【正文】 記證書 C、機動車來歷憑證 D、車輛購置稅完稅證明（車輛購置附加費繳費證明）或免稅證明1查勘工作的主要內(nèi)容有（ABCDE）A、收集事故相關(guān)的報案人信息、駕駛員信息，查驗出險車輛信息，核實出險經(jīng)過B、對事故現(xiàn)場、標的損失情況進行拍照 C、協(xié)助事故當中傷員送往就近醫(yī)療治療D、重大案件、出險原因復(fù)雜案件繪制現(xiàn)場查勘草圖 E、重大案件、復(fù)雜或可疑案件應(yīng)做好當事人詢問筆錄1以下屬于保險人的義務(wù)的有：（ABCD）A、訂立合同時，向投保人說明保險合同的條款內(nèi)容； B、保險人應(yīng)及時受理被保險人的事故報案，并盡快進行查勘； C、保險人收到被保險人的索賠請求后，應(yīng)當及時作出核定；D、保險人對在辦理保險業(yè)務(wù)中知道的投保人、被保險人的業(yè)務(wù)和財產(chǎn)情況及個人隱私，負有保密的義務(wù)；1交強險“互碰自賠”是建立在交通事故快速處理基礎(chǔ)上的一種交強險陜速理賠機制，同時滿足(ACD)等條件，適用“互碰自賠”方式處理。（√）機動車停駛損失險條款規(guī)定，每次賠償增加15%的免賠率。A、主動、迅速、準確、合理B、重合同、守信用 C、事實求是D、準確及時（）是指保險人承擔賠償或者給付保險金責任的最高限額。A、保險人B、受益人C、保險代理人D、保險經(jīng)紀人2保險合同的內(nèi)容是由雙方當事人依法約定的，該內(nèi)容是指（）A、雙方的權(quán)利B、雙方的責任和期間 C、雙方的義務(wù)D、雙方的權(quán)利和義務(wù)2我國于2006年（），正式實施“機動車輛交通事故責任強制” 保險。A、意外傷害保險B、雇主責任保險 C、企業(yè)財產(chǎn)保險保險法規(guī)定：財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)，包括（）、責任保險、信用保險等保險業(yè)務(wù)。3定損過程中與客戶協(xié)商確定修理方案，包括（）A、換件項目B、修理項目C、檢修項目D、殘值歸屬3車輛劃痕險除外責任有（）。車輛劃痕險保險金額為（）元。原則上市區(qū)30分鐘到達。水淹車需標注水淹位置，火燒車需標注起火位置，盜搶車需標注停放位置。（2)現(xiàn)場不能定損的案件，需指導(dǎo)客戶定損地點，定損聯(lián)系人等。（3）拍攝標的車的車鑰匙，看是否齊全，（4）走訪周圍人員并制作盜搶筆錄。（3）整個拆檢過程定損員必須一直在一旁觀察并隨時用相機拍照記錄。（2）案件復(fù)堪人為案件定損人員。（2）舊件回收人就是案件定損人員。若客戶不來現(xiàn)場，委托讓人處理，需由客戶出具書面的授權(quán)委托書并簽字。盜搶案件（1）盜搶案件拍照，應(yīng)注意拍攝現(xiàn)場是否有遺留作案工具，周圍環(huán)境有沒有攝像頭，是否在停車場，有無停車票據(jù)并拍照并記錄。（10）對于不屬于保險責任范圍內(nèi)的案件，查勘定損人員現(xiàn)場不能直接拒賠，需請示核賠人員，由核賠人員作出決定是否拒賠。（4）拍攝事故現(xiàn)場照片:事故現(xiàn)場拍攝必須能反映事故現(xiàn)場的大環(huán)境，能反映出事故車行駛軌跡，剎車痕跡，然后從標的車四個角拍攝，再由遠到近拍攝直接撞擊損失部位，判斷撞擊點的可能性，地上散落物材質(zhì)等。請簡述怎樣做好查勘定損工作，提高理賠工作質(zhì)量。商業(yè)機動車第三者責任保險條款中，被保險人違反安全裝載規(guī)定的增加免賠率（）%。C、告知保險人可承擔的醫(yī)療費用范圍。A、5000B、10000C、2000 D、1600E、300F、4002（）是指以被保險人對第三者依法應(yīng)負的賠償責任為保險標的的保險。A、5月9日零時B、5月11日零時C、5月15日零時D、5月16日零時以（）作為保險合同生效的條件。A、生命和身體B、生命和利益 C、壽命和身體（）是指與投保人訂立保險合同，并承擔賠償或者給付保險金責任的保險公司。（）立案任務(wù)在標的車查勘完成后生成，定損任務(wù)的處理不受是否立案的影響（√）傾覆是指保險車輛由于自然災(zāi)害或意外事故，造成本身傾斜翻倒，車體觸地，使其失去正常狀態(tài)和行駛能力，不經(jīng)施救不能恢復(fù)行駛。（A）油底殼輕度的變形一般無需修理（B）座椅骨架、導(dǎo)軌變形后，一般無法校正，必須更換座椅總成（C）發(fā)電機皮帶輪、散熱葉輪變形時，必須更換發(fā)電機總成（D）車項部損壞嚴重時，應(yīng)考慮更換車身1汽車四輪定位不準的危害有哪些（ABCD）A、行駛時方向盤不能自動回正 B、方向盤明顯發(fā)飄、有時還造成轉(zhuǎn)向沉重C、前輪跑偏 D、輪胎嚴重偏磨1以下屬于轉(zhuǎn)向機構(gòu)的是（BD）。A、地震 B、戰(zhàn)爭 C、暴雨 D、火災(zāi) E、競賽《機動車交通事故責任強制保險條例》第二十二條 有下列情形之一的，保險公司在機動車交通事故責任強制保險責任限額范圍內(nèi)墊付搶救費用，并有權(quán)向致害人追償（ABD）： A、駕駛?cè)宋慈〉民{駛資格或者醉酒的； B、被保險機動車被盜搶期間肇事的； C、機動車肇事后逃逸的； D、被保險人故意制造道路交通事故的。A、油壓機B、壓縮機C、空壓機D 散熱器4主車與掛車連接使用時發(fā)生內(nèi)部互碰，分別屬于不同被保險人的，按（A）的原則處理。 計算投保時車輛的實際價值時，最高折舊金額不超過新車購置價的（D）。B、受害人故意造成的交通事故的損失。A、15％ B、10％ C、8％ D、5％1《非營業(yè)用汽車損失保險條款》規(guī)定：車輛發(fā)生交通事故后，被保險人根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定選擇自行協(xié)商方式處理交通事故，不能證明事故原因的，免賠率為（B）。還是會一如既往地在本職工作上繼續(xù)努力，作為人保人，我永遠熱愛自己的事業(yè)!謝謝！第三篇：查勘定損試題初級理賠員考試試題（查勘定損）一、單選題（共50題，每題1分）冷卻系統(tǒng)中提高冷卻液沸點的裝置是（A）A、水箱蓋B、散熱器C、水套D、水泵投保時指定駕駛?cè)?，保險事故發(fā)生時為非指定駕駛?cè)耸褂帽槐ｋU機動車的，增加免賠率（B）A、5%；B、10%；C、15%；D、20%投保機動車輛附加盜搶險的車輛，在停放中被竊，經(jīng)出險當?shù)乜h級以上公安刑偵部門立案證明，滿（B）天未查明下落的,保險人負責賠償。積極做好防災(zāi)防損工作。建立健全維修、救援、配件為主的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，本著互利互惠、控制風(fēng)險的原則，考核簽定合作協(xié)議的汽車修理合作單位。b強化外部協(xié)調(diào)，與交警隊、公估公司、律師、修理廠等部門建立良好的工作關(guān)系，使本部一些工作能夠順利有效的進行。協(xié)助建立健全各項制度。五、具有認真負責態(tài)度。二、熟悉理賠流程。第五十二條 本規(guī)定的解釋權(quán)在總公司車險管理部門。三、案件調(diào)查資料：調(diào)查報告及相關(guān)證據(jù)、證明材料。第三十八條 簡易案件（指2000元人民幣以下的不涉及第三者損失賠償?shù)陌讣┑默F(xiàn)場查勘、定損核損必須當天完成。第三十四條 調(diào)查人員在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)涉嫌欺詐、偽造證據(jù)的虛假案件應(yīng)當立即向上級主管部門匯報。五、準確填寫定損單證，確定損失項目、損失程度。第二節(jié) 定損核損的方式第二十九條 定損核損人員必須依據(jù)各標的的實際損失情況，充分調(diào)查市場價格，進行必要的技術(shù)咨詢，進行真實、合理的定損核損。第二十四條 尊重技術(shù)，準確核定。第十八條 查勘中或查勘資料整理完成后，如有問題或建議，必須及時向上級匯報。五、拍攝事故現(xiàn)場和受損標的照片。如查勘現(xiàn)場危險，應(yīng)采取必要的防護措施配備必要的防護用具，確保人身安全?，F(xiàn)場查勘應(yīng)嚴格遵循查勘工作規(guī)范。二、現(xiàn)場查勘（也稱為第一現(xiàn)場查勘）是指在保險事故有關(guān)各方（車、人、物）未離開現(xiàn)場的情況下，在原始現(xiàn)場實施的，對保險車輛發(fā)生事故的場所及其狀況進行實地察看、調(diào)查、記錄和收集證據(jù)的工作過程。第二章 操作原則第四條 查勘定損工作堅決執(zhí)行“主動、迅速、準確、合理”方針，充分體現(xiàn)查勘定損的真實性、時效性和專業(yè)性。第九條重視證據(jù)，積極匯報。第十四條 查勘人員如不能及時到達事故現(xiàn)場，應(yīng)與接報案人員說明原因，并向客戶做好解釋工作。八、應(yīng)及時將“索賠須知”發(fā)放給客戶，如案件比較復(fù)雜應(yīng)要求客戶咨詢有關(guān)理賠人員。第二十一條 結(jié)合保單承保險別、保險條款以及相關(guān)法規(guī)的規(guī)定，判定事故是否屬于保險責任范圍，確定不屬于保險責任范圍的損失部分。第二十五條 尊重客戶，力爭雙方滿意。三、保險雙方共同聘請第三方公估機構(gòu)或?qū)I(yè)技術(shù)部門評估鑒定并經(jīng)各方認可后核定損失。八、匯總、整理定損核損資料，核定保險損失總金額。三、實施調(diào)查公司內(nèi)組織人員調(diào)查或委托有關(guān)部門調(diào)查。第四十一條 分公司的定損核損審核權(quán)限的最高級別由總公司車險管理部門依據(jù)理賠考核情況和定損人員技術(shù)水平確定，并指定授權(quán)人。第四十七條 查勘定損人員應(yīng)持證上崗，由分公司根據(jù)規(guī)定統(tǒng)一制作工作證，執(zhí)行公務(wù)時必須佩戴。我沒有過人的聰明才智，也沒有大起大落的坎坷經(jīng)歷，更沒有轟轟烈烈的豪邁事跡，我有的只是一種埋頭苦干、堅持不懈的精神。三、良好的溝通和協(xié)調(diào)能力。六、服務(wù)意識和自律能力。采取科學(xué)、合理、實用、簡潔的單證，滲透到整個理賠工作當中。因此，我們要切實做到：查勘定損崗接到95518調(diào)度后5分鐘內(nèi)回復(fù)率力爭達到100%，現(xiàn)場到位率力爭達到100%，理算崗件數(shù)結(jié)案率力爭達到85%。積極防范保險欺詐，做好疑難賠案調(diào)查處理工作。通過六年來的努力，本人的工作成績得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的認可，理賠服務(wù)贏得了客戶的信賴。風(fēng)速以氣象部門公布的數(shù)據(jù)為準。A、4； B； C； D、51在汽車設(shè)計中，使汽車自動回正的主要前輪定位參數(shù)是：（D） 1被保險機動車投保了《交