【正文】 （ 3）、考核方式：業(yè)務(wù)知識采用筆試考核，業(yè)務(wù)技能由績效考核小組根據(jù)員工的工作表現(xiàn)進行綜合考評。 試用期考核 （ 1）、考核對象：試用期員工； （ 2）、考核主體：行政人事部績效考核小組 （ 3）、考核方式：業(yè)務(wù)知識采用筆試考核（占 60%），業(yè)務(wù)技能由績效考核小組根據(jù)員工的工作表現(xiàn)進行綜合考評（占 40%）。 新建工程要提出合理建議（如繪制水暖電布置圖），并如實反映各施工維修情況。 五、對外服務(wù)工作管理制度 思想面貌：細心、周到，要體現(xiàn)本公司高尚的精神面貌。 維護公司利益，遵守公司機密。 三、員工廉潔工作制度 在工作中堅持原則，秉公辦事，不徇私情。 ② 刻苦學(xué)習(xí)，不斷完善和提高管理和專業(yè)技術(shù)水平。 受理投訴時，必須熱情接待，主動詢 問，面帶微笑，不得推諉、無理拒絕，并做到一視同仁。屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)或能夠給予解決的，應(yīng)當場予以解決；不屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)或不能予以解決的，不得任何理由推托、回避，應(yīng)將業(yè)主（住戶）反應(yīng)的問題當場予以接待，而后轉(zhuǎn)告相應(yīng)部門。 三、節(jié)約水電，不得浪費。小區(qū)工作人員必須服裝統(tǒng)一，如發(fā)現(xiàn)不按規(guī)定執(zhí)行 者罰款 10元。 四、綠化：房管員督促綠化人員及時對小區(qū)草坪、樹木進行養(yǎng)護管理。 當事人因房屋使用、維修、管理等發(fā)生糾紛的，可依法向仲裁機構(gòu)申請仲裁或直接向人民法院提起訴訟。小區(qū)內(nèi)的機動車，摩托車，自行車應(yīng)在指定位置存放，由物業(yè)管理企業(yè)統(tǒng)一管理。每天清掃一遍，全日保潔，質(zhì)量應(yīng)達到 “ 六不 ” 、 “ 六凈 ” 。 （ 1）物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)對房屋主體，水電設(shè)施，排水設(shè)施，消防設(shè)備共用部位和供用設(shè)備進行日常養(yǎng)護和維修，確保設(shè)備運行正常，居住安全。 嚴禁在創(chuàng)業(yè)園內(nèi)打架，凡有打架者，無論任何原因，一律無條件開除；嚴禁用任何方式威脅、恐嚇同事；以上現(xiàn)象視情節(jié)輕重追究相關(guān)責任或法律責任。 本收費標準為 20__年度標準。 物業(yè)公司員工規(guī)章制度模板篇 1 為了加強本小區(qū)的物業(yè)管理，規(guī)范小區(qū)停車秩序，保障小區(qū)內(nèi)交通設(shè)施正常使用和車輛安全及道路暢通，經(jīng)公司研究并報市物價管理部門批準，決定從 20__年元月 1日起對進入小區(qū)的車輛收取場地占用費及停車服務(wù)費，具體規(guī)定及收費標準如下： 一、公司在住宅小區(qū)物業(yè)管理范圍內(nèi)提供場地及停車管理服務(wù)，凡進出小區(qū)的車輛實行登記制度，并隨卡發(fā)放車輛進出時間聯(lián)系單，一車一卡，憑卡放行。 外來車輛收費標準：月票每輛每月 80元，年票每輛每年 800元。 a、著裝標準：公司制服、黑色（皮）鞋； b、著裝要求：整潔、完好；工號牌（或工作證）佩戴于上衣左上方并保持水平； 不卷袖、不卷褲管； 工作證的佩戴： a、進入公司范圍必須佩戴工作證； b、工作證不得擅自涂改、轉(zhuǎn)借； 公司發(fā)放物品應(yīng)妥善保管，如有遺失應(yīng)盡快申報；并按公司相關(guān)規(guī)定予以賠償或補領(lǐng)。 從事物業(yè)管理的企業(yè)應(yīng)具有獨立的法人資格，從業(yè)人員應(yīng)取得職業(yè)資格證書。 小區(qū)綠化。 小區(qū)治安。有權(quán)選擇物業(yè)管 理企業(yè)。 三、本辦法施行監(jiān)督機關(guān)為 X市 __區(qū)建設(shè)環(huán)保行政執(zhí)法局物業(yè)管理辦公室。 六、抄表：房管員抄表率：水表 100％以上，如一項未達到扣除當月工資 50100元，未抄、漏抄、錯抄、代抄水者住戶拒交和少交的費用，由房管員承擔，并扣當月工資的 1015％。 十二、業(yè)務(wù)：包括檔案管理，做到及時出據(jù)各種文字報告做到上傳下達。帶家屬住宿舍的（不提倡住在區(qū)內(nèi)），并按各管理處實際居住條件暫時收取 3050元不等的管理費。但不得出現(xiàn)同一件事情有兩次推遲處理的情況。 凡由市政設(shè)施如水、電、氣、道路、郵電、通訊等所引起的住戶投訴，應(yīng)努力做好解釋工作，積極同市政有關(guān)部門辦理交涉，盡早為業(yè)主排憂解難，決不允許推托了事。 ② 語言謙遜：在接待業(yè)主過程中，語言要力求文雅、謙恭準確，務(wù)必做到 “ 四個不講 ” 即： “ 不講低級庸俗的口頭語、不講臟話、不講諷刺挖苦話、不講與管理無關(guān)的閑話 ” 。 不在上班時間干私活，不用公司通訊設(shè)備進行私人活動和聊天等。 1不索取或收受賄賂、好處，要潔身自好。在工作中嚴格遵守四不準原則：不喝業(yè)主的水，不抽業(yè)主的煙，不吃業(yè)主的飯，不接業(yè)主的禮品。 物業(yè)公司員工規(guī)章制度模板篇 7 為了加強公司的內(nèi)部管理，確保公司績效目標的實現(xiàn)。延長期滿若綜合考核成績在 91 分以上給予轉(zhuǎn)正，并與公司簽訂勞動合同。若月度考核綜合考核成績連續(xù)三個月低于 85分，則給予辭退處理。 考核內(nèi)容 （一）德 員工的思想品德，行為規(guī)范，職業(yè)道德等； （二）能 員工的業(yè)務(wù)水平和工作能力； （三）勤 員工的工作作風(fēng)，組織勞動紀律； （四）績 員工的工作業(yè)績和