【正文】 （二）學習的三種境界學習有三種態(tài)度，也有三種境界。童年的快樂是無憂無慮的，現(xiàn)在很多人已經(jīng)把這種快樂忘記了。職業(yè)化是現(xiàn)代企業(yè)對員工提出的新要求，也是員工提升個人素質(zhì)的發(fā)展方向。在《北京青年報》進行的一項關(guān)于“大學畢業(yè)生適應(yīng)崗位狀況”調(diào)查中，有71%的人對大學畢業(yè)生的公文處理能力很不滿意，從一個側(cè)面表明，這個群體的公文處理能力整體狀況不容樂觀。社交能力：情商就是在對自己充分認知和管理的基礎(chǔ)上協(xié)調(diào)人際關(guān)系的能力。管理能力管理上司：這是管理大師彼得杜拉克提出的。根據(jù)判斷提出處理意見進而做出決策學會批判性地思考，以審視的態(tài)度對客觀事物進行觀察思考，通過提問、探究和分析達到深刻的理解和獨到的看法。第二、溝通：是相互交流信息并最終達到彼此理解的過程。保守的常規(guī)思維是制約創(chuàng)新思維的最大的敵人，求異思維意味著向常規(guī)思維的挑戰(zhàn)。短期利益與長遠利益的關(guān)系：為了維護良好的職場聲譽，必要時應(yīng)該犧牲一些短期利益，因為信譽度意味著職業(yè)生涯的長期發(fā)展，意味著長期的利益。有了積極向上的心態(tài)，你就會樂觀、進取，心中充滿希望，你就會感激生活并積極回報生活。“愛崗敬業(yè)”：愛崗是敬業(yè)的前提，一個人一旦從事了自己熱愛的職業(yè)，他就會全身心地溶入工作中，從而煥發(fā)出巨大的動力和熱情，從而在平凡的崗位上做出不平凡的事業(yè)。所以要感恩為自己搭建平臺的人，要感恩為自己提供機會的人，要感恩自己的領(lǐng)導、下屬、客戶、伙伴、親人、朋友。198。隨后不斷把蓋子放低，不斷拍桌子，跳蚤還是不斷跳，最后蓋子放低到與跳蚤身體一樣的高度，結(jié)果再拍跳蚤就跳不動了。點評：環(huán)境可以改變?nèi)耍绾胃淖冎鲃訖?quán)卻把握在人的手中。喬丹是NBA歷史上最優(yōu)秀的球員之一，但他的成功之路并不平坦。【自檢11】人生的競爭主要包括哪些方面？見參考答案1－1把握職業(yè)成長三大機遇人生的機會不多，大概有五次。許多能力很強的人之所以不能成功，很多時候是因為他們太脆弱，經(jīng)受不起失敗的考驗。心態(tài)不好，對待工作得過且過，收獲的就只有失敗，一個不熱愛工作的人往往是缺乏激情，不積極的。提升職業(yè)競爭力我們在哪些方面競爭？人與人之間的差別體現(xiàn)在哪些方面？提升職業(yè)競爭力應(yīng)該從哪些方面著手？一般來說有六個方面：學習力、能力、態(tài)度、情商和逆商、時間、目標與行動。參與與收獲是成比例的，全面的參與才會有全面的收獲。學以致用，學習本身不是目的，學了能用才是目的。帶著好奇學習，在快樂中學習，才能獲得最大的進步。（一）學習的三種心態(tài)一流的培訓品質(zhì)來自于全身心的投入，最棒的培訓效果離不開快樂的心態(tài)。 遇到困難，要真誠關(guān)心下屬；198。 在與下屬溝通時，最好先從生活談起，關(guān)心他的生活，讓他放松下來； 198。 要珍惜關(guān)心他人的機會，每個人都有自尊，別人尋求幫助的時候你拒絕了，下一次別人就不好意思再向你請求援手，關(guān)系就疏遠了；198。 自己常有理，對方?jīng)]道理，這是自我。 不忙的時候，要主動幫助上司；198。不管有多正確，都不要傷領(lǐng)導的自尊，要學會婉轉(zhuǎn)，講究技巧。198。最傻的人喜歡跟別人爭辯，爭吵是最具破壞力的溝通方式之一，在溝通中要盡力避免爭辯。 傾聽溝通能力強的人都善于傾聽，并及時把自己的態(tài)度反饋給對方。 溝通有以下三個要素： 198。為了達到執(zhí)行要求，就要進行有效的監(jiān)控、檢查，令人滿意的結(jié)果、超越標準的執(zhí)行都是持續(xù)的、有效的檢查、監(jiān)督得來的。 以身作則、承擔責任作為一個職業(yè)員工，無論處在什么位置，都要有領(lǐng)導意識，以領(lǐng)導的標準要求自己，做什么事情都要爭取成為別人的榜樣，成為別人的楷模，以身作則往前沖，積極承擔責任，養(yǎng)成了這樣的習慣，就養(yǎng)成了領(lǐng)導的習慣，在職業(yè)發(fā)展的道路上，你一定會出類拔萃的。（五）提升執(zhí)行力之八招 198。198。198。 優(yōu)質(zhì)； 198。 要全力以赴地執(zhí)行；198。 首先要將長期目標解碼成一些小的、可以在半年到一年實現(xiàn)的目標；198。（三）如何設(shè)定人生的目標如何設(shè)定人生的目標呢？這需要考慮很多的因素，要對自己有非常深刻的認識，例如：198。圖41 目標對人的作用：哈佛大學歷經(jīng)25年的調(diào)查結(jié)果【圖解】該調(diào)查顯示，在所有被調(diào)查者中只有3%的人有清晰且長遠的目標，這些人25年一直朝著一個方向努力，不管經(jīng)歷過什么，始終沒有改變自己的目標?？赡芤簧渤删土瞬簧偈虑椋珜崿F(xiàn)的愿望都是別人的，或者實現(xiàn)了母親的心愿，或者滿足了女朋友的要求，唯獨沒有做自己最想做的事情。 組建團隊本身就是資源整合的過程，團隊有效、順暢運轉(zhuǎn)需要良好的協(xié)調(diào)能力。最后，不要拿過去、別人、沒發(fā)生、自己的煩惱折磨自己。在家里也是一樣，不要問家庭能為你做什么，要問你能為家庭做什么。、處理好付出與回報樂善好施，真誠地幫助別人，這都是有回報的。198?？恐粩嗟膭?chuàng)新，松下把電風扇的市場拓展成了原來的數(shù)倍，取得了驕人的經(jīng)營業(yè)績。超越是靠創(chuàng)新實現(xiàn)的。 不僅個人要學習，整個團隊也要學習，這就是團隊的學習力只有當團隊的學習力強了，部門的學習力強了，企業(yè)的學習力強了，社會的學習力強了，國家的學習力強了，團隊才會強大，部門才會強大，企業(yè)才會強大，社會才會強大，國家才會強大。中國有句古話叫做“舍得”，看似矛盾的兩個字組合成一個詞，蘊含了豐富的哲理。當一個人以這樣一種心態(tài)去工作的時候，他的收獲就會少很多，因為許多東西他感悟不到。當然，她也多次喝下自己清洗過的馬桶的水，既是檢驗自己的工作質(zhì)量，也是檢驗自己的自信心。心理作用使她幾欲作嘔。成功是靠自己爭取來的，等靠要是不會成功的，因此在工作上一定要積極主動，自動把各項工作做到最好?！景咐吭诩译娦袠I(yè)，海爾是比較獨特的，海爾的產(chǎn)品當然是過硬的，但其他處于行業(yè)前列的廠商的產(chǎn)品質(zhì)量也是過硬的，在質(zhì)量上海爾并沒有勝出多少。（二）品德是根，誠信為本如今，企業(yè)都把誠信放在第一位，宣稱誠信第一、服務(wù)至上，誠信是最大的品德，所以員工也要有品德，要誠信于自己，誠信于家人，誠信于團隊，誠信于老板，塑造好個人品牌。每個人都要清楚，不止是掛著學校牌子的地方才是學校，才能學習，社會也是學校，企業(yè)也是課堂，同事也是同學，只要心態(tài)放低，到處都有可以學習的知識，要學會隨時隨地地學習，持續(xù)地學習，不斷地進步，才能扣住時代的脈搏。（三）養(yǎng)成一個好習慣無論在家里還是在工作場所，都要保持干凈整潔的環(huán)境。個人創(chuàng)造價值需要兩個條件：能力和機會。有的人做工作喜歡拖，2個小時的工作一定要拖到4個小時做完，生怕提前做完被分派其他工作。有的人可能會覺得，如果是份內(nèi)的工作這樣去做就應(yīng)該，如果是份外的工作就不必了吧？這種想法是不對的，領(lǐng)導把工作交給自己，說明信任自己，這份信任也值得認真把工作做好。如果把青蛙放在溫水里，慢慢加熱去煮，在溫水中逍遙自在的青蛙，等到水煮沸了，生命受到威脅了，為時已晚，再也沒有力氣逃命了。所以，足夠優(yōu)秀的員工要與自己的團隊融合到一起。 如果認為是為別人打工，那就真的是在打工了；198。要學會用感恩的心態(tài)對待所有的人，對別人的感恩，別人對自己的回報就可以幫自己成功。選擇了以后就要全力以赴地去做，把它做好。之后在杯子上蓋上一個玻璃蓋，一拍桌子跳蚤還是跳，由于蓋了蓋子，它就跳不出杯子了。在球隊這樣學習了兩年之后，喬丹就成為了一名非常優(yōu)秀的球員，并由此踏上了巨星之路。時刻要記住，不是要尋找完人，要找的是學習對象，“三人行必有我?guī)煛?，有這樣的態(tài)度，心態(tài)才會平和，才會發(fā)現(xiàn)更多可以學習的對象。人要有目標，要有愿景，設(shè)定了目標就要努力去實現(xiàn)。198。一個有能力的人要把學到的理論和實踐相嫁接，把學到的知識變成財富，把知識變成生產(chǎn)力，這就是能力。同樣的道理，最重要的事是什么事？是要做的事，正在做的事。創(chuàng)新面前人人平等?？鬃釉缭趦汕Ф嗄昵熬驼f“學而不思則罔，思而不學則殆”?？鞓肥侨松哪繕恕Ｄ敲磫T工如何才能做到職業(yè)化呢？快速提升學習效果21世紀是信息化的社會，與以前不同的是，信息量劇增，從信息匱乏到信息爆炸，如何快速處理信息，如何從海量信息中找到有用信息，如何分辨真假信息？這都有賴于持續(xù)的學習。那么如何提高學習效率、提升學習效果就顯得尤為重要。很多人不快樂是因為眼睛被名譽或地位蒙蔽了，在追逐名利的過程中失去了快樂。學習就要不停地思考，把學習到的和自己經(jīng)歷的東西，不斷地嫁接，不斷地比較，只有如此，外來的東西才會變成自己的，才能運用自如。（三）多鼓勵，多參與無論是學校的學習還是畢業(yè)后的工作，每個人都處在一個團體中，在這個團體里，彼此之間要多些寬容、多些鼓勵，這樣學習的效率才會更高，效果才會更好。最重要的時間是什么？是今天，是現(xiàn)在！昨天已經(jīng)過去，明天還沒有到來，唯一可以控制的是今天，是現(xiàn)在。態(tài)度是心態(tài)的度量，態(tài)度決定未來。 逆商逆商反映的是一個人承受挫折的能力。一生要成為什么樣的人，有了終極目標，就把這個目標分解成小目標，一步一步來實現(xiàn)?！景咐窟~克爾〃喬丹是NBA歷史上最優(yōu)秀的球員之一，但他的成功之路并不平坦。點評：環(huán)境可以改變?nèi)耍绾胃淖冎鲃訖?quán)卻把握在人的手中。隨后不斷把蓋子放低，不斷拍桌子，跳蚤還是不斷跳，最后蓋子放低到與跳蚤身體一樣的高度，結(jié)果再拍跳蚤就跳不動了。198。所以要感恩為自己搭建平臺的人，要感恩為自己提供機會的人，要感恩自己的領(lǐng)導、下屬、客戶、伙伴、親人、朋友。 如果是當作為自己打工，堅持下來，離做老板的日子就不遠了。也就是說，你可以影響你的團隊，你可以培訓你的團隊，但你絕不可以孤芳自賞，游離于團隊之外。點評：所以每個員工都要有危機感，要有競爭意識，不要做溫水中的青蛙，在安逸的環(huán)境里習慣了，等到形勢改變，就會在激烈的競爭面前茫然無措，最后能收獲的就只有失敗和淘汰了。因此，面對領(lǐng)導的信任，不僅要把工作一絲不茍做好，還要盡量做到最好，超出他的期望，超出他的想象，比他的要求更高更好。其實做不同的工作是對個人能力的鍛煉，工作做得少，鍛煉的機會就少，能力提升就慢。一身才能而無用武之地自然無法創(chuàng)造價值，有才能的人只有別人知道了才會為他創(chuàng)造機會?，F(xiàn)在工廠里用5S管理法管理工廠，其實完全可以用5S管理法管理自己的環(huán)境，只要一切井井有條，不用把時間花費在找文件之類的事情上，就節(jié)約了很多時間。第三講培育六大職業(yè)意識六大職業(yè)意識（一）關(guān)愛為橋，嚴格為路對下屬，不僅要關(guān)愛，還要嚴格要求。【案例】歷史上關(guān)羽之所以受到推崇，主要不是因為他武藝高強，屢建奇功，而是因為他誠信，忠心侍主。但海爾的服務(wù)卻是公認最好的，也就是說服務(wù)成為了海爾的競爭利器，依靠服務(wù)把競爭對手甩在身后。【自檢21】你身上存在員工八大注意提到的問題嗎？這些問題對職業(yè)化有何影響？ ____________________________________________ 第四講修煉六項良好心態(tài)（上）思想是行動的先導，理論指導實踐。本想立即辭去這份工作，但她又不甘心自己剛剛走上社會就敗下陣來。正是這種對工作全身心的投入，一絲不茍的敬業(yè)精神，使她邁好了人生的第一步。人為什么要工作，為什么要把工作做好？ 198?！吧帷笔鞘?，但有時候主動“舍”，別人會有回報，這時就是“得”了。198?！景咐咳毡舅上码娖魇强坎粩嗟丶娌⒙l(fā)展起來的。點評：在工作中要不斷打破流程、打破成規(guī)，不斷地提升一點，超越一點，改良一點，創(chuàng)新就會源源不斷，成功就會更加持久。 真正的人才是在重要的時間、重要的環(huán)境和重要的人一起將平凡的事做到最優(yōu)秀。付出之后想到回報的美好，心態(tài)平衡了，逐漸就會好起來。在企業(yè)也要有這種胸懷，不要問企業(yè)能為你做什么，要問你能為企業(yè)做什么?！咀詸z31】結(jié)合自身想一想，你的職業(yè)化心態(tài)如何？有哪些是需要改進的？第六講職業(yè)化必備的四大能力（一）要成為職業(yè)化的員工，有四大技能是必須具備的，那就是設(shè)定并達成目標的能力、快速執(zhí)行的能力、溝通關(guān)系的能力、團隊協(xié)作的能力。設(shè)定并達成目標的能力（一）設(shè)定并達成目標的含義 設(shè)定并達成目標包含以下兩層意思：198。198。25年后，這些人幾乎都成為本行業(yè)的頂尖人士。 我能做什么？ 198。 然后評估一下自己現(xiàn)有的能力和素質(zhì)，具備哪些能力，還缺少什么能力，還需要學習什么技能，做一個系統(tǒng)的規(guī)劃；198。 保質(zhì)保量完成任務(wù)，最好能超出期望。 超越。 看明白： 優(yōu)化并圖解執(zhí)行的流程或步驟 最好還要畫成圖表和流程圖，這樣一目了然。 有人管： 協(xié)調(diào)執(zhí)行過程中的各種問題執(zhí)行過程中的每一個問題、每一個細節(jié)、每一個矛盾都要有人處理。 絕對支持、團隊第一團隊的執(zhí)行力要高，必須要全團隊的人的鼎力支持，需要每個人都融入到團隊里，犧牲個人利益，把團隊的利益放在第一位，腦子里只能有團隊的一個目標，全力以赴達成目標。198。198。 環(huán)境； 198。198。最笨的人則是說了根本不需要說的話的人，聰明的人千方百計說別人愛聽的話，有智慧的人將自己想說的話用別人愛聽的方式說給他聽。 要認真傾聽對上司的建議、要求、任務(wù)必須聽清楚、聽明白，不明白要及時反饋以獲得進一步解釋。198。 任何任務(wù)都要盡力做到最好，精益求精，但不要與上司爭功； 198。與同事相處有不少技巧，包括：198。 要恰當?shù)刭澝篮凸ЬS同事，恭維和贊美要恰當，夸大其辭就成了挖苦了； 198。 在溝通之前要清楚溝通的目的，做到溝通時有的放矢；198。 要對下屬的職業(yè)發(fā)展負責，幫助他提升能力，發(fā)揮他的特長； 198。學習有三種心態(tài)。 秋天的稻田里，挺直的稻穗都是籽粒不飽滿的，或是空的；籽粒飽滿的稻穗都是低垂的。所以學習之后要不斷地嘗試、不斷地行動，用學習到的知識來指導行動，用實踐來檢驗學習的內(nèi)容。無論參加什么活動，心態(tài)都要積極，參與進來與置身事外結(jié)果是截然不同的。學習力不是看有幾個文憑，有多高的學歷，而是看持續(xù)的學習和感悟。當一個人拼命工作，認真解決工作中的每一個疑難問題，他的收獲就會很大，能力的增長也會很快。人在年輕的時候經(jīng)歷的挫折和傷害對個人的成長是有幫助的，一個人情緒掌控好了，他所發(fā)展的范圍就會比較寬。第一次機會是家庭背景，如果不是出生在李嘉誠這樣的商界名家，在從事商業(yè)的起點上不會占到特殊的優(yōu)勢，一切要靠自己打拼。喬丹在讀高中時非常想從事職業(yè)籃球運動，成為一名籃球明星。要在學習中改變自己，做優(yōu)秀的自己。經(jīng)歷了多次失敗之后，跳蚤就放棄了跳躍。 要拼命去表現(xiàn)，不要找借口躲避。不管做什么，要證明