【正文】 的設(shè)置 作為 組織 管理的基礎(chǔ) 。 21.[識(shí)記 ] 職能制的含義是什么？[202104單選 ] 職能制，就是在組織內(nèi)部除 設(shè)置層級(jí)管理機(jī)構(gòu)外 ，還按管理職能 設(shè)若干職能機(jī)構(gòu) ，職能機(jī)構(gòu)既 協(xié)助行政主管工作 ，又在各自的職權(quán)范圍內(nèi)分別 領(lǐng)導(dǎo)下 級(jí)業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu) 。 29.[應(yīng)用 ] 簡(jiǎn)述矩陣制的優(yōu)點(diǎn)是什么？ 矩陣制的優(yōu)點(diǎn)是： (1)職能管理機(jī)構(gòu)的專(zhuān)業(yè)人員 集思廣益 ，迅速完成 某項(xiàng)任務(wù)，既提高了 相互協(xié)調(diào)的靈活性 ，又加強(qiáng)了 組織的整體性 ； (2)組織結(jié)構(gòu)模式使多項(xiàng)專(zhuān)門(mén) 任務(wù) 在一個(gè)組織中 平衡 協(xié)調(diào)地完成 ，既避免了各部門(mén)的重復(fù)勞動(dòng)，又減少了成本支出；既能使企業(yè) 主管 擺脫日常事務(wù)，有更多的時(shí)間和精力去 考慮全局性問(wèn)題 ，又能充分 發(fā)揮各職能部門(mén)的作用 。 (2)技術(shù)進(jìn)步 使部分 管理人員和白領(lǐng)職員成為企業(yè)的 多余人員 。 36.[應(yīng)用 ]論述管理職能機(jī)構(gòu)設(shè)置的變化趨勢(shì)？ 管理職能機(jī)構(gòu)設(shè)置的變化趨勢(shì)： (1)隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大和業(yè)務(wù)范圍的拓廣，企業(yè)的 職能機(jī)構(gòu)越設(shè)越多 。主要是指各項(xiàng)任務(wù)在管理職能上的相似，故又可以稱(chēng)為專(zhuān)業(yè)化原則。工作豐富化要求每一職位都要安排一些重要的、有一定難度、具有挑戰(zhàn)性的、有相當(dāng)自主決策權(quán)的任務(wù)，并注意所運(yùn)用知識(shí)、技能的多樣化，以增強(qiáng)任職者工作的責(zé)任感，激勵(lì)其工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，并促進(jìn)其全面發(fā)展。 (2)解決組織 主要功能 實(shí)現(xiàn)中部分 之間的關(guān)鍵性關(guān)聯(lián)安排 ，即通常所說(shuō)的機(jī)制問(wèn)題。這是以完整、準(zhǔn)確、正確地履行職能為目的，分析管理機(jī)構(gòu)承擔(dān)的每項(xiàng)職能，分別應(yīng)該通過(guò)開(kāi)展哪些具體業(yè)務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。通過(guò)對(duì)各種業(yè)務(wù)規(guī)范的對(duì)接，檢查有關(guān)機(jī)構(gòu)、職位在業(yè)務(wù)承擔(dān)及職責(zé)方面是否留有缺口，是否重疊、交叉和相互矛盾。運(yùn)行機(jī)制設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容。 (4)人力資源具有 重復(fù)開(kāi)發(fā)性 。 (4)20世紀(jì) 60— 70年代 ，人事 管理在整個(gè)管理系統(tǒng)中的 地位 日益 突出 。 (2)現(xiàn)代人力資源管理堅(jiān)持 以人為中心 。 8.[識(shí)記 ] 職系的含義是什么？ [202104單選 ] 職系是指 工作性質(zhì)相同 ， 權(quán)力 大小、 責(zé)任輕重、所需 資格條件、工作難易程度不同而 分屬于不同職級(jí)、職等 的一個(gè) 職位系列 。職位橫向分類(lèi)是在職位調(diào)查的基礎(chǔ)上，按照工作性質(zhì)的不同，將職位劃分為若干職系。 (3)職位分類(lèi) 促進(jìn)了人事管理工作的法治化 。 (2)品位分類(lèi)與職位分類(lèi)的 相互結(jié)合與滲透 。 (2)因操作不公或心理原因 造成內(nèi)部矛盾 。 (2)外部招聘人員 存在一定的風(fēng)險(xiǎn) 。 (3)社會(huì)中介機(jī)構(gòu)、人事測(cè)評(píng)專(zhuān)家廣泛參與 人事選聘活動(dòng)。組織紀(jì)律性、責(zé)任感、工作積極性、出勤率等。 25.[領(lǐng)會(huì) ]人事選聘的趨勢(shì)是什么？[202104簡(jiǎn) ] 人事選聘的趨勢(shì)： (1)選聘 范圍的擴(kuò)大化 趨勢(shì)。 (4)人員來(lái)源廣， 選擇余地大 。 (5)內(nèi)部提升 手續(xù)簡(jiǎn)便 ， 成本低 。 (4)品位分類(lèi) 簡(jiǎn)單易行 ；職位分類(lèi)過(guò)于復(fù)雜， 操作難度大 。 14.[領(lǐng)會(huì) ]簡(jiǎn)述職位分類(lèi)在人事管理中的作用有哪些？ [202104簡(jiǎn) ] 職位分類(lèi)在人事管理中的作用是： (1)職位分類(lèi) 為人事選拔提供了依據(jù) 。綜合運(yùn)用各種方法，獲取現(xiàn)有職位的數(shù)量、職責(zé)權(quán)限、工作內(nèi)容的信息，以作為實(shí)施職位分類(lèi)的依據(jù)。 (2)現(xiàn)代人力資源管理部門(mén)在組織系統(tǒng)中地位突出 ，除處理具體的人事事務(wù)外，還是協(xié)調(diào)管 理系統(tǒng)、提供決策預(yù)案的中樞性機(jī)構(gòu)，還成為決策層的核心成員。 (2)現(xiàn)代人力資源管理 視人為資源 ，視人為管理系統(tǒng)最重要、最寶貴的資源。 (2)20世紀(jì)中期 ，以傳統(tǒng)人事理論為基礎(chǔ)的傳統(tǒng)人事管理模式 逐步成熟 ，成為管理的支持系統(tǒng)。 (3)人力資源的 時(shí)代性 。管理體制設(shè)計(jì)的兩個(gè)層次。融入各種保障機(jī)制 (如預(yù)防、預(yù)警和糾錯(cuò)機(jī)制等 )和發(fā)展機(jī)制 (如開(kāi)放機(jī)制，學(xué)習(xí)機(jī)制等 )的設(shè)計(jì)。其功能是：使管理系統(tǒng)不斷改進(jìn)，在變化的環(huán)境中始終保持活力。對(duì)現(xiàn)有機(jī)構(gòu)進(jìn)行職位調(diào)整，在原職位設(shè)置和任務(wù)安排沒(méi)有明顯的弊端、新方案沒(méi)有顯見(jiàn)的長(zhǎng)處時(shí)，應(yīng)盡量照顧現(xiàn)有職位安排。一個(gè)人在一個(gè)時(shí)期內(nèi)只做一件重要的事情，同一職位的諸任務(wù)在開(kāi)展時(shí)間上應(yīng)能夠相互錯(cuò)開(kāi)。確定各種素質(zhì)的人需要多少 。 (3)按 管理業(yè)務(wù)的性質(zhì) 來(lái)設(shè)置。 33.[領(lǐng)會(huì) ]簡(jiǎn)述影響管理幅度的因素有哪些？ 影響管理幅度的因素： (1)下屬工作 地點(diǎn) 、 場(chǎng)所分散 程度； (2)下屬工作 相似性 、 復(fù)雜程度 、 變動(dòng)性 ； (3)業(yè)務(wù) 活動(dòng)的 復(fù)雜性 、 標(biāo)準(zhǔn)化程度 ， 績(jī)效考核 的難易程度； (4)通信 與 監(jiān)控 手段的 有效性 ； (5)下屬人員的 德 、 智 等基本素質(zhì)。 27.[應(yīng)用 ] 簡(jiǎn)述事業(yè)部制的缺點(diǎn) 是什么？ 事業(yè)部制的缺點(diǎn)是： (1)職能 機(jī)構(gòu)重疊 ，管理人員多， 管理費(fèi)用大 ； (2)各事業(yè)部之間 協(xié)調(diào)困難 ，易 出現(xiàn)本位主義 ， 忽視企業(yè)整體利益 等。一般是在直線(xiàn)制、直線(xiàn)職能制、事業(yè)部制、矩陣制等形態(tài)中選擇，當(dāng)然還可以構(gòu)建新的體制形態(tài)。系統(tǒng)思考就是用系統(tǒng)的觀點(diǎn)分析認(rèn)識(shí)問(wèn)題，不能只見(jiàn)“樹(shù)木”不見(jiàn)“森林”，也不能只見(jiàn)“森林”而不見(jiàn)“樹(shù)木”。 (2)第二項(xiàng)修煉是 改善心智模式 。采用授權(quán)的管理方式，構(gòu)筑分權(quán)的組織結(jié)構(gòu)模式，使中下層享有獨(dú)立的管理權(quán)力，稱(chēng)“成長(zhǎng)經(jīng)由授權(quán)”。組織的幼年期，其特點(diǎn)是：人員少、機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)單，業(yè)務(wù)量有限，認(rèn)識(shí)統(tǒng)一；權(quán)力集中，創(chuàng)業(yè)者統(tǒng)一行使指揮權(quán)；組織的創(chuàng)立、生存、發(fā)展取決于創(chuàng)業(yè)者的個(gè)人智慧和能力，稱(chēng)“成長(zhǎng)經(jīng)由創(chuàng)造力”；管理者一般屬技術(shù)型或業(yè)務(wù)型，不重視管理。 二、組織的 三個(gè)基本要素 ： 協(xié)作意愿 ； 共同目標(biāo) ； 信息交流 。 (5)任命制與由職擇人原則 。 12.[領(lǐng)會(huì) ] 簡(jiǎn)述科層制組織的基本特征？ [202104簡(jiǎn)， 202104單選 ] 科層制組織的基本特征： (1)法定權(quán)力為基礎(chǔ) 。以組織中人的問(wèn)題為研究中心，用動(dòng)態(tài)的觀點(diǎn)考察分析人類(lèi)行為、人際關(guān)系對(duì)組織的影響。當(dāng)正式組織利非正式組織的利益發(fā)生沖突時(shí)，會(huì)使個(gè)人處于左右為難的境地，增加了服從正式組織的思想顧慮。非正式組織能給人以吸引力，從而增強(qiáng)組織的穩(wěn)定性，減少人員流動(dòng)。 4.[識(shí)記 ]從總體看，中國(guó)共產(chǎn)黨及各民主黨派、各 級(jí)人民政府、各類(lèi)企業(yè)及各類(lèi)事業(yè)單位都屬于什么組織？ [202104單選 ] 中國(guó)共產(chǎn)黨及各民主黨派、各級(jí)人民政府、各類(lèi)企業(yè)及各類(lèi)事業(yè)單位都屬于 正式組織 。 決策 信息系統(tǒng) 。 (1)確認(rèn) 決策 問(wèn)題 。缺陷是出現(xiàn)“ 多數(shù)剝削少數(shù) ”的現(xiàn)象和出現(xiàn)“ 周期多數(shù) ” 的現(xiàn)象。 (2)絕對(duì)多數(shù)規(guī)則 。 (4)決策目標(biāo)要有 可行性 。 power sulyfcmtqin,hbdgaUPSvz.(N:)jkIx7 (3)擬訂方案 。 14.[領(lǐng)會(huì) ]簡(jiǎn)述精英決策模式的主要內(nèi)容？ 精英決策模式的主要內(nèi)容： (1)社會(huì)分化為 掌權(quán)的少數(shù)人 和 無(wú)權(quán)的多數(shù)人 。杜魯門(mén)和厄爾 (2)設(shè)計(jì)了 嚴(yán)格的決策程序 。希望決策成為科學(xué)和理性的行為。 7.[領(lǐng)會(huì) ]決策理論學(xué)派的主要觀點(diǎn)是什么？ [202104簡(jiǎn)， 202104判斷 ] 決策理論學(xué)派的主要觀點(diǎn)： (1)強(qiáng)調(diào) 了 決策 在管理中的 重要性 。 (2)非零起點(diǎn) 。 (2)危機(jī) 決策，是指當(dāng)組織的重大安全利power sulyfcmtqin,hbdgaUPSvz.(N:)jkIx益和核心價(jià)值觀念受到嚴(yán)重威脅或挑戰(zhàn)，組織生存處于危機(jī)時(shí)期，決策者作出的重要決策和應(yīng)急反應(yīng)。 決策 的正確與否往往 關(guān)系 到一個(gè)組織的 前途 和 命運(yùn) 。 (2)注重全局而非數(shù)字 。通過(guò)實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)、運(yùn)用專(zhuān)有技術(shù)、購(gòu)人優(yōu)惠的原材料等，使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的總成本低于行業(yè)的平均水平，從而獲取較多的利潤(rùn)和更大的市場(chǎng)份額。一定的產(chǎn)品或者服務(wù)，在市場(chǎng)上若存在替代品，價(jià)格將受到限制。 (2)明確 企業(yè)再造的 原則 。對(duì)企業(yè)過(guò)程進(jìn)行 根本性反省 和 徹底性再設(shè)計(jì) 。 (3)拓寬職業(yè)發(fā)展路徑 。 32.[領(lǐng)會(huì) ]J型管理模式的特點(diǎn)是什么？ J型管理模式即日本企業(yè)管理模式的特點(diǎn)是： (1)終身雇傭制 。 29.[領(lǐng)會(huì) ] 權(quán)變理論學(xué)派的基本觀點(diǎn)是什么？ 權(quán)變理論學(xué)派的基本觀點(diǎn)是：管理中并 不存在 什么 最好 的方法，相反，管理者必須明確 每一情境 中的各種 變數(shù) ， 了解 這些變數(shù)之間的 關(guān)系 及其 相互作用 ，把握原因與結(jié)果的復(fù)雜關(guān)系，從而 針對(duì)不同情況而靈活變通 。 23.[領(lǐng)會(huì) ]簡(jiǎn)述后期行為科學(xué)理論主要包括哪些理論？ 后期行為科學(xué)理論主要包括： 有關(guān) 人的需要 、 動(dòng)機(jī) 、 行為 方面的理論。 19.[領(lǐng)會(huì) ] 法約爾提出的管理中具有普遍意義的 14項(xiàng)原則是什么？ 法約爾提出的管理中具有普遍意義的 14項(xiàng)原則是： 勞動(dòng)分工 2 、 權(quán)力與責(zé)任 3 、 紀(jì)律 統(tǒng)一指揮 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo) 6 、 個(gè)人利益服從集體利益 7 、 合理的報(bào)酬 8 、 適當(dāng)?shù)募瘷?quán)和分權(quán) 秩序 10 、 公平 1 保持人員穩(wěn)定 1 首創(chuàng)精神 1 人員的團(tuán)結(jié) 1 跳板原則 20.[識(shí)記 ]行為科學(xué)的含義是什么？ 行為科學(xué)是指 運(yùn)用心理學(xué) 、 社會(huì)學(xué) 理論和方法，從人的 工作動(dòng)機(jī) 、 情緒 、 行為與 之間的關(guān)系出發(fā)， 探索影響 勞動(dòng) 生產(chǎn)率因素的科學(xué)。 (4)在制定 標(biāo)準(zhǔn)定額的基礎(chǔ)上實(shí)行 差別計(jì)件工資制 。 15.[識(shí)記 ] 亨利尤爾對(duì)管理理論的貢獻(xiàn)是什么？ 安德魯 11.[識(shí)記 ] 羅伯特魯濱遜 7.[識(shí)記 ]簡(jiǎn)述世界 其他民族古代的生產(chǎn)管理思想？ 世界其他民族古代的生產(chǎn)管理思想： (1) 最能說(shuō)明古代人類(lèi)生產(chǎn)組織和生產(chǎn)管理思想的實(shí)例，首推 埃及 人于公元前 27世紀(jì)修建的 胡夫金字塔 。 (3)戰(zhàn)國(guó)時(shí)期的思想家 荀子 ，提出了“ 上下俱富 ”的經(jīng)濟(jì)管理思想。這反映出中國(guó)古代 樸素的系統(tǒng)管理思想 。 ？ 本章主要闡述了管理的概念，管理的歷史發(fā)展，管理在社會(huì)發(fā)展中的作用，管理學(xué)以及現(xiàn)代管理學(xué)的基本特征。 (2)一切從實(shí)際出發(fā) ，充分認(rèn)識(shí)我國(guó)的 國(guó)情 是學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的 出發(fā)點(diǎn) 。 (3)嚴(yán)密性 。 管理學(xué)是一門(mén) 軟科學(xué) 。 (2)私人管理享有較為充分的 自主權(quán) 、 自治權(quán) ，是 相對(duì)封閉 的管理。 (2)私人管理以 盈利 為目的，以利潤(rùn)為導(dǎo)向。 (4)法治化管理 。 (4)經(jīng)濟(jì)管理成為管理的重點(diǎn) 。 (3)管理 制度產(chǎn)生， 但在管理中的 作用受到限制 。 4.[領(lǐng)會(huì) ]史前人類(lèi)社會(huì)管理的特點(diǎn)是什么？ 史前人類(lèi)社會(huì)管理的特點(diǎn)： (1)習(xí)慣化 的管理 方式 。 3.[識(shí)記 ] 管理的含義是什么？ 在社會(huì)活動(dòng)中，一定的人或組織 依據(jù) 所擁有的 權(quán)力 ，通過(guò) 一系列的 職能活動(dòng) ，對(duì)人力、物力、財(cái)力及其他 資源進(jìn)行協(xié)調(diào)或處理 ，以 達(dá)到預(yù)期目標(biāo) 的活動(dòng)過(guò)程。 (2)管理 內(nèi)容趨于復(fù)雜， 管理 權(quán)力開(kāi)始分化 。在資本主義三權(quán)分立體制下，為了確保各種權(quán)力既分立又制衡，既分散又聯(lián)結(jié)，就需要憲法和法律作出 具體規(guī)定。當(dāng)代管理活動(dòng)以自然與社會(huì)科學(xué)理論為基礎(chǔ)，以管理科學(xué)理論為指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)了管理活動(dòng)程序化和管 理工作的法治化。 (1)維護(hù)、分配和增進(jìn) 公共利益 成為公共管理的宗旨。 管理 過(guò)程 不同 (1)現(xiàn)代公共管理的過(guò)程 充滿(mǎn)政治氣氛 ，受制于 周密的政治安排 。 管理學(xué)是一門(mén) 定性和定量相統(tǒng)一 的學(xué)科。為總結(jié)概括現(xiàn)代管理活動(dòng)的基本規(guī)律和一般方法，為提高管理效率，現(xiàn)代管理學(xué)的開(kāi)放性日益明顯，開(kāi)放程度不斷提高。 16.[領(lǐng)會(huì) ]學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的途徑是什么？ 學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的途徑： (1)以 馬克思主義辯證唯物主義和歷史唯物主義為 指導(dǎo)是學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的 基本前提 。 21.[識(shí)記 ]理論聯(lián)系實(shí)際方法的含義是什么？ 理論聯(lián)系實(shí)際的方法即把 現(xiàn)成 的管理 理論 與管理 方法運(yùn)用到實(shí)踐 中去，通過(guò) 實(shí)踐檢驗(yàn) 這些理論與方法的 正確性 與 可行性 ，并在實(shí)踐中不斷 概括總結(jié)新的 理論與方法。這反映出中國(guó) 古代的什么思想？ [202104單選 ] 《孫子兵法》在闡述用兵策略時(shí)提出：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆；不知彼而知己，一勝一負(fù)；不知彼不知己，每戰(zhàn)必殆”。 (2)管仲 則把以農(nóng)為本的思想發(fā)展到由 國(guó)家控制商品 、 貨幣 及對(duì)社會(huì)實(shí)行 準(zhǔn)軍事化管理 ，以獲取更多的物質(zhì)財(cái)富。考底里耶曾著 《政事論》 一書(shū)，成為印度公共行政管理的奠基之作。瓦特和馬修斯密在 1776年出版的 《國(guó)富 論》 一書(shū)中，對(duì)管理問(wèn)題進(jìn)行了探討，以制針業(yè)為例說(shuō)明了 勞動(dòng)分工給制造業(yè)帶來(lái)的變化 。 13.[識(shí)記 ] 安德魯 二、制定了 嚴(yán)密的組織措施 ： (1)職工 按 其 職務(wù) 要求 分為等級(jí) ，身著標(biāo)