【正文】 錄，并請(qǐng)當(dāng)事人簽字。（1）車損估損清單A、選擇維修廠：要根據(jù)實(shí)際情況準(zhǔn)確選擇，為將來的統(tǒng)計(jì)分析提供依據(jù)。b、增加換件項(xiàng)目要求首先選擇價(jià)格方案，不同的價(jià)格方案對(duì)于同一零配件將有不同的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，需要根據(jù)實(shí)際情況選擇正確的價(jià)格方案。系統(tǒng)還提供了零配件自定義錄入功能，當(dāng)確定一次點(diǎn)選、二次點(diǎn)選都無法找到需要的零配件時(shí)，可以通過“手動(dòng)添加”增加自定義的零配件。e、其它項(xiàng)目車輛本身維修之外的其它費(fèi)用，可在該項(xiàng)目下錄入，如施救費(fèi)（如果查勘時(shí)能夠確定）等。核損退回后如果全部同意核損的數(shù)量和價(jià)格，提交后案件狀態(tài)直接顯示為“核價(jià)通過”，不需再上報(bào)核損環(huán)節(jié)。（3）人傷跟蹤報(bào)告、人傷估損清單人傷損失項(xiàng)目分為人傷跟蹤報(bào)告和人傷估損清單兩部分內(nèi)容，人傷跟蹤報(bào)告的功能是記錄整個(gè)人傷案件的查勘處理過程，人傷估損清單的功能是審核錄入有關(guān)費(fèi)用，對(duì)超過定損權(quán)限的案件上報(bào)核損。該金額一定要認(rèn)真填寫，填寫的金額直接作為計(jì)算未決賠款的依據(jù)。c、所有人傷損害賠償項(xiàng)目都是以下拉框的方式進(jìn)行選擇。（掃描儀選擇：選擇最高分辨率（象素）800600，200 DPI / 8比特深 / 未壓縮 tif 轉(zhuǎn)換 jpg，最終形成的文件大小不大于120K/張。復(fù)核員也可以在追加報(bào)告文本框中添加復(fù)核意見。對(duì)有多個(gè)損失項(xiàng)目的，可以退回其中的一個(gè)或多個(gè)項(xiàng)目，退回時(shí)系統(tǒng)將刪除該損失項(xiàng)目已完成的估損記錄。同時(shí)希望畢業(yè)后能夠留在這個(gè)和諧的單位里工作。特別要求： 216。特別要求： 216。特別要求： 216。附錄：幾種特殊案件類型的拍照要求：一、劃痕損失險(xiǎn)賠案拍照損失部位要按順序，做到部位清晰； 12）損失部位要有特寫照片，不明顯的要指明損失痕跡；（圖出險(xiǎn)地公司可以根據(jù)本地區(qū)風(fēng)險(xiǎn)防控需求，視情況加強(qiáng)對(duì)劃 痕險(xiǎn)的審核，例如對(duì)損失部位打磨或修理后復(fù)核。（4）兩車或多車事故，查勘定損照片必須上傳的對(duì)應(yīng)車號(hào)的涉案車輛中。發(fā)生氣囊引爆的，應(yīng)特別注意檢查安全帶是否損壞。 車輛嚴(yán)重?fù)p壞，估計(jì)損失在 2萬元以上的，應(yīng)有四個(gè)斜角方向的整車外觀照片，以反映車輛整體損失狀況。（圖2）車架號(hào)或VIN碼等定型信息照片VIN碼的位置一般在前風(fēng)檔下角的儀表臺(tái)上。遇到過各種麻煩，更是一個(gè)挑戰(zhàn)自我的過程。（六）回勘查勘人員通過該模塊完成調(diào)度派發(fā)的回勘任務(wù)，根據(jù)回勘情況填寫回勘報(bào)告，提交后回勘內(nèi)容將在查勘報(bào)告回勘結(jié)果欄顯示。相關(guān)人員（雙人查勘）可以進(jìn)入該處理界面，對(duì)查勘報(bào)告進(jìn)行復(fù)核。最終形成的數(shù)碼照片文件大小不大于120K/張。G、人傷估損單的填寫a、所有帶“*”的項(xiàng)目都是必填項(xiàng)，要求查勘人員準(zhǔn)確填寫（選擇），填寫（選擇）的內(nèi)容將對(duì)賠償金額產(chǎn)生影響，部分賠償項(xiàng)目如喪葬費(fèi)、死亡補(bǔ)償費(fèi)、殘疾生活補(bǔ)助費(fèi)、被撫養(yǎng)人生活費(fèi)等，系統(tǒng)將根據(jù)上述填寫（選擇）的內(nèi)容自動(dòng)計(jì)算。跟蹤結(jié)束后可點(diǎn)擊“提交”來完成跟蹤報(bào)告，提交后不允許再添加、修改任何內(nèi)容。在清單中逐項(xiàng)錄入物損的金額、類別，物損照片通過“上傳照片”上傳，物損清單通過“上傳附件”上傳。F、核價(jià)退回后，若有估損項(xiàng)目不需要更換或修理，可由查勘估損人員進(jìn)行項(xiàng)目刪除；具體操作是點(diǎn)選需要?jiǎng)h除的項(xiàng)目，再點(diǎn)擊“刪除”按鈕G、查勘人員可以通過點(diǎn)擊每個(gè)項(xiàng)目中的“**”查看核損人員對(duì)該項(xiàng)目的核損意見，并可在“追加備注”欄填寫不同意見。d、輔料項(xiàng)目系統(tǒng)提供輔料項(xiàng)目名稱，或者可點(diǎn)擊“手動(dòng)添加”按鈕新增。二次點(diǎn)選是針對(duì)一次點(diǎn)選中確定找不到的零配件。如果選擇有誤，可以點(diǎn)擊“重新定型”更正。（9）在進(jìn)行查勘時(shí)，要對(duì)案件是否屬于交強(qiáng)險(xiǎn)“互碰自賠”進(jìn)行判斷，如果屬于“互碰自賠”案件，需要在“是否互碰自賠”下拉框中選擇“是”，并在下方的“互碰自賠信息錄入”中填寫對(duì)方車輛的相關(guān)信息；如果不屬于“互碰自賠”案件，需要在“是否互碰自賠”下拉框中選擇“否”。（3）根據(jù)查勘情況在報(bào)告內(nèi)容欄詳細(xì)填寫查勘經(jīng)過、出險(xiǎn)情況、事故原因分析等。（一）新任務(wù)查勘員通過該模塊對(duì)查勘調(diào)度派發(fā)或系統(tǒng)自動(dòng)派發(fā)的查勘任務(wù)接受或退回?；乜惫ぷ鞑坏糜稍榭比藫?dān)任。調(diào)查詢問必須有2人以上并同時(shí)進(jìn)行錄音或攝像。（5）每一個(gè)損失項(xiàng)目都應(yīng)有照片反映出來。數(shù)碼照片下載保管存檔應(yīng)當(dāng)規(guī)范化、制度化，要求每天將所有拍攝的數(shù)碼照片下載在一臺(tái)電腦中并建立索引保存，定期刻錄光盤。（3）現(xiàn)場(chǎng)中心照——是在較近距離拍攝事故現(xiàn)場(chǎng)中心、重要局部、痕跡的位置及其與有關(guān)物體之間的聯(lián)系的專門照相，主要是反映現(xiàn)場(chǎng)上重要物體的特征以及其它有關(guān)的痕跡，物體之間的關(guān)系。四、事故照片拍攝和證據(jù)提取工作（一）事故照片拍攝要求拍攝現(xiàn)場(chǎng)照片一般情況是由外向內(nèi)逐步深入拍照，即先拍現(xiàn)場(chǎng)方位，再拍現(xiàn)場(chǎng)概貌，然后拍現(xiàn)場(chǎng)重點(diǎn)部位，最后再拍現(xiàn)場(chǎng)細(xì)目。查驗(yàn)、核實(shí)事故各方機(jī)動(dòng)車輛的車牌號(hào)、保險(xiǎn)憑證、保險(xiǎn)標(biāo)志是否相符。對(duì)受損部位作以大體的描述，對(duì)損壞的零配件明細(xì)作詳細(xì)的記錄。（八）出險(xiǎn)日期與保險(xiǎn)起止日期非常接近的案件和保險(xiǎn)車輛多次出險(xiǎn)的，要特別注意勘查事故現(xiàn)場(chǎng)和車輛損失的真實(shí)性。（二）核對(duì)出險(xiǎn)車輛駕駛員的駕駛證，主要內(nèi)容包括：姓名、年齡、性別、駕駛證號(hào)、準(zhǔn)駕車型、有效期等，并復(fù)印或拍攝留存，異常情況復(fù)印留存，對(duì)事故處理機(jī)關(guān)扣留駕駛證的，在查勘報(bào)告中說明。確定部件受損是否由本次事故造成，對(duì)于有爭(zhēng)議的受損部位，要及時(shí)與第一現(xiàn)場(chǎng)查勘員、核損員溝通，經(jīng)溝通后，確認(rèn)為非本次事故造成的損失，要予以剔除。對(duì)需要拆解方能正確估損的案件，應(yīng)告知當(dāng)事人，依據(jù)分公司相關(guān)規(guī)定到拆解點(diǎn)或修理廠進(jìn)行拆解估損，對(duì)外觀損失部件、易拆解、待查件、存在爭(zhēng)議的零部件加貼“易碎貼”并簽名防偽，拍照留存。人傷核損員（人傷調(diào)查員）應(yīng)當(dāng)根據(jù)調(diào)查情況并結(jié)合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各項(xiàng)人傷費(fèi)用進(jìn)行初步估損，及時(shí)在系統(tǒng)中填寫“人傷跟蹤報(bào)告”，合理填寫估損金額，盡量保證估損金額與實(shí)際情況吻合。1對(duì)重大疑難案件或超權(quán)限案件的現(xiàn)場(chǎng)查勘，應(yīng)當(dāng)及時(shí)將有關(guān)情況向上級(jí)理賠負(fù)責(zé)人匯報(bào)。1在任何紙制證據(jù)材料中，查勘人員只負(fù)責(zé)調(diào)查核實(shí)事故證據(jù)材料，弄清事故真相，分析事故發(fā)生的成因，不對(duì)事故是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任作出結(jié)論。繪制事故現(xiàn)場(chǎng)草圖，并要求當(dāng)事人在草圖上簽名，拒絕簽名的記錄在案，現(xiàn)場(chǎng)草圖應(yīng)標(biāo)明是原始現(xiàn)場(chǎng)、變動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)、復(fù)原現(xiàn)場(chǎng)還是復(fù)勘現(xiàn)場(chǎng)并注明方位。第一現(xiàn)場(chǎng)查勘時(shí)應(yīng)特別注意安全，查勘車輛應(yīng)停在安全不妨礙交通的位置，開啟應(yīng)急燈，在車尾部來車方向高速公路150米、一般公路50100米后擺放反光錐或牌。（5）防偽易碎標(biāo)簽（易碎貼），填寫車牌號(hào)，查勘人員工號(hào)、日期等。對(duì)高速公路發(fā)生的事故，應(yīng)依據(jù)事故地高速公路管理規(guī)定，在確保安全的情形下進(jìn)行查勘，必要時(shí)可調(diào)取高速公路通行記錄影像來確定事故情況。對(duì)車輛已離開第一現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)當(dāng)詢問車輛去向，并及時(shí)向調(diào)度人員反饋。為規(guī)范全司車險(xiǎn)查勘估損工作，提高查勘工作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化程度，提升車險(xiǎn)理賠精細(xì)化管理水平，特制定本工作指引。準(zhǔn)確：就是要求從查勘、定損以至賠款計(jì)算，都要做到準(zhǔn)確無誤，不錯(cuò)賠、不濫賠、不惜賠。及時(shí)處理賠案，支付賠款，以保證運(yùn)輸生產(chǎn)單位(含個(gè)體運(yùn)輸戶)生產(chǎn)、經(jīng)營的持續(xù)進(jìn)行和人民生活的安定。車輛發(fā)生事故的地點(diǎn)和時(shí)間不確定，要求保險(xiǎn)公司必須擁有一個(gè)運(yùn)作良好的服務(wù)體系來支持理賠服務(wù)，主體是一個(gè)全天候的報(bào)案受理機(jī)制和龐大而高效的檢驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)。理賠工作人員必須對(duì)這些特點(diǎn)有一個(gè)清醒和系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，了解和掌握這些特點(diǎn)是做好汽車?yán)碣r工作的前提和關(guān)鍵。唯一遺憾的是，此次實(shí)習(xí)的時(shí)間較短，沒能深入體驗(yàn)工作中隨機(jī)出現(xiàn)的困難和問題，但“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，在未來的日子里，我定會(huì)通過更多的渠道來鍛煉自己。學(xué)有專精，重在一個(gè)項(xiàng)目的鉆研與精通，但在這之外，更不妨有多項(xiàng)才能，所以“一技之長”變?yōu)椤皵?shù)技之長”，具備了一些技能創(chuàng)新必會(huì)層出不窮，工作必能左右逢源!第五把鑰匙：主動(dòng)出擊實(shí)習(xí)的目的也就是學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)社會(huì)和工作上的許多知識(shí)。激情澎湃有點(diǎn)夸張但我是充滿激情地過完這一個(gè)半個(gè)月，可是，除了對(duì)工作的激情外，我深刻地認(rèn)識(shí)到耐心的重要性。真誠是生存的前提，守信是發(fā)展的根源！公司如此，做人亦是，由此，頷首微笑，問候請(qǐng)教就成了我這半個(gè)月的實(shí)習(xí)行為規(guī)范，我想真誠應(yīng)是自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的第一步！第二把金鑰匙：溝通到了新環(huán)境，溝通便成了熟悉新環(huán)境、融入新環(huán)境的便捷途徑之一。在本職工作上，嚴(yán)以律己，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，時(shí)刻保持“謙虛，謹(jǐn)慎，律己”的工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和同事們的幫助下，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位的職責(zé)。在日常的工作學(xué)習(xí)中，始終保持著學(xué)無止境的工作學(xué)習(xí)精神，力爭(zhēng)優(yōu)質(zhì)高效保量的完成公司對(duì)3G崗的各項(xiàng)工作指標(biāo)任務(wù)，做好帶頭作用，并抱以樂觀、積極的態(tài)度，以爭(zhēng)做理賠標(biāo)兵為目標(biāo)。二、工作目標(biāo)在今后的工作中，我會(huì)加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，為將來的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將一年來的工作情況向公司領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)、匯報(bào)如下：一、工作匯報(bào)加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，爭(zhēng)做理賠標(biāo)兵。我清醒的認(rèn)識(shí)到，理賠線作為公司經(jīng)營的出口關(guān)，責(zé)任重大，同時(shí)又面對(duì)保戶、汽車修理企業(yè)等方方面面的利益誘惑，對(duì)此我始終保持清醒的頭腦，時(shí)刻牢記《中國人保財(cái)險(xiǎn)理賠紀(jì)律八條禁令》、《中國人保財(cái)險(xiǎn)甘肅省分公司理賠人員工作紀(jì)律“十要”“十不準(zhǔn)”“十嚴(yán)禁”》、《中國人保財(cái)險(xiǎn)甘肅省分公司車險(xiǎn)查勘、定損三字經(jīng)》等理賠紀(jì)律，堅(jiān)決杜絕“吃、拿、卡、要”現(xiàn)象發(fā)生，確保自身做到克己奉公、清廉從業(yè)。在本職工作上，嚴(yán)以律己，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，時(shí)刻保持“謙虛，謹(jǐn)慎，律己”的工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和同事們的幫助下，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位的職責(zé)。堅(jiān)持實(shí)事求是、“迅速、及時(shí)、準(zhǔn)確、合理”的保險(xiǎn)理賠原則。第三篇：車險(xiǎn)查勘定損實(shí)習(xí)心得PICCXX分公司查勘定損崗實(shí)習(xí)心得2012年7月9日，本人進(jìn)入中國人保財(cái)險(xiǎn)XX分公司，在車險(xiǎn)部查勘定損崗進(jìn)行為期六周的實(shí)習(xí)。分工的同時(shí)需要溝通，否則就無法實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，無法讓工作完成得更出色。第四把金鑰匙：創(chuàng)新 技術(shù)大家可以學(xué)，但創(chuàng)新卻只屬于你自己!這是自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的最佳方法。只有主動(dòng)出擊才能使許多問題迎刃而解，許多知識(shí)才能盡快享用!一進(jìn)入崗位，我意識(shí)到?jīng)]有規(guī)矩?zé)o以成方圓，雖然公司沒有老套的束縛，它有不可違反的規(guī)定，我就應(yīng)該嚴(yán)于律己，這樣不僅可以遵守公司的規(guī)矩，對(duì)我自己更有好處。得體的衣著，文雅的舉止，恰當(dāng)?shù)膯柡颍虮蛴卸Y的行為所體現(xiàn)的不僅僅是個(gè)人很有禮貌的簡(jiǎn)單層次，而是尊重、真誠、自信、自在、自然的綜合修養(yǎng)。另一方面，由于利益的驅(qū)動(dòng)，檢驗(yàn)和理算人員在理賠過程中與其在交流過程中存在較大的障礙。一旦因車輛修理質(zhì)量或工期，甚至價(jià)格等出現(xiàn)問題均將保險(xiǎn)公司和修理廠一并指責(zé)。因此，保險(xiǎn)方在處理賠案時(shí)，必須加強(qiáng)法制觀念，嚴(yán)格按條款辦事，該賠的一定要賠，而且要按照賠償標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)定賠足；不屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍的損失，不濫賠，同時(shí)還要向被保險(xiǎn)人講明道理，拒賠部分要講事實(shí)、重證據(jù)。理賠工作的“八字”原則是辨證的統(tǒng)一體，不可偏廢。（二）接受查勘任務(wù)查勘人員接到查勘任務(wù)后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)在車險(xiǎn)集中理賠系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱系統(tǒng)）中接受任務(wù)。對(duì)漏派發(fā)的和第一現(xiàn)場(chǎng)查勘任務(wù)無查勘人員執(zhí)行的及