【正文】 工作會(huì)議上的講 話 （ 1997 年 7 月 7 日） 同志們： 自從 1995 年 3 月內(nèi)貿(mào)部、國(guó)家經(jīng)貿(mào)委、國(guó)家體改委在上海聯(lián)合召開部份省市連鎖商業(yè)座談會(huì)以來(lái)，在國(guó)務(wù)院及各級(jí)政府的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，我國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)在商業(yè)領(lǐng)域得到迅速發(fā)展，已經(jīng)開始由中心城市向中小城市擴(kuò)散，由沿海城市向中西部城市延伸，初步形成了以國(guó)有流通企業(yè)為主導(dǎo)、多種經(jīng)濟(jì)萬(wàn)分參與、多種業(yè)態(tài)共同發(fā)展的新局面。它反分散的小門店組織 此資料來(lái)自 ,大量管理資料下載 連鎖加盟實(shí)戰(zhàn)手冊(cè) 起來(lái)，統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)和管理，發(fā)揮了群體優(yōu)勢(shì)；它與生產(chǎn)企業(yè)建立起長(zhǎng)期穩(wěn)定的、直接的、大批量進(jìn)貨的渠道，減少了流通環(huán)節(jié)，促進(jìn)了商品銷售，降低了商品價(jià)格；它運(yùn)用現(xiàn)代科技手段，實(shí)行專業(yè)化分工，提高了流通效率。如果前幾年的起步階段，連鎖經(jīng)營(yíng)的發(fā)展存在“小、散、亂”等現(xiàn)象尚有情可原的話，那么，我希望，通過(guò)這次會(huì)議，我們能夠真正把我國(guó)的連鎖經(jīng)營(yíng)實(shí)實(shí)在在地向前推進(jìn)一步。 32 第二點(diǎn)意見 發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)也必須實(shí)施大公司、大集團(tuán)戰(zhàn)略、盡快培育出我國(guó)的大型連鎖集團(tuán)。從外部講，連鎖企業(yè)的跨區(qū)域、跨行業(yè)、跨所有制經(jīng)營(yíng)受到來(lái)自地方和部門利益的束縛；從企業(yè)內(nèi)部講，則受到企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制和管理制度的制約，面臨著經(jīng)營(yíng)難以迅速擴(kuò)大規(guī)模，而不上規(guī)模又難以取得投資效益的兩難局面。目前，上海華聯(lián)、聯(lián)華兩家超市的門店都已超過(guò) 160 家，開始步入良性循環(huán)。土地方面也可用上海的辦法，即用支票背書的形式，資金空轉(zhuǎn)，土地實(shí)轉(zhuǎn)。 連鎖經(jīng)營(yíng)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中具有強(qiáng)大生命力的原因，就在于它能夠取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模 效益。為此，必須加快配送中心的建設(shè)，推行統(tǒng)配送。如果解決不好，不僅會(huì)造成盲目投資，重復(fù)建設(shè)，引發(fā)相互殘殺的惡性競(jìng)爭(zhēng)，造成社會(huì)資源的巨大浪 費(fèi)，也會(huì)給企業(yè)的發(fā)展埋下重大隱患?？梢杂胁煌瑯I(yè)態(tài)，但必須把不同業(yè)態(tài)分成不同的分司。 這里，我還想著重強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，就是要加快發(fā)展我們自已的快餐連鎖業(yè)。我看，有必要把發(fā)展中式快餐業(yè)，為人民群眾提供衛(wèi)生、優(yōu)質(zhì)、便捷的大眾食品，作為一項(xiàng)旨在弘揚(yáng)中國(guó)飲食文化的重要任務(wù)和歷史責(zé)任來(lái)抓緊。但從發(fā)展看，今后小包裝、多規(guī)格、標(biāo)準(zhǔn)化的冷凍、冷藏、生鮮食品，在提高人民生活質(zhì)量方面將越來(lái)越重要。 對(duì)于普通消費(fèi)者來(lái)講，愿意來(lái)連 鎖店購(gòu)買商品的主要?jiǎng)右?，恐怕一是方便，二是價(jià)廉。公平競(jìng)爭(zhēng)包括同外國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，主要靠的是服務(wù)，售價(jià)等，而不是靠一時(shí)間的廣告效應(yīng)，不是靠自殺性的壓價(jià)銷售。發(fā)展的初期，由于門店較少，總部、分店和配送中心之間可以采用電話或傳真方 此資料來(lái)自 ,大量管理資料下載 連鎖加盟實(shí)戰(zhàn)手冊(cè) 式進(jìn)行信息傳遞和反饋。連鎖經(jīng)營(yíng)的分銷成本中有一半左右來(lái)自運(yùn)輸費(fèi)用。我看，外資適度進(jìn)入我商業(yè)零售領(lǐng)域，參與競(jìng)爭(zhēng)，是件好事。下面，我就連鎖經(jīng)營(yíng)下一步的發(fā)展再談幾點(diǎn)意見，供大家參考。 上述這些變化是改革開放的階段性成果，標(biāo)志著經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)階段，對(duì)經(jīng)濟(jì)工作提出了新的要求。我國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)與發(fā)達(dá)國(guó) 家相比，無(wú)論在行業(yè)領(lǐng)域還是經(jīng)營(yíng)規(guī)模方面都有較大差距。下一步的發(fā)展，可以借鑒這些行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，適當(dāng)擴(kuò)大試點(diǎn)的范圍和行業(yè)領(lǐng)域，也還要在服裝、家電、通訊器材、日用化工、石油、食品等行業(yè)和領(lǐng)域發(fā)展一些連鎖店。原來(lái)我們一些同志發(fā)為，糧食系統(tǒng)搞連鎖經(jīng)營(yíng)最容易，人、財(cái)、物全是統(tǒng)一的，網(wǎng)點(diǎn)也沒(méi)下放，只要換個(gè)門面，統(tǒng)一進(jìn)貨就可以了。 作為政府部門，還要研究連鎖經(jīng)營(yíng)的有關(guān)法律和規(guī)范，如何保障經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，制止不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，包括特許經(jīng)營(yíng)方面的法規(guī)、中介組織的培育、合資歷企業(yè)在連鎖經(jīng)營(yíng)方面的市場(chǎng)管理等。這不僅是個(gè)國(guó)際形象問(wèn) 題，從實(shí)際上看，生產(chǎn)領(lǐng)域的開放，外商已直接或間接地進(jìn)入了流通領(lǐng)域。從這幾年的實(shí)踐看，一些發(fā)展好的連鎖企業(yè)，無(wú)一不是通過(guò)自身的努力，取得了良好的商譽(yù)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站住了腳。面對(duì)這種形勢(shì)，我們迫切需要加大對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)的科技投入，加快連鎖企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)代化的進(jìn)程。我們感到提得好， 94 年在廣州連鎖工作座談會(huì)上我曾講過(guò)，連鎖經(jīng)營(yíng)主要是企業(yè)行為，而不是政府行為，是有發(fā)展前途的，但不能靠?jī)?yōu)惠政策，愿干不愿干自己決定。 對(duì)這個(gè)問(wèn)題怎么看？我們的想法是，要繼續(xù)堅(jiān)持對(duì)外開放，流通領(lǐng)域也一樣，當(dāng)然服務(wù)貿(mào)易的對(duì)外開放與商品貿(mào)易相比有其特殊性，發(fā)達(dá)國(guó)家的商貿(mào)服務(wù)組織有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，這方面我們的內(nèi)貿(mào)企業(yè)與之競(jìng)爭(zhēng)有很大的差距。目前，這方面的工作已經(jīng)開始起步，國(guó)家工商局已就如何簡(jiǎn)化蔽登記手續(xù)，實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域連鎖經(jīng)營(yíng)下發(fā)了文件；國(guó)家經(jīng)貿(mào)委聯(lián)合文化部、郵電部、新聞出版署 、煙草專賣局等部門就連鎖店經(jīng)營(yíng)專營(yíng)商品問(wèn)題已經(jīng)進(jìn)行了研究，連鎖店將在主業(yè)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)上，可以經(jīng)營(yíng)書籍、報(bào)刊、音像制品、代售郵票、信封、明信片，代辦公用電話等業(yè)務(wù)，在部分條件較好的連鎖店進(jìn)行卷煙制品經(jīng)營(yíng)試點(diǎn)，并簡(jiǎn)化手續(xù)，這些都會(huì)促進(jìn)連鎖店的繁榮和發(fā)展。 從企業(yè)自身看，連鎖企業(yè)的確有一個(gè)轉(zhuǎn)換機(jī)制的任務(wù)。 此外，還要適當(dāng)擴(kuò)大連鎖經(jīng)營(yíng)的試點(diǎn)范圍 和行業(yè)領(lǐng)域 ，帶動(dòng)第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。下一步的發(fā)展，要在認(rèn)真總結(jié)經(jīng)難點(diǎn)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)堅(jiān)持規(guī)范化、規(guī)?；姆较?，適當(dāng)擴(kuò)大試點(diǎn)的行業(yè)領(lǐng)域，提高經(jīng)營(yíng)比重，充分發(fā)揮其銷售規(guī)模大，反饋市場(chǎng)信息快，有助于促進(jìn)結(jié)構(gòu)調(diào)整的作用。在買方市場(chǎng)條件下，消費(fèi) 尤其是最終需求在經(jīng)濟(jì)發(fā)展鏈條中的帶動(dòng)作用明顯增強(qiáng)，流通在開拓市場(chǎng)、引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面的功能日益突出。 謝謝大家！ 本章內(nèi)容 4 深化必革 ， 加快發(fā)展 ， 促進(jìn)連鎖經(jīng)營(yíng)上一個(gè)新臺(tái)階 此資料來(lái)自 ,大量管理資料下載 連鎖加盟實(shí)戰(zhàn)手冊(cè) —— 俞曉松同志在全國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)工作會(huì)議上的講話 （ 1997 年 7 月 7 日） 同志們： 近年來(lái)，隨著我國(guó)流通體 制改革的深化和對(duì)外開放步伐的加快，連鎖經(jīng)營(yíng)作為一種現(xiàn)代流通組織形式和經(jīng)營(yíng)方式在我國(guó)逐漸起步和發(fā)展，特別是 1995 年在上海召開的部分省市連鎖商業(yè)座談會(huì)以來(lái)，在國(guó)務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)同志的關(guān)心下，中央有關(guān)部門和各地政府積極推動(dòng)，目前我國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)呈現(xiàn)出較好的發(fā)展勢(shì)頭。同時(shí)，要時(shí)刻注重人力資源 的開發(fā)與管理，只要造就一批真正愿意為連鎖經(jīng)營(yíng)奉獻(xiàn)終身的企業(yè)家隊(duì)伍，我國(guó)連鎖事業(yè)就大有希望。今后要把提高商品條碼化程度作為工商兩家的共同任務(wù)，聯(lián)手進(jìn)得開發(fā)。因此，必須扎扎實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作。四是切實(shí)改善服務(wù)，讓顧客能夠在較短的時(shí)間里買到最適宜的商品本身，就是一種“讓利”行為。同時(shí)，鮮活食品的銷售可以與成品、半成品的加工配合進(jìn)行，這樣，既可以方便消費(fèi)者，又減少了儲(chǔ)藏的時(shí)間。發(fā)達(dá)國(guó)家超市連鎖的家庭食品經(jīng)營(yíng)一般要占到 30— 50%，其中鮮活商品，包括新鮮蔬菜、水果和魚、禽、肉等，也占有相當(dāng)?shù)谋戎?。目前中式快餐業(yè)之所以發(fā)展緩慢，固然有體制方面的原因，但關(guān)鍵還在于沒(méi)有開發(fā)出適合中餐特點(diǎn)的便捷式、規(guī)模化、工廠化生產(chǎn)的好品種。 當(dāng) 然，企業(yè)也要根據(jù)自身的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和經(jīng)營(yíng)專長(zhǎng)，選擇符合自身特點(diǎn)的業(yè)態(tài)店，萬(wàn)不可盲目求大求全。實(shí)力強(qiáng)的可以兼營(yíng)，但必須要有主 業(yè)態(tài)，不然力量就分散了。對(duì)于企業(yè)來(lái)講，業(yè)態(tài)的選擇及其功能的定位，的確是個(gè)十分關(guān)鍵的問(wèn)題。特許連鎖和自由連鎖也是發(fā)展連鎖的重國(guó)形式，但選擇發(fā)展特許和自由連鎖，更需要充分考慮連鎖公司的經(jīng)營(yíng)實(shí)力和管理技能，不能因盲目發(fā)展而砸了自己的牌子。連鎖企業(yè)只有制定科學(xué)合理的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，扎扎實(shí)實(shí)做好各頊基礎(chǔ)管理工作，才能真正占領(lǐng)市場(chǎng)，成為連鎖業(yè)的佼佼者。此外，在資金、政策等方面經(jīng)予一定的扶持也是十分必要的。前幾年，連鎖商業(yè)的興起加劇了上海商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，很多商店效益下滑，多數(shù)連鎖店、便利店微利甚至虧損。可以設(shè)想，如果每個(gè)中心城市能夠重點(diǎn)發(fā)展 3 家大的，淘汰一批“散、亂、差”的，加快培育出自己的“種子隊(duì)”，我國(guó)的連鎖商業(yè)就有希望。而那種不講效益地一味求大，低效率地進(jìn)行所謂擴(kuò)張，靠行政命令“搶攤”鋪攤子，搞華而不實(shí)的連鎖，實(shí)踐證明這些都 此資料來(lái)自 ,大量管理資料下載 連鎖加盟實(shí)戰(zhàn)手冊(cè) 是難以為繼的。正如嵐清副總理前不久曾指出的，恐怕 有些商業(yè)部門的同志還沒(méi)有弄清楚是怎么一回事，以為掛個(gè)連鎖的招牌就是連鎖了，這樣不但不能弄清連鎖是怎么一回事，以為掛個(gè)連鎖的招牌就是連鎖了，這樣不但不能健康發(fā)展，連支持下去恐怕都有困難。國(guó)內(nèi)外連鎖經(jīng)營(yíng)的實(shí)踐告訴我們，連鎖經(jīng)營(yíng)是流通領(lǐng)域適應(yīng)社會(huì)化大生產(chǎn)和 現(xiàn)代消費(fèi)方式的客觀要求，通過(guò)規(guī)模化經(jīng)營(yíng)、科學(xué)化管理和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，兼顧生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者利益，實(shí)現(xiàn)高效率流通的一種現(xiàn)代營(yíng)鎖方式和商業(yè)組織形式。同時(shí)，市場(chǎng)流通主體的多元化和流通形式的多樣化又使連鎖企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)日趨激列。 。連鎖企業(yè)在人員培訓(xùn)上應(yīng)進(jìn)一步加大投入，根據(jù)企業(yè)實(shí)際需要和經(jīng)濟(jì)實(shí)力，通過(guò)多種渠道建立企業(yè)的培訓(xùn)基地。可以說(shuō)，人才的培訓(xùn)是實(shí)現(xiàn)連鎖企業(yè)規(guī)范化管理的基礎(chǔ)。 。要充分考慮到東部和西部、沿海和內(nèi)地、城市和農(nóng)村在收入水平，消費(fèi)習(xí)慣上存在的差異，明確自己的特色。 。必須改變 此資料來(lái)自 ,大量管理資料下載 連鎖加盟實(shí)戰(zhàn)手冊(cè) 重投資、輕管理，重速度，輕效益的傾向，糾正連鎖經(jīng)營(yíng)“只要達(dá)到規(guī)模就能實(shí)現(xiàn)盈利”的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。 要進(jìn)一步完善連鎖企業(yè)的總部功能，首先要抓好進(jìn)貨管理，提高統(tǒng)一采購(gòu)的比例，對(duì)于由舊網(wǎng)點(diǎn)、老企業(yè)改造形成的連鎖來(lái)說(shuō)，實(shí)行統(tǒng)一采購(gòu)、收回各分店的獨(dú)立進(jìn)貨權(quán)，是解決“連而不鎖”、實(shí)現(xiàn)規(guī)模優(yōu)勢(shì)的根本。 連鎖企業(yè)要實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益 ，既要以一定的規(guī)模為基礎(chǔ)，又要靠規(guī)范 此資料來(lái)自 ,大量管理資料下載 連鎖加盟實(shí)戰(zhàn)手冊(cè) 的管理來(lái)保障。根據(jù)國(guó)務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)同志指示，我們起草了《特許經(jīng)營(yíng)管理辦法》，希望大家及時(shí)總結(jié)有關(guān)特許經(jīng)營(yíng)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，完善特許連鎖的管理辦法，為特許經(jīng)營(yíng) 的健康發(fā)展創(chuàng)造條件。北京市西城區(qū)政府為了加快連鎖經(jīng)營(yíng)的發(fā)展，擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，把好鄰居便民連鎖總店和希福便民連鎖店進(jìn)行合并，組成新的好鄰居連鎖公司，新公司擁有的店鋪將達(dá)到 74 家，這個(gè)舉措對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)打破部門行業(yè)界限，擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模將起到積極的促進(jìn)作用，很值得各級(jí)政府和行業(yè)部門借鑒。在 5— 10 年的時(shí)間里，發(fā)展起一批年銷售額在 100 億元以上跨地區(qū)、跨部門發(fā)展的大型地連鎖集團(tuán)。這些問(wèn)題都要在發(fā)展過(guò)程中逐步加以解決。李嵐清副總理對(duì)連鎖發(fā)展的方向性問(wèn)題做了很多重要批示，產(chǎn)先后考察了北京、上海、青島、河南等地的連鎖企業(yè)。短短販年時(shí)間，已涌現(xiàn)出一批規(guī)模較大、效益較好的、競(jìng)爭(zhēng)力較強(qiáng)的連鎖企業(yè)，如上海華聯(lián)超市公司，1993 年開始籌建， 1996 年低店鋪發(fā)展到了 100 多家，銷售收超過(guò)了9 億元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn) 1800 萬(wàn)元。 2)連鎖經(jīng)營(yíng)的發(fā)展，促進(jìn)了流通配制改革和企業(yè)效益的提高。連鎖企業(yè)在商品采購(gòu)上，通過(guò)與供應(yīng)商簽訂長(zhǎng)期商品供應(yīng)和質(zhì)量保證協(xié)議，穩(wěn)定了商品貨源渠道，減少了假冒偽劣商品，凈化了市場(chǎng)，維護(hù)了消費(fèi)者的利益。 在業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)上，超市、便利店數(shù)量最多，成為連鎖經(jīng)營(yíng)主力業(yè)態(tài)，其他業(yè)態(tài)的連鎖如倉(cāng)儲(chǔ)商店、專業(yè)店、快餐店、服務(wù)業(yè)中洗染店、修理店發(fā) 展出很快。希望大家緊密團(tuán)結(jié)在以江澤民同志為核心的黨中央周圍，高 舉鄧小平建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義理論的偉大旗幟，認(rèn)清形勢(shì)，抓住機(jī)遇，開拓進(jìn)取，做好商品流通工作和其他各項(xiàng)工作，鞏固和發(fā)展大好形勢(shì)，為我國(guó)社會(huì)主義物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)，作出我們的貢獻(xiàn)。當(dāng)前，無(wú)論是中央政府還是地方政府，扶持連鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展的能力都是有限的。在工作中，要有“超越”意識(shí)， 一方面努力學(xué)習(xí)國(guó)外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，一方面認(rèn)真總結(jié)自己的成功做法，指導(dǎo)我國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)沿著正確的道路前進(jìn)。在 1995 年上海會(huì)議上，我提出應(yīng)在連鎖 此資料來(lái)自 ,大量管理資料下載 連鎖加盟實(shí)戰(zhàn)手冊(cè) 商業(yè)的發(fā)展資金、稅收、用房、工商登記、經(jīng)營(yíng)專營(yíng)商品等方面予以支持。連鎖超級(jí)市場(chǎng)和便利店，要開設(shè)在居民區(qū)，特別是商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)稀少的城郊結(jié)合部和郊區(qū)居民新村，逐步做到出門步行五到十分鐘內(nèi)就有商店，解決居民購(gòu)物不便的問(wèn)題。無(wú)論是從連鎖經(jīng)營(yíng)的一般規(guī)模，還是從我國(guó)的實(shí)際 國(guó)情出發(fā)，當(dāng)前都應(yīng)該把發(fā)展連鎖超級(jí)市場(chǎng)和連鎖便利店放在優(yōu)先地位。發(fā)達(dá)國(guó)家的配送中心，一般有兩種類型：一種是大型連鎖集團(tuán)自用的配送中心，只為本公司的連鎖店配送；再一種是批發(fā)主導(dǎo)型的社會(huì)化的配送中心，同時(shí)為多個(gè)連鎖企業(yè)及其他零售店送貨。同發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我們?cè)谘b備自動(dòng)化程度上固然存在很大的差距，但更主要的差距在于，我們很多企業(yè)并不了解、不懂得配送中心的功能，或是把配送中心看作可有可無(wú)，或是簡(jiǎn)單地當(dāng)成倉(cāng)庫(kù)的翻版，或是只重視配送設(shè)施的建設(shè)，而忽視物流過(guò)程背后的商流和信息流運(yùn)作。 實(shí)現(xiàn)連鎖經(jīng)營(yíng)的規(guī)?；鸵?guī)范化，必須培訓(xùn)工作，這是保證連鎖經(jīng)營(yíng)順利、健康發(fā)展 最重要的基礎(chǔ)性工作。因此，一定要打破行業(yè)、區(qū)域和經(jīng)濟(jì)成分的界限，在對(duì)現(xiàn)有連鎖企業(yè)進(jìn)行調(diào)整、兼并、重組的基礎(chǔ)上，增加連鎖企業(yè)中店鋪的數(shù)量，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模。同時(shí)，通過(guò)統(tǒng)一進(jìn)貨可以直接大量向生產(chǎn)企業(yè)反饋市場(chǎng)需求信息，還不利于促進(jìn)生產(chǎn)者調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提高產(chǎn)品質(zhì)量，發(fā)揮規(guī)?；a(chǎn)，更好地發(fā)揮流通引導(dǎo)生產(chǎn)的作用。這些做法都 不符合連鎖經(jīng)營(yíng)的規(guī)律，這樣的商店根本不能稱為連鎖店，當(dāng)然更不可能取得良好的效益。最近幾年，隨著流通領(lǐng)域的對(duì)個(gè)開放，一些外國(guó)的連鎖集團(tuán)開始進(jìn)入我國(guó)市場(chǎng)，由于他們的連鎖規(guī)模大，顯示出了強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力。實(shí)踐證明，內(nèi)貿(mào)部把發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)作為“五三一工程”的重要內(nèi)容，作為流通領(lǐng)域深化改革的主要方向之一，是完全符合實(shí)際的。 下面，