市場營銷第三章商業(yè)銀行營銷戰(zhàn)略規(guī)劃(存儲版)
【正文】 客轉換成本高低的影響。 ? 因此，要將波特的競爭力模型有效地用于實踐操作，以上在現(xiàn)實中并不存在的三項假設就會使操作者要么束手無策，要么頭緒萬千。 ? 實現(xiàn)差異化戰(zhàn)略可以有許多方式：設計或品牌形象、技術特點、外觀特點、客戶服務、經銷網絡及其他方面的獨特性。 ? （ 4）形象差異化戰(zhàn)略 41 ? 差異化戰(zhàn)略的適用條件與組織要求 ? 外部條件 ? （ 1）可以有很多途徑創(chuàng)造企業(yè)與競爭對手產品之間的差異，并且這種差異被顧客認為是有價值的； ? （ 2）顧客對產品的需求和使用要求是多種多樣的，即顧客需求是有差異的差異化戰(zhàn)略； ? （ 3）采用類似差異化途徑的競爭對手很少，即真正能夠保證企業(yè)是 “差異化 ”的； ? （ 4）技術變革很快，市場上的競爭主要集中在不斷地推出新的產品特色。特別是當產品發(fā)展到成熟期時，擁有技術實力的廠家很容易通過逼真的模仿，減少產品之間的差異； ? （ 4）過度差異化。 ? 專一化戰(zhàn)略常常意味著限制了可以獲取的整體市場份額。 在此選取存款總額及占比、貸款總額及占比、利潤總額及占比這幾個指標進行分析，四大國有商業(yè)銀行在存款總額、貸款總額競爭中占絕對優(yōu)勢，分別為 ％、 ％，但利潤總額只占 ％； 10家股份制商業(yè)銀行的存款總額、貸款總額雖然分別只占 ％、 ％，但利潤總額要占 30％；而城市商業(yè)銀行和外資銀行的業(yè)務規(guī)模與市場份額則較小。在過去大一統(tǒng)的銀行體制下，銀行貸款是企業(yè)唯一的融資渠道。 ? 在金融行業(yè)外部：一些大的零售商和電子公司，通過對客戶采取分期或延期付款，正在逐步吞噬銀行的短期放貸市場。 1999年至 2023年，四大國有商業(yè)銀行通過四家金融資產管理公司剝離了約 。 61 四、同業(yè)競爭分析 ? 在一個金融產業(yè)的競爭力作用中，現(xiàn)有競爭對手的博弈至關重要。 02:40:5002:40:5002:40Monday, March 27, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 02:40:5002:40:5002:403/27/2023 2:40:50 AM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 上午 2時 40分 50秒 上午 2時 40分 02:40: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 3月 上午 2時 40分 :40March 27, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :40:5002:40:50March 27, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 上午 2時 40分 :40March 27, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 上午 2時 40分 50秒 上午 2時 40分 02:40: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 02:40:5002:40:5002:403/27/2023 2:40:50 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。另外，由于國有商業(yè)銀行資金充裕，面對外資銀行的產品多元化，應予更多的模仿和創(chuàng)新。 ? 隨著人們金融意識的加強，以及金融可選擇性的擴大和資本市場的發(fā)展，存款人對利率變動及創(chuàng)新金融工具的反應會日益敏感，選擇能力不斷增強，這將使國有商業(yè)銀行原本因信譽和實力而在吸收資金方面所處的有利地位不斷受到挑戰(zhàn)。 ? 另一方面，競爭者會減少物理網點的建設，轉而借助網絡技術，吸引和培育一批高素質、高層次的中產階級消費群體。 ? 由于網點少和市場份額相對較小，外資銀行在傳統(tǒng)業(yè)務上無法與中資銀行競爭，外資銀行應主要發(fā)展現(xiàn)金管理、貿易融資和投資銀行等業(yè)務，并發(fā)揮海外網絡優(yōu)勢，支持中國企業(yè)“走出去”。 2023 2023 2023 2023 2023 2023 銀行業(yè)金融機構資產總額（億元） 國有商業(yè)銀行資產總額 國有商業(yè)銀行資產總額占比 135484 122389 154876 131771 184025 146516 276395 151941 55 315990 169321 374697 196580 52 與股份制商業(yè)銀行相比，國有商業(yè)銀行一直占據著較高的資產份額。這樣的公司可以使其贏利的潛力超過產業(yè)的普遍水平。如果采用成本領先戰(zhàn)略的競爭對手壓低產品價格，使其與實行差異化戰(zhàn)略的廠家的產品價格差距拉得很大，在這種情況下，用戶為了大量節(jié)省費用，放棄取得差異的廠家所擁有的產品特征、服務或形象，轉而選擇物美價廉的產品； ? （ 2）用戶所需的產品差異的因素下降。 ? （ 2）服務差異化戰(zhàn)略 ? 服務的差異化主要包括送貨、安裝、顧客培訓、咨詢服務等因素。 38 ? 差異化戰(zhàn)略(differentiation/differentiation strategy) ? 又稱別具一格戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)略，是將公司提供的產品或服務差異化。 34 ? 波特五力分析模型的缺陷 ? 該模型的理論是建立在以下三個假定基礎之上的： ? 制定戰(zhàn)略者可以了解整個行業(yè)的信息，顯然現(xiàn)實中是難于做到的； ? 同行業(yè)之間只有競爭關系，沒有合作關系。 ? 從進入者考慮： 新企業(yè)進入一個行業(yè)的可能性大小，取決于進入者主觀估計進入所能帶來的潛在利益、所需花費的代價與所要承擔的風險這三者的相對大小情況。一般來說，滿足如下條件的購買者可能具有較強的討價還價力量： ? 購買者的總數較少，而每個購買者的購買量較大，占了賣方銷售量的很大比例。用于競爭戰(zhàn)略的分析，可以有效的分析客戶的競爭環(huán)境。但是，正是這種直觀和簡單，使得 SWOT不可避免地帶有精度不夠的缺陷。 9 （ 3） 職能戰(zhàn)略 職能戰(zhàn)略是職能部門及其管理人員，為完成總體戰(zhàn)略，經營單位戰(zhàn)略中的任務，有效地運用有關的管理職能，保證企業(yè)目標的實現(xiàn)而制定的戰(zhàn)略。 社會責任 完稅額、服務時間量、環(huán)境生態(tài)保護、提供就業(yè)機會等。 ?總體目標 ?目標分解 6 表 21 戰(zhàn)略目標的分解 長期目標內容 表達指標舉例 盈利能力 資產收益率、股本收益率、每股收益率等 市場 市場占有率、相對市場占有率、優(yōu)質客戶占有率等。“ 戰(zhàn)略 ” 一詞在 20世紀五六十年代之后逐漸被引入企業(yè)經營管理實踐中 。 基礎設施 人均工作空間、設備先進水平、網絡覆蓋面、
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