【正文】 學(xué)員可： ☆ 了解成為一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員需要具備哪些素質(zhì) ☆ 在態(tài)度、知識(shí)、技能各方面的提升☆ 全面掌握銷售拜訪的五個(gè)階段及在每個(gè)階段可能面臨的種種問(wèn)題及解決方案 ☆ 能從容應(yīng)對(duì)客戶各種各樣的異議，直至達(dá)成交易 ☆ 幫助您成為頂尖的顧問(wèn)式的銷售人員第一章 你是優(yōu)秀的銷售人員嗎態(tài)度決定一切良好的技能令你更具效率第二章 追求成為顧問(wèn)式的銷售人員專業(yè)的形象是獲得信任的第一步明白客戶的需求通過(guò)詢問(wèn)找出客戶的需求如何尋找客戶的需求（下）尋找客戶的需求陳述利益：特性和益處如何正確使用推廣材料和證明材料 第六章 獲取承諾（訂單）及跟進(jìn)工作 第七章 如何處理客戶負(fù)反饋（上）處理客戶不關(guān)心如何處理客戶負(fù)反饋（下）處理客戶的懷疑處理真實(shí)的產(chǎn)品缺陷第八章 尋找正確的客戶——客戶評(píng)估客戶分類系統(tǒng)了解你的每一個(gè)客戶第九章 銷售拜訪前的準(zhǔn)備工作設(shè)立拜訪目標(biāo)拜訪后回顧建立和更新拜訪檔案按行動(dòng)計(jì)劃采取后續(xù)行動(dòng)講授案例分析角色扮演解釋個(gè)人所承擔(dān)的學(xué)習(xí)責(zé)任講授案例分析角色扮演小組討論練習(xí)啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué) 24小時(shí)第五篇：職業(yè)化員工培訓(xùn)心得職業(yè)化員工培訓(xùn)心得近期，公司組織了所有骨干參加安排在總部的 “職業(yè)化”培訓(xùn)，由于參加人數(shù)眾多，公司將大家分成了幾批分別進(jìn)行培訓(xùn)。實(shí)現(xiàn)這種轉(zhuǎn)型，設(shè)身處地為客戶著想，幫助企業(yè)管理者和員工形成良好的職業(yè)心態(tài)、具備職業(yè)化所需要的各種職業(yè)技能。這個(gè)過(guò)程是非常漫長(zhǎng)和痛苦的，大約需要150天，如果它堅(jiān)持不住，就會(huì)死去，但只要它堅(jiān)持住了，它就會(huì)重新成為一只更為強(qiáng)壯的鷹。當(dāng)我們?cè)谙蚶硐肭靶械臅r(shí)候，我們往往看到的是進(jìn)步，熱衷的是接近?！凹?xì)推物理須行樂(lè)，何用浮名伴此生”，企鵝是智慧的，更智慧的是它那種以退為進(jìn)的精神，那種思辨，這也是人們應(yīng)該學(xué)習(xí)的，處處留心一點(diǎn)，多點(diǎn)思考與總結(jié)，智慧便靠你越來(lái)越近。這道理兩千多年前我們中國(guó)的孟子就懂了，并不是只有德國(guó)人才懂，結(jié)果他一看這小孩的兩根釣竿，就走了過(guò)去?！闭f(shuō)著說(shuō)著，那個(gè)小孩就走過(guò)來(lái)了。德國(guó)人又問(wèn)，“你們有帶尺嗎？”在德國(guó)釣魚不帶尺，就好象打高爾夫球沒(méi)有帶球桿一樣。德國(guó)人接著就講：“在德國(guó)，每個(gè)小孩都是我的子女。曾有一行中國(guó)人看球歸來(lái)，就在前往東京的高速路上遇到了長(zhǎng)達(dá)40公里的堵車隊(duì)伍，他們發(fā)現(xiàn)所有車輛都規(guī)矩的排隊(duì)前行，不溫不火，慢條斯理，結(jié)果不出一小時(shí)，他們就行駛出了堵車區(qū)域。日本快速的發(fā)展很多是得易于他們的認(rèn)真。斯坦因曼斯是一個(gè)對(duì)工作善于鉆研的人，很快便掌握了馬達(dá)制造的核心技術(shù)。福特公司的技術(shù)人員按照斯坦因曼斯的建議，拆開馬達(dá)，取下了多余的16圈電線，馬達(dá)就能正常運(yùn)轉(zhuǎn)了。福特公司在美國(guó)是實(shí)力雄厚的大公司，人們都以能進(jìn)福特公司為榮，而這個(gè)人卻因?yàn)閷?duì)老板感恩而舍棄這樣的機(jī)會(huì)。上任一年之后，他卻離開了公司。老杜不但受罰，并且被迫離開了這家公司。只好在其他行當(dāng)另謀發(fā)展。我也將努力使自己成為一個(gè)職業(yè)化員工，以感謝企業(yè)給予我們的尊重和支持，我將用自己的成長(zhǎng)為企業(yè)帶來(lái)更大的貢獻(xiàn)。通過(guò)學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)我們時(shí)而會(huì)具備一些職業(yè)化的能力，但是時(shí)而對(duì)于普通員工應(yīng)該具備的能力也不能完成的至善至美，這更使我明白了要想從一個(gè)普通的員工向職業(yè)化員工邁進(jìn)還有一定的距離。一個(gè)不忠誠(chéng)的人，我們也不敢用。原來(lái)，老杜在擔(dān)任技術(shù)總監(jiān)期間，曾為了收受一筆兩萬(wàn)美元的私款，而把企業(yè)一項(xiàng)重要的技術(shù)機(jī)密出賣給了對(duì)手公司。董事會(huì)的成員都覺(jué)得不可思議，這樣一家小工廠怎么會(huì)進(jìn)入福特的視野呢？福特先生意味深長(zhǎng)地說(shuō)：“因?yàn)槟抢镉兴固挂蚵?！”一個(gè)人的忠誠(chéng)給他帶來(lái)了更大的發(fā)展空間，而那種將自己個(gè)人利益看得比什么都重的人，為了利益放棄忠誠(chéng)，將會(huì)成為職業(yè)生涯中永遠(yuǎn)抹不去的污點(diǎn)，嚴(yán)重影響一個(gè)人的信用度。但斯坦因曼斯卻對(duì)福特先生說(shuō)：“我不能離開那家小工廠，因?yàn)樵谖易罾щy的時(shí)候，這家工廠的老板幫助了我，我不能忘恩負(fù)義、見利忘義。正在一籌莫展的時(shí)候，有人推薦了斯坦因曼斯，福特公司馬上派人請(qǐng)到了他。斯坦因曼斯是德國(guó)的一位工程技術(shù)人員，因?yàn)榈聡?guó)國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)不景氣而失業(yè)來(lái)到美國(guó)。而讓他們驚訝的是，在他們旁邊就是一條緊急避險(xiǎn)車道，全程都空閑著，沒(méi)有一輛車?yán)盟?，使得一輛道路救援車可以全程順暢的呼嘯而過(guò)。4．在日本這個(gè)島國(guó)上，可謂寸土寸金，任何建筑物都很小，包括馬路在內(nèi)。結(jié)果那個(gè)德國(guó)人說(shuō)，“嗯，很好！”一個(gè)外國(guó)游客忍不住問(wèn)，“碰到你兒子了？”“不是”“ 你朋友的小孩？”“不認(rèn)識(shí)?！坝袌?zhí)照嗎？”德國(guó)人釣魚是要有執(zhí)照的，因?yàn)獒烎~，要先學(xué)習(xí)怎么釣？“你們把魚釣起來(lái)，它很痛你們知道嗎？你們很爽它很痛?！薄澳闩笥训侥睦锶チ?？”那個(gè)小孩大概小學(xué)五六年級(jí)的樣子。這個(gè)小孩拿著兩根釣竿，德國(guó)人規(guī)定釣魚一人只能用一根釣竿。應(yīng)該像那些可愛的企鵝學(xué)習(xí)一下，以退為進(jìn)，退可以是簡(jiǎn)單的休息一下，也可以是靜靜的思考一下。2．根據(jù)科學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)，企鵝要從水中到岸上來(lái)，不是爬上來(lái)的，因?yàn)樗捏w形太胖且岸上的冰又很滑。老師在整個(gè)授課過(guò)程中列舉了很多例子解釋“職業(yè)化”對(duì)于一個(gè)企業(yè)未來(lái)發(fā)展的重要性。如人所料，在總部的培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多東西，對(duì)“職業(yè)化”這個(gè)新興詞匯有了初步的了解。一、應(yīng)掌握的基礎(chǔ)會(huì)計(jì)知識(shí)二、報(bào)表分析的基本方法三、主要財(cái)務(wù)指標(biāo)分析四、財(cái)務(wù)綜合分析方法五、損益表、資歷產(chǎn)負(fù)債表分析六、現(xiàn)金流量表分析七、其他財(cái)務(wù)分析方法八、上市公司報(bào)表分析及實(shí)例講座形式，配合大量的針對(duì)性案例，并安排學(xué)員進(jìn)行案例討論 8小時(shí)第八講企業(yè)會(huì)計(jì)制度設(shè)計(jì)了解會(huì)計(jì)制度的設(shè)計(jì)思路和方法，掌握相關(guān)技巧及現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)設(shè)計(jì)。培訓(xùn)受益：*幫助員工樹立起職業(yè)人士的積極心態(tài)*掌握科學(xué)的工作方式及解決問(wèn)題的基本方法*掌握人際關(guān)系、溝通、時(shí)間管理、有效的會(huì)議、演講等職業(yè)技巧*學(xué)會(huì)如何保持專業(yè)形象及商務(wù)禮儀2天 ◆第一單元：職業(yè)經(jīng)理人與職業(yè)意識(shí) ◇第一章：心態(tài)決定一切 警惕！——新進(jìn)員工五大誤區(qū)是什么使他們成功？——積極心態(tài)的魔力 做個(gè)聰明的新職員——心態(tài)調(diào)整的技巧 傳統(tǒng)文化與身心修養(yǎng) ◇第二章：認(rèn)識(shí)企業(yè)