【正文】 自己與眾不同，時(shí)刻做好準(zhǔn)備，這樣貴人在提供幫助，提供機(jī)會(huì)的時(shí)候，自己才能抓住。然而，不是每個(gè)人都有幸從事自己喜歡的職業(yè)。你就會(huì)勇敢、堅(jiān)強(qiáng)、知難而上，在遇到困難時(shí)，你就會(huì)相滿腹、抱怨成堆。明智的放棄勝過(guò)盲目的執(zhí)著專業(yè)：專業(yè)化是人才職業(yè)化的基礎(chǔ)如果把敬業(yè)精神比喻為開山的利斧，那么，專業(yè)化就是利斧之刃，專業(yè)化程度越高，越具備了成功的可能性文憑與水平專業(yè)化的必由之路終身學(xué)習(xí)自我提高的使命應(yīng)窮其一生。創(chuàng)造力與創(chuàng)新創(chuàng)新是通向成功的天梯，不斷進(jìn)取的創(chuàng)新開拓精神是職業(yè)人必須具有的精神。溝通就是要通過(guò)各種方式的交流，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建立起彼此的信任感和依賴感，只有達(dá)到了大家的心心相印、相濡以沒(méi)的程度，才可能做到“無(wú)縫隙合半功倍的效果。進(jìn)行批判性思考的同時(shí)，要有建設(shè)性的心態(tài)及簡(jiǎn)化色性的意見，而不是單純的指責(zé)。職場(chǎng)人際關(guān)系復(fù)雜，與上司的關(guān)系處理起來(lái)更難，因?yàn)樗麑?duì)你有直接的權(quán)利威懾，又在一定程度上左右著你的職業(yè)生涯的發(fā)展，你不能過(guò)度畏懼，又不能敬而遠(yuǎn)之，唯唯諾諾、必恭必敬是不是最好呢？適應(yīng)新領(lǐng)導(dǎo)（改變你自己）、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)不能有過(guò)高的要求、不要抱怨領(lǐng)導(dǎo)、尋找你們之間的共同點(diǎn)、如何讓領(lǐng)導(dǎo)重視你（有效匯報(bào)工作、急領(lǐng)導(dǎo)所急、彌補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)的盲區(qū)、保持適當(dāng)?shù)木嚯x、）支持領(lǐng)導(dǎo)就是支持你自己：領(lǐng)導(dǎo)是你最重要的資源之一。它包括自我認(rèn)知（敏感察覺(jué)自我情緒變化的能力）、自我調(diào)控（是情緒表現(xiàn)適時(shí)適度的能力）、識(shí)別他人情緒（敏銳感覺(jué)他人心理需求與愿望的能力）、處理人際關(guān)系能力（調(diào)控自我情緒及反應(yīng)他人情緒的技巧）。事實(shí)上，很少有人會(huì)認(rèn)為寫作是一件樂(lè)事，但是，學(xué)習(xí)和熟練掌握公文寫作的有關(guān)知識(shí)和寫作技巧，事職業(yè)人必須具備的工作常識(shí)，良好的書面表達(dá)能力不僅可以提高工作效率，而且可以提升你的形象，使你憑添一份光輝。那么員工如何才能做到職業(yè)化呢？快速提升學(xué)習(xí)效果 ：744421982天天文檔在線 海量管理資料大全21世紀(jì)是信息化的社會(huì)，與以前不同的是，信息量劇增，從信息匱乏到信息爆炸，如何快速處理信息，如何從海量信息中找到有用信息，如何分辨真假信息？這都有賴于持續(xù)的學(xué)習(xí)?？鞓?lè)是人生的目標(biāo)?？鬃釉缭趦汕Ф嗄昵熬驼f(shuō)“學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆”。實(shí)際上，每個(gè)人自身或許也有這樣的體會(huì)，心態(tài)謙虛的時(shí)候往往是進(jìn)步比較快的時(shí)候。人在童年的時(shí)候，有兩個(gè)特征：一個(gè)是好奇，另一個(gè)是快樂(lè)。員工職業(yè)化就是使員工在知識(shí)、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理上等符合職業(yè)規(guī)范和職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。良好的表達(dá)能力最終取決于你的思想，表達(dá)的貧乏也說(shuō)明你思想的貧乏，豐富的思想內(nèi)涵和正確的思考方法是提高表達(dá)能力的關(guān)鍵關(guān)工作人員來(lái)說(shuō)，文字能力更是基本功，是不得不練的，更是不得不練好的。領(lǐng)導(dǎo)之所以是領(lǐng)導(dǎo)，必有相當(dāng)?shù)牡览恚С炙?，把你所在的團(tuán)隊(duì)建設(shè)成組織中最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，還怕你得不到認(rèn)可嗎。執(zhí)行能力，簡(jiǎn)單地說(shuō)就是你能否在要求的時(shí)間內(nèi)把事情做完、能否達(dá)到預(yù)期的效果、能否保證長(zhǎng)久的有效性（效果、效率、效能原則）最重要的是服從（服從的心理障礙、服從的責(zé)任問(wèn)題、服從不是盲從）具體執(zhí)行程序：有效接受任務(wù)、分解目標(biāo)制定工作計(jì)劃、爭(zhēng)取盡可能多的支持、克服困難堅(jiān)持不懈義無(wú)返顧。職業(yè)化能力思維及決策能力有效思維培養(yǎng)自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析判斷問(wèn)題及解決問(wèn)題的能力分析判斷能力時(shí)發(fā)現(xiàn)事物本質(zhì)屬性以及事物之間的內(nèi)在聯(lián)系的能力，有助于人們遵循客觀事物的發(fā)展規(guī)律，預(yù)測(cè)于未來(lái)事物的發(fā)展變化情況，從而做出判斷。充分相信他人。不能因?yàn)楸Ｊ匾庾R(shí)將寶貴的靈感扼殺，這是最大的浪費(fèi)。信譽(yù)是道德標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)價(jià)之一，優(yōu)秀的職業(yè)人是責(zé)任感極強(qiáng)的人，是誠(chéng)信的人，信用等級(jí)的降低意味真你在職場(chǎng)上的路將越走越窄，因?yàn)檫@樣的人很難獲取他人的信任，很難有機(jī)會(huì)擔(dān)當(dāng)重任，就會(huì)喪失很多機(jī)會(huì)，終將為不誠(chéng)信、不負(fù)責(zé)任付出巨大的代價(jià)。敬業(yè)需要積極向上的心態(tài)，積極的心態(tài)是職業(yè)人的陽(yáng)光對(duì)職業(yè)人來(lái)說(shuō)，工作是事業(yè)而非僅僅是生計(jì)的需要，工作是人生的享受，工作這就是快樂(lè)，沒(méi)有工作的人生肯定是灰色的，用這樣的心情工作，根本不用強(qiáng)迫、不用監(jiān)督。敬業(yè)就是以近乎宗教般的虔誠(chéng)對(duì)待工作，鞠躬盡瘁、勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)、忠于職守、專心致志、盡職盡責(zé)。要學(xué)會(huì)用感恩的心態(tài)對(duì)待所有的人，對(duì)別人的感恩，別人對(duì)自己的回報(bào)就可以幫自己成功。選擇了以后就要全力以赴地去做，把它做好。之后在杯子上蓋上一個(gè)玻璃蓋，一拍桌子跳蚤還是跳，由于蓋了蓋子，它就跳不出杯子了。在球隊(duì)這樣學(xué)習(xí)了兩年之后，喬丹就成為了一名非常優(yōu)秀的球員，并由此踏上了巨星之路?！景咐窟~克爾一生要成為什么樣的人，有了終極目標(biāo)，就把這個(gè)目標(biāo)分解成小目標(biāo)，一步一步來(lái)實(shí)現(xiàn)。 逆商逆商反映的是一個(gè)人承受挫折的能力。 態(tài)度是心態(tài)的度量，態(tài)度決定未來(lái)。最重要的時(shí)間是什么？是今天，是現(xiàn)在！昨天已經(jīng)過(guò)去，明天還沒(méi)有到來(lái)，唯一可以控制的是今天，是現(xiàn)在。（三）多鼓勵(lì)，多參與無(wú)論是學(xué)校的學(xué)習(xí)還是畢業(yè)后的工作，每個(gè)人都處在一個(gè)團(tuán)體中，在這個(gè)團(tuán)體里，彼此之間要多些寬容、多些鼓勵(lì)，這樣學(xué)習(xí)的效率才會(huì)更高，效果才會(huì)更好。學(xué)習(xí)就要不停地思考，把學(xué)習(xí)到的和自己經(jīng)歷的東西，不斷地嫁接，不斷地比較，只有如此，外來(lái)的東西才會(huì)變成自己的，才能運(yùn)用自如。很多人不快樂(lè)是因?yàn)檠劬Ρ幻u(yù)或地位蒙蔽了，在追逐名利的過(guò)程中失去了快樂(lè)。那么如何提高學(xué)習(xí)效率、提升學(xué)習(xí)效果就顯得尤為重要。 處理問(wèn)題，要對(duì)事不對(duì)人； 198。 與下屬溝通時(shí)，要注意營(yíng)造輕松的氣氛，一般下屬見到上司都會(huì)緊張，生怕說(shuō)錯(cuò)話，這都是溝通的障礙，會(huì)掩蓋問(wèn)題，影響溝通的效果；198。 要多創(chuàng)造溝通合作的機(jī)會(huì)，不要把自己封閉起來(lái)，溝通合作的多了，相處自然容易；198。 惟恐別人比自己強(qiáng)，相互保密，明攀暗壓，這是自閉； 198。 要虛心接受批評(píng)，及時(shí)總結(jié)，同樣的錯(cuò)誤不犯第二次； 198。① 建議和說(shuō)服要選擇好時(shí)機(jī)，不同的時(shí)機(jī)，效果會(huì)有很大的不同；② 對(duì)所提出的建議要有說(shuō)服力，提供的資料和數(shù)據(jù)要可靠，一個(gè)問(wèn)題至少要找到三個(gè)解決方案，要給領(lǐng)導(dǎo)選擇的余地；③ 與領(lǐng)導(dǎo)溝通的時(shí)候，要永遠(yuǎn)面帶微笑，充滿自信。② 溝通時(shí)表達(dá)要嚴(yán)謹(jǐn)，簡(jiǎn)明扼要，條理清楚，突出重點(diǎn)，讓上司很容易把握問(wèn)題的實(shí)質(zhì)。需要注意的是，點(diǎn)頭、微笑和贊美要發(fā)自內(nèi)心的，不要虛情假意，否則就會(huì)起反作用。198?！咀詸z41】你所在的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力如何？在哪些方面的改進(jìn)可以得到進(jìn)一步提升？ ____________________________________________ ____________________________________________ ____________________________________________第八講職業(yè)化必備的四大能力（三）溝通關(guān)系的能力（一）溝通的過(guò)程良好的溝通是雙方共同努力的結(jié)果。 有效監(jiān)控、關(guān)注結(jié)果對(duì)執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)，站在不同的角度有不同的理解。198。 有結(jié)果： 客觀地對(duì)效果進(jìn)行評(píng)估與獎(jiǎng)懲對(duì)工作結(jié)果要及時(shí)評(píng)估，及時(shí)獎(jiǎng)懲，做到有始有終。 要統(tǒng)一： 上與下 / 誰(shuí)指揮、誰(shuí)執(zhí)行、誰(shuí)指導(dǎo) 各項(xiàng)工作的安排上下要一致，避免多頭領(lǐng)導(dǎo)、多頭執(zhí)行。 寫明白： 通俗易懂,行動(dòng)計(jì)劃要切實(shí)可行不僅要聽明白，還要寫下來(lái)，聽的時(shí)候可能會(huì)有一些細(xì)節(jié)記不清楚，這就要寫下來(lái)，變成一個(gè)通俗易懂的東西。 準(zhǔn)時(shí)； 198。 要不折不扣地接受任務(wù)； 198。198。相當(dāng)一部分生活得不如意，甚至衣食無(wú)著。對(duì)此，哈佛大學(xué)作了一個(gè)歷經(jīng)25年的調(diào)查。 目標(biāo)必須是自己的很多人努力了一生，卻總是為別人的想法活著。 現(xiàn)代職場(chǎng)單打獨(dú)斗已經(jīng)行不通，必須要依靠團(tuán)隊(duì)的支持，這需要有良好的溝通能力，處理好人際關(guān)系；198。要天天為機(jī)會(huì)做好準(zhǔn)備，不要不見目標(biāo)不瞄準(zhǔn)，等到機(jī)會(huì)出現(xiàn)反而把握不住?！景咐苛挚系哪怪俱懯沁@樣寫的：不要問(wèn)國(guó)家能為你做了什么，要問(wèn)你能為國(guó)家做什么。每天都設(shè)定和達(dá)成你的目標(biāo)，目標(biāo)不用很大，只要每天都能達(dá)成目標(biāo)，每天能進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，心態(tài)也會(huì)好起來(lái)。所以，人要正確地給自己定位。在電風(fēng)扇的后面加一根電熱絲，吹出來(lái)的風(fēng)變成了熱風(fēng)，就可以取暖了，這就是暖風(fēng)機(jī)，松下又占據(jù)了暖風(fēng)機(jī)的大片市場(chǎng)。（六）創(chuàng)新的心態(tài)追求完美是創(chuàng)新的動(dòng)力，創(chuàng)新是趨向完美的途徑。198。（四）共好的心態(tài)付出是有回報(bào)的，別人困難的時(shí)候你幫助了他，在你困難的時(shí)候別人也會(huì)幫助你，你向別人微笑，別人也會(huì)報(bào)以微笑，所謂投之以桃，報(bào)之以李，這都是相互的東西，是互相都好。（三）感恩的心態(tài)現(xiàn)在太多的人沒(méi)有感恩的心態(tài)，從小到大接受了十幾年、二十年的教育，除了父母，那么多老師還記得幾位？還有幾位經(jīng)常去問(wèn)候呢？在公司里，把別人的幫助當(dāng)作應(yīng)該的，把領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)當(dāng)作應(yīng)該的。她的工作從來(lái)沒(méi)有老板在身邊監(jiān)督，但她始終以前輩做榜樣，使工作質(zhì)量達(dá)到前輩的水平?！景咐咳毡厩班]政大臣野田圣子大學(xué)畢業(yè)后進(jìn)入東京帝國(guó)飯店工作，沒(méi)想到上司竟安排她做洗廁工，每天都必須將馬桶擦洗得光潔如新。（六）積極主動(dòng)，自動(dòng)自發(fā)要盡心盡力做好每一件事，任何時(shí)候都要有決心做最好的自己，要把超越變成習(xí)慣。產(chǎn)品是剛性的，沒(méi)有多大伸縮的余地，但服務(wù)是柔性的，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的提升永無(wú)止境。紀(jì)律嚴(yán)明的軍隊(duì)才會(huì)更有戰(zhàn)斗力，同樣，紀(jì)律嚴(yán)明的團(tuán)隊(duì)才會(huì)更有效率。（六）持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步社會(huì)在發(fā)展，知識(shí)在更新，學(xué)歷再高的人也需要不斷地學(xué)習(xí)。只要管理好情緒，不斷自我激勵(lì)，每天不斷進(jìn)步就會(huì)邁向成功。（七）主動(dòng)顯示自己的才能一個(gè)人的價(jià)值的大小與他所創(chuàng)造的價(jià)值成比例，他創(chuàng)造的價(jià)值大，他的價(jià)值也大。（五）要有主動(dòng)幫助別人的意識(shí)做完自己的工作之后要主動(dòng)幫助別的同事完成工作，要主動(dòng)觀察公司里還有什么自己能夠做的事情，每個(gè)人都這么想了，這么做了，團(tuán)隊(duì)就會(huì)更融洽，團(tuán)隊(duì)就會(huì)更強(qiáng)大，公司也就更強(qiáng)大。（二）領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作要做到最好領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，無(wú)論份內(nèi)還是份外，都要盡心盡力去做，而且要做到最好。（五）沒(méi)有危機(jī)感和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)【案例】有一個(gè)實(shí)驗(yàn)，把青蛙扔進(jìn)滾燙的水中，青蛙能夠立即跳出滾水，避免滅頂之災(zāi)。一個(gè)人要成功，必須融入團(tuán)隊(duì)，只有團(tuán)隊(duì)成功個(gè)人才有可能成功，失敗的團(tuán)隊(duì)里是沒(méi)有成功的個(gè)人的。198。所以，一個(gè)人生命中的貴人不是別人，而是自己，別人可以為他提供機(jī)會(huì)，但把握機(jī)會(huì)要靠自己。 既不能好高騖遠(yuǎn)，也不能妄自菲薄。把跳蚤放在一個(gè)玻璃杯里，試驗(yàn)人員一拍桌子它就跳，剛開始很容易跳出杯子。球員在訓(xùn)練的時(shí)候他就為球員服務(wù)，并時(shí)刻留心他們的訓(xùn)練，球員休息的時(shí)候他就開始拼命訓(xùn)練。對(duì)自己來(lái)說(shuō)，什么樣的人才是優(yōu)秀的人呢？只要?jiǎng)e人有一個(gè)方面做得比自己好，那他就是優(yōu)秀的，就值得自己學(xué)習(xí)。每個(gè)人擁有的時(shí)間是一樣的，對(duì)時(shí)間的利用不同，人的發(fā)展就會(huì)不同，結(jié)果也就不同。情緒低落，工作效率會(huì)比較低，相反，斗志昂揚(yáng)，信心百倍，往往會(huì)有事半功倍的效果。人的價(jià)值體現(xiàn)在能力上，能力的增長(zhǎng)即意味著個(gè)人增值。所以要善待身邊的人，感激身邊的人。也不管教育層次，博士可以創(chuàng)新，沒(méi)有讀過(guò)書的老農(nóng)一樣可以創(chuàng)新。（二）學(xué)習(xí)的三種境界學(xué)習(xí)有三種態(tài)度，也有三種境界。童年的快樂(lè)是無(wú)憂無(wú)慮的，現(xiàn)在很多人已經(jīng)把這種快樂(lè)忘記了。職業(yè)化是現(xiàn)代企業(yè)對(duì)員工提出的新要求，也是員工提升個(gè)人素質(zhì)的發(fā)展方向。（一）學(xué)習(xí)的三種心態(tài)一流的培訓(xùn)品質(zhì)來(lái)自于全身心的投入，最棒的培訓(xùn)效果離不開快樂(lè)的心態(tài)。帶著好奇學(xué)習(xí)，在快樂(lè)中學(xué)習(xí)，才能獲得最大的進(jìn)步。學(xué)以致用，學(xué)習(xí)本身不是目的，學(xué)了能用才是目的。參與與收獲是成比例的，全面的參與才會(huì)有全面的收獲。提升職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力我們?cè)谀男┓矫娓?jìng)爭(zhēng)？人與人之間的差別體現(xiàn)在哪些方面？提升職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)該從哪些方面著手？一般來(lái)說(shuō)有六個(gè)方面：學(xué)習(xí)力、能力、態(tài)度、情商和逆商、時(shí)間、目標(biāo)與行動(dòng)。心態(tài)不好，對(duì)待工作得過(guò)且過(guò)，收獲的就只有失敗，一個(gè)不熱愛工作的人往往是缺乏激情，不積極的。許多能力很強(qiáng)的人之所以不能成功，很多時(shí)候是因?yàn)樗麄兲嗳?，?jīng)受不起失敗的考驗(yàn)?！咀詸z11】人生的競(jìng)爭(zhēng)主要包括哪些方面？見參考答案1－1把握職業(yè)成長(zhǎng)三大機(jī)遇人生的機(jī)會(huì)不多，大概有五次。喬丹在讀高中時(shí)非常想從事職業(yè)籃球運(yùn)動(dòng)，成為一名籃球明星。要在學(xué)習(xí)中改變自己，做優(yōu)秀的自己。經(jīng)歷了多次失敗之后，跳蚤就放棄了跳躍。 要拼命去表現(xiàn)，不要找借口躲避。不管做什么，要證明自己與眾不同，時(shí)刻做好準(zhǔn)備，這樣貴人在提供幫助，提供機(jī)會(huì)的時(shí)候，自己才能抓住。做一份工作，不僅僅是為了那份薪水，為了生活，更重要的是為了增長(zhǎng)才干、提升個(gè)人價(jià)值。（四）消極被動(dòng)《論語(yǔ)》有言“君子不器”，意思是說(shuō)不要把自己當(dāng)作工具、器皿。（六）被動(dòng)心態(tài)上世紀(jì)80年代出生的人都陸續(xù)進(jìn)入職場(chǎng)了，這一代人生活環(huán)境優(yōu)越，大多數(shù)人還是家庭的中心，在家里舒舒服服過(guò)慣了，一到辦公室這樣充滿競(jìng)爭(zhēng)和壓力的環(huán)境中就愁眉苦臉，看到工作就毫無(wú)興致。（三）對(duì)上司保持最起碼的尊重人的性格不同，表現(xiàn)也不同。幫助別人是一種儲(chǔ)蓄，一種情感的儲(chǔ)蓄，一種愛的儲(chǔ)蓄，儲(chǔ)蓄總會(huì)有回報(bào)的。因此要勇于表現(xiàn)自己的才能，不斷提高自己的技能，這樣才會(huì)不斷有機(jī)會(huì)施展，才能充分體現(xiàn)自己的價(jià)值。（四）備忘排序要善于使用備忘錄，按照重要性排列做事的順序。198。自從劉、關(guān)、張?zhí)覉@三結(jié)義后，關(guān)羽一直追隨劉備，即使曹操許以高官厚祿、上馬金下馬銀也從未背叛。企業(yè)的服務(wù)是由員工實(shí)現(xiàn)的，所以每個(gè)員工都要有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，熟練掌握各種技能，熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)，以便為客戶提供全面的服務(wù)。要成為職業(yè)化的員工，首先要具有職業(yè)化的心態(tài)。因?yàn)樗鮼?lái)時(shí)曾經(jīng)發(fā)誓：一定要走好人生的第一步！就在圣子的思想十分矛盾的時(shí)候，酒店里一位老員工看出了她的心事，于是為她示范了一次。有了這種精神，她可以克服工作中所有的困難，從此踏上了成功之路，開始了她人生不斷從成功走向輝煌的歷程。 每個(gè)人都是為自己的目的工作為了自己最終的目標(biāo)去工作，或者為了養(yǎng)家糊口，或者為了漲薪升職，或者為了增長(zhǎng)才干成就事業(yè)。只要放棄了自私的狹隘想法，真誠(chéng)地對(duì)別人好，別人也一定會(huì)對(duì)自己好的。 社會(huì)也是一所學(xué)校有很多東西可以學(xué)，特別是在實(shí)踐方面，社會(huì)可以教會(huì)學(xué)校里學(xué)不到的知識(shí)。在松下電器涉足電風(fēng)扇領(lǐng)域時(shí)，一個(gè)叫喜田千秋的人領(lǐng)導(dǎo)的公司占據(jù)著最大的市場(chǎng)份額，給松下電器帶來(lái)了很大的壓力。兩種不良心態(tài)（一）第一種不良心態(tài)擁有強(qiáng)勢(shì)經(jīng)歷背景，心浮氣躁，沉不下去，常常不切實(shí)際地幻想實(shí)現(xiàn)“快速成功”、“一夜立威”。198。，