物業(yè)公司員工規(guī)章制度模板7篇(存儲版)
【正文】 時交納物業(yè)管理費(fèi)、環(huán)境衛(wèi)生費(fèi)、經(jīng)營性房屋的業(yè)主或使用人應(yīng)積極配合物業(yè)管理部門和環(huán)境衛(wèi)生管理部門，按規(guī)定主動交納各種費(fèi)用。 四、本辦法自公布之日起施行。 七、收費(fèi)：收費(fèi)人員必須每月收費(fèi)率達(dá)到 95％以上，做到與房管員及時聯(lián)系，如未達(dá)到扣除收費(fèi)人員及房管人員當(dāng)月工資 20％，連續(xù)三月未完成收費(fèi)任務(wù)的人員，可作待崗處理?？记诒仨殗?yán)格把關(guān)，如發(fā)現(xiàn)代打考勤者，考勤人員及代打考勤者各扣 10元。以利合理利用資源和節(jié)約使用水電，體現(xiàn)公平。承諾時間最好控制在 1 ~2天，一般不超過一周，特殊情況除外。 員工應(yīng)認(rèn)真做好本職工作，積極為業(yè)主提供滿意的管理服務(wù)，減小投訴，把矛盾消滅在投訴之前。不能取笑人、不能訓(xùn)斥人、不報復(fù)人。 業(yè)余時間，不利用公司機(jī)具、材料向業(yè)主承攬私活。 1節(jié)約用水、用電，不浪費(fèi)公司用品，堅持勤儉節(jié)約。 工作檢查：公司將不定期的進(jìn)行工作檢查，聽取業(yè)主、住戶反映，如業(yè)主、住戶反映該工作人員不能勝任時，公司通過核實(shí)后，將作辭退處理。激發(fā)員工的工作熱情，公正、客觀、合理地評價員工的工作績效。若仍在 90分以下，則公司與聘任試用期員工解雇勞務(wù)關(guān)系。 年度考核 （ 1）、考核對象：全體員工； （ 2）、考核主體：行政人事部績效考核小組； （ 3）、考核方式：業(yè)務(wù)知識采用筆試考核，業(yè)務(wù)技能由績效考核小組根據(jù)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行綜合考評。 考核權(quán)限 部門主管考核員工，葵園物業(yè)管轄各物業(yè)的物業(yè)經(jīng)理考核部門主管，總經(jīng)理考核公司各部室經(jīng)理及各物業(yè)的物業(yè)經(jīng)理，行政人事部統(tǒng)計備案。 。 考核標(biāo)準(zhǔn) 為確保科學(xué)設(shè)計考核項目，直觀、準(zhǔn)確顯示考核各項數(shù)據(jù)，有效、客觀、公平、合理考核員工的工作業(yè)績，同時公司根據(jù)不同工作崗位設(shè)計相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)，具體考核標(biāo)準(zhǔn)分為 八類：部門經(jīng)理、部門主管、物業(yè)助理、維修技工、保安領(lǐng)班、保安員、保潔員、綠化工；各崗位的具體考核實(shí)施執(zhí)行《員工崗位考核標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則》。（例如：部 門主管的月度績效工資為： 1000元 /月，綜合考核成績120 分，月度應(yīng)發(fā)績效工資 =1000 元 120/100100%=1200 元） B、月度考核綜合考核成績連續(xù)兩個月低于 85分給予書面警告，并扣罰 20%的基本工資。 B、試用期滿，試用期員工綜合考核成績在 86分至 90 分之間，延長試用期一個月。 對小區(qū)外網(wǎng)管線井，重新繪出平面圖，給維修施工做好基礎(chǔ)和參考。 服務(wù)質(zhì)量：根據(jù)客戶的要求，按質(zhì)、按量、按時完成，以保證業(yè)主、住戶滿意。 1不挪用、拖欠和侵吞公款。 不以權(quán)謀私，不利用工作之便占公司和業(yè)主的便宜。 文明管理： ① 儀態(tài)端莊：衣著打扮端莊、整潔，給業(yè)主有一個美的感覺，使人感到親切、和藹。 對投訴內(nèi)容要認(rèn)真記錄，及時派人處理或向主管匯報并在 24 小時內(nèi)予以解決或答復(fù)，做到事事有著落，件件有回音。 接待服務(wù)建議時應(yīng)對處理時間做出適當(dāng)?shù)某兄Z，盡量在最短的承諾時間內(nèi)處理完畢，因故未能在承諾時間內(nèi)處理的應(yīng)及時通知對方，爭取取得理解。 五、員工因工作需要，經(jīng)管理處許可，住在管理處指定的集體宿舍的不收房屋管理 費(fèi)、水電費(fèi)；若條件許可，不造成負(fù)面影響，經(jīng)公司管理處許可的個別管理人員可住單間宿舍的，必須由公司統(tǒng)一安裝獨(dú)立水電表，按水電表讀數(shù)計收水電費(fèi)。 十一、財務(wù)：財務(wù)收費(fèi)（水、電、暖氣費(fèi)等）的收支情況，必須及時按月上報本公司負(fù)責(zé)人知曉，如不及時報出或漏報的，扣財務(wù)人員當(dāng)月工資的 10％。 五、電話：住戶需維修給房管員打電話，房管員應(yīng)及時接聽，連打二次不接者，被住戶投訴經(jīng)核實(shí)情況屬實(shí)者扣除當(dāng)月工資 100 元（一年累計不得超過六次）。為開創(chuàng)我區(qū)物業(yè)管理更新更好的局面作出努力。與物業(yè)管理企業(yè)簽訂服務(wù)合同，并監(jiān)督物業(yè)管理活動。路面凈 、路沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹坑墻根凈、果皮箱凈。 （ 3）對二次供水水箱，應(yīng)一個季度或在重大節(jié)日前徹底清洗一次，日常 派專人看管，確保水質(zhì)安全使用。 一、物業(yè)管理企業(yè) 本辦法中的物業(yè)管理，是指物業(yè)管理企業(yè)受業(yè)主、使用人的委托，依據(jù)物業(yè)管理委托合同，對物業(yè)的房屋建筑及其配套設(shè)施、設(shè)備、綠化、衛(wèi)生、治安和環(huán)境容貌等管理項目進(jìn)行維護(hù)，修繕和整治，并向業(yè)主和使用人提供綜合性的有償服務(wù)。 物業(yè)公司員工規(guī)章制度模板篇 2 一、目的 規(guī)范部門員工行為，加強(qiáng)部門員工隊伍建設(shè)，提高部門員工素質(zhì) . 二、適用范圍 蘇州東弘商務(wù)管理有限公司物業(yè)部全體成員 . 三、著裝規(guī)范 統(tǒng)一著裝。 三、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)： 業(yè)主車輛收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：月票每輛每月 60元，年票每輛每年 600元。 二、進(jìn)入小區(qū)的車輛須服從當(dāng)班保安人員指揮，駛停入不影響交通和業(yè)主正常使用的指定位置，禁止
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