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正文內(nèi)容

查勘定損員管理辦法1(存儲(chǔ)版)

  

【正文】 在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,保險(xiǎn)職能在具體實(shí)踐中所表現(xiàn)出的效果被稱為()A、保險(xiǎn)的效益B、保險(xiǎn)的本質(zhì)C、保險(xiǎn)的功能D、保險(xiǎn)的作用與保險(xiǎn)人訂立保險(xiǎn)合同,并按照保險(xiǎn)合同負(fù)有支付保險(xiǎn)費(fèi)義務(wù)的人被稱為()A、被保險(xiǎn)人B、投保人C、受益人D、代理人不足額保險(xiǎn)中的比例賠償方式的“比例”是指()A、保險(xiǎn)與保費(fèi)收入的比例B、保險(xiǎn)金額與實(shí)際保險(xiǎn)價(jià)值的比例C、保險(xiǎn)價(jià)值與保費(fèi)收入的比例 D、個(gè)別保險(xiǎn)金額與總保費(fèi)收入的比例。1保險(xiǎn)人在簽發(fā)正式保險(xiǎn)單之前而出立的臨時(shí)保險(xiǎn)憑證是()A、保險(xiǎn)憑證B、投保單 C、暫保單D、保險(xiǎn)單1在保險(xiǎn)合同變更中,其合同當(dāng)事人或合同關(guān)系人的變更屬于()A、主體變更B、權(quán)利變更C、內(nèi)容變更D、標(biāo)的變更1足額保險(xiǎn)合同是指保險(xiǎn)金額()財(cái)產(chǎn)的實(shí)際價(jià)值的保險(xiǎn)合同A、不等于B、大于 C、相當(dāng)于D、小于1按照我國(guó)《保險(xiǎn)法》的規(guī)定,財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)合同的索賠時(shí)效是被保險(xiǎn)人或受益人自知道保險(xiǎn)事故發(fā)生之日起()A、2年B、3年C、4年D、5年1某保險(xiǎn)合同于5月9日填具投保單投保企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn),保險(xiǎn)公司于5月14日收取保險(xiǎn)費(fèi)并于當(dāng)日簽發(fā)了保險(xiǎn)單,保險(xiǎn)單于5月16日送達(dá)投保人。除合同另有約定外,各保險(xiǎn)人按照其保險(xiǎn)金額與保險(xiǎn)金額總和的()承擔(dān)賠償責(zé)任。A、更換B、修復(fù)C、扣殘后更換D、自行承擔(dān)3醫(yī)療跟蹤的主要內(nèi)容是()A、了解受害人情況,傷情程度。一般情況下輪胎扣除殘值不得低于()%。有下列情形之一時(shí),道路交通事故中受害人人身傷亡的喪葬費(fèi)用、部分或者全部搶救費(fèi)用,由救助基 5 金先行墊付,救助基金管理機(jī)構(gòu)有權(quán)向道路交通事故責(zé)任人追償?,F(xiàn)場(chǎng)查勘人員查驗(yàn)客戶提供的“保險(xiǎn)證”或“保險(xiǎn)單”?,F(xiàn)場(chǎng)照片應(yīng)有______度角現(xiàn)場(chǎng)全貌照片,能反映車型全貌,清晰顯示______號(hào)碼(貨車必須拍攝放大號(hào)),可以看到______部位,需要進(jìn)一步說明現(xiàn)場(chǎng)情況的要注意拍攝制動(dòng)痕跡、現(xiàn)場(chǎng)遺留物、碎片、油跡、撞擊點(diǎn)、撞擊物上撞痕、物品損失等,詳細(xì)交待事故發(fā)生的原因和過程?,F(xiàn)場(chǎng)草圖要反映出事故車方位、道路情況及外界影響因素。在重新核定時(shí),應(yīng)對(duì)照查勘記錄,逐項(xiàng)核對(duì)修理項(xiàng)目和費(fèi)用,剔除其擴(kuò)大修理和其他不合理的項(xiàng)目和費(fèi)用。1對(duì)于出險(xiǎn)日期的調(diào)查、火災(zāi)事故調(diào)查、傷亡人員身份調(diào)查和被扶養(yǎng)人口調(diào)查、大額醫(yī)療費(fèi)調(diào)查、疑難案件調(diào)查必須形成____ 調(diào)查報(bào)告附入賠案案卷中,其他調(diào)查如有必要也要撰寫______調(diào)查報(bào)告。要把團(tuán)隊(duì)建設(shè)作為工作的首要目標(biāo)。只要員工努力,用心,想把事情做好,可以用較長(zhǎng)時(shí)間耐心去培養(yǎng)。二、隊(duì)伍管理重視入職培訓(xùn)第一周的培訓(xùn)很重要。要讓員工知道要努力的目標(biāo)是什么。小目標(biāo)的激勵(lì)性促使員工不斷去追求。第五篇:查勘定損員面試技巧查勘定損員面試技巧查勘定損案件的相關(guān)流程及要求(一)現(xiàn)場(chǎng)查勘工作流程 1.機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)(1)查勘人員接到查勘調(diào)度通知后,應(yīng)迅速了解承保和理賠情況,查看抄單。(8)根據(jù)詢問記錄核實(shí)、查證事故情況和發(fā)生原因,對(duì)重大、復(fù)雜或有疑點(diǎn)的案件,如自燃、火災(zāi)、爆炸、盜搶、老舊車的重大單方事故,應(yīng)做好現(xiàn)場(chǎng)查勘詢問筆錄,并由被詢問人簽字確認(rèn)。16)要求在現(xiàn)場(chǎng)把理賠所需的相關(guān)單證盡可能的收集齊全。(7)對(duì)有待查項(xiàng)目安排進(jìn)一步拆解和確定方法,并進(jìn)行二次定損。(13)對(duì)于損失金額較大的事故車輛,在修復(fù)完工、客戶提取車輛之前,應(yīng)對(duì)維修方案的落實(shí)情況、更換配件的品質(zhì)和修理質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn);也可采取修復(fù)中抽檢的形式。5)要求對(duì)多次出險(xiǎn)的客戶(3次及以上)的案件必須有現(xiàn)場(chǎng)或復(fù)勘現(xiàn)場(chǎng)。3)要求在做系統(tǒng)零配件錄入時(shí),嚴(yán)格按照材料清單照片順序進(jìn)行錄入。(11)定損中應(yīng)注意區(qū)分本次事故和非本次事故造成的損失,事故損失和正常維修保養(yǎng)的界限,對(duì)確定為事故損失的部位應(yīng)堅(jiān)持盡量修復(fù)的原則。(5)確定受損部位、損失項(xiàng)目、損失程度。(13)查勘事故造成各項(xiàng)損失情況,預(yù)估事故損失,利用GPS手機(jī)提交立案;(二)現(xiàn)場(chǎng)查勘工作流程相關(guān)要求及注意事項(xiàng)1):2)標(biāo)的車在保險(xiǎn)期間內(nèi)出險(xiǎn)3次以上及30天內(nèi)出險(xiǎn)兩次以上的案件; 3)標(biāo)的車損失部位與前兩次報(bào)案損失部位重復(fù)的案件; 4)非公安交警部門處理的且損失在1萬以上的案件; 5)出險(xiǎn)時(shí)間在21時(shí)至次日4時(shí)內(nèi)的案件;6)標(biāo)的車是車齡在7年以上(營(yíng)運(yùn)車在5年以上)的老舊車型; 7)標(biāo)的停放中受損且無法找到第三方,必須免賠30%;8)標(biāo)的車因空中物體墜落造成的損壞,且損失在3000元以上的案件; 9)標(biāo)的車出險(xiǎn)日期在保險(xiǎn)起期后15日內(nèi)或在保險(xiǎn)止期前10日內(nèi)的案件; 10)損失部位在3個(gè)以上的案件;11)特殊賠案、人傷案件要求進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查勘的案件; 12)單方事故涉及需要更換輪胎、輪轂的案件; 13)超48小時(shí)報(bào)案的案件非人傷案件。(6)對(duì)需施救的,應(yīng)記錄需要施救財(cái)產(chǎn)的名稱、數(shù)量、施救方式、施救路程;已經(jīng)發(fā)生施救的,應(yīng)在查勘記錄中記錄;與被保險(xiǎn)人或其代理人當(dāng)場(chǎng)協(xié)商確定施救費(fèi)用的,應(yīng)在查勘記錄中注明,并交被保險(xiǎn)人或其代理人簽字確認(rèn)。個(gè)人性格不同,所適應(yīng)的工作環(huán)境,工作方式也不同。把大的標(biāo)準(zhǔn)分解成幾個(gè)階段,降低目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的難度,一步一步的來實(shí)現(xiàn)。管理目標(biāo)要有持續(xù)性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性。查勘工作一方面要求堅(jiān)守原則,另一方面要兼顧客戶情緒。A、人員品質(zhì)要好,這是基礎(chǔ)。第四篇:車輛查勘定損員工作總結(jié))工作總結(jié)開頭廢話我就不謝了,比如本我擔(dān)任什么職務(wù)啊什么的。凡被保險(xiǎn)人自行承諾或支付的賠償金額,定損人員應(yīng)____核定,對(duì)不合理的部分應(yīng)予____。車輛定損時(shí)應(yīng)注意區(qū)分本次事故和非本次事故造成的損失,事故損失和正常維修保養(yǎng)的界限,對(duì)確定為事故損失的部位應(yīng)堅(jiān)持以______的原則。認(rèn)真、完整、準(zhǔn)確地繕制“機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)查勘報(bào)告”,“查勘意見”欄內(nèi)要明確以下幾點(diǎn):一是要描述______ 的經(jīng)過,注明是否屬保險(xiǎn)責(zé)任;二是需施救的要現(xiàn)場(chǎng)核定______ 并在“查勘意見”欄內(nèi)注明核定依據(jù)和金額;三是要寫明現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)行車證、駕駛證和車架號(hào)的情
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