現(xiàn)代企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人溝通技巧管理-在線瀏覽
2025-04-09 01:29本頁(yè)面
【正文】 的競(jìng)爭(zhēng)，擇業(yè)的競(jìng)爭(zhēng) …… ? 挑戰(zhàn)二 角色 ? 挑戰(zhàn)三 心態(tài) ? 挑戰(zhàn)四 工作壓力 ? 挑戰(zhàn)五 不被理解 ? 挑戰(zhàn)六 職業(yè)發(fā)展 ? 挑戰(zhàn)七 管理 ? 挑戰(zhàn)八 職業(yè)道德 ? 今天，誰有能力帶領(lǐng)人們應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，戰(zhàn)勝危機(jī)，創(chuàng)造財(cái)富，誰就是當(dāng)代英雄。 2. 溝通是一位管理者最重要的技能?！? 5. “自我的人格與說話的能力，在許多情況下比哈佛的文憑還重要。 （四）關(guān)于表達(dá) 1. 說話要分清對(duì)象 2. 說話要分清場(chǎng)合 3. 表達(dá)者個(gè)人有個(gè)地位與定位的問題 “金口玉言” 與“人微言輕” 信息與權(quán)威 4. 記?。和其N的是利益而不是你講話的內(nèi)容。 （四）關(guān)于表達(dá) 6. 不良表達(dá) ? 準(zhǔn)備不充分 ? 表達(dá)不當(dāng) ? 不注意聽眾的反應(yīng) ? 不注意地點(diǎn)、場(chǎng)合和氣氛 ? 不恰當(dāng)?shù)捏w態(tài)語言與口頭禪 ? 隨意打斷別人的說話 （四）關(guān)于表達(dá) 7. 有效表達(dá)的要點(diǎn) 1） . 認(rèn)真琢磨 語言 與 思維 的關(guān)系 ? 語言是思維的建筑材料，也是思維的表現(xiàn)和載體。 ? 要立志“想好了說” ，“三思而言”。因?yàn)?，再也沒有比這么做更具有恭維的效果了！” 2. 學(xué)會(huì)傾聽也許比學(xué)會(huì)說話更重要。 （五）關(guān)于傾聽 4. 傾聽的好處： I. 可準(zhǔn)確了解對(duì)方，防止失誤 II. 彌補(bǔ)自身不足，是謂“兼聽則明” III. 善聽才能善言 IV. 激發(fā)對(duì)方的談話欲 V. 使你發(fā)現(xiàn)說服對(duì)方的關(guān)鍵所在 VI. 使你獲得友誼與信任 5. 人們更喜歡善聽者。 6. 傾聽的技巧 1) 用心傾聽 2) 排除偏見，避免“先入為主” 3) 積極回應(yīng)，激勵(lì)對(duì)方 4) 學(xué)會(huì)理解真義 5) 設(shè)身處地，引起共鳴 （五）關(guān)于傾聽 （七）怎樣實(shí)現(xiàn)有效溝通 1. 同上司溝通 1) 接受指示，一定要搞清楚領(lǐng)導(dǎo)的意圖。 3) 商討問題， 堅(jiān)持平等、互動(dòng)、開放的原則。 2. 水平溝通 1) 要立志作“最好打交道的人”。 3) “謝謝你又給了我一次為你服務(wù)的機(jī)會(huì)” （七）怎樣實(shí)現(xiàn)有效溝通 （七）怎樣實(shí)現(xiàn)有效溝通 3. 同下屬溝通 1) 命令 —— 批評(píng) —— 討論 2) “永遠(yuǎn)使對(duì)方樂于做你所提議的事” 3) 請(qǐng)記?。骸皺?quán)威，只有當(dāng)人們有求于你時(shí)才存在” 。 1) 首先區(qū)別“誰求誰” 2) 對(duì)“有求于我”的事要坦誠(chéng)以對(duì) （七）怎樣實(shí)現(xiàn)有效溝通 ? 管理學(xué)是以研究人性與人性的需求為著眼點(diǎn)的，是專門研究人性與人性的需求在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的種種表現(xiàn)的科學(xué)；是以怎樣滿足人性的需求
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