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保險(xiǎn)公司查勘定損理賠年度工作總結(jié)(存儲(chǔ)版)

  

【正文】 遵守的是()原則。A、10% B、15% C、20% D、8%3按照《廣東省道路交通安全條例》,機(jī)動(dòng)車與非機(jī)動(dòng)車發(fā)生事故,機(jī)動(dòng)車負(fù)主要責(zé)任的,超出交強(qiáng)險(xiǎn)責(zé)任限額外的部分費(fèi)用,機(jī)動(dòng)車方應(yīng)承擔(dān)()賠償比例。受害人因殘疾不能恢復(fù)生活自理能力的,可以根據(jù)其年齡、健康狀況等因素確定合理的護(hù)理期限,但最長(zhǎng)不超過(guò)()年。A、正面相撞 B、追尾相撞 C、翻車 D、側(cè)向相撞火災(zāi)事故車輛現(xiàn)場(chǎng)查勘要點(diǎn)包括()A、查明該次事故的起火點(diǎn)(一般為事故中燃燒最完全、損失最嚴(yán)重的部位);以及起火點(diǎn)的位臵、數(shù)量;B、收集現(xiàn)場(chǎng)遺留物,特別是不屬于機(jī)動(dòng)車輛自身的物品; C、通過(guò)拍照、攝像、制作現(xiàn)場(chǎng)圖固定現(xiàn)場(chǎng)損失情況; D、對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行詳細(xì)的詢問,了解事故發(fā)生的具體經(jīng)過(guò)。A、檢驗(yàn)合格標(biāo)志 B、移動(dòng)證 C、保險(xiǎn)標(biāo)志 D、臨牌1機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)的保險(xiǎn)期間為1年,但有下列哪些情形之一的,投保人可以投保短期機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)()。A、種類 B、車型 C、車牌號(hào) D、顏色2現(xiàn)在查勘標(biāo)的車為營(yíng)運(yùn)客車的案件時(shí),應(yīng)及時(shí)查驗(yàn)以下哪些證件,為判斷事故是否存在違約情形提供依據(jù)()。C、本案發(fā)生事故時(shí)保險(xiǎn)車輛上沒有駕駛員,故本次應(yīng)予以拒賠。發(fā)動(dòng)機(jī)氣門室蓋上常見的?DOHC?英文字母是指。1作為確定車輛損失險(xiǎn)保險(xiǎn)金額依據(jù)的車輛實(shí)際價(jià)值的最高折舊率不得超過(guò)新車購(gòu)臵價(jià)的。交強(qiáng)險(xiǎn)合同中的被保險(xiǎn)人是指車主及其允許的合法駕駛?cè)?。(?李某一年前車輛發(fā)生交通事故,造成車輛損失 50000 元,因?qū)Ψ截?fù)全部責(zé)任,所以李某未向保險(xiǎn)公司報(bào)案。()1新車購(gòu)臵價(jià)是市場(chǎng)同期同類型新車的銷售價(jià)格不包含車輛購(gòu)臵稅。()2行駛證上的車主名稱應(yīng)與保單抄件上的行駛證車主名稱保持一致,若不一致的需判斷風(fēng)險(xiǎn)程度是否顯著增加,對(duì)于可以判斷風(fēng)險(xiǎn)程度顯著增加導(dǎo)致的保險(xiǎn)事故,不予賠付。()3車輛失竊后,盜車人駕車發(fā)生交通事故,造成車輛損壞和行人傷亡,保險(xiǎn)公司只承擔(dān)車輛損失責(zé)任,對(duì)行人的傷亡賠償不予負(fù)責(zé)。()3營(yíng)運(yùn)貨車的年折舊率為 10 %。車輛前蓋自動(dòng)翻起,致例前蓋受損,前擋玻璃破碎,保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)賠償嗎?為什么?交強(qiáng)險(xiǎn)中,傷殘限額110000元包括什么?交強(qiáng)險(xiǎn)死亡傷殘賠償限額和無(wú)責(zé)任死亡傷殘賠償限額下負(fù)責(zé)什么費(fèi)用?1投保交強(qiáng)險(xiǎn)車輛在哪些情形下,交強(qiáng)險(xiǎn)不負(fù)責(zé)賠償?1《交強(qiáng)險(xiǎn)理賠實(shí)務(wù)規(guī)程》中規(guī)定,應(yīng)由道路交通事故社會(huì)救助基金墊付的搶救費(fèi)用包括哪些?1受害人為公務(wù)員,有固定收入,誤工費(fèi)的賠償應(yīng)當(dāng)按照其收入的實(shí)際損失計(jì)算。如斯太爾系列有紅巖斯太爾、**汽斯太爾、重汽斯太爾,三個(gè)系列的斯太爾看起來(lái)一樣,但是重汽的大燈是分體的而紅巖和**汽是一體的。,08年春節(jié)期間被盜搶后撞傷一行人,負(fù)次要責(zé)任,發(fā)生搶救費(fèi)25000元,誤工費(fèi)用1777元,財(cái)產(chǎn)損失2600元保險(xiǎn)公司應(yīng)()。(x)。包括保險(xiǎn)車輛按規(guī)定載運(yùn)貨物時(shí),所載貨物與外界物體的意外撞擊。(√),對(duì)于簡(jiǎn)單的人傷事故可以自動(dòng)立案。(A)泵輪(C)導(dǎo)輪(B)渦輪(D)葉片()(A)潤(rùn)滑(C)密封(B)冷卻(D)防銹,根據(jù)不同的損失程度和承保方式正確的定損方式有以下幾種:()(A)修復(fù)定損,采取材料費(fèi)+人工工時(shí)費(fèi)的方式,需有更換件的清單和金額;(B)符合條件推定全損,采取出險(xiǎn)時(shí)實(shí)際價(jià)值-殘值的方式;(C)一次性包干修理;無(wú)需更換件清單和金額,協(xié)商確定包工包料的總修理金額;(D)損失程度比例確定方式,根據(jù)保險(xiǎn)金額按損失程度比例確定損失金額;,下車辦事去。(A)保險(xiǎn)人分別在主車、掛車的交強(qiáng)險(xiǎn)責(zé)任限額內(nèi)計(jì)算賠償。,若標(biāo)的車對(duì)應(yīng)多張保單,通過(guò)關(guān)聯(lián)操作可生成一個(gè)報(bào)案號(hào),下列說(shuō)法正確的是:()(A)一個(gè)報(bào)案會(huì)對(duì)應(yīng)多個(gè)立案(B)一個(gè)報(bào)案只對(duì)應(yīng)一個(gè)立案(C)立案號(hào)與保單號(hào)對(duì)應(yīng)(D)立案號(hào)與報(bào)案號(hào)對(duì)應(yīng)。(C)核損員可以對(duì)定損員的工作質(zhì)量評(píng)分。(B)造成被保險(xiǎn)吊車駕駛室的損失構(gòu)成車損險(xiǎn)責(zé)任;(C)舉升、吊升物品過(guò)程中發(fā)生意外事故,造成被吊汽車的損失構(gòu)成第三者責(zé)任。(A)點(diǎn)火系(C)傳動(dòng)系(E)制動(dòng)系(F)轉(zhuǎn)向系(B)行駛系(D)懸架系,將會(huì)出現(xiàn)()的故障。(x),定損員不能進(jìn)入第三方定損工具中定損可能原因是在定損方式的選擇上選擇了“協(xié)議定損”或“推定全損”方式。(√),當(dāng)發(fā)生保險(xiǎn)事故后,主掛車可互為第三者保險(xiǎn)責(zé)任理賠處理。1.《道交法》第七十五條規(guī)定,未參加交強(qiáng)險(xiǎn)的機(jī)動(dòng)車發(fā)生交通事故,造成人員傷亡,由保險(xiǎn)公司先行協(xié)商只墊付部分搶救費(fèi)用。(間接損傷部位)。2007 年 7 月初,我在**汽車修理廠進(jìn)行應(yīng)聘實(shí)習(xí),三個(gè)月的實(shí)際維修生活讓我 熟悉汽車修理環(huán)境、修理工具及修理工序。請(qǐng)列舉死亡賠償金索賠時(shí)需要提供的單證。否則,保險(xiǎn)人可以拒賠。()被保險(xiǎn)車輛轉(zhuǎn)讓給了朋友卻沒有及時(shí)通知保險(xiǎn)人。()2在處理水浸車時(shí),大燈進(jìn)水,一般是按清潔保養(yǎng)處理,不予更換大燈。在過(guò)渡過(guò)程中,載運(yùn)保險(xiǎn)車輛的渡船遭受自然災(zāi)害,致使車輛本身發(fā)生損失,對(duì)此保險(xiǎn)公司應(yīng)予以賠償。保險(xiǎn)公司依條款,不予賠償。()交強(qiáng)險(xiǎn)中醫(yī)療費(fèi)用賠償限額和無(wú)責(zé)任醫(yī)療費(fèi)用賠償限額項(xiàng)下負(fù)責(zé)賠償醫(yī)藥費(fèi)、診療費(fèi)、住院費(fèi)、住院伙食補(bǔ)助費(fèi),必要的、合理的后續(xù)治療費(fèi)、整容費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)。一手中指功能完全喪失,其手功能喪失權(quán)重指數(shù)為1交通事故受傷人員傷殘等級(jí)共分為 _級(jí),若一傷者評(píng)定為五級(jí)傷殘,則殘疾賠償比例應(yīng)為。駕駛城市公交車需持代號(hào)為 或 駕駛證。甲某向保險(xiǎn)公司提出索賠,保險(xiǎn)公司則應(yīng)()A、本次事故發(fā)生的根本原因是滑行,不屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍,故拒賠。A、折斷、裂縫、劃傷、撕裂和穿孔之類的損傷都可以修復(fù) B、熱塑性塑料可用塑料焊機(jī)焊接 C、熱固性塑料可用化學(xué)粘結(jié)劑粘合 D、不可能恢復(fù)原來(lái)的形狀2車輛損失險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任主要是()A、燈具、車鏡玻璃以及擋風(fēng)、車窗玻璃單獨(dú)破碎 B、受本車所載貨物撞擊的損失C、意外事故或自然災(zāi)害造成保險(xiǎn)車輛的損失 D、合理的施救費(fèi)用2下列關(guān)于汽車玻璃修復(fù)的描述,()是正確的。A車牌號(hào)、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào) B車架號(hào)或車輛識(shí)別編碼 C行駛證與出險(xiǎn)車輛是否一致D保單記錄與出險(xiǎn)車輛行駛證是否一致1查勘員接到案件調(diào)度后,應(yīng)()A趕赴事故現(xiàn)場(chǎng) B進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查C出具現(xiàn)場(chǎng)查勘報(bào)告 D發(fā)放索賠須知,告知索賠事項(xiàng)1車輛定損嚴(yán)格按哪幾部分確定修理項(xiàng)目()A、拆裝 B、鈑金修復(fù)及噴漆 C、機(jī)修 D、電工1拍攝擋風(fēng)玻璃注意事項(xiàng):()A、要注意玻璃反光B、玻璃損失不嚴(yán)重的,需復(fù)勘C、玻璃損失不嚴(yán)重的,可讓玻璃擴(kuò)大損失,再拍一張 D、玻璃損失無(wú)法在照片中無(wú)法反映的,案件說(shuō)明就可1下列選項(xiàng)中,屬于《交強(qiáng)險(xiǎn)》人傷案件保險(xiǎn)理賠范圍內(nèi)的項(xiàng)目是()。A、應(yīng)全面、形象地表現(xiàn)交通事故現(xiàn)場(chǎng)客觀情況 B、各類圖形應(yīng)按實(shí)際方向繪制 C、不需標(biāo)注尺寸數(shù)據(jù) D、應(yīng)有文字標(biāo)注保險(xiǎn)車輛發(fā)生保險(xiǎn)事故后,對(duì)其()保險(xiǎn)人不予負(fù)責(zé)。D、于甲的駕駛資格存在瑕疵,有效性難以認(rèn)定,應(yīng)與其協(xié)商確定賠付金額。A實(shí)際損失 B保險(xiǎn)價(jià)值 C保險(xiǎn)金額 D責(zé)任限額3損失調(diào)查需要進(jìn)行的最重要的工作是() 3呼吸式酒精測(cè)試儀測(cè)試值大于或等于()mg/ml時(shí),為酒后駕車。(風(fēng)速以氣象部門公布的數(shù)據(jù)為準(zhǔn))A.10級(jí) 1張女士將車停在樓下,樓上李先生家的花盆掉落,將張女士的車砸壞,正確的理賠意見是該事故()。A、90% B、80% C、70% D、60%事故車輛修換總原則是()A、?以修為主、能修不換? B、?以換為主?C、?以客戶意見為主? D、?無(wú)論什么損失,都應(yīng)修復(fù)?1在查勘中,如發(fā)現(xiàn)受承保車輛所載貨物撞擊第三者財(cái)產(chǎn)造成的損失,則屬()責(zé)任。在今后的工作中,我一定發(fā)揚(yáng)本人優(yōu)點(diǎn),改正不足,揚(yáng)長(zhǎng)避短,爭(zhēng)取更大的成績(jī)。以及對(duì)公司產(chǎn)品性能的收集,以便作出及時(shí)改進(jìn),使產(chǎn)品更好的滿足現(xiàn)場(chǎng)的使用要求。不知不覺中緊張而有序的一年就要過(guò)去了,一年以來(lái),在公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷與指導(dǎo)下,在同事們的支持和幫助下,通過(guò)自身的努力,各方面都取得了一定進(jìn)步,較好的完成了本職工作。3:考核計(jì)算標(biāo)準(zhǔn):1)對(duì)公估公司考核依據(jù)“月度查勘定損崗位考核統(tǒng)計(jì)表”內(nèi)各項(xiàng)目打分之總和,除以公估公司案件數(shù)取平均值,各項(xiàng)目平均數(shù)之和作為考核標(biāo)準(zhǔn): 2)當(dāng)月考核得分高于80分以上的按標(biāo)準(zhǔn)結(jié)算上一月度公估費(fèi)3)當(dāng)月累計(jì)考核扣20分以上(含20分)的,扣減該月度整體公估費(fèi)5% 4)當(dāng)月累計(jì)考核扣30分以上(含30分)的,扣減該月度整體公估費(fèi)10% 5)當(dāng)月考核得分低于70分的給予3000元的經(jīng)濟(jì)處罰并取消與永誠(chéng)合作資格。2)經(jīng)核損、核價(jià)崗審核后不合格退回的網(wǎng)上定損資料,未在24小時(shí)內(nèi)及時(shí)處理的扣3分。13)配件及工時(shí)項(xiàng)目、施救費(fèi)等未錄入理賠系統(tǒng),有遺漏,未核實(shí),造成后期須追加的扣3分。6)未依據(jù)保單抄件或保單原件定損的扣2分。7)不應(yīng)何種原因,造成理賠單證遺失的扣5分。4)查勘定損時(shí),堅(jiān)持“以修為主”的原則,凡能修復(fù)的不得更換新件,能更換零部件的,不得更換總成。2)非承保的車輛。(視案情決定)√未經(jīng)交警處理的單、雙方事故,有物損、人傷的案件。5:核實(shí)事故,在工作中認(rèn)真核實(shí)出險(xiǎn)時(shí)間、地點(diǎn)、原因、經(jīng)過(guò)、當(dāng)事人與被保險(xiǎn)人之間關(guān)系。在職業(yè)范圍內(nèi),與修理廠勾結(jié)參與案件做假,定損收取回扣,接受修理廠或客戶的吃請(qǐng)及收受禮物、現(xiàn)金的,對(duì)公估公司處于5000元經(jīng)濟(jì)處罰并取消查勘定損員定損資格,必要時(shí)移交司法部門處理。2:車險(xiǎn)理賠品質(zhì)監(jiān)督崗每日對(duì)公估查勘定損人員的日常出勤進(jìn)行電話抽檢、核損、核價(jià)崗每日通過(guò)系統(tǒng)照片對(duì)公估查勘定損員著裝等抽檢,對(duì)定損質(zhì)量進(jìn)行檢查,車險(xiǎn)理賠品質(zhì)監(jiān)督崗將不定期到現(xiàn)場(chǎng)或理賠系統(tǒng)內(nèi)對(duì)公估查勘定損人員進(jìn)行全方位監(jiān)督考核。18)系統(tǒng)內(nèi)修理廠錄入名稱與實(shí)際修理單位名稱不符的扣2分。11)未核實(shí)出險(xiǎn)時(shí)間、地點(diǎn)、原因、經(jīng)過(guò)而盲目定損的扣3分。3)理賠系統(tǒng)車損照片不按順序上傳的扣1分。4)工作處理不完善將問題及客戶推向保險(xiǎn)公司的扣2分。9:繕制材料,《定損單》必須由被保險(xiǎn)人親自簽字確認(rèn),《定損單》還需注意以下幾點(diǎn):1)必須由公司授權(quán)的查勘定損員本人定損,嚴(yán)禁把定損權(quán)下放修理廠或他人?!?:證據(jù)收集,審驗(yàn)交管部門事故責(zé)任認(rèn)定書,告之被保險(xiǎn)人賠付原則,對(duì)于雙方事故或多方事故重點(diǎn)是確認(rèn)交強(qiáng)險(xiǎn)是否代賠,請(qǐng)客戶簽字確認(rèn)?!誊嚀p超過(guò)1萬(wàn)元以上的案件,異地出險(xiǎn)損失金額在3萬(wàn)元以上的案件。2:定損依據(jù),查勘定損員工作依據(jù)重點(diǎn)是保單抄件,工作中應(yīng)認(rèn)真審查保單抄件中的各項(xiàng)內(nèi)容,核查歷次報(bào)案信息、損失部位、賠付情況等,嚴(yán)禁未核實(shí)保單信息定損,在查勘中本次出險(xiǎn)情況與歷次出險(xiǎn)情況進(jìn)行認(rèn)真核查,提示客戶保單年度內(nèi)出險(xiǎn)次數(shù),清理未查勘信息,對(duì)屬于有舊傷且保單生效之日起未報(bào)案 的進(jìn)行拍照,并告知保戶不在本期保單賠付之內(nèi),須保戶簽字確認(rèn)。屬于無(wú)牌照新車出險(xiǎn)的,應(yīng)審驗(yàn)是否有移動(dòng)證且是否在有效期內(nèi),對(duì)證件原件和購(gòu)車大票原件進(jìn)行拍照?!?未經(jīng)交警處理的單、雙方事故,有物損、人傷的案件。2)非承保的車輛。4)查勘定損時(shí),堅(jiān)持“以修為主”的原則,凡能修復(fù)的不得更換新件,能更換零部件的,不得更換總成。7)不應(yīng)何種原因,造成理賠單證遺失的扣5分。6)未依據(jù)保單抄件或保單原件定損的扣2分。13)配件及工時(shí)項(xiàng)目、施救費(fèi)等未錄入理賠系統(tǒng),有遺漏,未核實(shí),造成后期須追加的
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