【正文】 ，包括：198。 要虛心接受批評(píng)，及時(shí)總結(jié)，同樣的錯(cuò)誤不犯第二次； 198。（三）與同事溝通的技巧198。 惟恐別人比自己強(qiáng)，相互保密，明攀暗壓，這是自閉； 198。 尋求同事的幫助要真誠(chéng)，這一點(diǎn)非常重要，有的人找同事幫忙不是因?yàn)樽约河龅嚼щy了，而是給同事出難題，千方百計(jì)把同事難倒，然后告訴人家解決方法，這是好為人師的另一種形式；198。 要多創(chuàng)造溝通合作的機(jī)會(huì)，不要把自己封閉起來，溝通合作的多了，相處自然容易；198。 對(duì)同事的不足，要真誠(chéng)、巧妙地提出，不要讓別人難堪； 198。 與下屬溝通時(shí)，要注意營(yíng)造輕松的氣氛，一般下屬見到上司都會(huì)緊張，生怕說錯(cuò)話，這都是溝通的障礙，會(huì)掩蓋問題，影響溝通的效果；198。 遇到比較復(fù)雜的問題時(shí)，一定要提出自己的疑問把問題搞清楚，避免不了解情況瞎指揮；198。 處理問題，要對(duì)事不對(duì)人； 198。第二篇：如何成為職業(yè)化員工完整版講義第一講 職業(yè)成長(zhǎng)的三大機(jī)遇什么是員工職業(yè)化？職業(yè)化是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)，用合適的方法，說合適的話，做合適的事。那么如何提高學(xué)習(xí)效率、提升學(xué)習(xí)效果就顯得尤為重要。也就是說，每個(gè)人都有不同程度的知識(shí)儲(chǔ)備，只有把這些成形的舊知識(shí)倒掉，才能吸收更多的新知識(shí)，這種心態(tài)稱為空杯心態(tài)。很多人不快樂是因?yàn)檠劬Ρ幻u(yù)或地位蒙蔽了，在追逐名利的過程中失去了快樂。所以不要迷信那些夸夸其談的人，對(duì)那些很謙虛的人反而要留意向他們學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)就要不停地思考，把學(xué)習(xí)到的和自己經(jīng)歷的東西，不斷地嫁接，不斷地比較，只有如此，外來的東西才會(huì)變成自己的，才能運(yùn)用自如。學(xué)習(xí)和行動(dòng)只是“青出于藍(lán)”，只有在不斷學(xué)習(xí)和行動(dòng)的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新才有可能“勝于藍(lán)”。（三）多鼓勵(lì)，多參與無論是學(xué)校的學(xué)習(xí)還是畢業(yè)后的工作，每個(gè)人都處在一個(gè)團(tuán)體中，在這個(gè)團(tuán)體里，彼此之間要多些寬容、多些鼓勵(lì)，這樣學(xué)習(xí)的效率才會(huì)更高，效果才會(huì)更好。這種想法是過于狹窄的，甚至有些自私。最重要的時(shí)間是什么？是今天，是現(xiàn)在！昨天已經(jīng)過去，明天還沒有到來，唯一可以控制的是今天，是現(xiàn)在。能力的來源是什么？是學(xué)習(xí)力。 態(tài)度是心態(tài)的度量，態(tài)度決定未來。 情商情商反映的是一個(gè)人掌控情緒的能力。 逆商逆商反映的是一個(gè)人承受挫折的能力。人與人最大的區(qū)別就在于對(duì)時(shí)間的利用不同。一生要成為什么樣的人，有了終極目標(biāo)，就把這個(gè)目標(biāo)分解成小目標(biāo)，一步一步來實(shí)現(xiàn)。（一）找到適合自己的環(huán)境 首先要與優(yōu)秀的人在一起，并立志作一個(gè)優(yōu)秀的人?！景咐窟~克爾”這時(shí)喬丹并沒有放棄：“讓我留在球隊(duì)吧，我不適合打球，但我可以為球隊(duì)服務(wù)啊。在球隊(duì)這樣學(xué)習(xí)了兩年之后，喬丹就成為了一名非常優(yōu)秀的球員，并由此踏上了巨星之路?！景咐窟@是一個(gè)關(guān)于環(huán)境改變行為模式的試驗(yàn)。之后在杯子上蓋上一個(gè)玻璃蓋，一拍桌子跳蚤還是跳，由于蓋了蓋子，它就跳不出杯子了。點(diǎn)評(píng)：在適合自己的環(huán)境中只學(xué)習(xí)是不夠的，還要向前多走一步，去幫助別人，去關(guān)愛別人，與伙伴一起走向成功，與所屬的團(tuán)體一起走向成功。選擇了以后就要全力以赴地去做，把它做好。 要不斷超越自己，不斷超越別人的期望，做最優(yōu)秀的自己。要學(xué)會(huì)用感恩的心態(tài)對(duì)待所有的人，對(duì)別人的感恩，別人對(duì)自己的回報(bào)就可以幫自己成功。振奮（活力、熱情），感動(dòng)（選擇了中建一局作為你們職業(yè)生涯的開始，從此，你們個(gè)人的命運(yùn)將與中建一局這個(gè)集體休憩相關(guān)，你們個(gè)人的利益將與企業(yè)的整體利益緊密聯(lián)系在一起，今后，我們將攜手為中建一局的發(fā)展而努力，我們將共同創(chuàng)造你們職業(yè)生涯的輝煌）然而，你們準(zhǔn)備好了嗎？一張優(yōu)良的成績(jī)單，是否就是職場(chǎng)通行證了呢？你是否意識(shí)到，你已經(jīng)是一個(gè)職業(yè)人，而不再是一名學(xué)生，你是否在思考，在布滿鮮花同時(shí)也布滿荊棘的職場(chǎng)旅途中，如何適應(yīng)工作的要求、崗位的要求，如何贏得未來發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，如何創(chuàng)造職業(yè)生涯的輝煌。敬業(yè)就是以近乎宗教般的虔誠(chéng)對(duì)待工作，鞠躬盡瘁、勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)、忠于職守、專心致志、盡職盡責(zé)。即使我們因?yàn)槟撤N原因，從事的并不是我們的理想職業(yè)，但仍然圓滿實(shí)現(xiàn)了職業(yè)理想，這才是職業(yè)人的職業(yè)心態(tài)、職業(yè)精神，相反，消極懈怠、得過且過、應(yīng)付對(duì)付，則有悖于職業(yè)人的職業(yè)操守。敬業(yè)需要積極向上的心態(tài)，積極的心態(tài)是職業(yè)人的陽(yáng)光對(duì)職業(yè)人來說，工作是事業(yè)而非僅僅是生計(jì)的需要，工作是人生的享受，工作這就是快樂，沒有工作的人生肯定是灰色的，用這樣的心情工作，根本不用強(qiáng)迫、不用監(jiān)督。）責(zé)任心與個(gè)人的發(fā)展忠誠(chéng)與誠(chéng)信當(dāng)你選擇了一個(gè)組織作為你職業(yè)生涯的支點(diǎn)，具有良好職業(yè)化素質(zhì)的職業(yè)人就會(huì)保持對(duì)組織的絕對(duì)的忠誠(chéng)，盡最大努力為團(tuán)隊(duì)服務(wù)，堅(jiān)決不做損害組織、團(tuán)隊(duì)的事情，實(shí)際上，忠誠(chéng)就是責(zé)任感，對(duì)組織的責(zé)任感及對(duì)個(gè)人的責(zé)任感。信譽(yù)是道德標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)價(jià)之一，優(yōu)秀的職業(yè)人是責(zé)任感極強(qiáng)的人，是誠(chéng)信的人，信用等級(jí)的降低意味真你在職場(chǎng)上的路將越走越窄，因?yàn)檫@樣的人很難獲取他人的信任，很難有機(jī)會(huì)擔(dān)當(dāng)重任，就會(huì)喪失很多機(jī)會(huì)，終將為不誠(chéng)信、不負(fù)責(zé)任付出巨大的代價(jià)。孫子兵法在競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)社會(huì)，唯一的生存之道就是持續(xù)不斷的創(chuàng)新。不能因?yàn)楸Ｊ匾庾R(shí)將寶貴的靈感扼殺，這是最大的浪費(fèi)。協(xié)作是團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)其使命的必須，同時(shí)也是個(gè)人成功的必須。充分相信他人。有效的傾聽、慷慨的贊美（適度、真誠(chéng)）職場(chǎng)規(guī)范：職業(yè)人的信條中建一局集團(tuán)公司總部部門優(yōu)質(zhì)服務(wù)、辦公環(huán)境及禮儀行為規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范：牢固樹立“工作就是服務(wù)”“服務(wù)為榮”的觀念；提高服務(wù)意識(shí)、端正服務(wù)態(tài)度；盡職盡責(zé)做好服務(wù)，保證工作質(zhì)量，提高服務(wù)水平和工作效率；經(jīng)常深入基層，積極幫助、指導(dǎo)基層解決實(shí)際問題；堅(jiān)持原則，正確履行工作職責(zé)，勤政廉政，恪守職業(yè)道德。職業(yè)化能力思維及決策能力有效思維培養(yǎng)自己發(fā)現(xiàn)問題、分析判斷問題及解決問題的能力分析判斷能力時(shí)發(fā)現(xiàn)事物本質(zhì)屬性以及事物之間的內(nèi)在聯(lián)系的能力，有助于人們遵循客觀事物的發(fā)展規(guī)律，預(yù)測(cè)于未來事物的發(fā)展變化情況，從而做出判斷。學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)：學(xué)習(xí)是人類生存與發(fā)展的推動(dòng)力能夠進(jìn)行獨(dú)立的、創(chuàng)造性的、有效的學(xué)習(xí)的能力。執(zhí)行能力，簡(jiǎn)單地說就是你能否在要求的時(shí)間內(nèi)把事情做完、能否達(dá)到預(yù)期的效果、能否保證長(zhǎng)久的有效性（效果、效率、效能原則）最重要的是服從（服從的心理障礙、服從的責(zé)任問題、服從不是盲從）具體執(zhí)行程序：有效接受任務(wù)、分解目標(biāo)制定工作計(jì)劃、爭(zhēng)取盡可能多的支持、克服困難堅(jiān)持不懈義無返顧。你個(gè)人的成績(jī)是有領(lǐng)導(dǎo)及團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)來體現(xiàn)的。領(lǐng)導(dǎo)之所以是領(lǐng)導(dǎo)，必有相當(dāng)?shù)牡览恚С炙?，把你所在的團(tuán)隊(duì)建設(shè)成組織中最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，還怕你得不到認(rèn)可嗎。他可以根據(jù)自身請(qǐng)卡適應(yīng)環(huán)境，保持與周圍環(huán)境的和諧互動(dòng)，自覺抵御不良情緒和外界因素帶來的影響，情緒不會(huì)大起大落，不會(huì)對(duì)他人造成影響。良好的表達(dá)能力最終取決于你的思想，表達(dá)的貧乏也說明你思想的貧乏，豐富的思想內(nèi)涵和正確的思考方法是提高表達(dá)能力的關(guān)鍵關(guān)工作人員來說，文字能力更是基本功，是不得不練的，更是不得不練好的。完美的職業(yè)形象使你占據(jù)了機(jī)會(huì)的優(yōu)先權(quán)培養(yǎng)勤奮精神（懶惰）、堅(jiān)持到底、持之以恒（虎頭蛇尾、有始無終、見異思遷、行動(dòng)拖延、效率不高）、只有幻想沒有行動(dòng)、培養(yǎng)責(zé)任感（推卸責(zé)任、不敢于承認(rèn)錯(cuò)誤）加強(qiáng)角色認(rèn)知（服從但不盲從、懂得及時(shí)復(fù)命）樹立時(shí)間觀念（工作計(jì)劃、不守時(shí)的危害、工作時(shí)避免閑談、提前上班、花時(shí)間增強(qiáng)你的崗位適應(yīng)度）團(tuán)隊(duì)合作、有效溝通培養(yǎng)情商、克服情緒化（善意的沖突是好的，對(duì)事不對(duì)人）提高適應(yīng)能力（適應(yīng)不同的環(huán)境：學(xué)校與職場(chǎng)，不同的領(lǐng)導(dǎo)、不同的同事、不同的工作關(guān)系、紛繁復(fù)雜的管理制度及程序文件）克服過分積極（有沽名調(diào)譽(yù)之嫌、破壞人際關(guān)系）勞動(dòng)關(guān)系及勞動(dòng)合同合同期限合同變更合同解除醫(yī)療期員工薪酬制度及福利政策薪酬制度（崗位技能工資制向崗位工資制度的轉(zhuǎn)變、崗位工資制度的內(nèi)涵、帶來的轉(zhuǎn)變：?jiǎn)T工觀念的轉(zhuǎn)變、人力資源管理工作的提高）福利政策（各種休假制度及相關(guān)待遇、各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)、商業(yè)保險(xiǎn)）考核制度考核體系：子公司：對(duì)班子及成員的定期考核及任職考核（德、能、勤、績(jī)、廉）；子公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的考核集團(tuán)公司：總部部門：工作質(zhì)量責(zé)任目標(biāo)考核、員工個(gè)人績(jī)效考核區(qū)域公司：經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的考核、工資總額的考核直營(yíng)項(xiàng)目經(jīng)理部：項(xiàng)目責(zé)任目標(biāo)的考核考核內(nèi)容考核結(jié)果的運(yùn)用（員工薪酬發(fā)放的依據(jù)、員工個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展的依據(jù)、培訓(xùn)開發(fā)的依據(jù)）培訓(xùn)制度全方位的支持（組織機(jī)構(gòu)、經(jīng)費(fèi)支持）、培訓(xùn)內(nèi)容（針對(duì)不同層面的管理人員）、培訓(xùn)程序（需求調(diào)查與分析指定培訓(xùn)計(jì)劃組合自項(xiàng)目實(shí)施評(píng)估總結(jié)，為以后的培訓(xùn)計(jì)劃的指定及實(shí)施提供依據(jù)）培訓(xùn)方式（請(qǐng)進(jìn)來、送出去）新員工的管理準(zhǔn)備教育見習(xí)期（安排到施工生產(chǎn)一線見習(xí)一年碩士生、博士生不實(shí)行見習(xí)期、實(shí)行3—6個(gè)月的考核期）崗位輪換制度：目的意義（幫助新員工盡快了解企業(yè)，全面熟悉企業(yè)各項(xiàng)管理制度、程序文件及工作流程、工作特點(diǎn)，努力培養(yǎng)復(fù)合型人才；幫助新員工進(jìn)行個(gè)人職業(yè)生涯的規(guī)劃）具體做法：（時(shí)間：入場(chǎng)3年內(nèi)，3年以后定崗。員工職業(yè)化就是使員工在知識(shí)、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理上等符合職業(yè)規(guī)范和職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。（一）學(xué)習(xí)的三種心態(tài)一流的培訓(xùn)品質(zhì)來自于全身心的投入，最棒的培訓(xùn)效果離不開快樂的心態(tài)。人在童年的時(shí)候，有兩個(gè)特征：一個(gè)是好奇，另一個(gè)是快樂。帶著好奇學(xué)習(xí)，在快樂中學(xué)習(xí)，才能獲得最大的進(jìn)步。實(shí)際上，每個(gè)人自身或許也有這樣的體會(huì)，心態(tài)謙虛的時(shí)候往往是進(jìn)步比較快的時(shí)候。學(xué)以致用。孔子早在兩千多年前就說“學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆”。這跟人一樣，很多腹內(nèi)空空沒有幾滴墨水的人喜歡昂首挺胸、目中無人，而那些 ：744421982天天文檔在線 海量管理資料大全真正學(xué)富五車的人都是非常謙虛的。快樂是人生的目標(biāo)。學(xué)習(xí)就如同喝飲料，把杯里原來的水倒掉得越多，能裝的新鮮的果汁就越多，能喝到的新鮮果汁也就越多。那么員工如何才能做到職業(yè)化呢？快速提升學(xué)習(xí)效果 ：744421982天天文檔在線 海量管理資料大全21世紀(jì)是信息化的社會(huì)，與以前不同的是，信息量劇增，從信息匱乏到信息爆炸，如何快速處理信息，如何從海量信息中找到有用信息，如何分辨真假信息？這都有賴于持續(xù)的學(xué)習(xí)?？偨Y(jié)、鑒定：每一崗位輪換結(jié)束，新員工要寫出論崗工作總結(jié)，培養(yǎng)單位做出該員工論崗工作鑒定，對(duì)新員工在崗位工作期間的工作表現(xiàn)、各方面能力、工作業(yè)績(jī)及能否適應(yīng)崗位要求做出鑒定，并對(duì)該員工的發(fā)展方向及發(fā)展層次定位提出建設(shè)性意見。事實(shí)上，很少有人會(huì)認(rèn)為寫作是一件樂事，但是，學(xué)習(xí)和熟練掌握公文寫作的有關(guān)知識(shí)和寫作技巧，事職業(yè)人必須具備的工作常識(shí)，良好的書面表達(dá)能力不僅可以提高工作效率，而且可以提升你的形象，使你憑添一份光輝。表達(dá)能力：在競(jìng)爭(zhēng)激烈的職場(chǎng)中，要想讓機(jī)會(huì)和成功在蕓蕓眾生中惠顧到你，出色的表達(dá)能力是必不可少的，這是開展工作、人際交往不可或缺的能力。它包括自我認(rèn)知（敏感察覺自我情緒變化的能力）、自我調(diào)控（是情緒表現(xiàn)適時(shí)適度的能力）、識(shí)別他人情緒（敏銳感覺他人心理需求與愿望的能力）、處理人際關(guān)系能力（調(diào)控自我情緒及反應(yīng)他人情緒的技巧）。支持領(lǐng)導(dǎo)、幫助領(lǐng)導(dǎo)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)也就是幫助自己提升能力。職場(chǎng)人際關(guān)系復(fù)雜，與上司的關(guān)系處理起來更難，因?yàn)樗麑?duì)你有直接的權(quán)利威懾，又在一定程度上左右著你的職業(yè)生涯的發(fā)展，你不能過度畏懼，又不能敬而遠(yuǎn)之，唯唯諾諾、必恭必敬是不是最好呢？適應(yīng)新領(lǐng)導(dǎo)（改變你自己）、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)不能有過高的要求、不要抱怨領(lǐng)導(dǎo)、尋找你們之間的共同點(diǎn)、如何讓領(lǐng)導(dǎo)重視你（有效匯報(bào)工作、急領(lǐng)導(dǎo)所急、彌補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)的盲區(qū)、保持適當(dāng)?shù)木嚯x、）支持領(lǐng)導(dǎo)就是支持你自己：領(lǐng)導(dǎo)是你最重要的資源之一。自主學(xué)習(xí)、創(chuàng)造性地學(xué)習(xí)知識(shí)管理提升個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力。進(jìn)行批判性思考的同時(shí)，要有建設(shè)性的心態(tài)及簡(jiǎn)化色性的意見，而不是單純的指責(zé)。（不遲到、不串崗、）儀表著裝需規(guī)范整潔、大方得體，病需佩帶胸卡。溝通就是要通過各種方式的交流，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建立起彼此的信任感和依賴感，只有達(dá)到了大家的心心相印、相濡以沒的程度，才可能做到“無縫隙合半功倍的效果。協(xié)作對(duì)于個(gè)人成功的重要首先，個(gè)人職業(yè)生涯的發(fā)展依賴于團(tuán)隊(duì)這個(gè)舞臺(tái)，個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)決定于團(tuán)隊(duì)總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)其次，個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)有賴于團(tuán)隊(duì)的支持與幫助（個(gè)人英雄主義時(shí)代已經(jīng)結(jié)束了）協(xié)作中要注意：第一、信任 信任是協(xié)作的基礎(chǔ)，沒有信任就沒有好的合作關(guān)系，信任包括贏得他人的信任及充分相信他人兩個(gè)方面。創(chuàng)造力與創(chuàng)新創(chuàng)新是通向成功的天梯，不斷進(jìn)取的創(chuàng)新開拓精神是職業(yè)人必須具有的精神。創(chuàng)造力就是觀察到的事務(wù)與別人不同，所構(gòu)想的事務(wù)與別人不同，觀察事務(wù)的角度、思維方式與別人不同。明智的放棄勝過盲目的執(zhí)著專業(yè)：專業(yè)化是人才職業(yè)化的基礎(chǔ)如果把敬業(yè)精神比喻為開山的利斧，那么，專業(yè)化就是利斧之刃，專業(yè)化程度越高，越具備了成功的可能性文憑與水平專業(yè)化的必由之路終身學(xué)習(xí)自我提高的使命應(yīng)窮其一生。信用的積累：富蘭克林：切記，信用就是金錢，金錢具有孳生繁衍性。你就會(huì)勇敢、堅(jiān)強(qiáng)、知難而上，在遇到困難時(shí)，你就會(huì)相滿腹、抱怨成堆。企業(yè)中每個(gè)崗位都承擔(dān)著一定的職能，都是職業(yè)人在企業(yè)中扮演的角色，也是在社會(huì)分工中占有了一席之地，作為現(xiàn)代職業(yè)人，我們?cè)诼殘?chǎng)中謀求了一個(gè)職位，并不僅僅意味著掌握了謀生的手段，以此獲得生活的來源，更重要的是我們擁有了一個(gè)位置、一個(gè)可以得到社會(huì)承認(rèn)的身份、一個(gè)可以施展才華、發(fā)展自我的機(jī)會(huì)，擁有了這個(gè)機(jī)會(huì)，職業(yè)人就可以成就事業(yè)并且履行一定的社會(huì)職責(zé)。然而，不是每個(gè)人都有幸從事自己喜歡的職業(yè)。作為剛剛走入職場(chǎng)的年輕的職業(yè)人，更應(yīng)該樹立和提高職業(yè)化意識(shí)一、職業(yè)人的角色塑造及職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)具備了職業(yè)化素質(zhì)便完成了職業(yè)人的角色塑造。不管做什么，要證明自己與眾不同，時(shí)刻做好準(zhǔn)備，這樣貴人在提供幫助，提供機(jī)會(huì)的時(shí)候，自己才能抓住。其實(shí)，最能幫助自己的人是自己，別人對(duì)自己的幫助也是對(duì)自己付出的回報(bào)。 要拼命去表現(xiàn)，不要找借口躲避。具體來說，要做到以下三點(diǎn)：198。經(jīng)歷了多次失敗之后，跳蚤就放棄了跳躍。試驗(yàn)是這樣的。要在學(xué)習(xí)中改變自己，做優(yōu)秀的自己。在球隊(duì)這樣的環(huán)境里，喬丹的球技進(jìn)步很快。喬丹在讀高中時(shí)非常想從事職業(yè)籃球運(yùn)動(dòng)，成為一名籃球明星。對(duì)自己來說，什么樣的人才是優(yōu)秀的人呢？只要?jiǎng)e人有一個(gè)方面做得比自