【正文】 輛購置稅完稅證明（車輛購置附加費(fèi)繳費(fèi)證明）或免稅證明1查勘工作的主要內(nèi)容有（ABCDE）A、收集事故相關(guān)的報(bào)案人信息、駕駛員信息，查驗(yàn)出險(xiǎn)車輛信息，核實(shí)出險(xiǎn)經(jīng)過B、對事故現(xiàn)場、標(biāo)的損失情況進(jìn)行拍照 C、協(xié)助事故當(dāng)中傷員送往就近醫(yī)療治療D、重大案件、出險(xiǎn)原因復(fù)雜案件繪制現(xiàn)場查勘草圖 E、重大案件、復(fù)雜或可疑案件應(yīng)做好當(dāng)事人詢問筆錄1以下屬于保險(xiǎn)人的義務(wù)的有：（ABCD）A、訂立合同時(shí)，向投保人說明保險(xiǎn)合同的條款內(nèi)容； B、保險(xiǎn)人應(yīng)及時(shí)受理被保險(xiǎn)人的事故報(bào)案，并盡快進(jìn)行查勘； C、保險(xiǎn)人收到被保險(xiǎn)人的索賠請求后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)作出核定；D、保險(xiǎn)人對在辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中知道的投保人、被保險(xiǎn)人的業(yè)務(wù)和財(cái)產(chǎn)情況及個(gè)人隱私，負(fù)有保密的義務(wù)；1交強(qiáng)險(xiǎn)“互碰自賠”是建立在交通事故快速處理基礎(chǔ)上的一種交強(qiáng)險(xiǎn)陜速理賠機(jī)制，同時(shí)滿足(ACD)等條件，適用“互碰自賠”方式處理。（√）機(jī)動(dòng)車停駛損失險(xiǎn)條款規(guī)定，每次賠償增加15%的免賠率。A、主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理B、重合同、守信用 C、事實(shí)求是D、準(zhǔn)確及時(shí)（）是指保險(xiǎn)人承擔(dān)賠償或者給付保險(xiǎn)金責(zé)任的最高限額。A、保險(xiǎn)人B、受益人C、保險(xiǎn)代理人D、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人2保險(xiǎn)合同的內(nèi)容是由雙方當(dāng)事人依法約定的，該內(nèi)容是指（）A、雙方的權(quán)利B、雙方的責(zé)任和期間 C、雙方的義務(wù)D、雙方的權(quán)利和義務(wù)2我國于2006年（），正式實(shí)施“機(jī)動(dòng)車輛交通事故責(zé)任強(qiáng)制” 保險(xiǎn)。A、意外傷害保險(xiǎn)B、雇主責(zé)任保險(xiǎn) C、企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)保險(xiǎn)法規(guī)定：財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，包括（）、責(zé)任保險(xiǎn)、信用保險(xiǎn)等保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。3定損過程中與客戶協(xié)商確定修理方案，包括（）A、換件項(xiàng)目B、修理項(xiàng)目C、檢修項(xiàng)目D、殘值歸屬3車輛劃痕險(xiǎn)除外責(zé)任有（）。車輛劃痕險(xiǎn)保險(xiǎn)金額為（）元。原則上市區(qū)30分鐘到達(dá)。水淹車需標(biāo)注水淹位置，火燒車需標(biāo)注起火位置，盜搶車需標(biāo)注停放位置。（2)現(xiàn)場不能定損的案件，需指導(dǎo)客戶定損地點(diǎn)，定損聯(lián)系人等。（3）拍攝標(biāo)的車的車鑰匙，看是否齊全，（4）走訪周圍人員并制作盜搶筆錄。（3）整個(gè)拆檢過程定損員必須一直在一旁觀察并隨時(shí)用相機(jī)拍照記錄。（2）案件復(fù)堪人為案件定損人員。（2）舊件回收人就是案件定損人員。若客戶不來現(xiàn)場，委托讓人處理，需由客戶出具書面的授權(quán)委托書并簽字。盜搶案件（1）盜搶案件拍照，應(yīng)注意拍攝現(xiàn)場是否有遺留作案工具，周圍環(huán)境有沒有攝像頭，是否在停車場，有無停車票據(jù)并拍照并記錄。（10）對于不屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的案件，查勘定損人員現(xiàn)場不能直接拒賠，需請示核賠人員，由核賠人員作出決定是否拒賠。（4）拍攝事故現(xiàn)場照片:事故現(xiàn)場拍攝必須能反映事故現(xiàn)場的大環(huán)境，能反映出事故車行駛軌跡，剎車痕跡，然后從標(biāo)的車四個(gè)角拍攝，再由遠(yuǎn)到近拍攝直接撞擊損失部位，判斷撞擊點(diǎn)的可能性，地上散落物材質(zhì)等。請簡述怎樣做好查勘定損工作，提高理賠工作質(zhì)量。商業(yè)機(jī)動(dòng)車第三者責(zé)任保險(xiǎn)條款中，被保險(xiǎn)人違反安全裝載規(guī)定的增加免賠率（）%。C、告知保險(xiǎn)人可承擔(dān)的醫(yī)療費(fèi)用范圍。A、5000B、10000C、2000 D、1600E、300F、4002（）是指以被保險(xiǎn)人對第三者依法應(yīng)負(fù)的賠償責(zé)任為保險(xiǎn)標(biāo)的的保險(xiǎn)。A、5月9日零時(shí)B、5月11日零時(shí)C、5月15日零時(shí)D、5月16日零時(shí)以（）作為保險(xiǎn)合同生效的條件。A、生命和身體B、生命和利益 C、壽命和身體（）是指與投保人訂立保險(xiǎn)合同，并承擔(dān)賠償或者給付保險(xiǎn)金責(zé)任的保險(xiǎn)公司。（）立案任務(wù)在標(biāo)的車查勘完成后生成，定損任務(wù)的處理不受是否立案的影響（√）傾覆是指保險(xiǎn)車輛由于自然災(zāi)害或意外事故，造成本身傾斜翻倒，車體觸地，使其失去正常狀態(tài)和行駛能力，不經(jīng)施救不能恢復(fù)行駛。（A）油底殼輕度的變形一般無需修理（B）座椅骨架、導(dǎo)軌變形后，一般無法校正，必須更換座椅總成（C）發(fā)電機(jī)皮帶輪、散熱葉輪變形時(shí)，必須更換發(fā)電機(jī)總成（D）車項(xiàng)部損壞嚴(yán)重時(shí)，應(yīng)考慮更換車身1汽車四輪定位不準(zhǔn)的危害有哪些（ABCD）A、行駛時(shí)方向盤不能自動(dòng)回正 B、方向盤明顯發(fā)飄、有時(shí)還造成轉(zhuǎn)向沉重C、前輪跑偏 D、輪胎嚴(yán)重偏磨1以下屬于轉(zhuǎn)向機(jī)構(gòu)的是（BD）。A、地震 B、戰(zhàn)爭 C、暴雨 D、火災(zāi) E、競賽《機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)條例》第二十二條 有下列情形之一的，保險(xiǎn)公司在機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)責(zé)任限額范圍內(nèi)墊付搶救費(fèi)用，并有權(quán)向致害人追償（ABD）： A、駕駛?cè)宋慈〉民{駛資格或者醉酒的； B、被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車被盜搶期間肇事的； C、機(jī)動(dòng)車肇事后逃逸的； D、被保險(xiǎn)人故意制造道路交通事故的。A、油壓機(jī)B、壓縮機(jī)C、空壓機(jī)D 散熱器4主車與掛車連接使用時(shí)發(fā)生內(nèi)部互碰，分別屬于不同被保險(xiǎn)人的，按（A）的原則處理。 計(jì)算投保時(shí)車輛的實(shí)際價(jià)值時(shí)，最高折舊金額不超過新車購置價(jià)的（D）。B、受害人故意造成的交通事故的損失。A、15％ B、10％ C、8％ D、5％1《非營業(yè)用汽車損失保險(xiǎn)條款》規(guī)定：車輛發(fā)生交通事故后，被保險(xiǎn)人根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定選擇自行協(xié)商方式處理交通事故，不能證明事故原因的，免賠率為（B）。還是會(huì)一如既往地在本職工作上繼續(xù)努力，作為人保人，我永遠(yuǎn)熱愛自己的事業(yè)!謝謝！第三篇：查勘定損試題初級理賠員考試試題（查勘定損）一、單選題（共50題，每題1分）冷卻系統(tǒng)中提高冷卻液沸點(diǎn)的裝置是（A）A、水箱蓋B、散熱器C、水套D、水泵投保時(shí)指定駕駛?cè)耍ｋU(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)為非指定駕駛?cè)耸褂帽槐ｋU(xiǎn)機(jī)動(dòng)車的，增加免賠率（B）A、5%；B、10%；C、15%；D、20%投保機(jī)動(dòng)車輛附加盜搶險(xiǎn)的車輛，在停放中被竊，經(jīng)出險(xiǎn)當(dāng)?shù)乜h級以上公安刑偵部門立案證明，滿（B）天未查明下落的,保險(xiǎn)人負(fù)責(zé)賠償。積極做好防災(zāi)防損工作。建立健全維修、救援、配件為主的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，本著互利互惠、控制風(fēng)險(xiǎn)的原則，考核簽定合作協(xié)議的汽車修理合作單位。b強(qiáng)化外部協(xié)調(diào)，與交警隊(duì)、公估公司、律師、修理廠等部門建立良好的工作關(guān)系，使本部一些工作能夠順利有效的進(jìn)行。協(xié)助建立健全各項(xiàng)制度。五、具有認(rèn)真負(fù)責(zé)態(tài)度。二、熟悉理賠流程。涉及人員傷亡或全車盜搶案件，在上述期限基礎(chǔ)上延1天，特殊賠案，經(jīng)保險(xiǎn)公司核賠人批準(zhǔn)，期限最長不超過6天。第二章網(wǎng)上錄入定損信息特別要求：在車損信息頁面中注明修理廠名稱、修理廠級別、配件價(jià)格來源及電話，以便保險(xiǎn)公司核損員核實(shí)。對被保險(xiǎn)人自行承諾或支付的賠償金額，保險(xiǎn)人有權(quán)重新核定或拒絕賠償。（2）查勘/調(diào)查工作可分階段持續(xù)進(jìn)行，一般每57天對傷者進(jìn)行一次探望了解，向主治醫(yī)師了解傷者的治療時(shí)間和恢復(fù)情況。向主治醫(yī)師及院方管理部門了解傷者是否需要營養(yǎng)費(fèi)、康復(fù)費(fèi)及標(biāo)準(zhǔn)，并詳細(xì)記載。（7）調(diào)查施救單位人員，了解施救記錄及經(jīng)過；調(diào)查修理廠有關(guān)人員，了解車輛有關(guān)請問。另外調(diào)查對被盜車輛進(jìn)行維修保養(yǎng)的汽車廠的有關(guān)情況，查明最后一次修車與丟車在時(shí)空上有無關(guān)聯(lián)。了解出險(xiǎn)，報(bào)案情況，還是設(shè)法了解被保險(xiǎn)人財(cái)務(wù)狀況、最近動(dòng)態(tài)、是否存在法律、經(jīng)濟(jì)糾紛等，調(diào)查保險(xiǎn)車輛平時(shí)的使用、借用、停放、維修情況，調(diào)查車輛的防盜裝置、固定停放場所。（3）在查勘中，首先要查清著火點(diǎn)，如兩車相撞，接觸點(diǎn)是否在油箱，單車燒毀，要縫隙是否線路老化，是否加裝其他電器設(shè)備等，產(chǎn)生火花引起起火，還是燃油管破裂或接口漏油引起起火，是車輛所載貨物泄露、相互摩擦，還是外界火源引起車輛起火，甚至是駕駛室內(nèi)防有氣體打火機(jī)被高溫烘烤引起起火（4）對那些老舊車輛，淘汰車輛，右方向車輛，低價(jià)值高保額車輛，起保剛開始或接近保險(xiǎn)期滿的車輛更要認(rèn)真查勘、分析，開展必要的調(diào)查取證工作，即使投保了自然險(xiǎn)的車輛也絲毫不能大意，以防止道德風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。（2）車輛在停放過程中突然遭受洪水襲擊，來不及轉(zhuǎn)移或者無法轉(zhuǎn)移，這種情況下車輛零部件，除電路部分及線路損壞較嚴(yán)重外，其余零部件一般不會(huì)損害，一般只會(huì)銹蝕，可給予一定的清洗費(fèi)用。包括記錄事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、原因、損失概況、駕駛員及車輛的證件、車輛的基本情況、現(xiàn)場草圖等。發(fā)現(xiàn)車輛使用性質(zhì)與保單、批單不符的，要盡力收集齊全有關(guān)證據(jù)。（3）查明出險(xiǎn)地點(diǎn)，既可以請肇事駕駛員指證地點(diǎn)，更需到肇事地實(shí)地調(diào)查、拍照，對肇事地點(diǎn)前后報(bào)案不一致及謊報(bào)地點(diǎn)的，更要仔細(xì)查明。（4）數(shù)碼相機(jī)象素調(diào)整為480X640或適當(dāng)加大，但單張照片不得超過300K；（5）拍攝雙證/交警證明/查勘報(bào)告/索賠申請書等要調(diào)節(jié)數(shù)碼相機(jī)的近距離拍攝模式。（四）拍攝事故照片拍攝的基本要求：（1）第一現(xiàn)場（包括補(bǔ)勘第一現(xiàn)場）照片能夠反映出事故現(xiàn)場的全貌，有明顯參照標(biāo)志物，如路標(biāo)、建筑物等，以便于確定大致地位；順車輛運(yùn)動(dòng)方向（包括剎車痕跡），拍攝事故撞擊點(diǎn)，推定事故真實(shí)性；水淹車應(yīng)標(biāo)明水位高度，火燒車應(yīng)標(biāo)明起火點(diǎn)。公估人員接調(diào)度后，5分鐘內(nèi)應(yīng)客戶聯(lián)系，并告知何時(shí)能到達(dá)查勘地點(diǎn)；如果交通堵塞或其它意外不能及時(shí)趕到現(xiàn)場，必須在約定時(shí)間前10分鐘再次與客戶電話聯(lián)系，向客戶致歉，并說延誤原因和預(yù)計(jì)的到達(dá)時(shí)間。核實(shí)出險(xiǎn)車輛的行車證記錄與出險(xiǎn)車輛、抄單是否一致，是否年審，并拍照記錄，異常情況及時(shí)復(fù)印留存，報(bào)保險(xiǎn)公司相關(guān)人員處理；事故任何一方的估計(jì)損失超過交強(qiáng)險(xiǎn)賠償限額的，應(yīng)提醒事故各方當(dāng)事人依法地責(zé)任劃分。（4）受損500元以上的零部件總成應(yīng)單獨(dú)拍攝，需拆檢的，拆卸損壞部件單獨(dú)拍攝，并用粉筆注明車號(hào)；500元以下小額配件可以幾個(gè)一起拍攝，要求受損部位清楚；所有更換配件及修復(fù)部位必須有照片支持。如果客戶報(bào)案時(shí)第一現(xiàn)場公安交警部門已經(jīng)清理完畢，車輛、財(cái)產(chǎn)、傷者已經(jīng)轉(zhuǎn)移，對下述事故仍然要查勘第一現(xiàn)場掌握第一手資料，進(jìn)一步提高第一現(xiàn)場的查勘率：1兩車及兩車以上機(jī)動(dòng)車輛碰撞事故且損失重大的，應(yīng)堅(jiān)持到第一現(xiàn)場尋訪目擊證人，搜索碰撞地點(diǎn)車輛、財(cái)物遺留物、擦痕、人員傷亡的血跡等并拍照存檔。查實(shí)肇事車輛（貨車）的裝載情況，是否存在超載，超載對事故的發(fā)生是否存在一定的關(guān)系；如果存在超載，則應(yīng)抓緊時(shí)間收集有關(guān)證據(jù)，并與交警做好協(xié)調(diào)工作，要求交警在責(zé)任認(rèn)定書上明確超載與事故的關(guān)系。盡可能搜集證據(jù)，對故障部位和損失痕跡要進(jìn)行必要取證與鑒定。查勘員查勘了現(xiàn)場且事實(shí)清楚、責(zé)任明確、不存在爭議的，可以不要求有關(guān)方面出具事故證明。（4）對水災(zāi)受損車輛要掌握一個(gè)字“快”字，及查勘、估損、定責(zé)要快，每推遲一天，受損會(huì)加大許多，特別對一些高檔轎車，涉及到多種電子元件及集成電路的要立即通知修理廠先行干燥，否則，幾小時(shí)過后，上述配件就可能導(dǎo)致更換。比較常見的有第三者車輛所載各種貨物、道路、道路安全設(shè)施、房屋建筑、電力和水力設(shè)施、通信通訊設(shè)施和設(shè)備、樹木、牲畜、農(nóng)田莊稼等。（3）要和被保險(xiǎn)人及駕駛員正面接觸，詳細(xì)詢問有關(guān)情況，制作詢問筆錄（盜搶詢問筆錄基本內(nèi)容見），請當(dāng)事人確認(rèn)、簽字，按指印，以示真實(shí)負(fù)責(zé)。（2）交警處理的案件到交警122報(bào)警中心調(diào)查接報(bào)案情況，查看接報(bào)案記錄，出險(xiǎn)時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過、駕駛員是否與我司接報(bào)案相符，能拍照留存的拍照留存。對于非急救傷者，在受理報(bào)案后的1天內(nèi)赴醫(yī)院，了解傷者傷情、醫(yī)療用藥、治療項(xiàng)目、治療進(jìn)程等。（2）對于可能涉及以后評殘的，應(yīng)告知被保險(xiǎn)人關(guān)于評殘的注意事項(xiàng)，查勘員員可以協(xié)助，要求被保險(xiǎn)人提前通知保險(xiǎn)人關(guān)于傷者的評殘日期、評殘機(jī)構(gòu)等情況，密切跟蹤評殘過程，并關(guān)注結(jié)果，及時(shí)采取下一步的處理措施。修理范圍于本次事故所造成的車輛損失，工時(shí)費(fèi)按照拆裝工時(shí)費(fèi)、電工工時(shí) 費(fèi)、鈑金工時(shí)費(fèi)、油漆費(fèi)分項(xiàng)打包處理或者直接所有工時(shí)費(fèi)打包；區(qū)分事故損失和機(jī)械損失的界限；能修復(fù)的零配件，盡量修復(fù)，不能隨意更換新的零配件；能局部修復(fù)