【正文】 第一，就管理系統(tǒng)而言，不斷地從環(huán)境中發(fā)現(xiàn)管理系統(tǒng)所需要的人，并吸納到管理系統(tǒng)中來；第二，就管理內(nèi)部而言，存在于管理系統(tǒng)之中的人尚未盡其才，依然是有待開發(fā)的資源；第三，就管理系統(tǒng)的發(fā)展而言，管理系統(tǒng)中已經(jīng)盡顯風(fēng)流，充分發(fā)揮了作用的人還可以在進(jìn)一步的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)中提高其知識技能，從而發(fā)揮更大的作用。（4）人力資源開發(fā)與管理是實現(xiàn)社會安定團(tuán)結(jié)的重要保證。（4）公正公開、競爭擇優(yōu)原則?！　『喪鋈藛T培訓(xùn)的目的及原則。選聘者應(yīng)將工作中的成功因素與人員選聘途徑相聯(lián)系，判定高素質(zhì)人員來源的途徑，從而根據(jù)組織發(fā)展的需求，來選擇適當(dāng)?shù)娜藛T，實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。其缺點：容易造成自我封閉，近親繁殖，不易吸收組織外優(yōu)秀人才，以至于使組織缺乏動力，影響組織成員的積極性。第二節(jié)要從概念、工作原理和類型劃分等三個方面了解和認(rèn)識管理信息系統(tǒng)?！　。毫靼P(guān)于管理系統(tǒng)環(huán)境的信息?！　。?）數(shù)據(jù)的處理?！　?？　　答：主要包括戰(zhàn)略計劃信息、管理控制信息和作業(yè)信息。即通過人工方式進(jìn)行信息收集和根據(jù)人的經(jīng)驗對信息進(jìn)行處理的管理信息系統(tǒng)。其次，它改變了傳統(tǒng)的官僚制方式，管理者可以放松集中程度，增大分散來增強(qiáng)組織的有機(jī)性，同時又為削弱任何控制。集中表現(xiàn)在所提供的信息的準(zhǔn)確性、適用性和及時性?！　〉诙?，可以使管理者有可能從全局出發(fā)，利用管理系統(tǒng)內(nèi)部、外部的過去和現(xiàn)在的數(shù)據(jù)，預(yù)測未來，作出科學(xué)的決策。　　流動資產(chǎn)：是指那些可以在一年期以內(nèi)變現(xiàn)或耗用的資產(chǎn)，包括現(xiàn)金、銀行存款、庫存材料、暫付款等。表現(xiàn)在：（1）合理籌措資金。（3）財務(wù)控制。（3）實行超支不補(bǔ)，結(jié)余留用?！　。?）力求組織財務(wù)活動量入為出，突出重點、兼顧一般?！　。?）分析預(yù)算執(zhí)行情況。經(jīng)常性支出是指維護(hù)組織正常運轉(zhuǎn)和完成單位工作任務(wù)而發(fā)生的支出，是一個組織和單位中預(yù)算資金的主要消耗，所以，管好用好經(jīng)常性支出是支出管理的最基本內(nèi)容。　?。?）對支出薄弱環(huán)節(jié)實施重點管理?！　齑娌牧系墓芾硪螅海?）建立、健全庫存材料的購買、驗收、進(jìn)出庫、保管、領(lǐng)用等管理制度，明確責(zé)任，嚴(yán)格管理，保證庫存材料的安全。本章從決策的概念、特征、作用、類型，決策的原則、程序、軟硬方法以及決策與預(yù)測的關(guān)系等，對決策理論進(jìn)行闡述?！　Q策過程中應(yīng)遵循的原則主要有：信息準(zhǔn)全原則、科學(xué)可行原則、對比選優(yōu)原則、科學(xué)民主原則、反饋原則。　　〖本章練習(xí)〗　　名詞解釋題　　決 策：決策是人們針對特定的問題，運用科學(xué)的理論和方法，擬定多種方案并方案，并從中選出最優(yōu)方案的活動。（4）將整理后意見進(jìn)行多次反饋、咨詢，直至意見比較集中為止。定量預(yù)測是應(yīng)用數(shù)學(xué)模型等方法進(jìn)行預(yù)測。預(yù)測能幫助人們預(yù)先勾畫出事物未來發(fā)展的大致輪廓，并提出多種有科學(xué)依據(jù)的假設(shè)和判斷，使決策者能夠高瞻遠(yuǎn)矚地看到未來，防止決策失誤。決策過程是決策者對決策方案進(jìn)行分析、比較、決斷的過程。問題是決策對象存在的矛盾，通常指應(yīng)該或可能達(dá)到的狀況與實際狀況之間的差距?！　?）分析儀評估。決策者要建立一套必要的規(guī)章制度，檢查監(jiān)督?jīng)Q策的執(zhí)行。（2）非確定型決策方法，即決策者在對決策問題不能確定的情況下，通過對決策問題變化的各種因素分析，估計其中可能發(fā)生的自然狀態(tài)，并計算各個方案在各種自然狀態(tài)下的損益值，然后按照一定的原則進(jìn)行選擇的方法?！　?）科學(xué)民主原則。首先，決策是管理的核心內(nèi)容。它本質(zhì)上是人們對將要付諸行動的主觀意志的表達(dá)。　　3）對比選優(yōu)原則。（5）提喻法，即通過討論從其它角度提出的與方案有關(guān)的其他方案，借助類比達(dá)到分析評估方案目的的方法，也稱哥頓法（6）創(chuàng)造工程法，即運用創(chuàng)新思維提出問題與解決問題的一種方法。　　8）實施決策?！　?）設(shè)計方案。收集信息是決策的準(zhǔn)備階段，也是發(fā)現(xiàn)決策問題的起始階段。任何一項決策都是針對某一個問題做出來的，都有一定的目標(biāo)性。（4）、按照預(yù)測時間長短來分，有近期預(yù)測、短期預(yù)測、中期預(yù)測與長期預(yù)測和超長期預(yù)測。　　簡答題　　預(yù)測的方法和技術(shù)主要有哪些？　　答：預(yù)測的方法和技術(shù)主要有：（1）、按照預(yù)測方式來分，有定性預(yù)測、定量預(yù)測。（2）收集各專家意見?！　　紝W(xué)習(xí)建議〗　　決策存在于一切管理領(lǐng)域，是管理活動的核心內(nèi)容。隨著管理實踐的發(fā)展，經(jīng)驗決策逐步被科學(xué)決策所取代，決策的作用更加重要：決策是管理的核心內(nèi)容；決策關(guān)系到管理的績效；決策是管理者的主要職責(zé)。（4）要對暫付款進(jìn)行及時清理、結(jié)算?！　°y行存款管理要求：銀行存款的管理方面，必須按照國家有關(guān)規(guī)定開立賬戶，并按規(guī)定要求辦理有關(guān)存款、取款和轉(zhuǎn)賬結(jié)算等業(yè)務(wù)?！　。?）保證基本支出需要。支出管理是從支出分類開始的，它通過支出分類，去把握各項支出的內(nèi)容及其開支情況和開支特點，從而實現(xiàn)支出管理?！　∝攧?wù)分析的主要內(nèi)容是預(yù)算單位財務(wù)活動的全過程及其結(jié)果?！　。俊　〈穑贺攧?wù)監(jiān)督的目的　?。?）保證組織的財務(wù)活動執(zhí)行國家的有關(guān)法律、法規(guī)和財務(wù)規(guī)章制度。定額是指主管預(yù)算單位和財務(wù)部門，根據(jù)預(yù)算單位工作的性質(zhì)和特點，結(jié)合組織的財務(wù)狀況，對預(yù)算單位基本支出所確定的經(jīng)費撥款額度。主要的方法有：（1）財務(wù)預(yù)測。（3）組織運營成本分析?！　∷^財務(wù)活動：就是一個組織在運營過程中以資金的運動為核心所展開的活動，或者說是與資金有聯(lián)系的事務(wù)，包括資金的獲取、使用和分配等活動?！　?？　　答：電子計算機(jī)在管理信息系統(tǒng)中的地位。所謂完整性，就是根據(jù)信息加工需要，必須具備的環(huán)節(jié)不能缺少，同時要保證各環(huán)節(jié)的相互聯(lián)系和正常運轉(zhuǎn)；所謂統(tǒng)一性，就是要求整個信息系統(tǒng)的工作要統(tǒng)一，要制度化，整個系統(tǒng)各個工作環(huán)節(jié)所加工和輸送的信息在語法、語意和格式上要標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化?！　?？　　答：管理信息系統(tǒng)正在給管理帶來革命。是有關(guān)管理系統(tǒng)日?；顒拥男畔?，它包括管理系統(tǒng)中的一些程序性的信息。具有現(xiàn)代特征的管理體制，往往是規(guī)模大、內(nèi)容廣、層次多、結(jié)構(gòu)復(fù)雜，對這種管理體系，管理者必須通過逐層分權(quán)來實施管理。管理學(xué)上把管理系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)和各項工作中的環(huán)節(jié)、過程稱作管理組織職能，組織職能是管理的基本職能，其他職能都需要通過組織職能來實現(xiàn)?！　。菏乾F(xiàn)代管理系統(tǒng)的一個重要組成部分，是專門為管理者提供其所需信息的系統(tǒng)。第九章 信息管理本章圍繞管理信息闡述了三方面的內(nèi)容。（4）內(nèi)部調(diào)動有助于增加成員的工作經(jīng)驗和新鮮感。　　論述題：　　試對人員選聘兩種途徑對比分析？　　答：。（2）方法要可行。（2）雙向選擇原則。（2）人力資源開發(fā)與管理是組織長盛不衰的保證?！　?酬：是組織對自己的成員為組織所付出的勞動所給予的一種直接的回報，包括精神上的和物質(zhì)上的兩方面?！　。菏侵敢粋€管理系統(tǒng)能夠擁有和已經(jīng)擁有的具有一定的體質(zhì)、智力、知識和技能的人員，是一個管理系統(tǒng)中的人的因素的總和，包括管理者和被管理者。（3）管理業(yè)績長期不理想。（4）使用標(biāo)準(zhǔn)程序的程度。（2）分工和協(xié)作的原則。優(yōu)點：加強(qiáng)了各職能部門的橫向聯(lián)系，具有較大的機(jī)動性和適應(yīng)性；實行了集權(quán)與分權(quán)的結(jié)合，有利于發(fā)揮專業(yè)人員的潛力，有利于各種人才的培養(yǎng)?！　。?）職能型組織，是一種通過對管理職能進(jìn)行分類，然后根據(jù)不同的管理職能來建立一些相應(yīng)的部門，共同承擔(dān)管理工作的組織結(jié)構(gòu)形式?！　〗M織設(shè)計：是組織實體的建構(gòu)過程，主要集中在對組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計、調(diào)整和安排上，也屬于廣義上的組織范疇，即作為活動和過程的組織。現(xiàn)代管理不同，它極力地協(xié)調(diào)組織目標(biāo)與個人目標(biāo)的一致，所以現(xiàn)代管理極力追求組織目標(biāo)與個人目標(biāo)的一致?！　≈鞴苋藛T在實施目標(biāo)管理時特別注意的問題是什么？　　答：實施目標(biāo)管理應(yīng)注意的問題：（1）目標(biāo)管理看起來簡單，但要把它有效地付諸實施，則需各級主管人員對目標(biāo)有詳盡的了解和認(rèn)識。（4）目標(biāo)是組織考核的依據(jù)。（3）多樣性。第三，評價目標(biāo)方案。目標(biāo)不僅規(guī)定了一個組織的基本特征，還表明了一個組織存在的意義?！　≡诠芾韺嵺`中如何運用思想教育手段？　　答：運用思想教育手段應(yīng)從以下四方面著手：一堅持說服教育，以理服人。（三）利用經(jīng)濟(jì)制約關(guān)系，便于實行分權(quán)的組織管理，發(fā)揮各方面的主動性和創(chuàng)造性。法律手段的缺點主要有：一是缺乏靈活性和彈性，不便于處理特殊的問題和及時處理管理中出現(xiàn)的新問題。第四，權(quán)責(zé)一致。　　論述題：　　在實際工作中如何科學(xué)、合理地運用行政手段？　　答：第一，突出目標(biāo)導(dǎo)向。在管理活動中思想教育手段經(jīng)常采用的形式有：作報告、討論、談心、家訪、典型示范、勞動競賽以及形象教育、感化教育、對比教育等。信貸是銀行存款、貸款等信用活動的總稱。經(jīng)濟(jì)手段的主要功能有：第一，對于管理系統(tǒng)來說，經(jīng)濟(jì)手段的運用可以形成一個強(qiáng)大的向心力。第三，法律手段對管理系統(tǒng)的發(fā)展有促進(jìn)和阻礙的作用。（4）穩(wěn)定性，法律已經(jīng)制定，就不能隨意改變，具有一定的穩(wěn)定性。第二組織的興衰直接受最高領(lǐng)導(dǎo)最高領(lǐng)導(dǎo)人的水平和素質(zhì)的影響。（二）強(qiáng)制性?！　　急菊戮毩?xí)〗　　行政手段：是一種依靠行政組織的權(quán)威和行政崗位的權(quán)利，運用命令、指示等強(qiáng)制性的方式，對下屬或下一行政層級的機(jī)關(guān)施加直接影響的方法。它具有調(diào)節(jié)性、靈活性、平等性等特征。行政手段的根本性質(zhì)就是服務(wù)，它通常采用命令、指令、通令、規(guī)定、指示、決議、決定、通知、通告等形式，自上而下地發(fā)揮作用。管理道德評價和管理道德教育只有在管理者的自我完善中才能真正取得成果。　　管理道德評價是對管理者的管理活動是否合乎道德性所進(jìn)行的價值評定，其目的是要幫助管理者樹立道德觀念，培養(yǎng)管理者的道德責(zé)任感，影響管理者的行為，以求揚善抑惡，改善管理系統(tǒng)中的人際關(guān)系。　　論述題：　??？　　答：管理道德的功能具有多種多樣的表現(xiàn)，概括地講，主要有以下幾個方面：　?。?）管理道德有助于增強(qiáng)管理人員的自我約束能力?！　。?）加強(qiáng)管理的民主化?！　『喆痤}：　??？　　答：管理關(guān)系中的人際沖突的原因?！　。?）通過促進(jìn)人的需要的滿足去實現(xiàn)對人的管理。　?。俊　〈穑贺瀼匦б嬖瓌t的主要途徑。　?。?）取決于管理對象。效果的概念側(cè)重于主觀的方面，強(qiáng)調(diào)合乎目的的程度；效率的概念側(cè)重于客觀的方面，判斷投入與產(chǎn)出的比率；效益的概念則要求從主觀與客觀兩個方面的統(tǒng)一中來進(jìn)行判斷。效果是一項活動的成效與結(jié)果，是人們通過某種行為、力量、方式或因素而產(chǎn)生出的合目的性結(jié)果。（1）樹立“以人為中心”的管理思想，是做好現(xiàn)代管理工作的根本保障?！　。菏侵赶嗷ヂ?lián)、相互作用的若干組成部分構(gòu)成的有機(jī)整體，這個整體具有其各個組成部分所沒有的新的性質(zhì)和功能，并和一定的環(huán)境發(fā)生交互作用?！　。?）。k分析了決策過程中的組織影響，即發(fā)揮組織在決策過程中的作用。社會系統(tǒng)學(xué)派。奧唐奈?！　。?）布萊克和穆頓從領(lǐng)導(dǎo)行為入手，進(jìn)出了管理方格法。所謂非正式組織是指企業(yè)職工在共同勞動過程中，由于共同愛好、情感、價值觀念以及其他原因而自發(fā)形成群體。三是創(chuàng)造和發(fā)展出了一系列有助于提高勞動生產(chǎn)率的技術(shù)和方法，成為管理系統(tǒng)合理組織生產(chǎn)的基礎(chǔ)。（2）為了提高勞動生產(chǎn)效率必須為工作挑選第一流的工人。（2）概括并詳細(xì)分析了管理的五項職能，即計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。規(guī)模和生產(chǎn)技術(shù)的不斷擴(kuò)大，使企業(yè)面臨殘酷無情的競爭。他們把管理中領(lǐng)導(dǎo)者的行為概括為對人的關(guān)心和對生產(chǎn)的關(guān)心兩大類，并根據(jù)二者在不同程度上的結(jié)合歸納出多種領(lǐng)導(dǎo)方式。　　現(xiàn)代管理理論學(xué)派林立，主要包括管理過程、經(jīng)驗主義、社會系統(tǒng)、決策理論、系統(tǒng)管理學(xué)、權(quán)變理論學(xué)派等六大學(xué)派，以及八十年代形成的企業(yè)文化理論。原始社會開始出現(xiàn)管理思想的萌芽，簡單表現(xiàn)為三方面的特點，隨著人類社會的發(fā)展，中國古代和世界古代的管理思想分別從三方面得以體現(xiàn)。即對前人的管理實踐、管理思想和管理理論予以總結(jié)概括，從中找出帶有規(guī)律性的東西，實現(xiàn)古為今用的方法。國情包括兩方面：一是我們國家的經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展水平和民族文化傳統(tǒng)；二是我們自己在管理領(lǐng)域已經(jīng)做了哪些工作，取得了哪些成績，有哪些經(jīng)驗需要總結(jié)，有哪些教訓(xùn)可資借鑒。（2）沒有具體的生產(chǎn)組織管理，生產(chǎn)力就不可能實現(xiàn)，而生產(chǎn)過程組織得不嚴(yán)密、不科學(xué)，生產(chǎn)力不可能充分實現(xiàn)。因為組織是由多個人構(gòu)成的，多個人在一起工作，就需要分工，有分工就需要協(xié)調(diào)、指揮，所以有組織就必須有管理。　　現(xiàn)代管理學(xué)的研究內(nèi)容：（1）關(guān)于管理、管理學(xué)和現(xiàn)代管理學(xué)的基本問題?！　。ǘ⒐芾韺W(xué)是一門定性和定量相統(tǒng)一的學(xué)科。（1）系統(tǒng)化管理。（3）管理制度產(chǎn)生，但在管理中的作用受到限制。（2）原始民主的管理制度。管理活動人類社會產(chǎn)生以來，經(jīng)歷了四不同的發(fā)展階段，并最終使管理活動趨向于科學(xué)化、系統(tǒng)化、法制化。現(xiàn)代管理學(xué)主要包含五方面的研究內(nèi)容。（5）單一的公共事務(wù)管理。（1）科學(xué)管理。（4）法制化管理。　?。ㄎ澹?、管理學(xué)具有鮮明的朝代特征。（4）關(guān)于管理職能的基本問題。（2）管理是通過有效配置資源并使其充分發(fā)揮作用，來實現(xiàn)管理的目的。　　學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的重要意義是什么？答：（1）學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理有助于把握現(xiàn)代管理規(guī)律，提高人類社會實踐活動的能力?！　W(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)有具體方法：（1）比較研究法。（5）理論聯(lián)系實際的方法。其中古典管理理論包括三部分內(nèi)容：（1）泰羅的科學(xué)管理理論，圍繞如何提高勞動生產(chǎn)率提出了七方面內(nèi)容。該實驗標(biāo)志著早期行為科學(xué)理論的誕生?！　。菏侵钙髽I(yè)職工在共同勞動過程中，由于共同愛好、情感、價值觀念以及其他原因而自發(fā)形成的群體。提高生產(chǎn)效率，就必須處理好生產(chǎn)過程各個環(huán)節(jié)之間的關(guān)系，在大機(jī)器生產(chǎn)條件下，這些關(guān)系常常是錯綜復(fù)雜的，對其管理需要形成一種管理體制，為達(dá)到管理體制的合理，必須從事專門的研究?！　?？　　答：韋伯的管理組織理論的基本內(nèi)容有：（1）揭示了組織與權(quán)威的關(guān)系并劃分了權(quán)威的類型。（5）設(shè)置計劃層、實行職能制。三是注重基層管理或車間管理，忽視企業(yè)作為一外整體如何經(jīng)營與管理的問題。　?。?）赫茨伯的雙因素理論。　?。?）。經(jīng)驗主義學(xué)派?！　。?）。n歸納了決策的類型過程。權(quán)變理論學(xué)派的基本是：中并不存在什么最好的方法，相反，管理者必須明確每一情境中的各種變數(shù)，應(yīng)針對不同情況而靈活變通。另一方面，任何管理系統(tǒng)都是變化發(fā)展著的，任何變化和發(fā)展都會表現(xiàn)為管理的具體任務(wù)和管理目標(biāo)的實現(xiàn)條件的變化。（3）“以人為中心”的管理是一種充分尊重人的權(quán)力的管理，它要求管理者與被管理者之間的關(guān)系建立在平等信任的基礎(chǔ)上。效率是指特定