【正文】 、評價案主的行為，如盡量避免這樣的話語：“你應(yīng)該......”“你這樣做不好”等。困難特質(zhì)：（1）生理發(fā)展角度：小孟剛出生時因為出現(xiàn)過短暫窒息的情況，可能對其大腦神經(jīng)系統(tǒng)發(fā)育帶來一些負(fù)面影響；動作協(xié)調(diào)能力發(fā)展不足，身體平衡和肌肉控制不理想；（2）人際交往方面：由于缺少玩伴、童年期的游戲經(jīng)歷，所以人際交往能力和溝通方式比較欠缺；小學(xué)階段表現(xiàn)出對于一些學(xué)齡兒童的規(guī)則和規(guī)范不太適應(yīng)，這和童年期的成長經(jīng)驗有關(guān)；（3）個性方面：過于執(zhí)著和強調(diào)“自我的感受和看法”，在處理問題時比較缺乏彈性和靈活變通的能力。（二）服務(wù)模式：行為主義理論、優(yōu)勢視角理論、生態(tài)系統(tǒng)理論（三）具體服務(wù)步驟： （1）目標(biāo)：通過肢體訓(xùn)練改善小孟的肢體協(xié)調(diào)能力，提高身體平衡能力（2）服務(wù)模式：行為主義理論（認(rèn)為社會工作的主要任務(wù)就是對服務(wù)對象的不適行為進行治療或矯正）、埃里克森的人生八階段理論（自我同一性對青少年社會化任務(wù)有重大作用，在生命每個周期都應(yīng)該完成每個階段的社會化任務(wù)，否則會導(dǎo)致內(nèi)在的連續(xù)感斷裂）（3）介入手段：間接介入（協(xié)調(diào)醫(yī)務(wù)社工，聯(lián)系醫(yī)院資源）（4）頻次：每周一次（5）地點：醫(yī)院（6）協(xié)同人員：醫(yī)務(wù)社會工作者（機構(gòu)資源鏈接、不同領(lǐng)域社工合作）、肢體矯正醫(yī)生（7）社工反思：生理方面的健全發(fā)展對個體的心理有很大影響，小孟在接受治療過程中，極其認(rèn)真，她對于兒童期的游戲達到一種迷戀的程度，隨著她肢體協(xié)調(diào)能力的進步，她更加渴望去體會游戲帶來的樂趣，但是到后期我們發(fā)現(xiàn)，她對兒童期的“游戲迷戀”已經(jīng)開始減弱，我想，這個階段的成功過渡對她心理的“缺陷感”有很大積極作用。注：由于介入手段具有社工隱私性，所以簽署的那一份協(xié)議書是不包含“（3）介入手段”這一項的。預(yù)估在現(xiàn)有資料的下，進一步全面搜集資料，和張女士一起確定問題與需要。目標(biāo)：（1）改善張女士的心理壓力和教育方式，使其用恰當(dāng)?shù)男狗绞秸{(diào)節(jié)情緒，對于女兒也要采用適當(dāng)?shù)慕逃绞剑唬?）處理施巧巧因被打而帶來的情緒問題。社會工作者對個案輔導(dǎo)進行成效評估、過程評估和滿意度評估。內(nèi)心自卑，自尊心和自我保護意識強，具有過多偏激想法和抵觸情緒。通過與小李的交談，讓他認(rèn)識到突發(fā)事件對別人的危害性和自身行為的錯誤性。沒有相關(guān)的政策和法律規(guī)定社會工作者作者的權(quán)利和職位認(rèn)定社會公眾對家庭暴力認(rèn)識不足，認(rèn)為這只是家庭糾紛，勸勸就行 社會工作者介入：建立專業(yè)關(guān)系a、與張某面對面的交談，用不批評的態(tài)度接納她，理解她，并保持對她遭遇的同情，表明社工愿意幫助她擺脫家庭暴力的困擾，恢復(fù)正常生活b、在與案主見面時可以邀請其兒女參加，了解案主的基本情況收集資料：包括村委干部、鄰居、案主親人對案主遭受家庭暴力的看法，了解案件的基本情況分析診斷a、案主向往過正常的不受暴力的威脅的生活，但沒有具體的方法b、案主在社區(qū)中的道德評價還不錯，村委、鄰居、親人都很同情她的遭遇，并在背后默默支持她；但案主的丈夫一直都對其實施暴力，兒子成家立業(yè)后還對其施加暴力制定計劃實施：對案主及其丈夫之間的關(guān)系進行協(xié)調(diào)，是趙某感覺對妻子實施暴力是違法的，對妻子造成極大的傷害，也對自己和整個家庭造成極大的影響；安撫案主的情緒；調(diào)動社會的集體力量第五篇：中級社會工作實務(wù)考試案例分析題及答案(二)案例：劉某，17歲，現(xiàn)就讀于某技校二年級。針對小劉目前的困境，社會工作者采取以下的介入策略：（1）社工對小劉的情緒進行疏導(dǎo)，幫助小劉理解度過訴前考察教育這一階段的重要性，增強小劉的自我認(rèn)同感和自信心。小劉整日和一些不良的朋友接觸，導(dǎo)致了參與搶劫的惡果。家庭暴力案例分析持續(xù)性，經(jīng)常性的家庭暴力構(gòu)成虐待還有冷暴力，精神虐待。后來，父親讓他回學(xué)校讀書，他極不情愿，于是在家里制造了一起強奸未遂案，想嚇唬和對抗一下父親。個案結(jié)束之后，可對個案進行跟進，必要時每隔一段時間進行回訪，并請求幼兒園給予施巧巧關(guān)注與關(guān)心。（1）增強案主力量，處理張女士的負(fù)面情緒，并教導(dǎo)其學(xué)習(xí)積極的壓力管理技巧及教養(yǎng)技能；（2）處理施巧巧的情緒傷害，教導(dǎo)其與父母正向溝通的策略；（3）改善案主環(huán)境，強化家庭及幼兒園對于施巧巧及其母親的支持，促進其改變與成長。計劃。社會工作者作者要運用同情心、尊重、真誠、具體等技巧以及接納、非評判等原則和張女士建立良好的專業(yè)關(guān)系；同時會談選擇一個安全、溫馨、舒適的場所，這可以幫助張女士在放松的狀態(tài)下說明事實，增進了解。）（4）頻次：每周一次（5）地點：社會工作事務(wù)所（6）協(xié)同人員：學(xué)校老師、社區(qū)工作人員等注：服務(wù)中可使用的技巧：觀點重構(gòu)、當(dāng)面對質(zhì)（當(dāng)小孟的行為感受和語言不一致時）、直接應(yīng)對（探索小孟的經(jīng)歷、對我的感受、對我們之間的關(guān)系都可以坦白詢問）、提醒結(jié)案（要經(jīng)常性的提醒小孟實現(xiàn)目標(biāo)的時間進度以及截止時間，促成她加快改變）、隨時記錄（SOAP記錄法，對狀態(tài)的主客觀評估、協(xié)議的修改部分都要及時記錄）（四）簽署協(xié)議書和小孟及其父母簡要精確的回顧和案主達成協(xié)議的內(nèi)容，如工作、目標(biāo)、行動方案、任務(wù)和行動步驟以及評估方法。困難特質(zhì)：沒有人專門從事協(xié)調(diào)和整合的工作，再加上“好奇心”、“八卦心態(tài)”的存在，使得“關(guān)心”有點變質(zhì)，也很難保證處理問題的隱私性。（三）預(yù)估具體方面 優(yōu)勢:（1）從個性看，小孟個性獨立、堅定，有自己的主見，敢于對家長當(dāng)面提出和堅持自己的觀點，表現(xiàn)出比同齡人更勇敢、堅定的氣質(zhì)；（2）從感受性看，小孟對身邊發(fā)生的事情以及學(xué)習(xí)的知識有比較高的敏感性，善于提出問題、思考問題。：家訪收集資料（1）時間：年月日（2）地點：小孟家（3）對象：小孟（4）內(nèi)容：利用情緒療法平復(fù)小孟的焦慮激動情緒，鼓勵小孟勇敢表達對自己的想法、對自己的期望、對父母的想法、對學(xué)習(xí)的看法、對學(xué)校老師同學(xué)的看法。母親覺得這樣下去也沒有辦法，所以電話求助社會工作者希望得到幫助。進入小學(xué)以后，老師經(jīng)常向家長反映，小孟上課不遵守紀(jì)律，喜歡“鉆牛角尖”，質(zhì)問老師到尷尬的地步，而且不接受批評。(。根據(jù)青少年服刑意識淡薄、認(rèn)知偏差及服刑表現(xiàn)不穩(wěn)定的特點，司法所在日常管理上不但并未因為蔡某年齡小而給予任何的放松和特殊對待，而是更加強化了對其的嚴(yán)格要求。（。而與此同時，文化市場管理的不規(guī)范，法制教育的相對滯后，各種不良社會風(fēng)氣的蔓延，使得一些不良的文化逐漸侵蝕了是非辨別能力較弱的青少年。父母的過度溺愛滋長了蔡某的任性和放縱的性格，對其不良行為的放任，也最終使得蔡某發(fā)展走上犯罪道路。蔡某的父母文化程度不高，平時在對蔡