【正文】 規(guī)章制度模板篇 4 為加強(qiáng)管理嚴(yán)肅紀(jì)律，發(fā)揮效益，創(chuàng)一流服務(wù)質(zhì)量，按時(shí)完成公司的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，經(jīng)物業(yè)管理公司全體職工開會(huì)研究決定，實(shí)行崗位目標(biāo)考核制度，具體考核辦法如下： 一、考勤：遲到一次扣 50 元，早退一次扣 50元，無(wú)故脫崗一天扣三天工資，病、事假按考勤制度規(guī)定執(zhí)行。 十三、對(duì)已聘崗人員，如果工作表現(xiàn)不好，不能積極的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，被住戶投訴在二次以上，經(jīng) 理有權(quán)隨時(shí)進(jìn)行處罰或解聘。處理完畢后，由處理人與對(duì)方交代清楚，需要讓對(duì)方簽字確認(rèn)的應(yīng)該留簽字記錄，并告知第一接待人。 ③ 主動(dòng)熱情：在服務(wù)過(guò)程中要做到： “ 三個(gè)一樣 ” 即： “ 對(duì)待生人與熟人一個(gè)樣，大人與小孩一個(gè)樣，忙時(shí)閑時(shí)一個(gè)樣 ” 。 1不得利用工作之便，要求享受商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)提供優(yōu)惠服務(wù)和物價(jià)。同時(shí)根據(jù)考核成績(jī)決定對(duì)員工的使用，晉升，獎(jiǎng)懲等提供客觀依據(jù)，從而完善公司的激勵(lì)機(jī)制。 （ 4）、考核結(jié)果： A、年度考核成績(jī)作為年度獎(jiǎng)金發(fā)放參考依據(jù)； B、年度考核綜合考核成績(jī)?cè)?91分以上，公司給予續(xù)簽勞動(dòng)合同。 C、考核表要求各部按指定時(shí)間上報(bào)即：試用期考核于員工試用期滿的次月 3日前上報(bào)，不定期考核與月度考核于次月 3日前上報(bào)，年度考核于 20__年 X月 15日前上報(bào)。 （ 4）、考核結(jié)果： A、綜合考核成績(jī)作為績(jī)效工資發(fā)放的依據(jù)，月度績(jī)效工資的計(jì)算公式：月度績(jī)效工資 （綜合考核成績(jī) /100分 100% ） =月度應(yīng)發(fā)績(jī)效工資。 建立小區(qū)實(shí)際規(guī)劃圖。 不利用公款拉私人關(guān)系請(qǐng)、吃、喝。 ③ 待業(yè)主如親人，熱情服務(wù)，盡職盡責(zé)做好工作。第一接待人負(fù)責(zé)跟蹤這項(xiàng)服務(wù)建議處理的情況直至客戶滿意為止。 十、值班：星期 六、星期日、節(jié)假日（房管員）值班，必須在崗，如發(fā)現(xiàn)其不在崗，扣款 50100元，并承擔(dān)值班期間所發(fā)生事故的一切后果。 住宅小區(qū)物業(yè)管理工作涉及千家萬(wàn)戶，做好這項(xiàng)工作可以為政府和廣大居民排憂解難，化解日常生活中的矛盾確保人民群眾安居樂(lè)業(yè)，保證社會(huì)的穩(wěn)定。既：不見積水、不見積土、不見雜物，不漏收堆、不亂倒垃圾和不見人畜糞便。 疏忽報(bào)告、聯(lián)絡(luò)而使公司利益受到損害，視情節(jié)輕重追究 相關(guān)責(zé)任或處以相應(yīng)罰款； 1盡量避免在辦公區(qū)域或公共場(chǎng)所內(nèi)吸煙； 1不按時(shí)填寫工作交接班紀(jì)錄或不按時(shí)填寫工作記錄者，罰款 20 元； 1內(nèi)部開會(huì)培訓(xùn)時(shí)間無(wú)故不到者，罰款 20元，并給予警告 . 本制度屬公司物業(yè)部相關(guān)規(guī)章制度，對(duì)于違反以上相關(guān)規(guī)章制度者將根據(jù)情況視情節(jié)予以警告、罰款、開除等處理，對(duì)違反法律法規(guī)、或造成重大損失者將移送公安機(jī)關(guān)或相關(guān)部門處理 . 物業(yè)公司員工規(guī)章制度模板篇 3 為貫徹落實(shí)《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，保持物業(yè)管理在企業(yè)和業(yè)主、使用人的合法權(quán)益，創(chuàng)造一個(gè)清新、整潔、文明有序的 生產(chǎn)和生活環(huán)境，特制定本辦法。 二、進(jìn)入小區(qū)的車輛須服從當(dāng)班保安人員指揮，駛停入不影響交通和業(yè)主正常使用的指定位置，禁止在小區(qū)停放 3噸以上貨車。 物業(yè)公司員工規(guī)章制度模板篇 2 一、目的 規(guī)范部門員工行為，加強(qiáng)部門員工隊(duì)伍建設(shè)，提高部門員工素質(zhì) . 二、適用范圍 蘇州東弘商務(wù)管理有限公司物業(yè)部全體成員 . 三、著裝規(guī)范 統(tǒng)一著裝。 （ 3）對(duì)二次供水水箱，應(yīng)一個(gè)季度或在重大節(jié)日前徹底清洗一次，日常 派專人看管，確保水質(zhì)安全使用。與物業(yè)管理企業(yè)簽訂服務(wù)合同，并監(jiān)督物業(yè)管理活動(dòng)。 五、電話：住戶需維修給房管員打電話，房管員應(yīng)及時(shí)接聽，連打二次不接者，被住戶投訴經(jīng)核實(shí)情況屬實(shí)者扣除當(dāng)月工資 100 元（一年累計(jì)不得超過(guò)六次）。 五、員工因工作需要，經(jīng)管理處許可，住在管理處指定的集體宿舍的不收房屋管理 費(fèi)、水電費(fèi)；若條件許可，不造成負(fù)面影響，經(jīng)公司管理處許可的個(gè)別管理人員可住單間宿舍的，必須由公司統(tǒng)一安裝獨(dú)立水電表，按水電表讀數(shù)計(jì)收水電費(fèi)。 對(duì)投訴內(nèi)容要認(rèn)真記錄，及時(shí)派人處理或向主管匯報(bào)并在 24 小時(shí)內(nèi)予以解決或答復(fù)，做到事事有著落，件件有回音。 不以權(quán)謀私，不利用工作之便占公司和業(yè)主的便宜。 服務(wù)質(zhì)量：根據(jù)客戶的要求，按質(zhì)、按量、按時(shí)完成，以保證業(yè)主、住戶滿意。 B、試用期滿，試用期員工綜合考核成績(jī)?cè)?86分至 90 分之間，延長(zhǎng)試用期一個(gè)月。 考核標(biāo)準(zhǔn) 為確?？茖W(xué)設(shè)計(jì)考核項(xiàng)目，直觀、準(zhǔn)確顯示考核各項(xiàng)數(shù)據(jù)，有效、客觀、公平、合理考核員工的工作業(yè)績(jī)，同時(shí)公司根據(jù)不同工作崗位設(shè)計(jì)相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)，具體考核標(biāo)準(zhǔn)分為 八類：部門經(jīng)理、部門主管、物業(yè)助理、維修技工、保安領(lǐng)班、保安員、保潔員、綠化工；各崗位的具體考核實(shí)施執(zhí)行《員工崗位考核標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則》。 考核權(quán)限 部門主管考核員工，葵園物業(yè)管轄各物業(yè)的物業(yè)經(jīng)