【正文】 別是百貨公司、衣物、鞋類及有關(guān)制品，相對去年同期比較均呈負增長。 97 年 12 月錄得的零售業(yè)總銷售額下跌 8%， 而銷售數(shù)量則 下跌 10%。 零售高租金已將一些產(chǎn)品零售價格推至一個很高的水平 ， 因而削弱香港在其他歐亞國家的競爭力 ， 再加上亞洲貨幣貶值 ， 更促使香港變成一個消費昂貴的旅游地點 。 業(yè)內(nèi)科技的發(fā)展更能促使零售商有效率地控制成本 ， 而網(wǎng)上零售業(yè)及資訊科技的發(fā)展也將扮演著重要的角色 ， 以帶領(lǐng)零售業(yè)進入一新紀元 。 132 零售業(yè) 韓國經(jīng)濟成長 ，長久以 來皆由出 口引導， 所以韓國政 府甚少注 意到零售 業(yè)發(fā)展， 第一個零 售 商指標是 1960年百貨公司成立和連鎖超市啟蒙發(fā)展，但 1980 年后由于第二次石油危機嚴重影響零售業(yè)發(fā)展。所以過去一直享有高成長的百貨公司，已呈現(xiàn)明顯衰退，小型與無競爭力零售商早已陷入嚴重生存危機。 由許多指標可看出，韓國政府正大力支持中小型零售商進行組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，同時引進更先進商業(yè)技術(shù)實務(wù)，改進零售商本身難題，政 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 18 頁 共 132 頁 府更進一步發(fā)展流通產(chǎn)業(yè)硬件基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)計劃，此一計劃設(shè)計著重于流通業(yè)改進資訊科技水平，物流中心設(shè)立與物流配送率改進，人員教育訓練與提高流通業(yè)競爭力等。 成長最快速行業(yè)是新形態(tài)商業(yè)，如 MWC、 CAT EGORY KILLER… .等，這些零售商預計可達到 30%年增率，其市場占有率也由 1995 年的 0%急增到 20xx 年的 11. 3%，將緊隨在百貨公司之后；另外折扣店數(shù)量將會由1995 年 27 店迅速成長 7 倍數(shù)量，韓國經(jīng)濟已進入穩(wěn)定成長，消費者也比以前更具有理性消費者行為 。 14 新加坡連鎖業(yè)發(fā)展現(xiàn)況 141 新加坡的經(jīng)濟情況 新加坡，這個面積有 648 平方公里的國家，卻是世界上最大的貿(mào)易國之一。歷年來商業(yè) 是表現(xiàn)最好的 產(chǎn)業(yè)，其增長率高達 9%，最近新加坡也被瑞士的管理學院及世界經(jīng)濟論壇推選為世界第二最具有競爭力的經(jīng)濟實體。十年內(nèi)海外消費也增加 431%，從 1986 年的 11 億新元增加到 1996年的 58 億新元。 目前零售業(yè)面對的最大問題是人力因素，高人力成本及高流動力是最大隱憂，根據(jù)統(tǒng)計，全國人力平均流動率為 %，而零售業(yè)的流動率卻高達 4. 8%。 新加坡的優(yōu)良地理位置使它成為一個理想的物流倉儲中心，完善的 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 26 頁 共 132 頁 交通系統(tǒng)、一流的空海運設(shè)備使得新加坡能提供一個良好的商業(yè)環(huán)境。 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 27 頁 共 132 頁 2) 在社會學家指導及州控制下 ， 發(fā)展多區(qū)域物物交易式經(jīng)濟，一方面流通資本及閑置資金，一方面提供人民工作機會。 2%，正處于重整及發(fā)展階段。同時提高越南發(fā)展財務(wù)和資金市場，并逐漸形成股票市場，限制 外幣在越南的使用 。 D. 以本土與外國合伙授權(quán)的方式投資設(shè)立現(xiàn)代化零售超市 。 4)在零售業(yè)中擴大運用資訊科技 。 1) 確保健康的競爭環(huán)境。在越南特許經(jīng)營權(quán)正逐漸開始 ， 未來有相當大的空間 ， 但是還需要一段相當長的摸索期 . 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 33 頁 共 132 頁 16 泰國零售業(yè)發(fā)展現(xiàn)況 在 1994 年零售業(yè)占泰國 GDP 成長只有 %， 零售業(yè)成長率是 8%， 而 GDP 成長只有 %， 個人所得增加是 %。價格促銷成為整年吸引消費者主要戰(zhàn)略。 3) 人力資源缺乏 ， 零售業(yè)快速成長，造成流動率高，有經(jīng)驗人才尤其欠 缺。 17 菲律賓零售發(fā)展現(xiàn)況 171 在經(jīng)濟政策方面 菲律賓的零售業(yè)長久以來就是國 家經(jīng)濟成長主要動力來源之一，過去幾年來 ， 零售業(yè)持續(xù)展示出強勢與正面且全面的影響菲律賓整體經(jīng)濟，也帶動了其他產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，同時零售業(yè)帶來更多就業(yè)機會，進而加速本國經(jīng)濟發(fā)展。本法案 RA1180 通過直接優(yōu)惠 115000 菲律賓零售商，同時五年內(nèi)增加 40000 本土零售商。 另外，人力資源發(fā)展是目前主要零售業(yè)課題，主要訓練在于銷售與 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 40 頁 共 132 頁 顧客服務(wù)，其他有品類管理、庫存管理、物流，但還沒有正式管理課程，只是一些短期小型研習會而已。 整體上以速食店在本國最蓬勃發(fā)展。l Ltd. ? PIZZA HUN Inc. ? SBARRO PIZZA ? BEN FRANKS Int39。 在 1996 年，印尼的零售業(yè)持續(xù)成長擴展并逐漸多元化，購物中心逐漸增多與多樣化，各式各樣零售店在購物中心出現(xiàn)，消費者面對多重商品選擇，購物者商品見識能力也改變許多。 MATHARI 和 RAMAYANA 以這族群為鎖定消費對象，某些研究報告指出這一部份人口是最具成長潛力的族群。 。 1990年以后，此一形態(tài)百貨公司為應(yīng)付中產(chǎn)與低收入聯(lián)合階段群快速增加而成立，一般而言，此種百貨公司營業(yè)面積大部介 3000sqm 至 10000sqm。業(yè)者代表有 CONTINENT OF FRANCE 和 MEGAM。 F. 國外零售商 :盡管印尼政府禁止國外零售商在印尼投資，尤其是近二年來。但許多國外房地產(chǎn)發(fā)展商仍對印尼市場十分有興趣開發(fā)零售商場，且許多國外零售業(yè)者對印尼零售業(yè)仍十分傾 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 47 頁 共 132 頁 彩，或許這就是印尼零售業(yè)蓬 勃發(fā)展的原因。 強制這些連鎖店須采用自由化政策，保護主義勢必與其他國家是反其道而行，遭受國際勢力反對，也必然是強烈的。另外最近有新 MiniMARKET 為代表。 特級市場進入印尼市場所引起零售業(yè)震撼，和在其他國家一樣，尤其價格低于超市和百貨公司，且產(chǎn)品群豐富性對于印尼消費者產(chǎn)生非常大的吸引力。 4) 購物中心以外零售業(yè) 除了購物中心以外，其他零售業(yè)近來也呈現(xiàn)急速增加，營業(yè)賣場需 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 45 頁 共 132 頁 求也是愈來愈大。 。有一些購物中心也直接鎖定這群中產(chǎn)階級為主要顧客，例如 MALPUR1 INDAH、 MEGA Mail 與 MEGAM、 WalMart 等零售商。I HOLDINGS Inc, ? POLLO LOCCO ? SOUTHLAND CORPORATION ? SVENSON HAIR CENTER ? HERTZ Int39。lnc. ? TGI FRIDAYS 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 41 頁 共 132 頁 ? KENNY ROGERS ROASTERS ? HARD ROCK Cafe ? SHADEY39。 2) Shopping Center 是主要零售業(yè)發(fā)展方向，愈來愈多購物中心在菲律賓 。 但由于 Senate Corp 反對，才使這項法案沒有通過，所以目前菲律賓正加緊輔助零售業(yè)成長，以利整體國家經(jīng)濟發(fā)展，并因應(yīng)自由化政策到來。經(jīng)濟改革促成投資增加，競爭力增加帶動零售部門成長，進而刺激整體經(jīng)濟成長。 166 特許權(quán)經(jīng)營事業(yè)發(fā)展 泰國特許權(quán)經(jīng)營從 1991 年開始，有 711 和 AMPM 等便利門店，愈來愈多零售商開始藉由此一方式來作為發(fā)展通路重點。 2) 國際性連鎖店激烈競爭 ， 如 MQKRO、 CARREFOUR、 TOPS、 Mark amp。政府已制定具體自由化政策，引進更多外資與技術(shù)進入泰國并提出財稅優(yōu)惠。物價上漲率 1991 年 63%， 1995年 %， 1996 年 5%。延遲、不正確的資訊也是阻礙零售業(yè)發(fā)展的原因 。 提供零售業(yè)現(xiàn)有服務(wù)人員每個月的 在職訓練課程，教導有關(guān)管理、社會行銷、銷售、售后服務(wù)、采購和品質(zhì)控制等。 B. 設(shè)立市場公司 。 153 政府零售政策 在政治上 ， 政府已經(jīng)發(fā)布一些法律，如稅法 、 州企業(yè)法、公司法、企業(yè)集團法、公平交易法令、貿(mào)易保護政策和締結(jié)一些國際條約，并即將頒布商業(yè)法。這些私人企業(yè)因為年輕，對于促進生 產(chǎn)、發(fā)展產(chǎn)品及提高產(chǎn)品品質(zhì)有很大的幫助 。 4) 藉由銷售原物料、商 品及買賣農(nóng)產(chǎn)品 ， 鞏固工業(yè)與農(nóng)業(yè)的關(guān)系。 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 25 頁 共 132 頁 145 未來展望 新加坡的零售業(yè)的前景看好，雖然受到東南亞金融風暴的影響，以及如更多的賣場 、 多余的零售面積 、 強而有力的競爭，新 加坡零售業(yè)還是有很好的發(fā)展?jié)摿ΑＴ?1997 年當新達城落成后，將帶 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 24 頁 共 132 頁 來 116000 平方公尺的零售賣場，新達城也是亞太地區(qū)最大的會議中心。 從另一個角度來看，在過去的 10 年里，平均每月所得增加 95. 7%，新加坡元也增值 %。 雖然新加坡在這幾年有很好的經(jīng)濟成長 (1992 年至 1999 年金融風暴期除外 )，平均增長率大約是 10%，可 是零售業(yè)的成長卻只有 2%，這是一個很有趣的現(xiàn)象，可以看出零售業(yè)的成長不如經(jīng)濟成長來得快速。當各大財團相繼進入流通業(yè)，無可避免的是許多小零售商和許多流通業(yè)者將被逼退出市場，國內(nèi)市場勢必重現(xiàn)成幾個主要集團，另外傳統(tǒng)零售商也會做大轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)市場藉 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 20 頁 共 132 頁 由再造計劃將轉(zhuǎn)型納入大型購物中心體系，小型零售門店將變成便利門店，更多的小 型零售商，轉(zhuǎn)行至其他行業(yè)。 由各種行業(yè)來看，我們可以預測到百貨公司營業(yè)額可成長 12. 6%，在 1990 年間他們成長率 20%，雖然有下降，但韓國百貨公司正積極努力在增加 市場占有率，其實韓國百貨公司的營業(yè)額是高過其他先進國家許多的。更多大型零售商開張，對于人才需求急迫強烈，大都缺乏好的訓練和教育，所以這些新人不是來自零售商挖角，就