市場營銷第三章商業(yè)銀行營銷戰(zhàn)略規(guī)劃(存儲(chǔ)版)
【正文】 客轉(zhuǎn)換成本高低的影響。 ? 因此，要將波特的競爭力模型有效地用于實(shí)踐操作，以上在現(xiàn)實(shí)中并不存在的三項(xiàng)假設(shè)就會(huì)使操作者要么束手無策，要么頭緒萬千。 ? 實(shí)現(xiàn)差異化戰(zhàn)略可以有許多方式：設(shè)計(jì)或品牌形象、技術(shù)特點(diǎn)、外觀特點(diǎn)、客戶服務(wù)、經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)及其他方面的獨(dú)特性。 ? （ 4）形象差異化戰(zhàn)略 41 ? 差異化戰(zhàn)略的適用條件與組織要求 ? 外部條件 ? （ 1）可以有很多途徑創(chuàng)造企業(yè)與競爭對(duì)手產(chǎn)品之間的差異，并且這種差異被顧客認(rèn)為是有價(jià)值的； ? （ 2）顧客對(duì)產(chǎn)品的需求和使用要求是多種多樣的，即顧客需求是有差異的差異化戰(zhàn)略； ? （ 3）采用類似差異化途徑的競爭對(duì)手很少，即真正能夠保證企業(yè)是 “差異化 ”的； ? （ 4）技術(shù)變革很快，市場上的競爭主要集中在不斷地推出新的產(chǎn)品特色。特別是當(dāng)產(chǎn)品發(fā)展到成熟期時(shí)，擁有技術(shù)實(shí)力的廠家很容易通過逼真的模仿，減少產(chǎn)品之間的差異； ? （ 4）過度差異化。 ? 專一化戰(zhàn)略常常意味著限制了可以獲取的整體市場份額。 在此選取存款總額及占比、貸款總額及占比、利潤總額及占比這幾個(gè)指標(biāo)進(jìn)行分析，四大國有商業(yè)銀行在存款總額、貸款總額競爭中占絕對(duì)優(yōu)勢，分別為 ％、 ％，但利潤總額只占 ％； 10家股份制商業(yè)銀行的存款總額、貸款總額雖然分別只占 ％、 ％，但利潤總額要占 30％；而城市商業(yè)銀行和外資銀行的業(yè)務(wù)規(guī)模與市場份額則較小。在過去大一統(tǒng)的銀行體制下，銀行貸款是企業(yè)唯一的融資渠道。 ? 在金融行業(yè)外部：一些大的零售商和電子公司，通過對(duì)客戶采取分期或延期付款，正在逐步吞噬銀行的短期放貸市場。 1999年至 2023年，四大國有商業(yè)銀行通過四家金融資產(chǎn)管理公司剝離了約 。 61 四、同業(yè)競爭分析 ? 在一個(gè)金融產(chǎn)業(yè)的競爭力作用中，現(xiàn)有競爭對(duì)手的博弈至關(guān)重要。 02:40:5002:40:5002:40Monday, March 27, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 02:40:5002:40:5002:403/27/2023 2:40:50 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 上午 2時(shí) 40分 50秒 上午 2時(shí) 40分 02:40: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 上午 2時(shí) 40分 :40March 27, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :40:5002:40:50March 27, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 上午 2時(shí) 40分 :40March 27, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 上午 2時(shí) 40分 50秒 上午 2時(shí) 40分 02:40: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 02:40:5002:40:5002:403/27/2023 2:40:50 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。另外，由于國有商業(yè)銀行資金充裕，面對(duì)外資銀行的產(chǎn)品多元化，應(yīng)予更多的模仿和創(chuàng)新。 ? 隨著人們金融意識(shí)的加強(qiáng)，以及金融可選擇性的擴(kuò)大和資本市場的發(fā)展，存款人對(duì)利率變動(dòng)及創(chuàng)新金融工具的反應(yīng)會(huì)日益敏感，選擇能力不斷增強(qiáng)，這將使國有商業(yè)銀行原本因信譽(yù)和實(shí)力而在吸收資金方面所處的有利地位不斷受到挑戰(zhàn)。 ? 另一方面，競爭者會(huì)減少物理網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)，轉(zhuǎn)而借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，吸引和培育一批高素質(zhì)、高層次的中產(chǎn)階級(jí)消費(fèi)群體。 ? 由于網(wǎng)點(diǎn)少和市場份額相對(duì)較小，外資銀行在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)上無法與中資銀行競爭，外資銀行應(yīng)主要發(fā)展現(xiàn)金管理、貿(mào)易融資和投資銀行等業(yè)務(wù)，并發(fā)揮海外網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，支持中國企業(yè)“走出去”。 2023 2023 2023 2023 2023 2023 銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)總額（億元） 國有商業(yè)銀行資產(chǎn)總額 國有商業(yè)銀行資產(chǎn)總額占比 135484 122389 154876 131771 184025 146516 276395 151941 55 315990 169321 374697 196580 52 與股份制商業(yè)銀行相比，國有商業(yè)銀行一直占據(jù)著較高的資產(chǎn)份額。這樣的公司可以使其贏利的潛力超過產(chǎn)業(yè)的普遍水平。如果采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的競爭對(duì)手壓低產(chǎn)品價(jià)格，使其與實(shí)行差異化戰(zhàn)略的廠家的產(chǎn)品價(jià)格差距拉得很大，在這種情況下，用戶為了大量節(jié)省費(fèi)用，放棄取得差異的廠家所擁有的產(chǎn)品特征、服務(wù)或形象，轉(zhuǎn)而選擇物美價(jià)廉的產(chǎn)品； ? （ 2）用戶所需的產(chǎn)品差異的因素下降。 ? （ 2）服務(wù)差異化戰(zhàn)略 ? 服務(wù)的差異化主要包括送貨、安裝、顧客培訓(xùn)、咨詢服務(wù)等因素。 38 ? 差異化戰(zhàn)略(differentiation/differentiation strategy) ? 又稱別具一格戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)略，是將公司提供的產(chǎn)品或服務(wù)差異化。 34 ? 波特五力分析模型的缺陷 ? 該模型的理論是建立在以下三個(gè)假定基礎(chǔ)之上的： ? 制定戰(zhàn)略者可以了解整個(gè)行業(yè)的信息，顯然現(xiàn)實(shí)中是難于做到的； ? 同行業(yè)之間只有競爭關(guān)系，沒有合作關(guān)系。 ? 從進(jìn)入者考慮： 新企業(yè)進(jìn)入一個(gè)行業(yè)的可能性大小，取決于進(jìn)入者主觀估計(jì)進(jìn)入所能帶來的潛在利益、所需花費(fèi)的代價(jià)與所要承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)這三者的相對(duì)大小情況。一般來說，滿足如下條件的購買者可能具有較強(qiáng)的討價(jià)還價(jià)力量： ? 購買者的總數(shù)較少，而每個(gè)購買者的購買量較大，占了賣方銷售量的很大比例。用于競爭戰(zhàn)略的分析，可以有效的分析客戶的競爭環(huán)境。但是，正是這種直觀和簡單，使得 SWOT不可避免地帶有精度不夠的缺陷。 9 （ 3） 職能戰(zhàn)略 職能戰(zhàn)略是職能部門及其管理人員，為完成總體戰(zhàn)略，經(jīng)營單位戰(zhàn)略中的任務(wù)，有效地運(yùn)用有關(guān)的管理職能，保證企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而制定的戰(zhàn)略。 社會(huì)責(zé)任 完稅額、服務(wù)時(shí)間量、環(huán)境生態(tài)保護(hù)、提供就業(yè)機(jī)會(huì)等。 ?總體目標(biāo) ?目標(biāo)分解 6 表 21 戰(zhàn)略目標(biāo)的分解 長期目標(biāo)內(nèi)容 表達(dá)指標(biāo)舉例 盈利能力 資產(chǎn)收益率、股本收益率、每股收益率等 市場 市場占有率、相對(duì)市場占有率、優(yōu)質(zhì)客戶占有率等?！?戰(zhàn)略 ” 一詞在 20世紀(jì)五六十年代之后逐漸被引入企業(yè)經(jīng)營管理實(shí)踐中 。 基礎(chǔ)設(shè)施 人均工作空間、設(shè)備先進(jìn)水平、網(wǎng)絡(luò)覆蓋面、
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