【正文】 工作。協(xié)調(diào)的對象是在自身思想覺悟和道德品質(zhì)指導下產(chǎn)生行為的人員，他們在管理活動中的行為是否協(xié)調(diào)，首先取決于他們的思想覺悟和道德品質(zhì)。數(shù)學分析方法：線性規(guī)劃法；盈丂平衡分析法；好中求好決策方法；壞中求好決策方法了的計劃；具有系統(tǒng)性；是一種控制3程序控制特征：是一種優(yōu)化標準；程序控制失效原因：程序沖突；過分依賴程序；程序過時；對程序不了解程序控制應遵循原則：將程序視為一個系統(tǒng)；將程序減至最少；保證程序的計劃性；要關(guān)注程序運行所需費用；控制程序的運行；使程序具有權(quán)威性預算種類：經(jīng)營 投資 賬務預算 兩種有效預算控制方法：零基預算；項目預算實施有效預算控制：高層管理部門的支持；所有管理者參與；制定相應標準；重視信息反饋全面控制：損益控制法；投資報酬率分析法；管理審計管理審計：指組織或部門全面系統(tǒng)地評價或分析全部管理工作績效的一種控制方法，其實質(zhì)是針對整個組織開展的審計。由此可以將組織結(jié)構(gòu)形式分為兩大類(AB)。C．正式溝通D．非正式溝通波特教授在產(chǎn)業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析框架基礎(chǔ)上，提出了三種可供選擇的一般性競爭戰(zhàn)略，它們是：(ACD成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和、集中化戰(zhàn)略)。A．生產(chǎn)系統(tǒng)B．產(chǎn)品的核心技術(shù)C．顧客基礎(chǔ)D．銷售渠道關(guān)于高層、中層和基層管理者三者之間的關(guān)系，可以描述為：（）。A．因事?lián)袢薆．人事動態(tài)平衡 C．量才使用D．程序化、規(guī)范化激勵對于組織管理具有重要意義，激勵的作用主要體現(xiàn)在（ABCD有利于激發(fā)和協(xié)調(diào)職工的積極性、有助于將職工的個人目標與組織目標統(tǒng)一起來、有助于增強組織的凝聚力、促進內(nèi)部各組成部分的協(xié)調(diào)統(tǒng)一）計劃按照其所涉及時間跨度的不同可以分為（）。A．法定權(quán)力B．獎勵權(quán)力D．處罰權(quán)力領(lǐng)導者在領(lǐng)導過程中需要具備多種能力，它們是：（）。B．職位權(quán)力C．任務結(jié)構(gòu)D．上下級關(guān)系密集型發(fā)展戰(zhàn)略的有點表現(xiàn)在（ABC經(jīng)營目標集中、管理簡單方便、取得規(guī)模經(jīng)濟效益）目前，新希望集團從生產(chǎn)飼料起家，后來又進入了房地產(chǎn)、旅游等行業(yè)。A．群體決策中責任模糊B．群體決策方案更容易被接受 D．群體決策比個人決策的精確性強 任何組織的經(jīng)營目標都是多元化的，比如：（）。A．產(chǎn)品設計B．產(chǎn)品質(zhì)量C．廠容廠貌D．員工服飾 下列溝通障礙中，屬于組織障礙的有（）。A．每個人都有合適的崗位B．每個職位都符合員工發(fā)展的需要 以下選項中，（）屬于備選方案的評價指標。 直線職能型組織結(jié)構(gòu)比直線型和職能型都有優(yōu)勢，它（）。 ，主要表現(xiàn)在以下方面(ABD)。A．他們所履行的管理職能是相同的B．高層管理者花在計劃職能上的時間要比基層管理者多C．高層管理者花在控制職能上的時間要比基層管理者少D．基層管理者花在領(lǐng)導職能上的時間要比高層管理者多3．明茨伯格通過實證研究發(fā)現(xiàn)：管理者在組織中扮演十種角色，這些角色被分為（）。這些權(quán)力包括：（）。3．用數(shù)字形式表示的計劃是預算。二、多項選擇：()。A．經(jīng)營目標B．經(jīng)營理念C．企業(yè)宗旨D．企業(yè)資源（）。，對合理組織業(yè)務活動等方面進行的決策，屬于（）。A．機械式組織B．有機式組織C．集權(quán)式組織D．分權(quán)式組織2．現(xiàn)代組織理論強調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設計應具有彈性，也就是說（）都要隨環(huán)境的變化而變動。A．調(diào)動內(nèi)部成員的工作積極性B．吸收外部人才 C．保證選聘工作的準確性D．被聘者可以迅速展開工作4．對管理人員的貢獻考評包括（）。A．控制點B．工作群體C．經(jīng)驗D．知覺能力6．領(lǐng)導者在協(xié)調(diào)人際關(guān)系的時候需要借助一些處事技巧，比如：（）。這四個方面的因素可以按三個方面來劃分：（）。A．診斷沖突B．分析沖突C．支持沖突D．干預沖突二、多項選擇1．ABCD； 2．CD； 3．ABCD； ； 。二、多項選擇1．人員控制系統(tǒng)的功能主要體現(xiàn)在以下幾個方面（）。決策樹：是用二叉樹形圖來表示處理邏輯的一種工具。管理方格圖：是一張縱軸和橫軸各9等分的方格圖，縱軸表示企業(yè)領(lǐng)導者對人的關(guān)心程度，橫軸表示企業(yè)領(lǐng)導者對業(yè)績的關(guān)心程度。組織：靜態(tài)定義：一個系統(tǒng)形成的體現(xiàn)分工和協(xié)作關(guān)系的框架，即組織結(jié)構(gòu)。赫茨伯格提出來的。（3）管理行為追球的是提高整個組織的運行效率，而領(lǐng)導行為追球的是追隨關(guān)系。解決方案：以公司戰(zhàn)略為導向，但又不能過分地注重于改善保健因素首先因素的具備可以防止員工的不滿情緒其次，過分使用保健因素激勵員工會導致企業(yè)成本增加。2 請結(jié)合本單位的實際情況，運用所學的現(xiàn)代管理學的理論和方法，本單位組織系統(tǒng)方面存在的問題進行分析并提出對策提出問題，分析問題，解決問題提出對策，按照思路展開分析和解答公司存在的問題:，往往要問一大圈人才能得到回復，: ,久而久之,結(jié)果導致什么事情都要延遲很久,毫無效率可言.第五篇：現(xiàn)代管理學論文富士康連跳事件背后的管理困境The managerial dilemma behind the jump events ofFoxconn 摘要:持續(xù)飛速發(fā)展的經(jīng)濟技術(shù)給國內(nèi)企業(yè)發(fā)展帶來了千載難逢的機遇，然而機遇的背后也暴露出了企業(yè)存在的問題。本文擬從近來發(fā)生的富士康跳樓事件入手，通過分析事件的原因找出目前國內(nèi)企業(yè)可能陷入的管理困境及其走出困境可實施的策略。而出身行伍的郭臺銘，更是把這種執(zhí)行力至上、嚴格的準軍事化管理發(fā)揮到極致，正是這種“牛馬”、“鐵血”的企業(yè)文化下所形成的“泰勒制”管理制度使富士康僅用了短短二十幾年時間，就發(fā)展成全球最大的代工企業(yè)。就職于富士康、年僅25歲、畢業(yè)于哈工大的孫丹勇，在7月16日凌晨3時33分許，從12樓跳樓自殺，原因就是因為公司交由其保管郵寄給蘋果公司的16部iphone樣機少了一部，隨后在接受公司環(huán)安課調(diào)查的期間因公司給予其過多的壓力最終導致孫丹勇不堪忍受而選擇用跳樓自殺來澄清自己。困境三 缺失的企業(yè)道德文化 所謂企業(yè)道德是在企業(yè)長期的生產(chǎn)經(jīng)營實踐中逐漸積淀升華形成的根據(jù)企業(yè)所承擔的權(quán)利和義務依靠社會輿論，傳統(tǒng)習慣和內(nèi)心信念來維持，在一定社會中調(diào)整、約束企業(yè)與社會企業(yè)與職工之間關(guān)系的行為規(guī)范總稱。正是這種內(nèi)部管理制度的冷漠，使其淡化了企業(yè)的道德使命，從而忽視了自己對社會和員工應該承擔的責任。然而，也正因為如此，使得他們面臨著比老—代農(nóng)民工更嚴峻的生存困境機和心理壓力，然而，國內(nèi)的企業(yè)管理者卻甚少看到這點。缺少應對壓力、挫折和各種社會不公平現(xiàn)象的經(jīng)驗和心理準備，來到城市之后，在面對巨大的工作和生活壓力、文化和價值觀的沖突以及少數(shù)城里人的歧視時，往往會產(chǎn)生強烈的心理矛盾與沖突。富士康的這種失態(tài)的行為不僅僅反映企業(yè)危機公關(guān)意識和經(jīng)驗欠缺，更從深層面上反映了企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中的道德失衡和責任感的缺失。以上種種現(xiàn)象表明，富士康企業(yè)的員工管理存在嚴重不規(guī)范行為，而傳統(tǒng)的企業(yè)員工權(quán)利的內(nèi)部救濟機制、企業(yè)職工權(quán)益的代言人“工會”，已經(jīng)名存實亡，它或者是受制于企業(yè)雇主的財權(quán)與人事權(quán)而已經(jīng)“權(quán)力真空化”，或者囿于其行政體制的障礙而“對上不對下”負責。但是，在現(xiàn)今科技不斷進步經(jīng)濟持續(xù)迅猛發(fā)展的中國，人民已經(jīng)基本解決溫飽問題，而身為80、90后的新一代的員工素質(zhì)和追求已經(jīng)得到很大的提高，個性強調(diào)已不是什么新鮮話題，由此這種忽視員工個性需求的“泰勒制”、“福特主義”在管理上必將遭遇嚴峻的挑戰(zhàn)，而作為企業(yè)管理者如果一味不知變遷，那么毫無疑問內(nèi)部管理問題遲早會爆發(fā)出來。登陸富士康的網(wǎng)頁，可以清晰地看到，富士康把“辛勤工作的文化”放在了企業(yè)文化的第一位。出口出現(xiàn)恢復性增長，2009年出口下降16%，%，除了收復失地以外，比2008年還有所增長。首先，進行工作任務再設計，實行工作豐富化，從而使職工能從工作中感到成就、責任和成長 其次，應簡政放權(quán)，實施目標管理，減少過程控制，擴大職工的自主權(quán)使他們的聰明才智得到充分發(fā)揮。但讓人意想不到的是，薪酬調(diào)整后，員工的積極性非但沒有提升，相反很多人以投訴、拖延工時等方式表達了對薪酬改革的不滿。答：1）掛名首腦6）發(fā)言人2）領(lǐng)導者 7）企業(yè)家 3）聯(lián)絡者8）危機處理者4）監(jiān)控者9）資源分配者5）信息傳播者10）談判者 。該理論認為，在不同的情境中，不同的領(lǐng)導行為有不同的效果，所以又被稱為領(lǐng)導情境理論。管理幅度：又稱管理寬度，是指在一個組織結(jié)構(gòu)中，管理人員所能直接管理或控制的部屬數(shù)目。關(guān)聯(lián)性維度：反映整個組織特征狀態(tài)的參數(shù)。A．員工個人績效B．部門績效C．全面績效D．董事會績效二、多項選擇1．ABD； 2．BCD； 3．BD； 4．ACD； 5．ABCD； 6．ABC。A．及時性B．可靠性C．經(jīng)濟適用性D．靈活性，管理者應遵循以下基本原則（）。A．地位差異B．目標差異C．缺乏正式溝通渠道D．協(xié)調(diào)不夠（）。A．安全的需要B．權(quán)力的需要C．社交的需要D．成就的需要（）。A．思想型領(lǐng)導B．智囊型領(lǐng)導C．組織型領(lǐng)導D．實干型領(lǐng)導：環(huán)境的因素和下屬因素。A．有職位的人B．有知識的人C．有能力的人D．對組織忠誠的人：（）。二、多項選擇、正規(guī)化、職權(quán)層級和集權(quán)化。這種發(fā)展戰(zhàn)略屬于（）。A．管理效率提高了B．組織結(jié)構(gòu)設計更加合理C．職工主動參與目標的設立D．有效的監(jiān)督與控制二、多項選擇； ； ； ；5．ABD； 。，影響預測準確性的因素有：（）等。二、多項選擇1．計劃在管理的各種職能中處于主導地位，主要表現(xiàn)在以下方面：（）。A．塞繆爾?紐曼B．弗雷德里克?泰羅C．亨利?法約爾D．馬克斯?韋伯2．梅奧的人際關(guān)系學說的基本內(nèi)容包括（）。 二、多項選擇1．管理作為一種特殊的實踐活動，具有其獨特的性質(zhì)，比如（）。這些權(quán)力包括(ABD)。A、較高素質(zhì)的管理者 B可靠性 D適當?shù)氖跈?quán) 在雙因素理論中，（）體現(xiàn)的是保健因素。A．機械式組織B．有機式組織一個組織的戰(zhàn)略體系從上到下可以分為三個層次，正確的排序為：（）。A．戰(zhàn)術(shù)性決策B．策略性決策物質(zhì)環(huán)境是指組織所擁有的各種資源，主要包括（）等。A．積極強化B．消極強化C．懲罰D．自然消退確定主管人員的需要量應該考慮以下因素（ABD組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位、管理人員的流動率、組織發(fā)展的需要）確定組織的宗旨應避免（）。B．權(quán)力的需要C．社交的需要D．成就的需要梅奧的人際關(guān)系學說的基本內(nèi)容包括（）。A．控制主體B．控制客體C．控制信息D．控制措施領(lǐng)導活動是一個包含多種因素的活動過程，這些因素有：（）。A．內(nèi)部原因和外部原因B．穩(wěn)定性C．可控性規(guī)劃是指組織為實現(xiàn)它的（）等而制定的綜合性計劃。A．生產(chǎn)力C．社會化大生產(chǎn)工作豐富化試圖使工作具有更高的挑戰(zhàn)性和成就感，下列方法使工作豐富起來（）A．鼓勵下屬人員參與管理，鼓勵人們之間相互交往B．放心大膽地任用下屬，以增強其責任感D．采取措施以確保下屬能夠看到自己為工作和組織所作的貢獻公司在為是否進入某一產(chǎn)業(yè)做決策時，需要考慮的問題有：（）。A．確定型決策 按照控制對象的范圍，可以將控制分為（）等類型。 ，主要表現(xiàn)在以下方面(ABD)。內(nèi)容：人員 財務 作業(yè) 信息 組織績效3控制過程：確立標準 檢查實責任；確定關(guān)鍵目標領(lǐng)域；進行能力分析；提出基本假設；編寫有效目標；制定目標實施計劃目標制授權(quán)原則：以目標為準則進行授權(quán)；責任明確原則；統(tǒng)一梯次原則；權(quán)力有效原則中心，建立在組織全體員工參與基礎(chǔ)3全面質(zhì)量管理：是以質(zhì)量為上的一種管理方法。管理過程中引導組織之間、人員之間28．協(xié)調(diào)：是管理重要職能，是建立相互協(xié)作和主動配合的良好關(guān)系，有效利用各資源，以實現(xiàn)共同預期目標的活動。優(yōu)點，可以使職能管理機構(gòu)專業(yè)人員集思廣益，迅速完成任務，提高協(xié)調(diào)靈活性，加強了組織整體性。題。另一方面，沒有具體組織管理，生產(chǎn)力不能實現(xiàn)。二、管理是社會資源有效配的手段。三、模型化原則，逼真性；簡單化；客觀性。六、研究信息對決策的影響1理性決策模式：一、提出最優(yōu)決策準則。預測強調(diào)客觀分析，決策突出領(lǐng)導藝術(shù)。三、管理依據(jù) 公共管理依據(jù)國家法制規(guī)范和依法制規(guī)范授予的公共權(quán)力、委托權(quán)力。(8)最少調(diào)整原則。(4)希望通過精簡中間管理層次來讓處于生產(chǎn)或服務第一線的職員獲得更大的自主權(quán)，以發(fā)揮主觀能動性。16.[識記] 直線職能制的含義是什么？直線職能制是將直線制和職能制融為一體。2.[領(lǐng)會] 簡述組織的基本構(gòu)成要素有哪些？(1)目標(2)人員(3)物財(4)信息(5)機構(gòu)(6)職位(7)權(quán)責(8)程序(9)規(guī)制3.[識記] 正式組織的含義是什么？正式組織是按照一定的程序設立，具有明確的組織目標、機構(gòu)與職位體系和規(guī)章制度的組織。(5)決策目標要有規(guī)范性。9.[領(lǐng)會]決策的程序是什么？(1)發(fā)現(xiàn)問題。(2)決策方案是各個集團相互斗爭、相互妥協(xié)的結(jié)果。6.[領(lǐng)會]簡述漸進決策模式？漸進政策模式是由美國著名的政治學家和政策科學家查爾斯(3)闡述了決策過程。(6)寓執(zhí)行于戰(zhàn)略。(5)組織實施與持續(xù)改善。(4)企業(yè)再造的條件。(6)雇員之間、雇主與雇員之間是一種整體關(guān)系。(4)明確的、形式化的控制方式。貢獻：其一，開創(chuàng)了管理實證研究的先河，其二，使人類的管理從經(jīng)驗上升到科學，最后，科學管理是發(fā)展的。(3)嚴密性。10.[領(lǐng)會]管理學的學科特征是什么？管理學是一門理論性與應用性相統(tǒng)一的學科。(2)私人管理的主體簡單而清晰，或個人或從屬于私人的組織機構(gòu)。史前人類社會管理的特點：習慣化的管理方式原始民主的管理制度簡單的管理機人格化的管理權(quán)力單一的公共事務管理前資本主義國家的管理的特點：管理階層興起、管理成為政治統(tǒng)治的手段管理內(nèi)容趨于復雜，管理權(quán)力開始分化（前資本主義國家管理仍以高度集權(quán)為特征）管理制度產(chǎn)生，但在管理中的作用受到限制管理思想提出