【正文】 的設置 作為 組織 管理的基礎 。 21.[識記 ] 職能制的含義是什么？[202104單選 ] 職能制，就是在組織內(nèi)部除 設置層級管理機構(gòu)外 ，還按管理職能 設若干職能機構(gòu) ，職能機構(gòu)既 協(xié)助行政主管工作 ，又在各自的職權范圍內(nèi)分別 領導下 級業(yè)務機構(gòu) 。 29.[應用 ] 簡述矩陣制的優(yōu)點是什么？ 矩陣制的優(yōu)點是： (1)職能管理機構(gòu)的專業(yè)人員 集思廣益 ，迅速完成 某項任務，既提高了 相互協(xié)調(diào)的靈活性 ，又加強了 組織的整體性 ； (2)組織結(jié)構(gòu)模式使多項專門 任務 在一個組織中 平衡 協(xié)調(diào)地完成 ，既避免了各部門的重復勞動，又減少了成本支出；既能使企業(yè) 主管 擺脫日常事務，有更多的時間和精力去 考慮全局性問題 ，又能充分 發(fā)揮各職能部門的作用 。 (2)技術進步 使部分 管理人員和白領職員成為企業(yè)的 多余人員 。 36.[應用 ]論述管理職能機構(gòu)設置的變化趨勢？ 管理職能機構(gòu)設置的變化趨勢： (1)隨著企業(yè)規(guī)模的擴大和業(yè)務范圍的拓廣，企業(yè)的 職能機構(gòu)越設越多 。主要是指各項任務在管理職能上的相似，故又可以稱為專業(yè)化原則。工作豐富化要求每一職位都要安排一些重要的、有一定難度、具有挑戰(zhàn)性的、有相當自主決策權的任務，并注意所運用知識、技能的多樣化，以增強任職者工作的責任感，激勵其工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性，并促進其全面發(fā)展。 (2)解決組織 主要功能 實現(xiàn)中部分 之間的關鍵性關聯(lián)安排 ，即通常所說的機制問題。這是以完整、準確、正確地履行職能為目的，分析管理機構(gòu)承擔的每項職能，分別應該通過開展哪些具體業(yè)務來實現(xiàn)。通過對各種業(yè)務規(guī)范的對接，檢查有關機構(gòu)、職位在業(yè)務承擔及職責方面是否留有缺口，是否重疊、交叉和相互矛盾。運行機制設計的基本內(nèi)容。 (4)人力資源具有 重復開發(fā)性 。 (4)20世紀 60— 70年代 ，人事 管理在整個管理系統(tǒng)中的 地位 日益 突出 。 (2)現(xiàn)代人力資源管理堅持 以人為中心 。 8.[識記 ] 職系的含義是什么？ [202104單選 ] 職系是指 工作性質(zhì)相同 ， 權力 大小、 責任輕重、所需 資格條件、工作難易程度不同而 分屬于不同職級、職等 的一個 職位系列 。職位橫向分類是在職位調(diào)查的基礎上，按照工作性質(zhì)的不同，將職位劃分為若干職系。 (3)職位分類 促進了人事管理工作的法治化 。 (2)品位分類與職位分類的 相互結(jié)合與滲透 。 (2)因操作不公或心理原因 造成內(nèi)部矛盾 。 (2)外部招聘人員 存在一定的風險 。 (3)社會中介機構(gòu)、人事測評專家廣泛參與 人事選聘活動。組織紀律性、責任感、工作積極性、出勤率等。 25.[領會 ]人事選聘的趨勢是什么？[202104簡 ] 人事選聘的趨勢： (1)選聘 范圍的擴大化 趨勢。 (4)人員來源廣， 選擇余地大 。 (5)內(nèi)部提升 手續(xù)簡便 ， 成本低 。 (4)品位分類 簡單易行 ；職位分類過于復雜， 操作難度大 。 14.[領會 ]簡述職位分類在人事管理中的作用有哪些？ [202104簡 ] 職位分類在人事管理中的作用是： (1)職位分類 為人事選拔提供了依據(jù) 。綜合運用各種方法，獲取現(xiàn)有職位的數(shù)量、職責權限、工作內(nèi)容的信息，以作為實施職位分類的依據(jù)。 (2)現(xiàn)代人力資源管理部門在組織系統(tǒng)中地位突出 ，除處理具體的人事事務外，還是協(xié)調(diào)管 理系統(tǒng)、提供決策預案的中樞性機構(gòu)，還成為決策層的核心成員。 (2)現(xiàn)代人力資源管理 視人為資源 ，視人為管理系統(tǒng)最重要、最寶貴的資源。 (2)20世紀中期 ，以傳統(tǒng)人事理論為基礎的傳統(tǒng)人事管理模式 逐步成熟 ，成為管理的支持系統(tǒng)。 (3)人力資源的 時代性 。管理體制設計的兩個層次。融入各種保障機制 (如預防、預警和糾錯機制等 )和發(fā)展機制 (如開放機制，學習機制等 )的設計。其功能是：使管理系統(tǒng)不斷改進，在變化的環(huán)境中始終保持活力。對現(xiàn)有機構(gòu)進行職位調(diào)整，在原職位設置和任務安排沒有明顯的弊端、新方案沒有顯見的長處時，應盡量照顧現(xiàn)有職位安排。一個人在一個時期內(nèi)只做一件重要的事情，同一職位的諸任務在開展時間上應能夠相互錯開。確定各種素質(zhì)的人需要多少 。 (3)按 管理業(yè)務的性質(zhì) 來設置。 33.[領會 ]簡述影響管理幅度的因素有哪些？ 影響管理幅度的因素： (1)下屬工作 地點 、 場所分散 程度； (2)下屬工作 相似性 、 復雜程度 、 變動性 ； (3)業(yè)務 活動的 復雜性 、 標準化程度 ， 績效考核 的難易程度； (4)通信 與 監(jiān)控 手段的 有效性 ； (5)下屬人員的 德 、 智 等基本素質(zhì)。 27.[應用 ] 簡述事業(yè)部制的缺點 是什么？ 事業(yè)部制的缺點是： (1)職能 機構(gòu)重疊 ，管理人員多， 管理費用大 ； (2)各事業(yè)部之間 協(xié)調(diào)困難 ，易 出現(xiàn)本位主義 ， 忽視企業(yè)整體利益 等。一般是在直線制、直線職能制、事業(yè)部制、矩陣制等形態(tài)中選擇，當然還可以構(gòu)建新的體制形態(tài)。系統(tǒng)思考就是用系統(tǒng)的觀點分析認識問題，不能只見“樹木”不見“森林”，也不能只見“森林”而不見“樹木”。 (2)第二項修煉是 改善心智模式 。采用授權的管理方式，構(gòu)筑分權的組織結(jié)構(gòu)模式，使中下層享有獨立的管理權力，稱“成長經(jīng)由授權”。組織的幼年期，其特點是：人員少、機構(gòu)簡單，業(yè)務量有限，認識統(tǒng)一；權力集中，創(chuàng)業(yè)者統(tǒng)一行使指揮權；組織的創(chuàng)立、生存、發(fā)展取決于創(chuàng)業(yè)者的個人智慧和能力，稱“成長經(jīng)由創(chuàng)造力”；管理者一般屬技術型或業(yè)務型，不重視管理。 二、組織的 三個基本要素 ： 協(xié)作意愿 ； 共同目標 ； 信息交流 。 (5)任命制與由職擇人原則 。 12.[領會 ] 簡述科層制組織的基本特征？ [202104簡， 202104單選 ] 科層制組織的基本特征： (1)法定權力為基礎 。以組織中人的問題為研究中心，用動態(tài)的觀點考察分析人類行為、人際關系對組織的影響。當正式組織利非正式組織的利益發(fā)生沖突時，會使個人處于左右為難的境地，增加了服從正式組織的思想顧慮。非正式組織能給人以吸引力，從而增強組織的穩(wěn)定性，減少人員流動。 4.[識記 ]從總體看，中國共產(chǎn)黨及各民主黨派、各 級人民政府、各類企業(yè)及各類事業(yè)單位都屬于什么組織？ [202104單選 ] 中國共產(chǎn)黨及各民主黨派、各級人民政府、各類企業(yè)及各類事業(yè)單位都屬于 正式組織 。 決策 信息系統(tǒng) 。 (1)確認 決策 問題 。缺陷是出現(xiàn)“ 多數(shù)剝削少數(shù) ”的現(xiàn)象和出現(xiàn)“ 周期多數(shù) ” 的現(xiàn)象。 (2)絕對多數(shù)規(guī)則 。 (4)決策目標要有 可行性 。 power sulyfcmtqin,hbdgaUPSvz.(N:)jkIx7 (3)擬訂方案 。 14.[領會 ]簡述精英決策模式的主要內(nèi)容？ 精英決策模式的主要內(nèi)容： (1)社會分化為 掌權的少數(shù)人 和 無權的多數(shù)人 。杜魯門和厄爾 (2)設計了 嚴格的決策程序 。希望決策成為科學和理性的行為。 7.[領會 ]決策理論學派的主要觀點是什么？ [202104簡， 202104判斷 ] 決策理論學派的主要觀點： (1)強調(diào) 了 決策 在管理中的 重要性 。 (2)非零起點 。 (2)危機 決策，是指當組織的重大安全利power sulyfcmtqin,hbdgaUPSvz.(N:)jkIx益和核心價值觀念受到嚴重威脅或挑戰(zhàn)，組織生存處于危機時期，決策者作出的重要決策和應急反應。 決策 的正確與否往往 關系 到一個組織的 前途 和 命運 。 (2)注重全局而非數(shù)字 。通過實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟、運用專有技術、購人優(yōu)惠的原材料等，使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的總成本低于行業(yè)的平均水平，從而獲取較多的利潤和更大的市場份額。一定的產(chǎn)品或者服務，在市場上若存在替代品，價格將受到限制。 (2)明確 企業(yè)再造的 原則 。對企業(yè)過程進行 根本性反省 和 徹底性再設計 。 (3)拓寬職業(yè)發(fā)展路徑 。 32.[領會 ]J型管理模式的特點是什么？ J型管理模式即日本企業(yè)管理模式的特點是： (1)終身雇傭制 。 29.[領會 ] 權變理論學派的基本觀點是什么？ 權變理論學派的基本觀點是：管理中并 不存在 什么 最好 的方法，相反，管理者必須明確 每一情境 中的各種 變數(shù) ， 了解 這些變數(shù)之間的 關系 及其 相互作用 ，把握原因與結(jié)果的復雜關系，從而 針對不同情況而靈活變通 。 23.[領會 ]簡述后期行為科學理論主要包括哪些理論？ 后期行為科學理論主要包括： 有關 人的需要 、 動機 、 行為 方面的理論。 19.[領會 ] 法約爾提出的管理中具有普遍意義的 14項原則是什么？ 法約爾提出的管理中具有普遍意義的 14項原則是： 勞動分工 2 、 權力與責任 3 、 紀律 統(tǒng)一指揮 統(tǒng)一領導 6 、 個人利益服從集體利益 7 、 合理的報酬 8 、 適當?shù)募瘷嗪头謾? 秩序 10 、 公平 1 保持人員穩(wěn)定 1 首創(chuàng)精神 1 人員的團結(jié) 1 跳板原則 20.[識記 ]行為科學的含義是什么？ 行為科學是指 運用心理學 、 社會學 理論和方法，從人的 工作動機 、 情緒 、 行為與 之間的關系出發(fā)， 探索影響 勞動 生產(chǎn)率因素的科學。 (4)在制定 標準定額的基礎上實行 差別計件工資制 。 15.[識記 ] 亨利尤爾對管理理論的貢獻是什么？ 安德魯 11.[識記 ] 羅伯特魯濱遜 7.[識記 ]簡述世界 其他民族古代的生產(chǎn)管理思想？ 世界其他民族古代的生產(chǎn)管理思想： (1) 最能說明古代人類生產(chǎn)組織和生產(chǎn)管理思想的實例，首推 埃及 人于公元前 27世紀修建的 胡夫金字塔 。 (3)戰(zhàn)國時期的思想家 荀子 ，提出了“ 上下俱富 ”的經(jīng)濟管理思想。這反映出中國古代 樸素的系統(tǒng)管理思想 。 ？ 本章主要闡述了管理的概念，管理的歷史發(fā)展，管理在社會發(fā)展中的作用，管理學以及現(xiàn)代管理學的基本特征。 (2)一切從實際出發(fā) ，充分認識我國的 國情 是學習現(xiàn)代管理學的 出發(fā)點 。 (3)嚴密性 。 管理學是一門 軟科學 。 (2)私人管理享有較為充分的 自主權 、 自治權 ，是 相對封閉 的管理。 (2)私人管理以 盈利 為目的，以利潤為導向。 (4)法治化管理 。 (4)經(jīng)濟管理成為管理的重點 。 (3)管理 制度產(chǎn)生， 但在管理中的 作用受到限制 。 4.[領會 ]史前人類社會管理的特點是什么？ 史前人類社會管理的特點： (1)習慣化 的管理 方式 。 3.[識記 ] 管理的含義是什么？ 在社會活動中，一定的人或組織 依據(jù) 所擁有的 權力 ，通過 一系列的 職能活動 ，對人力、物力、財力及其他 資源進行協(xié)調(diào)或處理 ，以 達到預期目標 的活動過程。 (2)管理 內(nèi)容趨于復雜， 管理 權力開始分化 。在資本主義三權分立體制下，為了確保各種權力既分立又制衡，既分散又聯(lián)結(jié)，就需要憲法和法律作出 具體規(guī)定。當代管理活動以自然與社會科學理論為基礎，以管理科學理論為指導，實現(xiàn)了管理活動程序化和管 理工作的法治化。 (1)維護、分配和增進 公共利益 成為公共管理的宗旨。 管理 過程 不同 (1)現(xiàn)代公共管理的過程 充滿政治氣氛 ，受制于 周密的政治安排 。 管理學是一門 定性和定量相統(tǒng)一 的學科。為總結(jié)概括現(xiàn)代管理活動的基本規(guī)律和一般方法，為提高管理效率，現(xiàn)代管理學的開放性日益明顯，開放程度不斷提高。 16.[領會 ]學習現(xiàn)代管理學的途徑是什么？ 學習現(xiàn)代管理學的途徑： (1)以 馬克思主義辯證唯物主義和歷史唯物主義為 指導是學習現(xiàn)代管理學的 基本前提 。 21.[識記 ]理論聯(lián)系實際方法的含義是什么？ 理論聯(lián)系實際的方法即把 現(xiàn)成 的管理 理論 與管理 方法運用到實踐 中去，通過 實踐檢驗 這些理論與方法的 正確性 與 可行性 ，并在實踐中不斷 概括總結(jié)新的 理論與方法。這反映出中國 古代的什么思想？ [202104單選 ] 《孫子兵法》在闡述用兵策略時提出：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆；不知彼而知己，一勝一負；不知彼不知己，每戰(zhàn)必殆”。 (2)管仲 則把以農(nóng)為本的思想發(fā)展到由 國家控制商品 、 貨幣 及對社會實行 準軍事化管理 ，以獲取更多的物質(zhì)財富?？嫉桌镆?《政事論》 一書，成為印度公共行政管理的奠基之作。瓦特和馬修斯密在 1776年出版的 《國富 論》 一書中，對管理問題進行了探討，以制針業(yè)為例說明了 勞動分工給制造業(yè)帶來的變化 。 13.[識記 ] 安德魯 二、制定了 嚴密的組織措施 ： (1)職工 按 其 職務 要求 分為等級 ，身著標