【正文】 ，包括：198。 要虛心接受批評，及時總結，同樣的錯誤不犯第二次； 198。（三）與同事溝通的技巧198。 惟恐別人比自己強，相互保密，明攀暗壓，這是自閉； 198。 尋求同事的幫助要真誠，這一點非常重要，有的人找同事幫忙不是因為自己遇到困難了，而是給同事出難題，千方百計把同事難倒，然后告訴人家解決方法，這是好為人師的另一種形式；198。 要多創(chuàng)造溝通合作的機會，不要把自己封閉起來，溝通合作的多了，相處自然容易；198。 對同事的不足，要真誠、巧妙地提出，不要讓別人難堪； 198。 與下屬溝通時，要注意營造輕松的氣氛，一般下屬見到上司都會緊張，生怕說錯話，這都是溝通的障礙，會掩蓋問題，影響溝通的效果；198。 遇到比較復雜的問題時，一定要提出自己的疑問把問題搞清楚，避免不了解情況瞎指揮；198。 處理問題，要對事不對人； 198。第二篇：如何成為職業(yè)化員工完整版講義第一講 職業(yè)成長的三大機遇什么是員工職業(yè)化？職業(yè)化是一種工作狀態(tài)的標準化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時間、合適的地點，用合適的方法，說合適的話，做合適的事。那么如何提高學習效率、提升學習效果就顯得尤為重要。也就是說，每個人都有不同程度的知識儲備，只有把這些成形的舊知識倒掉，才能吸收更多的新知識，這種心態(tài)稱為空杯心態(tài)。很多人不快樂是因為眼睛被名譽或地位蒙蔽了，在追逐名利的過程中失去了快樂。所以不要迷信那些夸夸其談的人，對那些很謙虛的人反而要留意向他們學習。學習就要不停地思考，把學習到的和自己經(jīng)歷的東西，不斷地嫁接，不斷地比較，只有如此，外來的東西才會變成自己的，才能運用自如。學習和行動只是“青出于藍”，只有在不斷學習和行動的基礎上進行創(chuàng)新才有可能“勝于藍”。（三）多鼓勵，多參與無論是學校的學習還是畢業(yè)后的工作，每個人都處在一個團體中，在這個團體里，彼此之間要多些寬容、多些鼓勵，這樣學習的效率才會更高，效果才會更好。這種想法是過于狹窄的，甚至有些自私。最重要的時間是什么？是今天，是現(xiàn)在！昨天已經(jīng)過去，明天還沒有到來，唯一可以控制的是今天，是現(xiàn)在。能力的來源是什么？是學習力。 態(tài)度是心態(tài)的度量，態(tài)度決定未來。 情商情商反映的是一個人掌控情緒的能力。 逆商逆商反映的是一個人承受挫折的能力。人與人最大的區(qū)別就在于對時間的利用不同。一生要成為什么樣的人，有了終極目標，就把這個目標分解成小目標，一步一步來實現(xiàn)。（一）找到適合自己的環(huán)境 首先要與優(yōu)秀的人在一起，并立志作一個優(yōu)秀的人?！景咐窟~克爾”這時喬丹并沒有放棄：“讓我留在球隊吧，我不適合打球，但我可以為球隊服務啊。在球隊這樣學習了兩年之后，喬丹就成為了一名非常優(yōu)秀的球員，并由此踏上了巨星之路?！景咐窟@是一個關于環(huán)境改變行為模式的試驗。之后在杯子上蓋上一個玻璃蓋，一拍桌子跳蚤還是跳，由于蓋了蓋子，它就跳不出杯子了。點評：在適合自己的環(huán)境中只學習是不夠的，還要向前多走一步，去幫助別人，去關愛別人，與伙伴一起走向成功，與所屬的團體一起走向成功。選擇了以后就要全力以赴地去做，把它做好。 要不斷超越自己，不斷超越別人的期望，做最優(yōu)秀的自己。要學會用感恩的心態(tài)對待所有的人，對別人的感恩，別人對自己的回報就可以幫自己成功。振奮（活力、熱情），感動（選擇了中建一局作為你們職業(yè)生涯的開始，從此，你們個人的命運將與中建一局這個集體休憩相關，你們個人的利益將與企業(yè)的整體利益緊密聯(lián)系在一起，今后，我們將攜手為中建一局的發(fā)展而努力，我們將共同創(chuàng)造你們職業(yè)生涯的輝煌）然而，你們準備好了嗎？一張優(yōu)良的成績單，是否就是職場通行證了呢？你是否意識到，你已經(jīng)是一個職業(yè)人，而不再是一名學生，你是否在思考，在布滿鮮花同時也布滿荊棘的職場旅途中，如何適應工作的要求、崗位的要求，如何贏得未來發(fā)展的競爭優(yōu)勢，如何創(chuàng)造職業(yè)生涯的輝煌。敬業(yè)就是以近乎宗教般的虔誠對待工作，鞠躬盡瘁、勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)、忠于職守、專心致志、盡職盡責。即使我們因為某種原因，從事的并不是我們的理想職業(yè)，但仍然圓滿實現(xiàn)了職業(yè)理想，這才是職業(yè)人的職業(yè)心態(tài)、職業(yè)精神，相反，消極懈怠、得過且過、應付對付，則有悖于職業(yè)人的職業(yè)操守。敬業(yè)需要積極向上的心態(tài)，積極的心態(tài)是職業(yè)人的陽光對職業(yè)人來說，工作是事業(yè)而非僅僅是生計的需要，工作是人生的享受，工作這就是快樂，沒有工作的人生肯定是灰色的，用這樣的心情工作，根本不用強迫、不用監(jiān)督。）責任心與個人的發(fā)展忠誠與誠信當你選擇了一個組織作為你職業(yè)生涯的支點，具有良好職業(yè)化素質的職業(yè)人就會保持對組織的絕對的忠誠，盡最大努力為團隊服務，堅決不做損害組織、團隊的事情，實際上，忠誠就是責任感，對組織的責任感及對個人的責任感。信譽是道德標準的評價之一，優(yōu)秀的職業(yè)人是責任感極強的人，是誠信的人，信用等級的降低意味真你在職場上的路將越走越窄，因為這樣的人很難獲取他人的信任，很難有機會擔當重任，就會喪失很多機會，終將為不誠信、不負責任付出巨大的代價。孫子兵法在競爭激烈的商業(yè)社會，唯一的生存之道就是持續(xù)不斷的創(chuàng)新。不能因為保守意識將寶貴的靈感扼殺，這是最大的浪費。協(xié)作是團隊實現(xiàn)其使命的必須，同時也是個人成功的必須。充分相信他人。有效的傾聽、慷慨的贊美（適度、真誠）職場規(guī)范：職業(yè)人的信條中建一局集團公司總部部門優(yōu)質服務、辦公環(huán)境及禮儀行為規(guī)范優(yōu)質服務規(guī)范：牢固樹立“工作就是服務”“服務為榮”的觀念；提高服務意識、端正服務態(tài)度；盡職盡責做好服務，保證工作質量，提高服務水平和工作效率；經(jīng)常深入基層，積極幫助、指導基層解決實際問題；堅持原則，正確履行工作職責，勤政廉政，恪守職業(yè)道德。職業(yè)化能力思維及決策能力有效思維培養(yǎng)自己發(fā)現(xiàn)問題、分析判斷問題及解決問題的能力分析判斷能力時發(fā)現(xiàn)事物本質屬性以及事物之間的內在聯(lián)系的能力，有助于人們遵循客觀事物的發(fā)展規(guī)律，預測于未來事物的發(fā)展變化情況，從而做出判斷。學會學習：學習是人類生存與發(fā)展的推動力能夠進行獨立的、創(chuàng)造性的、有效的學習的能力。執(zhí)行能力，簡單地說就是你能否在要求的時間內把事情做完、能否達到預期的效果、能否保證長久的有效性（效果、效率、效能原則）最重要的是服從（服從的心理障礙、服從的責任問題、服從不是盲從）具體執(zhí)行程序：有效接受任務、分解目標制定工作計劃、爭取盡可能多的支持、克服困難堅持不懈義無返顧。你個人的成績是有領導及團隊的業(yè)績來體現(xiàn)的。領導之所以是領導，必有相當?shù)牡览?，支持他，把你所在的團隊建設成組織中最優(yōu)秀的團隊，還怕你得不到認可嗎。他可以根據(jù)自身請卡適應環(huán)境，保持與周圍環(huán)境的和諧互動，自覺抵御不良情緒和外界因素帶來的影響，情緒不會大起大落，不會對他人造成影響。良好的表達能力最終取決于你的思想，表達的貧乏也說明你思想的貧乏，豐富的思想內涵和正確的思考方法是提高表達能力的關鍵關工作人員來說，文字能力更是基本功，是不得不練的，更是不得不練好的。完美的職業(yè)形象使你占據(jù)了機會的優(yōu)先權培養(yǎng)勤奮精神（懶惰）、堅持到底、持之以恒（虎頭蛇尾、有始無終、見異思遷、行動拖延、效率不高）、只有幻想沒有行動、培養(yǎng)責任感（推卸責任、不敢于承認錯誤）加強角色認知（服從但不盲從、懂得及時復命）樹立時間觀念（工作計劃、不守時的危害、工作時避免閑談、提前上班、花時間增強你的崗位適應度）團隊合作、有效溝通培養(yǎng)情商、克服情緒化（善意的沖突是好的，對事不對人）提高適應能力（適應不同的環(huán)境：學校與職場，不同的領導、不同的同事、不同的工作關系、紛繁復雜的管理制度及程序文件）克服過分積極（有沽名調譽之嫌、破壞人際關系）勞動關系及勞動合同合同期限合同變更合同解除醫(yī)療期員工薪酬制度及福利政策薪酬制度（崗位技能工資制向崗位工資制度的轉變、崗位工資制度的內涵、帶來的轉變：員工觀念的轉變、人力資源管理工作的提高）福利政策（各種休假制度及相關待遇、各項社會保險、商業(yè)保險）考核制度考核體系：子公司：對班子及成員的定期考核及任職考核（德、能、勤、績、廉）；子公司經(jīng)營業(yè)績的考核集團公司：總部部門：工作質量責任目標考核、員工個人績效考核區(qū)域公司：經(jīng)營業(yè)績的考核、工資總額的考核直營項目經(jīng)理部：項目責任目標的考核考核內容考核結果的運用（員工薪酬發(fā)放的依據(jù)、員工個人職業(yè)生涯發(fā)展的依據(jù)、培訓開發(fā)的依據(jù)）培訓制度全方位的支持（組織機構、經(jīng)費支持）、培訓內容（針對不同層面的管理人員）、培訓程序（需求調查與分析指定培訓計劃組合自項目實施評估總結，為以后的培訓計劃的指定及實施提供依據(jù)）培訓方式（請進來、送出去）新員工的管理準備教育見習期（安排到施工生產(chǎn)一線見習一年碩士生、博士生不實行見習期、實行3—6個月的考核期）崗位輪換制度：目的意義（幫助新員工盡快了解企業(yè)，全面熟悉企業(yè)各項管理制度、程序文件及工作流程、工作特點，努力培養(yǎng)復合型人才；幫助新員工進行個人職業(yè)生涯的規(guī)劃）具體做法：（時間：入場3年內，3年以后定崗。員工職業(yè)化就是使員工在知識、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理上等符合職業(yè)規(guī)范和職業(yè)標準。（一）學習的三種心態(tài)一流的培訓品質來自于全身心的投入，最棒的培訓效果離不開快樂的心態(tài)。人在童年的時候，有兩個特征：一個是好奇，另一個是快樂。帶著好奇學習，在快樂中學習，才能獲得最大的進步。實際上，每個人自身或許也有這樣的體會，心態(tài)謙虛的時候往往是進步比較快的時候。學以致用?？鬃釉缭趦汕Ф嗄昵熬驼f“學而不思則罔，思而不學則殆”。這跟人一樣，很多腹內空空沒有幾滴墨水的人喜歡昂首挺胸、目中無人，而那些 ：744421982天天文檔在線 海量管理資料大全真正學富五車的人都是非常謙虛的?？鞓肥侨松哪繕?。學習就如同喝飲料，把杯里原來的水倒掉得越多，能裝的新鮮的果汁就越多，能喝到的新鮮果汁也就越多。那么員工如何才能做到職業(yè)化呢？快速提升學習效果 ：744421982天天文檔在線 海量管理資料大全21世紀是信息化的社會，與以前不同的是，信息量劇增，從信息匱乏到信息爆炸，如何快速處理信息，如何從海量信息中找到有用信息，如何分辨真假信息？這都有賴于持續(xù)的學習?？偨Y、鑒定：每一崗位輪換結束，新員工要寫出論崗工作總結，培養(yǎng)單位做出該員工論崗工作鑒定，對新員工在崗位工作期間的工作表現(xiàn)、各方面能力、工作業(yè)績及能否適應崗位要求做出鑒定，并對該員工的發(fā)展方向及發(fā)展層次定位提出建設性意見。事實上，很少有人會認為寫作是一件樂事，但是，學習和熟練掌握公文寫作的有關知識和寫作技巧，事職業(yè)人必須具備的工作常識，良好的書面表達能力不僅可以提高工作效率，而且可以提升你的形象，使你憑添一份光輝。表達能力：在競爭激烈的職場中，要想讓機會和成功在蕓蕓眾生中惠顧到你，出色的表達能力是必不可少的，這是開展工作、人際交往不可或缺的能力。它包括自我認知（敏感察覺自我情緒變化的能力）、自我調控（是情緒表現(xiàn)適時適度的能力）、識別他人情緒（敏銳感覺他人心理需求與愿望的能力）、處理人際關系能力（調控自我情緒及反應他人情緒的技巧）。支持領導、幫助領導實現(xiàn)目標也就是幫助自己提升能力。職場人際關系復雜，與上司的關系處理起來更難，因為他對你有直接的權利威懾，又在一定程度上左右著你的職業(yè)生涯的發(fā)展，你不能過度畏懼，又不能敬而遠之，唯唯諾諾、必恭必敬是不是最好呢？適應新領導（改變你自己）、對領導不能有過高的要求、不要抱怨領導、尋找你們之間的共同點、如何讓領導重視你（有效匯報工作、急領導所急、彌補領導的盲區(qū)、保持適當?shù)木嚯x、）支持領導就是支持你自己：領導是你最重要的資源之一。自主學習、創(chuàng)造性地學習知識管理提升個人競爭力。進行批判性思考的同時，要有建設性的心態(tài)及簡化色性的意見，而不是單純的指責。（不遲到、不串崗、）儀表著裝需規(guī)范整潔、大方得體，病需佩帶胸卡。溝通就是要通過各種方式的交流，在團隊內部建立起彼此的信任感和依賴感，只有達到了大家的心心相印、相濡以沒的程度，才可能做到“無縫隙合半功倍的效果。協(xié)作對于個人成功的重要首先，個人職業(yè)生涯的發(fā)展依賴于團隊這個舞臺，個人價值的實現(xiàn)決定于團隊總體目標的實現(xiàn)其次，個人價值的實現(xiàn)有賴于團隊的支持與幫助（個人英雄主義時代已經(jīng)結束了）協(xié)作中要注意：第一、信任 信任是協(xié)作的基礎，沒有信任就沒有好的合作關系，信任包括贏得他人的信任及充分相信他人兩個方面。創(chuàng)造力與創(chuàng)新創(chuàng)新是通向成功的天梯，不斷進取的創(chuàng)新開拓精神是職業(yè)人必須具有的精神。創(chuàng)造力就是觀察到的事務與別人不同，所構想的事務與別人不同，觀察事務的角度、思維方式與別人不同。明智的放棄勝過盲目的執(zhí)著專業(yè)：專業(yè)化是人才職業(yè)化的基礎如果把敬業(yè)精神比喻為開山的利斧，那么，專業(yè)化就是利斧之刃，專業(yè)化程度越高，越具備了成功的可能性文憑與水平專業(yè)化的必由之路終身學習自我提高的使命應窮其一生。信用的積累：富蘭克林：切記，信用就是金錢，金錢具有孳生繁衍性。你就會勇敢、堅強、知難而上，在遇到困難時，你就會相滿腹、抱怨成堆。企業(yè)中每個崗位都承擔著一定的職能，都是職業(yè)人在企業(yè)中扮演的角色，也是在社會分工中占有了一席之地，作為現(xiàn)代職業(yè)人，我們在職場中謀求了一個職位，并不僅僅意味著掌握了謀生的手段，以此獲得生活的來源，更重要的是我們擁有了一個位置、一個可以得到社會承認的身份、一個可以施展才華、發(fā)展自我的機會，擁有了這個機會，職業(yè)人就可以成就事業(yè)并且履行一定的社會職責。然而，不是每個人都有幸從事自己喜歡的職業(yè)。作為剛剛走入職場的年輕的職業(yè)人，更應該樹立和提高職業(yè)化意識一、職業(yè)人的角色塑造及職業(yè)素質培養(yǎng)具備了職業(yè)化素質便完成了職業(yè)人的角色塑造。不管做什么，要證明自己與眾不同，時刻做好準備，這樣貴人在提供幫助，提供機會的時候，自己才能抓住。其實，最能幫助自己的人是自己，別人對自己的幫助也是對自己付出的回報。 要拼命去表現(xiàn)，不要找借口躲避。具體來說，要做到以下三點：198。經(jīng)歷了多次失敗之后，跳蚤就放棄了跳躍。試驗是這樣的。要在學習中改變自己，做優(yōu)秀的自己。在球隊這樣的環(huán)境里，喬丹的球技進步很快。喬丹在讀高中時非常想從事職業(yè)籃球運動，成為一名籃球明星。對自己來說，什么樣的人才是優(yōu)秀的人呢？只要別人有一個方面做得比自