【正文】 素組成，其中包括許多符合市場規(guī)律和經(jīng)濟規(guī)則的因素。比爾消費者之所以甘心不斷接受微軟產(chǎn)品，正是因為微軟采用了一種很聰明的主動競爭策略，即先贏得客戶，再贏得技術，這恰恰是微軟的營銷精髓之一。另一方面，蓋茨和他的同事們堅持認為，他們的唯一目標是開發(fā)優(yōu)秀的軟件產(chǎn)品，如果用戶不喜歡，他們可以不購買。當微軟決定開發(fā)Windows系統(tǒng)時，小型企業(yè)已落在微軟的后面，或是面臨死亡。他指出，“微軟非常保守，看一下微軟的財務帳目，就會發(fā)現(xiàn)我們現(xiàn)在仍擁有大筆的現(xiàn)金。蓋保羅從來沒有放過中國每一個階層的消費者，在高檔的商店里，歐萊雅集團出售像蘭蔻、赫蓮娜、碧歐泉這樣價格在300到800元之間的高端產(chǎn)品；金字塔的中部，它擁有百元左右的巴黎歐萊雅及只在藥房中出售的價值150~250元的薇姿、理膚泉品牌，還有僅在專業(yè)發(fā)廊中出售的卡詩和歐萊雅護法系列；在大眾化消費品方面，也就是金字塔塔底，則是美寶蓮、卡尼爾等價格定位在幾十元的大眾品牌。3．心理細分：根據(jù)所屬的社會階層，把消費者分為上層社會階層，在高檔商店里提供像蘭蔻、赫蓮娜、碧歐泉這樣價格在300到800元之間的高端產(chǎn)品；中層社會的消費者，提供價值在150到250元的薇姿、理膚泉品牌，還有僅在專業(yè)發(fā)廊中出售的卡詩和歐萊雅護法系列；為中下層的消費者提供美寶蓮、卡尼爾等價格定位在幾十元的大眾品牌。你打高爾夫球嗎？ 徐佳雯：不，我不打。徐佳雯：在過去，我們主要登報紙廣告，那樣做效果似乎不錯。3．方潁文的初次見面策略合適嗎？她犯了什么錯誤？方潁文的初次見面策略不合適。方潁文說：“對不起，今天天氣很不錯，真希望能出去打高爾夫球。（3）重視顧客的感受，采取注重顧客感受的開場白策略?！眲傞_張的前幾年，由于陳阿姨盡心盡力地奉行其諾言，餐館開得紅紅火火?！庇捎陉惏⒁痰酿Q飩確實有特色，吃過其餛飩的顧客往往不僅自己經(jīng)常光顧餛飩店品嘗，還會帶來親朋好友共同享用，或者帶回家給家人品嘗?！闭垙膶W校教育、社會教育、家庭教育相互配合的角度，結(jié)合案例談談你的看法。(4)在社會因素中，對兒童影響最大的是社會群體、社會道德、大眾傳媒、社區(qū)等。(3)我國實行素質(zhì)教育，面向全體學生的教育是素質(zhì)教育區(qū)別于應試教育的標志之一。這是某中學初二年級的上課情景：在教室的前面，有一臺錄像機，正播放著發(fā)生在一個晚上的酒后駕車事件。” 我說：“那你為什么還要寫這5個字呢?”她說：“你們評課標準不是有一條‘板書’嗎?”我一聽愕然了，?請問：①C博士為什么愕然? ②作為受過專業(yè)訓練的老師，應怎樣充分發(fā)揮自主價值?①Y老師按評課標準上課，而不是根據(jù)教學目標考慮教學策略。課畢，響起一片掌聲。]答：閱讀這個短文后我最深的感觸是教育觀念是一個不斷發(fā)展的觀念，我們不能在某一天說今天我擁有現(xiàn)代教育觀了。在第二個10年，我認識到自己不是在教物理，而是在教探索，教學生如何進行物理方面的探索。注重教師職業(yè)的專業(yè)化，使教師職業(yè)成為不是可以隨便替代的職業(yè)。②探究學習的好處主要表現(xiàn)為：能充分發(fā)揮學生的主體作用；可以培養(yǎng)學生的研究意識和研究能力，掌握研究方法：可以培養(yǎng)學生的合作能力；理論聯(lián)系實際，能解決一些生活中的實際問題：能激發(fā)學生的學習和研究興趣；有利于培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和實踐能力??③組織學生進行探究學習要注意首先，為學生創(chuàng)設探究學習的情境：聯(lián)系學生生活，尊重學生的意愿，基于學生的現(xiàn)有水平其次，探究學習可按如下步驟進行:第一階段，面對問題：確定探究的主題，提出假設；第二階段，詢問與調(diào)查：搜集信息，進行論證；第三階段，建立解決方案：通過多種形式，提出解決問題的可行方案；第四階段，總結(jié)匯報：回顧、討論、總結(jié)、擴展、激勵等。材料中老師請學習成績好的學生回答，而不叫一般學生的行為就是對后進生的忽略，是不利于學生發(fā)展的。(2)“一切為了每一位學生的發(fā)展”是新課程的最高宗旨和核心理念，這就要求教師在教學中樹立正確的學生觀。家庭結(jié)構(gòu)、家庭關系以及父母的思想意識、文化素養(yǎng)、行為方式、價值取向等會極大地影響孩子。第五篇：案例分析題案例分析題下面是三個小學生的對話：學生甲：“我覺得我爸爸最偉大，爸爸對我影響最大，學校教育可有可無。為了使自己的餛飩店更有特色，陳阿姨還做了兩件事：一是經(jīng)常到競爭者大張餛飩店去品嘗他們的餛飩，回店后馬上改進與創(chuàng)新；二是經(jīng)常與品嘗餛飩的顧客一起聊天，請他們提提建議與要求，尤其重視顧客的抱怨與不滿。退休以后，陳阿姨在一所大學的附近開設了一家餐館。（2）學會換位思考。同時應對潛在顧客的接見表示感謝。（2）堅忍不拔。希望我今天沒有多占用你寶貴的時間。方潁文：（伸手）早上好，許小姐，今天好嗎？ 徐佳雯：很好，順便提一下，我姓徐，雙人徐。公司把資源分配給過多的品牌，而不是為獲取高利潤水平的少數(shù)品牌服務。在使用多品牌戰(zhàn)略的時候，歐萊雅集團在各個品牌之間實施嚴格的市場區(qū)隔，并協(xié)同對外。蓋茨談到，在公司發(fā)展早期，他需要從銀行借錢，為其元老級員工家庭提供安全保證，這些人對他也表現(xiàn)出極大的忠誠。Lotus公司的創(chuàng)始人Mitch Kapor認為，曾幾何時，Lotus比微軟更強大，但后來卻被微軟趕超。多年以來，微軟采用積極的戰(zhàn)略，壟斷了桌面操作系統(tǒng)市場。另外，簡單地把消費者對微軟產(chǎn)品的選擇作為批評微軟的理由是有失偏頗的。跟定IBM的前期發(fā)展，可以說是比爾無論是DOS系統(tǒng)還是Windows系統(tǒng)，都不是比爾（3）采用不問理由退款政策，就是讓顧客覺得可依賴，讓顧客覺得物有所值，增加顧客的信任。問題及答題要點:關系營銷的特征（1）關注關系營銷者關注顧客的福利。為保證提供給顧客的是高品質(zhì)貨品，馬獅實行依規(guī)格采購方法，既先把要求的詳細標準訂下來，然后讓制造商一一制造。“今日管理”的總編海勒曾評論說：“從沒有企業(yè)能向馬獅百貨那樣，令顧客、供應商及競爭對手都心悅誠服。李老師的做法踐行了團結(jié)協(xié)作這一教師職業(yè)道德規(guī)范，團結(jié)協(xié)作有利于增進學校整體的教育智慧，有利于營造優(yōu)良的育人氛圍；團結(jié)協(xié)作就要主動交往，相互勉勵。趙某必屬教研室主任侵犯了教師的學生學業(yè)成績評定權(quán)；教師有權(quán)獨立自主地對學生的學業(yè)成績做出評定，有權(quán)抵制來自任何方面的要求在評定學生學業(yè)成績時弄虛作假的行為。解放后，蘇老更是發(fā)奮圖強，兢兢業(yè)業(yè)，獻身于社會主義的教育事業(yè)，從教50多年，桃李滿天下，為國家培養(yǎng)了一大批棟梁之才。薛某的做法不對。學校和教師沒有履行依法執(zhí)教的教師職業(yè)道德規(guī)范；學校和教師要模范地遵守各種法律法規(guī)，依法進行教育教學活動，要制止有害于學生的行為，要保護學生安全?！吨腥A人民共和國教育法》規(guī)定學校及其他教育機構(gòu)有“對受教育者進行學籍管理，實施獎勵或者處分”的權(quán)力；也規(guī)定了受教育者應當履行“遵守所在學校或者其他教育機構(gòu)的管理制度”的義務。不斷提高思想政治覺悟，盡職盡責，教書育人是每一個教師應盡的義務。學生可以根據(jù)《教育法》的規(guī)定，對學校、教師侵犯其財產(chǎn)權(quán)等合法權(quán)前益的行為提出申訴或者依法提起訴訟來保護自己的合法權(quán)益。王老師的做法踐行了嚴謹治學，不斷進取的教師職業(yè)道德規(guī)范，嚴謹治學是教師必備的素質(zhì)，是教師自我完善的重要途徑，是時代發(fā)展的需要。學校可以依法根據(jù)制定的校規(guī)、校紀對所屬學生作出處理，但其處理必須符合法定的程序，處理結(jié)果必須送達學生本人，并實際執(zhí)行。李老師的行為是錯誤的，要堅決避免。隨后，學校停發(fā)了韓某的工資和獎金，每月只發(fā)給其幾百元的最低生活費。2008年5月12日，四川汶川發(fā)生8級地震，人民生命安全受到及大的威脅?！督逃ā芬?guī)定學校“有聘任教師及其他員工，實施獎勵或處分的權(quán)利”，因此，學校根據(jù)法律法規(guī)和校規(guī)校紀做2007年3月，在聆聽了該大學舉辦的股票知識講座后，對股票發(fā)生了興趣，認為炒股賺錢比較容易，來得快，就想親自試一把。嚴謹治學不僅是教師職業(yè)道德責任感的直接體現(xiàn)，也是教師完成教書育人職責必備的品德之一。某大學一年級學生李某，17歲。學校開設股票講座普及股票知識，屬正常教學活動，無不當之處。在聆聽了該大學舉辦的股票知識講座后，對股票發(fā)生了興趣；認為炒股賺錢比較容易，來得快。第三篇：案例分析題張某是某高校青年教師，重視科學研究，注意將學科前沿知識融入到課堂教學。在公共關系活動中，組織也應該充分利用公眾的求新欲望和逆反心理，采用科學的傳播方式，選用適當?shù)膫鞑スぞ撸瑢崿F(xiàn)組織和公眾之間溝通的順暢，從而使公共關系活動的效果更圓滿。案例７．丑陋玩具風靡全美美國艾士隆公司董事長布希耐有一次在效外散步，偶然看到幾個兒童在玩一只骯臟并且殿堂丑陋的昆蟲而愛不釋手。案例思考：比較這兩個案例，從中你得到哪些啟示？分析：第一，坦誠是形象的基礎。民主黨人發(fā)現(xiàn)，共和黨派人在自己設在華盛頓水門地區(qū)的總部安裝了竊聽器，偷聽自己的競選戰(zhàn)略。兩報很快對此事作了報道，結(jié)果引起眾多市民的議論和關注。通過自己保護環(huán)境，關心公眾利益的實際行動，樹立一個“合格公民”的好形象。分析：如果我是這家服裝廠的公關部主任，那么我將采取如下措施：（1）立即停播音樂節(jié)目，防止事態(tài)惡化。他們充分運用了制造新聞事件這一公關手法，向公眾傳遞了組織和產(chǎn)品的信息，增強了公眾的信任感。前往一試身手的人形形色色：有工人、學生、工程師、警察和偵探，甚至還有不露聲色的小偷，但都沒有人能夠得手。滿足消費者的要求，擴大經(jīng)營范圍。后來和它相鄰處又開了一家經(jīng)營項目類似的百貨商店，兩家從此展開了競爭。因此，美商的要求是合理的。而本案的合同條款規(guī)定：“賣方保證不得遲于12月5日將貨物交付買方，否則，賣方有權(quán)撤銷合同……”該條款指賣方必須在12月5日將貨物實際交給買方，其已改變了“裝運合同”的性質(zhì)；2）CIF術語是典型的象征性交貨，在象征性交貨的情況下，賣方憑單交貨，賣方憑單付款，而本案合同條款規(guī)定：“……如賣方已結(jié)匯，賣方需將貨款退還買方。因此，只要賣方按照信用證提交了單據(jù)，就可以及時收回貨款。因此，我方應負擔卸貨費而不應負擔進口報關費。我方備妥貨物，并于4月8日裝船完畢。問：我方是否需要支付這筆費用，為什么？2．我方以FCA貿(mào)易術語從意大利進口布料一批，雙方約定最遲的裝運期為4月12日，由于我方業(yè)務員疏忽，導致意大利出口商在4月15日才將貨物交給我方指定的承運人。不久，賣方收到買方寄來的貨物在倫敦港的卸貨費和進口報關費的收據(jù)，要求我方按收據(jù)金額將款項支付給買方。問：1）賣方可否及時收回貨款，為什么？2）買方應如何處理此事？4．我方以CFR貿(mào)易術語與B國的H公司成交一批消毒碗柜的出口合同，合同規(guī)定裝運時間為4月15日前。因為本案中我某進出口公司按CIF卸至岸上成交，以這種貿(mào)易術語變形成交，賣方要負擔卸貨費；但以這種貿(mào)易術語變形成交的情況下，進口手續(xù)由買方辦理，進口報關費由買方負擔。本案中，賣方收到買方開來的信用證后及時辦理了裝運手續(xù)，并制作好一整套結(jié)匯單據(jù)，這說明賣方已經(jīng)完成了交貨義務并且風險已經(jīng)轉(zhuǎn)移給買方。因為：1）CIF合同是“裝運合同”，即按此類銷售合同成交時，賣方在合同規(guī)定的裝運期內(nèi)在裝運港將貨物交至運往指定目的港的船上，即完成了交貨義務，對貨物在運輸途中發(fā)生滅失或損壞的風險以及貨物交運后發(fā)生的事件所產(chǎn)生的費用，賣方概不承擔責任。根據(jù)本案的案情可知，本案依據(jù)的有關貿(mào)易術語的國際貿(mào)易慣例是《1990年美國對外貿(mào)易定義修訂本》，根據(jù)該慣例的規(guī)定買方要支付賣方協(xié)助提供出口單證的費用以及出口稅和因出口產(chǎn)生的其它費用，而我方開出的信用證中未包含此項費用。案例1．小店**在一個偏僻的小山村，有一個獨家經(jīng)營的小百貨商店，產(chǎn)品單一，贏利并不多。經(jīng)營．向?qū)Ψ綄W習，并在競爭中與競爭對手建立和諧的關系；克服自己在經(jīng)營方面存在的問題；發(fā)揮自己長處，搞特色經(jīng)營。案例3．尋找主人 10萬美元尋找主人！某公司宣傳其新型保險柜的卓越功能，登出一則這樣的廣告：“10萬美元尋找主人！本公司展廳保險柜里存放有10萬美元，在不弄響警報器的前提下，各路豪杰可用任何手段拿出享用！”廣告一出，轟動全城。、此案例是一則以制造新聞獲得強大效應的公關實例，新型保險柜公司未出一分錢的廣告費，卻取得了極好的廣告效果。2．結(jié)合實際談談發(fā)展社區(qū)公共關系的意義。第二，社區(qū)關系直接影響到組織的公