)月累計(jì)遲到3次以上，每次扣一天基本工資?！保绊戜N(xiāo)售。二服裝店薪酬獎(jiǎng)罰制度，薪酬為底薪800+2%銷(xiāo)售額提成。+每月提成+浮動(dòng)補(bǔ)貼+指標(biāo)分紅1)基本工資在半年內(nèi)定為800元，每半年調(diào)整一次。其中過(guò)了試用期可獲得100元的電話(huà)補(bǔ)貼，而醫(yī)療補(bǔ)貼，生日補(bǔ)貼，過(guò)節(jié)補(bǔ)貼等則由店主靈活發(fā)放。銷(xiāo)售總額目標(biāo)區(qū)間分紅比例660000~70（~6萬(wàn)）1‰720000~780000（月均銷(xiāo)售額6萬(wàn)~）‰780000~840000（~7萬(wàn)）2‰840000以上（月均銷(xiāo)售額7萬(wàn)以上）3‰，工資分兩次發(fā)放，每月17號(hào)發(fā)放基本工資，2號(hào)發(fā)放除基本工資外的其他工資。店員若是中途辭職，將不予發(fā)放所有的指標(biāo)分紅獎(jiǎng)金。，將扣除下個(gè)月的全部假期以及事假日的銷(xiāo)售提成。，將扣除下個(gè)月的全部假期以及事假日的銷(xiāo)售提成。服裝店員工管理制度13第一、合法性。凡是違法的內(nèi)部規(guī)章制度一律無(wú)效。比如規(guī)定員工在勞動(dòng)合同期間不能結(jié)婚生育、上下班要搜身檢查、試用期問(wèn)員工辭職不發(fā)工資、員工人職要交一筆保證金等等。第二、適合性。如通過(guò)企業(yè)工會(huì)組織、職工代表大會(huì)或選派員工代表，參加內(nèi)部規(guī)章制度制定。第三、合理性。員工守則一般包括以下內(nèi)容：?jiǎn)T工的道德規(guī)范。員工的考勤制度。員工加班值班制度。休假請(qǐng)假制度。一、店內(nèi)任何員工應(yīng)無(wú)條件服從上級(jí)的管理。表現(xiàn)：與顧客爭(zhēng)吵，辱罵顧客。處罰：第一次：罰款五十元。遲到、早退五分鐘以?xún)?nèi)扣二元。曠工罰款五十元，超過(guò)2次予以開(kāi)除。（違者罰一元）五、上班時(shí)可淺淡化妝，不可濃裝艷抹，不得披頭散發(fā)。不得無(wú)故串崗，不得聊天和看報(bào)刊雜志，不得吃零食（違者罰兩元），工作時(shí)間不得擅自離崗（違者罰五元），有顧客時(shí)在賣(mài)場(chǎng)聊天者罰五元。（違者罰兩元）八、賣(mài)場(chǎng)上員工盡量講普通話(huà)，九、在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)確保正確站姿，不準(zhǔn)依靠道具或做出有損店面形象的舉止。每月末大掃除一次（違者罰二元。十一、員工上下班必須在考勤機(jī)上簽到簽退。因當(dāng)天上班時(shí)間不能及時(shí)趕到而臨時(shí)請(qǐng)他人暫代一下班的，則本人來(lái)后必須先簽到，然后代班者方能簽退。一個(gè)月內(nèi)忘簽到（簽退）一次按遲到（早退）五分鐘內(nèi)處理；一個(gè)月累計(jì)忘簽到（簽退）二次每次按遲到（早退）三十分鐘內(nèi)處理；一個(gè)月累計(jì)忘簽到（簽退）三次及以上每次扣除當(dāng)天工資。十二、在銷(xiāo)售過(guò)程中，每位導(dǎo)購(gòu)都要做到面帶微笑，態(tài)度真誠(chéng)。：見(jiàn)到顧客，應(yīng)及時(shí)為其提供服務(wù)。.。.。員工必須服從店組長(zhǎng)管理及安排，否則店組長(zhǎng)可上報(bào)負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理，行為嚴(yán)重的可由店組長(zhǎng)向負(fù)責(zé)人建議辭退。風(fēng)雨同行。應(yīng)該尊重和幫助店內(nèi)每一位員工。換班需填寫(xiě)《換班單》，經(jīng)店組長(zhǎng)同意并簽字，否則視曠工處理。如本店需要加班，員工無(wú)特殊原因不得拒絕。發(fā)現(xiàn)一次給予嚴(yán)重警告。）十八、每天進(jìn)行貨品核對(duì)。月底進(jìn)行全場(chǎng)大盤(pán)，如有責(zé)任不明失物，按失物正常銷(xiāo)售價(jià)由全體導(dǎo)購(gòu)賠償。十九、每天員工要對(duì)店鋪的形勢(shì)進(jìn)行分析，查找不利因素，及時(shí)做出個(gè)人工作心得和月總結(jié)。二十一、辭職：試用工應(yīng)提前二天。二十二、店鋪于每天X點(diǎn)X分準(zhǔn)時(shí)營(yíng)業(yè)，晚X點(diǎn)X分打烊。指標(biāo)只限本人使用，不得轉(zhuǎn)借轉(zhuǎn)讓他人，否則作廢并給予相應(yīng)處罰。當(dāng)季指標(biāo)未使用可累積到下一季，但最多累積不超過(guò)二套。第五篇：服裝店員工管理制度范本服裝店員工管理制度范本服裝店員工準(zhǔn)則1)員工應(yīng)具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)觀念，具備高尚的職業(yè)道德，以自身的良好表現(xiàn)共同塑造良好的品牌形象。3)如遇不明事項(xiàng)應(yīng)服從店主領(lǐng)導(dǎo)，與同事合睦相處，對(duì)新進(jìn)員工應(yīng)親切，公平對(duì)待。5)員工對(duì)待工作與顧客應(yīng)謙恭誠(chéng)懇，滿(mǎn)腔熱情。6)員工有義務(wù)完善各項(xiàng)工作及服務(wù)品質(zhì)，提高工作績(jī)效。8)員工應(yīng)恪盡職守，非經(jīng)核準(zhǔn)不得閱覽不屬于本職范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)或傳播不確消息。服裝店員工的儀容儀表1)頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當(dāng)。男同事不可留胡子。4)制服要干凈、整潔，不能有異味。服裝店工牌與工服1)工服是店鋪的形象。如員工因保管不善而造成工服的破損或丟失，須按規(guī)定進(jìn)行賠償。3)員工在離職時(shí)必須退回工服，如果沒(méi)有退回，須按六折賠償。服裝店店鋪制度1)工作時(shí)需嚴(yán)格遵守店鋪儀容儀表著穿規(guī)定，提供優(yōu)良的服務(wù)，以客為先。依時(shí)上、下班，不準(zhǔn)無(wú)故遲到、早退、曠工。3)潔身自愛(ài)、防盜防竊。4)未經(jīng)同意，不得向外泄露店鋪的一切資料(尤其是銷(xiāo)售額)，否則將根據(jù)行政管理制度予以處罰。6)嚴(yán)禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關(guān)規(guī)定給予處罰。8)工作時(shí)間嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所說(shuō)笑、打鬧、爭(zhēng)吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當(dāng)堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。10)工作時(shí)間不能擅自離崗或隨便竄崗。12)嚴(yán)禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數(shù)據(jù)，違者嚴(yán)厲處罰。服裝店員工管理制度(二)一、店內(nèi)任何員工應(yīng)無(wú)條件服從上級(jí)的管理、二、店內(nèi)任何員工，不得以任何理由與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。與顧客打架、斗毆。第二次、開(kāi)除三、員工應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定于上下班時(shí)間上下班，任何人不得以任何借口遲到、早退、曠工(無(wú)故或未獲批準(zhǔn)不正常上班)。遲到、早退三十分鐘內(nèi)扣十元，超過(guò)三十分鐘扣除當(dāng)天工資，嚴(yán)重者予以開(kāi)除。四、員工上班前應(yīng)將工裝，工牌穿戴整齊，并隨時(shí)保持工裝整潔。(違者罰兩元)六、上班時(shí)保持精神飽滿(mǎn)，不允許無(wú)精打采。七、上班期間不得接打私人電話(huà)，不得會(huì)客。十一、員工上下班必須在考勤機(jī)上簽到簽退。因當(dāng)天上班時(shí)間不能及時(shí)趕到而臨時(shí)請(qǐng)他人暫代一下班的，則本人來(lái)后必須先簽到，然后代班者方能簽退。一個(gè)月內(nèi)忘簽到(簽退)一次按遲到(早退)五分鐘內(nèi)處理。一個(gè)月累計(jì)忘簽到(簽退)三次及以上每次扣除當(dāng)天工資。十二、在銷(xiāo)售過(guò)程中，每位導(dǎo)購(gòu)都要做到面帶微笑，態(tài)度真誠(chéng)。小跑服務(wù)。員工必須服從店組長(zhǎng)管理及安排，否則店組長(zhǎng)可上報(bào)負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理，行為嚴(yán)重的可由店組長(zhǎng)向負(fù)責(zé)人建議辭退。應(yīng)該尊重和幫助店內(nèi)每一位員工。換班需填寫(xiě)《換班單》，經(jīng)店組長(zhǎng)同意并簽字，否則視曠工處理。如本店需要加班，員工無(wú)特殊原因不得拒絕。)十八、每天進(jìn)行貨品核對(duì)，如有失貨，按失物正常銷(xiāo)售價(jià)在責(zé)任班次所有導(dǎo)購(gòu)工資中平均扣除。倉(cāng)庫(kù)失物則由倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)人員按正常銷(xiāo)售價(jià)賠償。二一、辭職、試用工應(yīng)提前二天、正式員工應(yīng)提前十五天、店組長(zhǎng)需提前一個(gè)月向負(fù)責(zé)人提出書(shū)面申請(qǐng)，并且春節(jié)前后各一個(gè)月內(nèi)不得辭職(以上違反則保證金不予退還)，并履行以下手續(xù)方可領(lǐng)回工服保證金。歸還所領(lǐng)道具。工裝損耗按規(guī)定從保證金中扣除(工作未做滿(mǎn)半年扣除?元)。二十三、正式員工在本店購(gòu)物憑指標(biāo)可享受七折優(yōu)惠，具體如下。指標(biāo)只限本人使用，不得轉(zhuǎn)借轉(zhuǎn)讓他人，否則作廢并給予相應(yīng)處罰。當(dāng)季指標(biāo)未使用可累積到下一季，但最多累積不超過(guò)二套。服裝店員工管理制度(三)1工作時(shí)需嚴(yán)格遵守店鋪儀容儀表著穿規(guī)定，提供優(yōu)良的服務(wù)，以客為先。依時(shí)上、下班，不準(zhǔn)無(wú)故遲到、早退、曠工。3潔身自愛(ài)、防盜防竊。4未經(jīng)同意，不得向外泄露店鋪的一切資料，否則將根據(jù)行政管理制度予以處罰。6嚴(yán)禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關(guān)規(guī)定給予處罰。8工作時(shí)間嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所說(shuō)笑、打鬧、爭(zhēng)吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當(dāng)堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。10工作時(shí)間不能擅自離崗或隨便竄崗。12嚴(yán)禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數(shù)據(jù)，違者嚴(yán)厲處罰。服裝店店員培訓(xùn)和管理一每個(gè)企業(yè)都有自己的一套管理方式，但也有共同點(diǎn)就是要體現(xiàn)出品牌形象，店員要團(tuán)結(jié)，服裝要統(tǒng)一，品牌形象不僅要體現(xiàn)，還要有待提高，從店員的思想，文化和素質(zhì)去管理。比如一萬(wàn)以下的提成是___%，兩萬(wàn)以下的提成是___%。其次把員工可分兩到三個(gè)小組，來(lái)一個(gè)團(tuán)體提成，這樣能促進(jìn)員工團(tuán)結(jié)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神。所以說(shuō)員工是企業(yè)的根本，吸引好的員工就顯得死對(duì)頭重要。店員的招聘的方法包括筆試，作為選擇應(yīng)聘人員的基本目的是測(cè)試應(yīng)聘人員的知識(shí)水平與一般能力，面試的主要目的是測(cè)試應(yīng)聘人員的應(yīng)聘動(dòng)機(jī)、個(gè)人品質(zhì)及從事零售工作的專(zhuān)業(yè)能力等每天與許多形形的顧客打交道是店員工作的基本特點(diǎn)，店員必須有充沛的精力、良好的人際互動(dòng)能力與高尚的職業(yè)道德，才能向顧客提供滿(mǎn)意的服務(wù)。為了配合零售店的形象及產(chǎn)品組合特點(diǎn)，對(duì)店員的健康、體型、身高、年齡、性別等方面應(yīng)該有特別要求。主要從應(yīng)聘人員的一般能力、氣質(zhì)、性格等方面考察，對(duì)店員的基本要求包括好學(xué)上進(jìn)、思維靈活、觀察能力強(qiáng)、溝通能力強(qiáng)、動(dòng)作敏捷、熱情大方、性格開(kāi)朗、為人誠(chéng)實(shí)、工作細(xì)心和而心。對(duì)工作能力的考察可從教育水平、商品專(zhuān)門(mén)知識(shí)、零售服務(wù)技能、工作經(jīng)歷等方面進(jìn)行。一個(gè)好的員工應(yīng)該具備良好的身體素質(zhì)，較強(qiáng)的工作能力以及完美的個(gè)性。、喝酒，不得與相鄰柜臺(tái)員工聊天。，謹(jǐn)防小偷。，按照公司要求陳列貨品，精心搭配和擺放。吃飯時(shí)間不得超過(guò)分鐘。+提成+補(bǔ)貼%，化妝補(bǔ)貼，保險(xiǎn)補(bǔ)貼。，具備高尚的職業(yè)道德，以自身的良好表現(xiàn)共同塑造良好的品牌形象。，與同事合睦相處，對(duì)新進(jìn)員工應(yīng)親切，公平對(duì)待。，滿(mǎn)腔熱情。，提高工作績(jī)效。、銷(xiāo)售價(jià)格和銷(xiāo)售活動(dòng)進(jìn)行銷(xiāo)售，不得擅自更改商品價(jià)格。努力提高自身的銷(xiāo)售技巧。每日下班前需拖地，每周一進(jìn)行店內(nèi)玻璃的清洗。，謹(jǐn)防小偷。，陳列貨品需精心搭配和擺放。當(dāng)月累計(jì)遲到___次以上，每次扣一天基本工資?！保绊戜N(xiāo)售。