現(xiàn)代企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人溝通技巧管理(存儲版)
【正文】 法、標準有個清晰的了解） 4) 善于學(xué)習(xí) 1. 關(guān)于羚羊 —— 獅子 —— 象群 —— 螞蟻軍團的故事及其啟示 2. 團隊的 7個特征 1) 明確的團隊目標 2) 共享資源、信息與工作責(zé)任 3) 每人扮演不同的團隊角色 4) 彼此間有良好的溝通 5) 共同的價值觀和行為規(guī)范 6) 歸屬感 7) 有效授權(quán) （一）團隊建設(shè)的意義 1. 成立期 —— 磨合期 —— 穩(wěn)定期 ——發(fā)展期 —— 成熟期（或老化期） 2. 職業(yè)經(jīng)理人如何面隊老化團隊 ——五個突破口： 1) 作深入細致的思想工作 2) 更換新人 3) 從理念上引進新的管理方法 4) 使用“空降兵” 5) 改變團隊規(guī)則 （二） 團隊發(fā)展的五個階段 （三）團隊角色 1. 團隊角色分析： 1) 實干者 —— 協(xié)調(diào)者 —— 推進者 —— 創(chuàng)新者 —— 信息者 —— 監(jiān)督者 —— 凝聚者 —— 完善者 2) 8個角色的分析只是強調(diào)了一個側(cè)面，其實角色與角色間不是涇渭分明的，而常常是相互兼而有之的。 關(guān)于管理工作報告 第三部分： ? 在學(xué)習(xí)有關(guān)課程，尤管理技能之后，對原管理理念及技巧的反思與領(lǐng)悟；學(xué)過 MBA的學(xué)員可對照職業(yè)經(jīng)理人與 MBA不同的學(xué)習(xí)內(nèi)容與方法來談體會。 （二）教練與輔導(dǎo) 1. 輔導(dǎo)既可是分散進行的，也可是集中進行的 。 2. 如何進行績效觀察： 1. 收集那些與組織目標、工作目標相關(guān)的信息，并注意 360186。 2) 把友鄰部門有求于你當(dāng)作自己求之不得的機會。 3. 傾聽是職業(yè)經(jīng)理人獲取成功的首要條件?！? (二 )溝通技巧的核心 管理既然是讓人做你希望做的事，那么溝通技巧的核心是： ? 不是讓他感到你的事重要，而是要讓他感到“他的重要”； ? 也不是為了滿足你的需要，而從根本上來講，也正是為了滿足“他的需要” （三）溝通的三個環(huán)節(jié) 表達 —— 傾聽 —— 反饋 ? 表達是向他人闡述你的思想、主張 —— 發(fā)出信息 ? 傾聽是躬身聽取他人意見的做法與行為 ——接受信息 ? 反饋是接受信息方對信息發(fā)出方作出反應(yīng)的行為 —— 對所受信息的反應(yīng)。 ? 人類 20世紀在科學(xué)技術(shù)和經(jīng)濟領(lǐng)域所創(chuàng)造的曠世奇跡，正迫使一切社會科學(xué)工作者重新審視自己的學(xué)術(shù)成就和研究成果。職業(yè)經(jīng)理人是企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模時資產(chǎn)所有者與資產(chǎn)經(jīng)營者必然的歷史分工 . 職業(yè)經(jīng)理人 ? 運用全面的經(jīng)營管理知識和豐富的管理經(jīng)驗，獨立地對一個經(jīng)濟組織（企業(yè)或部門）開展經(jīng)營管理活動并創(chuàng)造一定效益的人。 3. 這是一個智慧文明的時代 ? 回顧人類文
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1