目標(biāo)管理與高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)-青干班(存儲(chǔ)版)
【正文】 “ 雀飛枝頭變鳳凰 ” ，心里有點(diǎn)酸！ ——曾經(jīng)是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，現(xiàn)在成了你的下級(jí)， “ 心中不甘?。?” ——“我天生抗上，你升遷了，就要和你劃清界限，不想沾你的光。 沖突的負(fù)面效應(yīng)： （ 1）沖突導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的無(wú)序、混亂。 ?審查工作完成情況，鼓勵(lì)隊(duì)員負(fù)責(zé)。 規(guī)模影響戰(zhàn)斗力 ? 一個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，并不是和團(tuán)隊(duì)成員的數(shù)量完全成正比的。 對(duì)于不需要太多的討論或每人充分闡述自己觀點(diǎn)的組織， 10人團(tuán)隊(duì)為最佳選擇。 《 黃帝內(nèi)經(jīng) 》 五行相生相克 《 三國(guó)演義 》 開(kāi)篇：天下大事，分久必合，合久必分”。 “ 小老板管事，大老板管人 ” —— 立制度，定規(guī)矩。 ? 組建團(tuán)隊(duì)，是不是對(duì)成員的能力要求越高越好？現(xiàn)實(shí)中也不盡然。 （二）高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié) 清晰的共同目標(biāo) （ 1）確定事情的輕重緩急 （ 2 ） 確立一些明確的行為準(zhǔn)則 （ 3 ） 確定并把握核心的任務(wù)和目標(biāo)（成功的關(guān)鍵） （ 4 ） 能為團(tuán)隊(duì)成員指引方向和提供動(dòng)力。 人聚在一起只能稱為人群，心聚在一起才能稱為團(tuán)隊(duì)！ （二）高效團(tuán)隊(duì) 清晰的目標(biāo) 相關(guān)的技能 高度的忠誠(chéng)和承諾 相互的信任 開(kāi)放的溝通 恰當(dāng)?shù)念I(lǐng) 導(dǎo) 有效的結(jié)構(gòu) 肯定與欣賞 外部支持 一致的承諾 開(kāi)放 的溝 通 相關(guān)的技 能 相互信任 有效的結(jié)構(gòu) 恰當(dāng) 的領(lǐng) 導(dǎo) 清晰 的目 標(biāo) 分享成果 最佳績(jī)效 四、打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì) 建設(shè)團(tuán)隊(duì)不難，難的是 不想建設(shè)。 人性假設(shè)過(guò)于樂(lè)觀： 人具有 “ 機(jī)會(huì)主義本性 ” 三、理解團(tuán)隊(duì)與高績(jī)效團(tuán)隊(duì) ? 一個(gè)人沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神將難成大事；一個(gè)企業(yè)如果沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神將成為一盤(pán)散沙；一個(gè)民族如果沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神也將難以強(qiáng)大。 強(qiáng)調(diào)“ 效果 ” 和 “ 效率 ” 目標(biāo)管理總評(píng) q 目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)： 216。 自我評(píng)估＋上級(jí) （ 主管 ） 評(píng)估 216。 長(zhǎng)期 中期 近期 即期 目標(biāo)分解示例 總目標(biāo)： 銷售收入、利潤(rùn) ….. 制造成本 礦業(yè)集團(tuán) KPI 生產(chǎn)成本 銷售 資金占用 交期 …… 礦 /分公司 采購(gòu)成本 損耗 區(qū) /班組 材料 /動(dòng)力 一線員工 /工人 …… 電力 煤炭 房地產(chǎn) …… 目標(biāo)管理雙向細(xì)目表 具體目標(biāo) 層級(jí)目標(biāo) 完成什么 完成多少 由誰(shuí)完成 什么時(shí) 間完成 在哪兒完成 組織整 體目標(biāo) 部門目標(biāo) 分部門目標(biāo) 個(gè)人目標(biāo) （三）目標(biāo)管理的運(yùn)行 之一：目標(biāo)管理的實(shí)施范圍 216。 具有挑戰(zhàn)性但應(yīng)可實(shí)現(xiàn)；是新的構(gòu)想，是一個(gè)跳板。層級(jí)越低 ， 時(shí)間期限越短 q 績(jī)效指導(dǎo)與過(guò)程評(píng)價(jià) 216。 實(shí)施計(jì)劃與方案 216。 216。 q 德魯克關(guān)于目標(biāo)管理的主張要點(diǎn)有三： 216。 冠軍感言： 憑智慧戰(zhàn)勝對(duì)手 216。 人物： 名不見(jiàn)經(jīng)傳的日本矮個(gè)子選手－－山田本一 216。 ? 品質(zhì)：以顧客、員工及社區(qū)的滿意度來(lái)衡量。也指你想要完成的事，它可能很龐大或很微小，也許是未來(lái)或者就在今天。 第一天他工作了八個(gè)小時(shí)，砍了十棵樹(shù)； 第二天他用了九個(gè)小時(shí)只砍了十棵樹(shù)； 到第三天，他丌得丌又增加了一個(gè)小時(shí)，才完成了自己制定的任務(wù)； 第四天、第五天，他投入的時(shí)間越來(lái)越多，但是他制定的任務(wù)越來(lái)越丌可能完成。 淮南職業(yè)技術(shù)學(xué)院副教授 216。 如果我們花一點(diǎn)時(shí)間，打磨一下我們的工具，我們的工作效率可能會(huì)大大提高。它是企業(yè)通過(guò)努力可實(shí)現(xiàn)的系列追求。 ? Huawei – 什么叫成功？是像日本有些企業(yè)那樣，經(jīng)九死一生還能好好地活著，這才是真正的成功。 冠軍感言： 憑智慧戰(zhàn)勝對(duì)手 216。 比賽開(kāi)始后 ， 我就奮力地向第一個(gè)目標(biāo)沖去 ， 等到達(dá)第一個(gè)目標(biāo)后 ， 我又以同樣的速度向第二個(gè)目標(biāo)沖去 。 因此 ， 企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng) ， 盡可能托付最低管理階層 。 MBO是一個(gè)全面的管理系統(tǒng) （二） 目標(biāo)管理 —— 三個(gè)階段 設(shè)定目標(biāo) 制訂目標(biāo)管理表 準(zhǔn)備 階段 檢查反饋 評(píng)價(jià)成果 評(píng)價(jià)階段 執(zhí)行計(jì)劃 落實(shí)完成目標(biāo) 實(shí)施階段 （二） 目標(biāo)管理 —— 七個(gè)典型步驟 216。高水平的業(yè)績(jī)是與高標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)相聯(lián)系的 q 參與決策 216。關(guān)鍵環(huán)節(jié)跟蹤 、 控制和指導(dǎo) q 績(jī)效評(píng)價(jià)與激勵(lì) 216。 目標(biāo)是對(duì)一定時(shí)期內(nèi)、按照數(shù)量和質(zhì)量衡量、需要實(shí)現(xiàn)的具體結(jié)果的陳述。 縱向引進(jìn)： 挑一個(gè)部門試行 （ 往往是先直線部門 ， 后職能部門 ） （三）目標(biāo)管理的運(yùn)行 之二：目標(biāo)管理的推動(dòng)部門 216。 負(fù)責(zé)部門： 如制度管理部門－－總經(jīng)理室或?qū)徲?jì)部等 216。 客觀評(píng)價(jià) ， 有效激勵(lì)： 強(qiáng)調(diào)結(jié)果 ， 論功行賞 目標(biāo)管理總評(píng) q 目標(biāo)管理的缺點(diǎn)： 216。 真誠(chéng)互動(dòng)： 彼此真誠(chéng)信賴才能產(chǎn)生群體力量。 各吹各的號(hào)，各唱各的調(diào)，名為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，實(shí)為一盤(pán)散沙。 （二）高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié) 明確的行動(dòng)計(jì)劃 工作責(zé)任和項(xiàng)目 擬訂行動(dòng)計(jì)劃 規(guī)定行動(dòng)性質(zhì) 負(fù)責(zé)人 時(shí)間 資金來(lái)源 行動(dòng)計(jì)劃模板 項(xiàng)目負(fù) 責(zé) 人 項(xiàng)目說(shuō)明 完成時(shí)間 需要資金 （二）高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié) 恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo) 、目標(biāo)和方式密切相關(guān)，并且有意義 ，并提高技術(shù)水平 ，為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展清除障礙 避免：領(lǐng)導(dǎo)缺失和領(lǐng)導(dǎo)過(guò)度兩個(gè)極端。 缺乏有效組織結(jié)構(gòu)的表現(xiàn)： 從屬關(guān)系混亂，管理失控； 業(yè)務(wù)流向丌清，溝通脫節(jié)； 職能分工模糊，執(zhí)行失效； 管理人員過(guò)多，成本過(guò)高； 有效的組織架構(gòu)是提高效率的基礎(chǔ) 有效的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)能實(shí)現(xiàn)： 216。 中國(guó)發(fā)展了，并不全是中國(guó)人的素質(zhì)提升了，而是體制的變化！ （二）高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié) 培養(yǎng)相互信任精神 信心 信仰 信任 團(tuán)隊(duì) 合作的核心元素 行為 組織結(jié)構(gòu) 制度規(guī)范 工作態(tài)度 合作意愿 信仰與信任 價(jià)值觀念 ……. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的冰山理論 可見(jiàn)的 不可見(jiàn)的 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的難點(diǎn)在哪？ —— 冰山下的隱藏部分。 人類歷史絕不是重復(fù)，更重要的是前進(jìn)和進(jìn)化。 ?亨利管理學(xué)院管理游戲的 6
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