【正文】 劃痕險保險金額為（）元。（二）趕赴現(xiàn)場公估人員接受調度以后應無條件的接受委托，趕往現(xiàn)場。交強險保單下的賠案，公估人員應當在見到被保險人的第一時間證被保險人填寫《索賠申請書》并由被保險人簽字，《索賠申請書》收回存檔；被保險人是單位的，將“索賠須知（回執(zhí)）”撕下收回存檔，其它部分由客戶拿回蓋章。（3）照相機的焦距調整準確，光線適用得當，盡量避免使用立式拍攝。要詢問調查肇事駕駛員、肇事地點附近目擊者、傷者治療住院的確切時間等。查實車輛的使用性質，查明出險時使用性質和保單、批單是否相符?，F(xiàn)場查勘記錄或報告要在第一現(xiàn)場完成。大面積水災造成車輛損壞，要區(qū)別對待，嚴格劃分車險賠付范圍。研究、分析起火原因，必須以當?shù)毓蚕啦块T出具的證明為重要依據(jù)，但又不能全部依賴，已防止道德風險的發(fā)生。盜搶險的查勘要求：(1)盜搶險賠案的現(xiàn)場查勘和調查取證十分關鍵，不論第一現(xiàn)場是否有痕跡，必須到事發(fā)地查勘拍照，到有關部門（如公安派出所、刑警隊等）調查并可能取得依據(jù)。（6）根據(jù)需要對被盜車輛鑰匙進行鑒定，判明是否后配的鑰匙，同時調查被盜車駕駛員和其他鑰匙擁有者的情況。（6）現(xiàn)場調查，在現(xiàn)場問詢目擊證人，詢問事故情況。向主治醫(yī)師了解已經或即將進行的重大手術項目和貴重藥品名稱、醫(yī)療器材的產地和檔次等，陳述保險理賠范圍和標準，如有可能，與醫(yī)院共同制定治療方案和用藥范圍。調查：（1）對于案情嚴重、復雜的，向處理事故的交警部門了解出險、施救經過；必要時尋找目擊者或相關知情者進行詢問筆錄。（三）人傷事故的定損對于交通事故中涉及人身損害的案件，依照《中華人民共和國道路交通安全 法》（以下簡稱交通安全法）和《最高人民法院關于審理人身賠償案件適用若干問題的解釋》[法釋（2003）20號]（以下簡稱《法釋》）規(guī)定的賠償范圍、項目、和標準以及保險合同的約定，在保險單載明的賠償限額內核定賠償金額。查勘報告應將被保險人稱謂、車型、車號、投保情況、保險期限、出險時間、地點、原因、駕駛員姓名、證號，準駕車型填寫清楚，損失情況應根據(jù)當?shù)氐那闆r記錄下，特別是車損險和第三者損失，還要畫出事故現(xiàn)場草圖，有些涉及對駕駛員或證人的問話也應詳細記錄，并請當事人簽字，案件的調查情況也要在查勘報告中體現(xiàn)，最后還需提出對事故是否屬于保險責任范圍，提出查勘人的初步意見，查勘報告必須由查勘員如實填寫并署名。（二）定損工作必須在以下期限內完成；非涉及人傷和全車被盜搶案件，事故損失在3000以下的，在接到高度后日清日結；損失在300010000元，在2人工作日內完成；損失在10000元以上的，在4個工作日內完成。（三）檢查無誤后點擊“發(fā)送“按鈕，發(fā)送至核損平臺。車輛受損后，如果出險地修理價格合理，應就地修復，以避免發(fā)生第二次事故或不必要的加大施救費用。財產損失金額應根據(jù)造價預算、成本價、折舊后的實際價值確定。案件中可能出現(xiàn)的撫養(yǎng)人生活費、誤工費等，本環(huán)節(jié)均應及時查勘。對于處于急救狀況的傷者，可在其急救結束后及時前往調查。（4）調查交警、公安民警出警情況，與當時處理事故的交警、公安民警溝通，了解當時事故有關情況。重點檢查現(xiàn)場有無盜車痕跡，有無遺留作案工具，調查報案人所言自相矛盾之處，如停車地周圍環(huán)境、當時的天氣、時空等有無可疑之處。如晾曬在公路上的谷物，在公共道路上隨意散養(yǎng)的牲畜，鄉(xiāng)村非法拉設的電力設備、違章建筑等，均屬非法財產。（2）火災造成保險車輛損害，必須查勘或復勘第一現(xiàn)場，必須查驗本車，嚴格掌握保險責任和責任免除的區(qū)別。如果查勘員仍不能確認事故責任的，可由分支機構向公安交通部門請求協(xié)助。（8）繪制現(xiàn)場草圖，對事故現(xiàn)場繪制簡單的草圖，標明事故車、人員、方位、道路情況，同時，需記錄當時的氣候條件及周圍顯著標志物等。對于車輛明顯不具備安全行使技術狀態(tài)的，要收集有關證據(jù)。沒有第一現(xiàn)場的雙方事故要求模擬現(xiàn)場，查看碰撞痕跡、變形程度、碰撞高度等是否吻合。其他要求：（1）機的日期順序調整為年、月、日，并在照片中顯示。無責情況下且只有三者物損，可由被保險人自助查勘。請簡述怎樣做好查勘定損工作，提高理賠工作質量。商業(yè)機動車第三者責任保險條款中，被保險人違反安全裝載規(guī)定的增加免賠率（）%。C、告知保險人可承擔的醫(yī)療費用范圍。A、5000B、10000C、2000 D、1600E、300F、4002（）是指以被保險人對第三者依法應負的賠償責任為保險標的的保險。A、5月9日零時B、5月11日零時C、5月15日零時D、5月16日零時以（）作為保險合同生效的條件。A、生命和身體B、生命和利益 C、壽命和身體（）是指與投保人訂立保險合同，并承擔賠償或者給付保險金責任的保險公司。（）立案任務在標的車查勘完成后生成，定損任務的處理不受是否立案的影響（√）傾覆是指保險車輛由于自然災害或意外事故，造成本身傾斜翻倒，車體觸地，使其失去正常狀態(tài)和行駛能力，不經施救不能恢復行駛。（A）油底殼輕度的變形一般無需修理（B）座椅骨架、導軌變形后，一般無法校正，必須更換座椅總成（C）發(fā)電機皮帶輪、散熱葉輪變形時，必須更換發(fā)電機總成（D）車項部損壞嚴重時，應考慮更換車身1汽車四輪定位不準的危害有哪些（ABCD）A、行駛時方向盤不能自動回正 B、方向盤明顯發(fā)飄、有時還造成轉向沉重C、前輪跑偏 D、輪胎嚴重偏磨1以下屬于轉向機構的是（BD）。A、地震 B、戰(zhàn)爭 C、暴雨 D、火災 E、競賽《機動車交通事故責任強制保險條例》第二十二條 有下列情形之一的，保險公司在機動車交通事故責任強制保險責任限額范圍內墊付搶救費用，并有權向致害人追償（ABD）： A、駕駛人未取得駕駛資格或者醉酒的； B、被保險機動車被盜搶期間肇事的； C、機動車肇事后逃逸的； D、被保險人故意制造道路交通事故的。A、油壓機B、壓縮機C、空壓機D 散熱器4主車與掛車連接使用時發(fā)生內部互碰，分別屬于不同被保險人的，按（A）的原則處理。 計算投保時車輛的實際價值時，最高折舊金額不超過新車購置價的（D）。B、受害人故意造成的交通事故的損失。A、15％ B、10％ C、8％ D、5％1《非營業(yè)用汽車損失保險條款》規(guī)定：車輛發(fā)生交通事故后，被保險人根據(jù)有關法律法規(guī)規(guī)定選擇自行協(xié)商方式處理交通事故，不能證明事故原因的，免賠率為（B）。還是會一如既往地在本職工作上繼續(xù)努力，作為人保人，我永遠熱愛自己的事業(yè)!謝謝！第三篇：查勘定損試題初級理賠員考試試題（查勘定損）一、單選題（共50題，每題1分）冷卻系統(tǒng)中提高冷卻液沸點的裝置是（A）A、水箱蓋B、散熱器C、水套D、水泵投保時指定駕駛人，保險事故發(fā)生時為非指定駕駛人使用被保險機動車的，增加免賠率（B）A、5%；B、10%；C、15%；D、20%投保機動車輛附加盜搶險的車輛，在停放中被竊，經出險當?shù)乜h級以上公安刑偵部門立案證明，滿（B）天未查明下落的,保險人負責賠償。積極做好防災防損工作。建立健全維修、救援、配件為主的服務網(wǎng)絡，本著互利互惠、控制風險的原則，考核簽定合作協(xié)議的汽車修理合作單位。b強化外部協(xié)調，與交警隊、公估公司、律師、修理廠等部門建立良好的工作關系，使本部一些工作能夠順利有效的進行。協(xié)助建立健全各項制度。五、具有認真負責態(tài)度。二、熟悉理賠流程。（3）接到客戶復堪電話后，復堪應及時去復堪，在復堪完確定無問題的情況下，需在查勘定損單上注明并簽字。（4）定損拍照要反映出清晰的受損配件的整體及部位，并貼好易碎貼。（5）填寫盜搶查勘記錄，并詳細說明有無懷疑的問題。（3)有人傷的案件，需告知客戶公司人傷處理聯(lián)系人電話，并告知報交警處理。（5）每個案件必須有人車合一。特殊情況如遇到特殊情況或特殊原因，必須打電話給客戶致歉，提醒客戶注意安全，并說明原因及預計到達現(xiàn)場的時間。（2）核實車架號，車牌，發(fā)動機號，車型等資料，核實保險車輛是否超載、超高、改裝、改變使用用途，并一一拍照做好記錄。（8）單車損失超過1萬元，盜搶案件，火災案件需做重大案件上報表處理。（3）有人傷的案件，需告知客戶公司人傷處理聯(lián)系人電話，并告知報交警處理。三、定損案件接受派工同現(xiàn)場查勘。（7）原則上定損殘值歸被保險人，若客戶不同意，公司全部回收處理。我沒有過人的聰明才智，也沒有大起大落的坎坷經歷，更沒有轟轟烈烈的豪邁事跡，我有的只是一種埋頭苦干、堅持不懈的精神。三、良好的溝通和協(xié)調能力。六、服務意識和自律能力。采取科學、合理、實用、簡潔的單證，滲透到整個理賠工作當中。因此，我們要切實做到：查勘定損崗接到95518調度后5分鐘內回復率力爭達到100%，現(xiàn)場到位率力爭達到100%，理算崗件數(shù)結案率力爭達到85%。積極防范保險欺詐，做好疑難賠案調查處理工作。通過六年來的努力，本人的工作成績得到了公司領導的認可，理賠服務贏得了客戶的信賴。風速以氣象部門公布的數(shù)據(jù)為準。A、4； B； C； D、51在汽車設計中，使汽車自動回正的主要前輪定位參數(shù)是：（D） 1被保險機動車投保了《交強險》，在保險期間內，于2012年7月20日發(fā)生交通事故，造成一行人受傷，一行人當場死亡，經公安交通管理部門認定機動車負事故主要責任，則保險公司應承擔的死亡傷殘和醫(yī)療費用賠償限額分別是(B)。（B） 1在機動車輛保險中，保險車輛撞到路旁電桿，由此引起的停電、停產、停業(yè)等的損失，屬于（B）。（D） ；五 ；三 ；五 ；三3汽油內燃機五大系統(tǒng)是由（A）等部分構成（1分）、潤滑系統(tǒng)、冷卻系統(tǒng)、點火系統(tǒng)、啟動系統(tǒng) 、潤滑系統(tǒng)、冷卻系統(tǒng)、點火系統(tǒng)、電腦控制系統(tǒng) 、潤滑系統(tǒng)、冷卻系統(tǒng)、電器系統(tǒng)、啟動系統(tǒng)3投保人故意不履行如實告知義務的，保險人對于保險合同解除前發(fā)生的保險事故(B)。出險時車輛的實際價值為15萬元。C．本次事故的碰撞部位，一般有油污。A、兩車或多車互碰，各方均投保交強險B、僅涉及車輛損失(不包括車上財產和車上貨物)、不涉及人員傷亡，各方損失金額均在2000 元以內C、僅涉及車輛損失(包括車上財產和車上貨物)、不涉及人員傷亡和車外財產損失，各方損失金額均在2000元以內D、由交警認定或當事人根據(jù)出險地關于交通事故快速處理的法律法規(guī)自行協(xié)商確定雙方均有責；當事人各方對損失確定沒有爭議，并同意采用“互碰自賠”方式處理張某將新購置的汽車投保了機動車輛保險基本險，并附加車上責任保險。（）立案注銷/拒賠對應于立案，因此保險車輛對應多個保單、多個立案的情況下，可以對單個立案進行注銷、拒賠。A、保險金額B、責任限額C、保險費1保險需求的首要前提是（）。A、6月31日B、7月1日 C、5月1日D、8月1日2機動車所有人未按照規(guī)定投保機動車交強險的，由公安機關交通管理部門扣留機動車，通知機動車所有人按規(guī)定投保，處依照規(guī)定投保最低責任限額應繳納的保險費的（）罰款。A、人身保險B、奶牛保險 C、財產損失保險D、農業(yè)保險3處理事故時要核實（）與被保險人的關系。A、對投保前已存在的車體表面劃痕 B、已經找到肇事者的 C、車身漆面自然老化，損壞D、他人因與被保險人，駕駛員及其家庭成員發(fā)生民事，經濟糾紛造成被保險機動車的損失二、填空題：共10分，每題1分凡客戶報案及時并有第一現(xiàn)場的，查勘人員接專線調度后，必須（）場，不允許查勘人員（）現(xiàn)場現(xiàn)象發(fā)生。交強險中無責賠付財產損失限額是（）元三、判斷題：共20分，每空1分（正確的在后面打“√”，錯誤的在后面打“”）下列原因造成的損失屬于非營業(yè)汽車保險責任：（1）碰撞、傾覆、墜落()（