現(xiàn)代企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人溝通技巧管理(文件)
【正文】 作報告 第三部分： ? 在學(xué)習(xí)有關(guān)課程，尤管理技能之后，對原管理理念及技巧的反思與領(lǐng)悟；學(xué)過 MBA的學(xué)員可對照職業(yè)經(jīng)理人與 MBA不同的學(xué)習(xí)內(nèi)容與方法來談體會。 關(guān)于管理工作報告 第二部分：本人所經(jīng)歷的管理崗位和現(xiàn)任職務(wù) ? 概括敘述本人在參加職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)前在各個管理崗位上是怎樣從事管理的。 4個策略 1) 創(chuàng)造環(huán)境 2) 績效伙伴 3) 激發(fā)承諾 （關(guān)于 “ GAPS” ——要對下屬的目標(biāo)、能力、看法、標(biāo)準(zhǔn)有個清晰的了解） 4) 善于學(xué)習(xí) 1. 關(guān)于羚羊 —— 獅子 —— 象群 —— 螞蟻軍團的故事及其啟示 2. 團隊的 7個特征 1) 明確的團隊目標(biāo) 2) 共享資源、信息與工作責(zé)任 3) 每人扮演不同的團隊角色 4) 彼此間有良好的溝通 5) 共同的價值觀和行為規(guī)范 6) 歸屬感 7) 有效授權(quán) （一）團隊建設(shè)的意義 1. 成立期 —— 磨合期 —— 穩(wěn)定期 ——發(fā)展期 —— 成熟期（或老化期） 2. 職業(yè)經(jīng)理人如何面隊老化團隊 ——五個突破口： 1) 作深入細(xì)致的思想工作 2) 更換新人 3) 從理念上引進(jìn)新的管理方法 4) 使用“空降兵” 5) 改變團隊規(guī)則 （二） 團隊發(fā)展的五個階段 （三）團隊角色 1. 團隊角色分析： 1) 實干者 —— 協(xié)調(diào)者 —— 推進(jìn)者 —— 創(chuàng)新者 —— 信息者 —— 監(jiān)督者 —— 凝聚者 —— 完善者 2) 8個角色的分析只是強調(diào)了一個側(cè)面，其實角色與角色間不是涇渭分明的，而常常是相互兼而有之的。 ? 教練（或說“輔導(dǎo)”）一定是不脫產(chǎn)的，是在日常的工作或生產(chǎn)過程中進(jìn)行的。 3. 績效觀察的方法 ： 4. 關(guān)鍵事件法、工作日志法和排序法 （四）績效評估 《績效評估表》分析 1 評估要素：能力類、態(tài)度類、業(yè)績類 《績效評估表》分析 2 （五）績效面談 1. 面談準(zhǔn)備： ? 由員工撰寫《自我評估表》 ? 收集相關(guān)資料 ? 評分 ? 準(zhǔn)備面談提綱 ? 面談策略的選擇 （五）績效面談 2. 績效面談的過程（五個步驟） 堅持以理服人，用事實說明問題。 ：短期（ 13年）、中期（ 510年） 、長期（ 1020年） 6. 制訂行動計劃與實施方案 （一）績效評估的意義 1. 績效評估正是現(xiàn)代企業(yè)實行科學(xué)管理的重要手段 2. 傳統(tǒng)考核與績效評估的區(qū)別 3. 績效期望的差異 4. 中層經(jīng)理在評估中的角色和作用 5. 績效循環(huán) （二）建立績效標(biāo)準(zhǔn) 1. 績效
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1