【正文】 點(diǎn)、原因、經(jīng)過而盲目定損的扣3分。14）未一次性向客戶履行辦理理賠手續(xù)告知義務(wù)的扣3分。18）系統(tǒng)內(nèi)修理廠錄入名稱與實(shí)際修理單位名稱不符的扣2分。3）客戶已提交索賠材料而理賠系統(tǒng)未錄入，理賠材料未按規(guī)定不及時(shí)上交的，或上交后材料不齊全的扣3分。2：車險(xiǎn)理賠品質(zhì)監(jiān)督崗每日對(duì)公估查勘定損人員的日常出勤進(jìn)行電話抽檢、核損、核價(jià)崗每日通過系統(tǒng)照片對(duì)公估查勘定損員著裝等抽檢，對(duì)定損質(zhì)量進(jìn)行檢查，車險(xiǎn)理賠品質(zhì)監(jiān)督崗將不定期到現(xiàn)場或理賠系統(tǒng)內(nèi)對(duì)公估查勘定損人員進(jìn)行全方位監(jiān)督考核。4：工作中嚴(yán)重違紀(jì)的處罰對(duì)客戶有效投訴到保監(jiān)會(huì)、保監(jiān)局、保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)及我公司的，取消查勘定損員定損資格，并對(duì)公估公司處于5000元經(jīng)濟(jì)處罰。在職業(yè)范圍內(nèi)，與修理廠勾結(jié)參與案件做假，定損收取回扣，接受修理廠或客戶的吃請(qǐng)及收受禮物、現(xiàn)金的，對(duì)公估公司處于5000元經(jīng)濟(jì)處罰并取消查勘定損員定損資格，必要時(shí)移交司法部門處理。為以后更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，現(xiàn)將工作情況作簡要總結(jié)。不斷學(xué)習(xí)專業(yè)技能，向周圍工作經(jīng)驗(yàn)豐富的同事學(xué)習(xí)，用知識(shí)充實(shí)自己，擴(kuò)大知識(shí)面，努力提高自身綜合素質(zhì)。三 要學(xué)會(huì)善于溝通交流，加強(qiáng)協(xié)助協(xié)調(diào)。四 要繼續(xù)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，做到實(shí)際掌握，熟練操作。展望XXXX年的工作，我會(huì)更加的努力下去，在自己的工作崗位上不斷的進(jìn)步，取得更大的成績。保險(xiǎn)公司應(yīng)賠償A公司()A、8萬元 B、 C、10萬元 D、12萬元盜搶險(xiǎn)承保機(jī)動(dòng)車輛全車被盜、被搶，經(jīng)縣級(jí)以上公安刑偵部門立案證實(shí)，滿（）個(gè)月未查明下落的損失。A車輛第三者責(zé)任的免除 B車輛第三者責(zé)任的承保 C車輛損失險(xiǎn)的免除 D車輛損失險(xiǎn)的承保1在查勘中發(fā)現(xiàn)，某汽運(yùn)公司一保險(xiǎn)車輛發(fā)生保險(xiǎn)責(zé)任事故后，該公司派出另一車輛拖帶受損保險(xiǎn)車輛途中發(fā)生意外事故造成車損，對(duì)這一損失在施救費(fèi)確定時(shí)應(yīng)按（）方式處理。 1把握常損零件換與修的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)測算修理零部件的費(fèi)用與新件價(jià)格的關(guān)系。A．不屬于保險(xiǎn)責(zé)任，應(yīng)向花盆主人李先生索賠B．屬于碰撞責(zé)任，保險(xiǎn)公司賠付后，張女士應(yīng)將向李先生追償?shù)臋?quán)利轉(zhuǎn)讓給保險(xiǎn)公司C．屬于外界物體墜落責(zé)任，保險(xiǎn)公司賠付后，張女士應(yīng)將向李先生追償?shù)臋?quán)利轉(zhuǎn)讓給保險(xiǎn)公司 D．屬于外界物體倒塌責(zé)任，保險(xiǎn)公司賠付后，張女士應(yīng)將向李先生追償?shù)臋?quán)利轉(zhuǎn)讓給保險(xiǎn)公司1玻璃單獨(dú)破碎中玻璃不包括： A、前擋風(fēng)玻璃 B、后擋風(fēng)玻璃 C、天窗玻璃 D、車門玻璃1高速公路最低車速不得低于（）公里/小時(shí) A、50 B、60 C、70 D、801下列情形那一種不屬于盜搶險(xiǎn)保險(xiǎn)責(zé)任（）； A、保險(xiǎn)車輛被盜后追回，發(fā)現(xiàn)僅車上CD設(shè)備丟失 B、因受他人詐騙但造成全車丟失C、保險(xiǎn)車輛被盜后追回，但發(fā)現(xiàn)部分零部件需要修復(fù) D、保險(xiǎn)車輛被搶劫后發(fā)生碰撞起火關(guān)于交通事故傷者評(píng)殘，以下那一種描述是正確的（）； A、交通事故傷者評(píng)殘應(yīng)在傷者病情最嚴(yán)重時(shí)進(jìn)行 B、交通事故傷者評(píng)殘應(yīng)在治療終結(jié)后進(jìn)行C、當(dāng)交通事故評(píng)殘與勞動(dòng)工傷等級(jí)鑒定同時(shí)進(jìn)行時(shí)，傷殘等級(jí)應(yīng)以兩者的高者為準(zhǔn)D、傷者構(gòu)成兩處以上的傷殘應(yīng)當(dāng)按累計(jì)傷殘級(jí)別之和作為最終傷殘等級(jí)2根據(jù)我國現(xiàn)行（96年9月起施行）的機(jī)動(dòng)車輛駕駛證管理辦法的規(guī)定，對(duì)年齡超過（）周歲的，應(yīng)當(dāng)注銷機(jī)動(dòng)車駕駛證并在登記資料中注明A、50 B、60 C、70 D、802繪制現(xiàn)場草圖的注意事項(xiàng)（）A、現(xiàn)場草圖應(yīng)基本能夠反映事故現(xiàn)場的道路、方位、車輛位臵等情況B、現(xiàn)場草圖應(yīng)基本能夠反映事故現(xiàn)場肇事各方行駛路線、外界因素等情況C、現(xiàn)場草圖應(yīng)基本能夠反映事故現(xiàn)場肇事各方行駛路線等情況D、A與B相結(jié)合2配件報(bào)價(jià)必須遵循的原則（）A、?有價(jià)有市? B、?報(bào)供結(jié)合? C、?詢價(jià)優(yōu)先? D、A與B相結(jié)合2李某將其剛購買的新車購臵價(jià)為10萬元的捷達(dá)車向保險(xiǎn)公司投保了車輛損失險(xiǎn)，保險(xiǎn)金額為12萬元，以及不計(jì)免賠險(xiǎn)，在保險(xiǎn)有效期間內(nèi)，投保車輛發(fā)生交通事故導(dǎo)致全損，保險(xiǎn)公司給李某的最高賠償金額為（）萬元 A、12 B、10 C、 D、82保險(xiǎn)人應(yīng)遵守條款，恪守信用，既不要任意擴(kuò)大保險(xiǎn)責(zé)任范圍，也不要惜賠。A自愿性的 B強(qiáng)制性的 C主觀性的 D客觀性的2行人、非機(jī)動(dòng)車、拖拉機(jī)、輪式專用機(jī)械車、鉸接式客車、全掛拖斗車以及其他設(shè)計(jì)最高時(shí)速低于()的機(jī)動(dòng)車，不得進(jìn)入高速公路。A、 B、 C、 D、3保險(xiǎn)車輛發(fā)生保險(xiǎn)事故，負(fù)同等責(zé)任的，車上貨物責(zé)任險(xiǎn)實(shí)行（）事故責(zé)任免賠率。A、甲的駕駛資格系造假獲得，應(yīng)屬于無效，公司不應(yīng)予以賠付。3交通事故中護(hù)理期限應(yīng)計(jì)算至受害人恢復(fù)生活自理能力時(shí)止。A、20年 B、15年 C、10年 D、8年 某機(jī)電公司的皇冠車在保險(xiǎn)公司投保《交強(qiáng)險(xiǎn)》和《機(jī)動(dòng)車第三者責(zé)任保險(xiǎn)》，駕駛員小李駕駛該車不慎撞壞該機(jī)電公司大門，造成大門損失4000元，保險(xiǎn)公司在交強(qiáng)險(xiǎn)和機(jī)動(dòng)車第三者責(zé)任保險(xiǎn)項(xiàng)下分別應(yīng)賠付(B)。A、停車費(fèi) B、保管費(fèi) C、扣車費(fèi) D、施救費(fèi)機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)的除外責(zé)任包括（）A、地震造成的損失B、自然磨損、腐蝕、故障、輪胎單獨(dú)損壞 C、受本車所載貨物撞擊的損失D、保險(xiǎn)車輛與外界物體的意外撞擊造成的本車損失保險(xiǎn)合同爭議的處理方式包括：（）A、協(xié)商 B、仲裁 C、訴訟 D、調(diào)解我國交通事故中最主要的三種交通事故類型是（），共占據(jù)交通事故總次數(shù)的73%左右。查勘定損人員在現(xiàn)場查勘時(shí)需要（）。A、訴訟費(fèi) B、治療費(fèi) C、誤工費(fèi) D、洗理費(fèi)1駕駛機(jī)動(dòng)車上道路行駛，應(yīng)當(dāng)懸掛機(jī)動(dòng)車號(hào)牌，放臵（），并隨車攜帶機(jī)動(dòng)車行駛證。D、重型、中型載貨汽車，半掛車載物，高度從地面起不得超過4米。A、玻璃表面的擦痕可以用抹布擦去 B、玻璃表面的擦痕可以修復(fù) C、所有風(fēng)窗玻璃炸點(diǎn)都能修補(bǔ)D、復(fù)合（夾層）風(fēng)窗玻璃上的炸點(diǎn)可以修補(bǔ)2肇事逃逸交通事故案的現(xiàn)場遺留下的油漆片是判斷肇事車輛（）的重要依據(jù)。B、受害人有固定收入的，誤工費(fèi)按照實(shí)際減少的收入計(jì)算； C、受害人無固定收入的，按照其最近三年的平均收入計(jì)算； D、受害人不能舉證證明其最近三年的平均收入狀況的，可以參照受訴法院所在地相同或者相近行業(yè)上一職工的平均工資計(jì)算。B、本次事故保險(xiǎn)公司應(yīng)按照?碰撞?責(zé)任理賠。3在維修發(fā)動(dòng)機(jī)時(shí)，更換發(fā)動(dòng)機(jī)蓋隱含哪些工時(shí)(ABCD)A、餃消氣門座 B、研磨氣門C、打磨氣缸蓋與缸體配合面毛刺 D、清洗氣門蓋水套3下列哪些情況下保險(xiǎn)公司可以直接向受害人賠償保險(xiǎn)金？（） 3下列車型中，配備‘電子駐車系統(tǒng)’的車型有（BCD）？ A、昊銳 2012款 自動(dòng)優(yōu)雅版 B、奧迪A6L 2012款 30 FSI 舒適型 C、君威 2012款 SIDI旗艦版 D、邁銳寶 2012款 舒適版一保險(xiǎn)車輛夜間停放于小區(qū)樓下，早晨發(fā)現(xiàn)四個(gè)輪胎被盜，下列均為車主已投保險(xiǎn)別，這應(yīng)當(dāng)屬于（）的保險(xiǎn)責(zé)任范圍。廣東省2014道路交通事故人身損害賠償標(biāo)中一般地區(qū)住院伙食補(bǔ)助費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為 元/天。摩托車、拖拉機(jī)保險(xiǎn)條款中被保險(xiǎn)拖拉機(jī)的損失應(yīng)當(dāng)由第三方負(fù)責(zé)賠償?shù)模瑹o法找到第三方時(shí)，免賠率為（10%）。1暴風(fēng)：,相當(dāng)于 級(jí)大風(fēng)。（）大客車追尾前車后，如果懷疑違章超載，可以通過在現(xiàn)場查勘時(shí)迅速清點(diǎn)乘客數(shù)量的方式進(jìn)行確認(rèn)。（）車身劃痕損失險(xiǎn)在保險(xiǎn)期間內(nèi)，累計(jì)賠款金額達(dá)到保險(xiǎn)金額，本附加險(xiǎn)保險(xiǎn)責(zé)任繼續(xù)有效（）。（）保險(xiǎn)車輛發(fā)生部分損失，保險(xiǎn)人在賠償后，被保險(xiǎn)人不得申請(qǐng)退保。（）1自然磨損、朽蝕、故障、輪胎爆裂屬保險(xiǎn)責(zé)任免除，因此對(duì)于由于上述原因?qū)е卤ｋU(xiǎn)事故造成保險(xiǎn)車輛其他部位的損失，按照近因原則保險(xiǎn)公司應(yīng)不負(fù)賠償責(zé)任。保險(xiǎn)公司應(yīng)以出險(xiǎn)后未及時(shí)報(bào)案為由拒賠此案。()1保險(xiǎn)車輛出險(xiǎn)后，被保險(xiǎn)人奔赴肇事現(xiàn)場處理所支出的費(fèi)用，保險(xiǎn)公司不予負(fù)責(zé)。（）被保險(xiǎn)機(jī)車發(fā)生傾覆后，因車內(nèi)油料泄漏造成的路面污損，保險(xiǎn)人不負(fù)責(zé)賠償。2更換所有配件都不需要時(shí)需要解碼儀檢測解碼工時(shí)費(fèi)。（）施救費(fèi)金額與賠償金額之和不能超過險(xiǎn)種保額。朋友駕車時(shí)出了事故（朋友比被保險(xiǎn)人駕駛風(fēng)險(xiǎn)幾率高），不屬于保險(xiǎn)責(zé)任。（）3因交通事故產(chǎn)生的仲裁或者訴訟費(fèi)用屬于交強(qiáng)險(xiǎn)賠付費(fèi)用范圍內(nèi)。（）3車輛維修期間造成的損失，被保險(xiǎn)人可向保險(xiǎn)公司獲得賠償。（）五、簡答題保險(xiǎn)公司在機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)責(zé)任限額范圍內(nèi)墊付搶救費(fèi)用，并有權(quán)向致害人追償?shù)那樾斡心男拷粡?qiáng)險(xiǎn)條款列明四種情形，交強(qiáng)險(xiǎn)不負(fù)責(zé)賠償和墊付，請(qǐng)說明是哪四種情形。無責(zé)代賠的條件。在理算部，我學(xué)習(xí)到出險(xiǎn)后各種事故需要的手續(xù)及如何理算、到路北營銷部了解到保費(fèi)的來之不易和業(yè)務(wù)員的艱辛。親自做為修理工和保險(xiǎn)公司接觸，對(duì)事故車進(jìn)行拆裝，深入了解各種重型汽車配件的特點(diǎn)、結(jié)合我們現(xiàn)有的重型汽車事故，進(jìn)行分析總結(jié)。，胎寬195㎜，（______________）,輪輞直徑為()的子午線輪胎。，各省級(jí)分公司必須嚴(yán)格控制詢價(jià)車型，不得將目前規(guī)定的奔馳、（寶馬）、豐田、凌志、富豪、（紳寶）、日產(chǎn)、本田、三菱、奧迪、現(xiàn)代等十一個(gè)進(jìn)口品牌乘用車系列之外車型的賠案上報(bào)廣東報(bào)價(jià)信息分中心詢價(jià)。對(duì)于總成的修理費(fèi)用，不可大于新件價(jià)格的（80%）。（ｘ），逃逸的當(dāng)事人一律承擔(dān)全部責(zé)任。（ｘ），安全氣囊及安全帶必須要更換，氣囊控制電腦按照生產(chǎn)廠家技術(shù)要求通常也應(yīng)予以更換，但是有部分品牌的氣囊控制電腦實(shí)際上可以通過處理后繼續(xù)使用。（ｘ）、產(chǎn)生撞擊痕跡的現(xiàn)象。（ｘ），也不屬于強(qiáng)制責(zé)任保險(xiǎn)賠付的范圍（ｘ），在免賠率的確定上，只要被保險(xiǎn)人盡到了妥善保管或及時(shí)施救義務(wù)就可不扣免賠。（√）“無損失”是不會(huì)再發(fā)起定損任務(wù)的。少選但選擇正確得1分，多選或錯(cuò)選均不得分）。（A）制動(dòng)距離拉長（C）轉(zhuǎn)向沉重（B）汽車行駛不穩(wěn)定（D）制動(dòng)距離縮短，其液力變矩器主要由（）組成。（D）停放也是一種保險(xiǎn)車輛使用方式，故本次事故屬于保險(xiǎn)責(zé)任：（ABC）（A）營業(yè)用汽車損失保險(xiǎn)條款；（B）保險(xiǎn)單；（C）投保單（D）批改申請(qǐng)書（ABCDE）（A）車損部位（C）零配件價(jià)格（B）換件項(xiàng)目（D）維修項(xiàng)目和方式（F）殘值做價(jià)（E）維修工時(shí)和單價(jià)（）（A）寬度和輪輞直徑（C）適用車速（B）品牌（D）花紋款式、車架檢驗(yàn)矯正時(shí)，常用到四個(gè)控制點(diǎn)，它們分別是（）?！稜I業(yè)用汽車保險(xiǎn)條款》以下哪條可以適用責(zé)任免除：（）（A）駕駛員錢某駕車從積水的立交橋下通過，因?yàn)檫M(jìn)氣管吸進(jìn)水，造成發(fā)動(dòng)機(jī)咬死受損；（B）查勘員小陳發(fā)現(xiàn)駕駛員王某總想拖延出示駕駛證，經(jīng)確認(rèn)是在駕駛證被暫扣期間駕駛車輛；（C）被保險(xiǎn)人張某沒有在出險(xiǎn)后48小時(shí)內(nèi)及時(shí)報(bào)案，致使翻落在干水塘中的車在第三天的大雨中被積水泡了1天后才被拖吊施救，致使該車的電器部分與所有的控制模塊受損；（D）查勘員小陳在停車場發(fā)現(xiàn)，所查勘的貨車駕駛室已被壓扁，施壓方向是從貨箱過來的，經(jīng)了解該平板貨車裝運(yùn)的是筒狀鋼板，；因緊急制動(dòng)，筒形鋼板的固定繩斷開碰撞駕駛室；，在連接使用時(shí)發(fā)生交通事故，以下描述正確的是（）。（D）掛車交強(qiáng)險(xiǎn)不參與事故的賠付（E）交警沒有規(guī)定調(diào)解的情況下，兩車的商業(yè)險(xiǎn)要以掛車的金額為限。（D）核損員可以錄入?yún)f(xié)議金額。四、問答題（2題，每題10分）自動(dòng)變速器的優(yōu)點(diǎn)和不足是什么？在對(duì)事故車輛查勘過程中，通過哪些方法和專業(yè)知識(shí)可以判斷氣囊爆破是偽造的？