【正文】 進(jìn) 形成部門 考評等級 備案 /績效的應(yīng)用 / 分析報告 績效改進(jìn) 績效改進(jìn) 結(jié)束 績效考核的方法 崗 位 責(zé) 任 考 核 工作的結(jié)果 *計(jì)算 工作的表現(xiàn) * 判斷 三、績效考核 、下屬、客戶、供應(yīng)商搜集關(guān)于本員工工作表現(xiàn)的情況 、通報批評、感謝信，投訴信等 準(zhǔn)備階段（經(jīng)理） 步驟二：面談 績效考核的步驟 步驟一：準(zhǔn)備 步驟三：獎懲 三、績效考核 準(zhǔn)備階段（員工） ？為什么？ ？行動計(jì)劃是什么？ ？ 步驟二：面談 績效考核的步驟 步驟一：準(zhǔn)備 步驟三：獎懲 三、績效考核 與員工達(dá)成共識 、員工在工作中行為表現(xiàn)的具體要求， 是企業(yè)文化的組成部分。 骨干－事， 經(jīng)理－ 人＋事 、職責(zé)的區(qū)分 管理過程包含計(jì)劃、組織、控制、激勵、協(xié)調(diào)、決策等步驟。 二、目標(biāo)管理 步驟二： 溝通部門的工作重點(diǎn) 步驟四： ★★★★★ 與員工達(dá)成一致 步驟一： 澄清主要責(zé)任 步驟三： 設(shè)定員工的工作目標(biāo) 確定崗位工作目標(biāo)的步驟 ? 工作目標(biāo)的填寫 *公司下一階段的經(jīng)營策略和工作重點(diǎn)是什么？ *本部門所要完成的任務(wù)是什么？ *這些任務(wù)是如何與公司工作重點(diǎn)相聯(lián)系的？ *完成這些任務(wù)的困難和挑戰(zhàn)是什么？ *部門的員工要完成那些工作以支持部門的工作？ *員工對完成部門任務(wù)的建議是什么？ *內(nèi)部和外部客戶希望從本部門得到的服務(wù)或產(chǎn)品是什么？ *讓客戶滿意的標(biāo)準(zhǔn)是什么？ ? 工作目標(biāo)的填寫 二、目標(biāo)管理 ?工作目標(biāo)的填寫 二、目標(biāo)管理 ◆ 衡量標(biāo)準(zhǔn)的寫法 定性 （企業(yè)文化提倡什么，指標(biāo)就考核什么） 可以是 特性 ：準(zhǔn)確性、及時性、完備性、可靠性 ? 可以是一種 行為 或一系列結(jié)果性運(yùn)作：完成、認(rèn)可、批準(zhǔn)、同意、通過、使用 ? 定量： 一種物理單位或結(jié)果。 今年想做的，能做的，該做的工作 二、目標(biāo)管理 崗位今年做的工作？ “為了什么，今年做什么，做到什么程度？” 目標(biāo)＝標(biāo)桿＝說法 ◆ 目標(biāo)寫什么－－定義 目標(biāo)書寫原則： 能量化的盡量量化，不能量化的盡量細(xì)化，不能細(xì)化的盡量流程化。 崗位主要職責(zé)建議不要太多，建議不要超過 8項(xiàng)。 人力資源部具體擔(dān)負(fù)如下職責(zé)： 品績管理的直接責(zé)任人是一線經(jīng)理，即各部門的主管或經(jīng)理。 績效管理能力和績效考核技巧是管理者必備的能力！ 為什么要進(jìn)行績效考核？ 1 一、一些問題思考 管理術(shù)語： 業(yè)績管理 目標(biāo)管理 員工指導(dǎo) 績效考核 崗位責(zé)任制 績效考核 VS績效管理 2 一、一些問題思考 業(yè)績計(jì)劃 /目標(biāo) 設(shè)定 業(yè)績反饋 /業(yè)績 指導(dǎo) 業(yè)績 評價 /業(yè)績報償 業(yè)績管理循環(huán) 一、一些問題思考 績效考核 VS 績效管理 績效考核 業(yè)績報償 績效指導(dǎo) 目標(biāo)設(shè)定 戰(zhàn)略開發(fā) 2 一、一些問題思考 人力資源部是績效管理實(shí)施監(jiān)督和結(jié)果運(yùn)用的部，對考核制度、考核技術(shù)的科學(xué)性、實(shí)用性負(fù)責(zé)，為提高管理隊(duì)伍的績效管理能力負(fù)責(zé)。 職責(zé)是什么？ 職責(zé) =做什么 ◆ 職責(zé)寫什么 ◆ 職責(zé)怎么寫 ◆ 職責(zé)書寫注意點(diǎn) 二、目標(biāo)管理 如果要招聘一個人或設(shè)立一個部門 “設(shè)立本崗位有何功能？” 告訴他這個崗位是做什么的？ 應(yīng)該做什么＝職責(zé) 二、目標(biāo)管理 概念澄清： ★ 崗位都是有職責(zé)和價值的 ★ 部門工作都是有目標(biāo)的 ★ 實(shí)際上每個部門在日常管理中都要考核職責(zé)和目標(biāo) ★ 部門和總經(jīng)理最了解職責(zé)和目標(biāo)， HR只 提供相關(guān)工具 ★ 寫清目標(biāo)是目標(biāo)管理方法的前提 清晰化 ＝寫出來＝統(tǒng)一＝管理效果 二、目標(biāo)管理 ◆ 職責(zé)寫什么 ？ “公司為什么設(shè)立本部門？期望做什么？完成什么功能？”或“做哪些事情對公司有增值 ?” 寫職責(zé)的目的是為了使各級工作對準(zhǔn)“主血脈”，保證工作方向。 如果寫出來清晰的目標(biāo)就是成功的一半。 ，可通過季度中將目標(biāo)細(xì)化。 ： 發(fā)展下屬的能力，幫助他們合理地完成當(dāng)前的工作，并能適應(yīng)未來發(fā)展 ： 在完成既定目標(biāo)的過程中，增強(qiáng)組織的實(shí)力，以保持持續(xù)地發(fā)展。 ?管理過程舉例 為了激勵部門員工，提高部門效益 ,進(jìn)行相應(yīng)的人員考核． 目標(biāo)： 為完善部門相關(guān)制度，今年制定考核制度。 ?工作表現(xiàn)的填寫 三、績效考核 項(xiàng)經(jīng)理可以根據(jù)員工不同的崗位、工作性質(zhì)需求，在所提供的選項(xiàng)中選擇合適的項(xiàng)目。不過， 團(tuán)隊(duì)精神、顧客導(dǎo)向、工作動力 等指標(biāo)是對公司全體員工的共同要求。 ? 績效工資 ? 培訓(xùn) ? 職務(wù) ? 崗位調(diào)整 三、績效考核 ? 價值觀行為表現(xiàn)與工作目標(biāo)結(jié)果矩陣 C BC B B A C C B B B C C C B BC DE D C C C E DE D C C 價值觀的行為體現(xiàn) 工作目標(biāo) 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 三、績效考核 培訓(xùn)與發(fā)展 維持 發(fā)展 調(diào)離或辭退 培訓(xùn) 工作的績效 在公司內(nèi)發(fā)展的愿望 低 高 高 三、績效考核 謝 謝