【正文】 最終目標(biāo) ） 、 手段目標(biāo) （ 措施 、進(jìn)度等過程目標(biāo) ） q 其它區(qū)分： 控制性目標(biāo) /突破性目標(biāo)；定量目標(biāo) /定性目標(biāo) （ 可以通過詳細(xì)的說明規(guī)劃或其它目標(biāo)特征 、 完成日期等考核 ） ；獨(dú)立目標(biāo) /共同目標(biāo) （一）目標(biāo)的制定 之五：如何制定目標(biāo) 最高 管理層 中層主管 〔 經(jīng)理 〕 基層主管 〔 科長、主任、職員 〕 自上而下 自下而上 q 形成完整的企業(yè)目標(biāo)體系－－目標(biāo)體系圖 216。 特設(shè) “ 目標(biāo)管理推行委員會 ” ： 跨部門委員組成 ， 高層 （ 如總經(jīng)理 ） 負(fù)責(zé) 216。 相關(guān)部門配合： 如行政部門 （ 5S） 、 技術(shù)部 （ 工藝規(guī)程 ） 、 品管部 （ 品質(zhì) ） 、 財(cái)務(wù)部 （ 統(tǒng)計(jì) 、 庫存 ） …… 目標(biāo)管理表 目標(biāo)責(zé)任人： 目標(biāo)周期：從 年 月 日到 年 月 日 上級主管： 工作目標(biāo)項(xiàng)目 權(quán)重 (100%) 目標(biāo)完成的計(jì)劃、措施、衡量標(biāo)準(zhǔn)（程序、進(jìn)度、標(biāo)準(zhǔn)等） 所需支持和協(xié)作配合 自我考評 主管考評 目標(biāo)檢討與自我啟發(fā) 得分總計(jì) 責(zé)任人簽名： 主管簽名： （四）目標(biāo)管理的保障措施 q 全面宣導(dǎo)與培訓(xùn)： 正確理解 ， 提高能力 ， 全力支持 q 高層重視 ， 親體力行；中層表率 ， 參與支持 q 層層負(fù)責(zé) ， 分解落實(shí)： 各級主管對本單位目標(biāo)負(fù)完全責(zé)任 ， 并將目標(biāo)分解落實(shí)；層層負(fù)責(zé) ， 不是基層負(fù)責(zé) q 充分溝通 ， 參與管理；充分授權(quán) ， 自我控制： 正確理解 ， 全力支持 q 跟蹤反饋 ， 加強(qiáng)指導(dǎo)： 分解目標(biāo) ， 不是批發(fā)目標(biāo)；及時(shí)跟蹤 ， 了解情況 ， 提供幫助 q 制度保障 ， 樹立權(quán)威： 高層負(fù)責(zé) ， 加強(qiáng)稽核 q 營造良好的工作氛圍 ， 樹立積極的企業(yè)文化： 全局觀念 ， 整體意識；團(tuán)隊(duì)精神 ， 協(xié)作配合；實(shí)現(xiàn)目標(biāo) ， 提升能力 目標(biāo)管理總評 q 目標(biāo)管理的性質(zhì) 216。 “ 成敗論英雄 ” ： 只看結(jié)果 、 只比貢獻(xiàn) ， 不論能力 、不管態(tài)度 216。 古老的寓言故事 l 在非洲的草原上如果見到羚羊在奔跑，那一定是獅子來了； l 如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了； l 如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來了？ 螞蟻軍團(tuán) ！ （一）團(tuán)隊(duì)認(rèn)知 （ TEAM）的定義 團(tuán)隊(duì)是由具有互補(bǔ)技能、愿意為了共同的愿景目標(biāo)作出承諾，并相互承擔(dān)責(zé)任的人們，所組成的一個工作群體。 自以為是，就自己行，別人不行；你看不上我，我看不上你； “辦公室政治”泛濫，山頭林立，各有靠山； 你好我好大家好，只講人情，不講原則，看起來其樂融融象個團(tuán)隊(duì)，實(shí)則沒有業(yè)績，缺乏效率，不象企業(yè)； 一個團(tuán)隊(duì)需要不同的角色，需要各不相同的團(tuán)隊(duì)成員。 恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)取決于領(lǐng)導(dǎo)者擁有的特質(zhì)和素養(yǎng)： 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)所需的特質(zhì) 善于溝通、視野廣闊、有合作精神、專心、有想象力、有先見之明、自信、正直、有勇氣、守諾 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的素養(yǎng) 謙和寬容、安分守禮、弘毅才干、穩(wěn)重合群、理性務(wù)實(shí) 領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)與素養(yǎng)源于中國傳統(tǒng)文化的長期積淀與潛移默化。企業(yè)各部門不崗位的設(shè)置分工 管理規(guī)范化 216。 如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)相互信任與合作的精神，重點(diǎn)是冰山下的隱藏部分，沒有經(jīng)驗(yàn)可循，需要結(jié)合實(shí)際工作創(chuàng)新。 古希臘把善定義為不斷求知。 實(shí)踐證明 6人團(tuán)隊(duì)是最合適處理復(fù)雜問題的團(tuán)隊(duì)。 ?領(lǐng)導(dǎo)者必須根據(jù)團(tuán)隊(duì)的成熟度正確使用權(quán)力。 （四）團(tuán)隊(duì)沖突及其調(diào)適 沖突的正面效應(yīng)： （ 1）沖突能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員對重大事項(xiàng)進(jìn)行審慎分 （ 2）沖突具有激勵作用。 （四）團(tuán)隊(duì)沖突及其調(diào)適 “團(tuán)隊(duì)沖突 ” 的三種基本類型 (1) 自我角色沖突 (2) 人際沖突 (3) 團(tuán)際沖突 （四）團(tuán)隊(duì)沖突及其調(diào)適 “團(tuán)隊(duì)沖突 ” 的調(diào)適原則 1） 發(fā)展建設(shè)性沖突 ， 清除破壞性沖突 。 （四）團(tuán)隊(duì)沖突及其調(diào)適 不合作的 “ 刺兒頭 ” ? “刺兒頭 ” ：個性鮮明、桀驁不馴、難以掌控、喜歡按照自己的方式行事，不顧團(tuán)隊(duì)合作。 ? 建設(shè)團(tuán)隊(duì)、管理團(tuán)隊(duì)的任務(wù)，關(guān)鍵是企業(yè)各級主管的能力和態(tài)度。 不是 管理 不到位，是員工對崗位無所謂。 3） 通過交換意見而加強(qiáng)諒解 、 信任 。 （ 3）沖突是團(tuán)隊(duì)變遷的源泉。 陷阱 2：計(jì)劃不連貫 團(tuán)隊(duì)在幼年期，領(lǐng)導(dǎo)便調(diào)動工作、提升、或退休。 ? 它的優(yōu)勢是效率高，缺點(diǎn)是有可能發(fā)展為獨(dú)裁，因個人的變化而對團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生巨大的影響。 理想的團(tuán)隊(duì)規(guī)模 ——10人團(tuán)隊(duì) ? 羅馬軍隊(duì)內(nèi)部有很多個級別，負(fù)責(zé)每個級別的人 都有 10個人直接向他報(bào)告； ? 美洲存活時(shí)間最長的印加文明，其軍隊(duì)也有類似 的形式。 創(chuàng)新是一種思維 分析中西思維方式 中國人 “循環(huán)論” 西方人“進(jìn)化論” 《 易經(jīng) 》 “太極生兩儀，兩儀生四象”。各部門工作流向不績效的界定 溝通透明化 216。 快樂的心態(tài)，并非去追求快樂，而是能夠承擔(dān)悲苦。 只認(rèn)同組織角色，不認(rèn)同團(tuán)隊(duì)角色。 （一）團(tuán)隊(duì)認(rèn)知 團(tuán)隊(duì)成員 團(tuán)隊(duì) 領(lǐng)導(dǎo) 成員 組織 領(lǐng)導(dǎo) 成員 成員 成員 成員 成員 成員 團(tuán)隊(duì)與組織差別的具體表現(xiàn) 明確的領(lǐng)導(dǎo)人 與組織一致 中性 /有時(shí)消極 個人負(fù)責(zé)制 隨機(jī)的或不同 個人產(chǎn)品 分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)權(quán) 可自己產(chǎn)生 積極 個人 +相互負(fù)責(zé) 相互補(bǔ)充的 集體產(chǎn)品 組織 團(tuán)隊(duì) 領(lǐng)導(dǎo) 目標(biāo) 協(xié)作 責(zé)任 技能 產(chǎn)品 （二）高效團(tuán)隊(duì) ? 在心理上相互認(rèn)同、相互 信任 ； —— 高效團(tuán)隊(duì)形成的 基礎(chǔ) ！ ? 在技能上各有優(yōu)勢、相互 補(bǔ)充 ； —— 高效團(tuán)隊(duì)組建的 條件 ！ ? 在行為上相互作用、相互 影響 ； —— 高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的 保障 ！ ? 在利益上相互