【正文】 ? 特征： ? 恃才自傲 ? 成績突出、缺點明顯 ? 我行我素、見人就刺 ? 拒絕合作，損害團隊 （四）團隊沖突及其調(diào)適 對刺兒頭的處理對策 ： ? 對刺兒頭的處理對策： ? 一、以其人之道還治其人之身： ? 以惡治惡； ? 以懶治懶； ? 以能治能； ? 二、感化收服、使之心服口服 ? 以德服人 ? 恕人之心、容人之量、用人之長、敬人以禮 團隊成員各有其用 創(chuàng)新者首先提出觀點； 信息者及時提供炮彈； 實干者開始運籌計劃； 推進者希望散會后趕緊實施； 協(xié)調(diào)者在想誰干合適？ 監(jiān)督者開始擦亮雙眼； 完美者吹毛求疵！ 凝聚者潤滑調(diào)適。帶來競爭、喚起成員的危機感和緊迫感。 理想的團隊規(guī)模 ——3人團隊 ? 3人團隊處在獨裁和完全團隊管理之間。 我們的問題是：掉進“經(jīng)驗”泥潭，害怕改變；“經(jīng)驗”經(jīng)不住考驗，他人成功的方法，有時是你失敗的辦法。 文化傳承： ? 中國文化的精髓： ? 勇 ——代表作 《 西游記 》 ? 謀 ——代表作 《 三國演義 》 ? 情 ——代表作 《 紅樓夢 》 ? 義 ——代表作 《 水滸傳 》 當自己不信守諾言的時候，身邊全是騙子 。 TEAM ogether veryone chieve ore 團隊是組織追求的理想狀態(tài)。 “ 整體管理 ” ： 目標整合；團隊精神 216。 事業(yè)部目標 、 部門目標 、 個人目標協(xié)調(diào)統(tǒng)一： 逐級分解 ， 層層落實 ， 216?！?自上而下 ” 與 “ 自下而上 ” 的轉化過程 。 基于前述兩項基礎 ， 才能推行分權及業(yè)績考核 。 時間： 1986年 216。 盈利、投資收益率、市場占有率、行業(yè)地位、成本等。省級與業(yè)帶頭人 216。 1 2 3 學習內(nèi)容 u什么是目標與目標管理 u學會使用目標管理方法 u什么是團隊與高績效團隊 u如何打造高績效團隊 讓我們一起努力探究： 一、 理解目標與目標管理 管理面臨的核心問題： —— 把企業(yè)的發(fā)展目標或管理者的目標，轉化為被管理者的目標，使之自主自覺地為實現(xiàn)企業(yè)或管理者的目標，而全身心地努力工作。 時間： 1984年 216。 216。 部門全體成員設定個人目標 216。 ? 在抓落實過程中，不同的政績觀會有不同的抓法、不同的結果。 由總經(jīng)理負責推動： 挑一個部門試行 推動目標管理的最高負責人應該是高層或接近高層、影響力較大的人；應賦予目標管理推動部門全公司整合協(xié)調(diào)的職能。 合適的目標并不容易制定 ， 目標正確 ， 標準也不一定合適： 不同部門或崗位的目標難易程度不好把握 216。 只認同組織角色，不認同團隊角色。各部門工作流向不績效的界定 溝通透明化 216。 理想的團隊規(guī)模 ——10人團隊 ? 羅馬軍隊內(nèi)部有很多個級別，負責每個級別的人 都有 10個人直接向他報告； ? 美洲存活時間最長的印加文明，其軍隊也有類似 的形式。 陷阱 2：計劃不連貫 團隊在幼年期，領導便調(diào)動工作、提升、或退休。 3） 通過交換意見而加強諒解 、 信任 。 ? 建設團隊、管理團隊的任務，關鍵是企業(yè)各級主管的能力和態(tài)度。 （四）團隊沖突及其調(diào)適 “團隊沖突 ” 的三種基本類型 (1) 自我角色沖突 (2) 人際沖突 (3) 團際沖突 （四）團隊沖突及其調(diào)適 “團隊沖突 ” 的調(diào)適原則 1） 發(fā)展建設性沖突 ， 清除破壞性沖突 。 ?領導者必須根據(jù)團隊的成熟度正確使用權力。 古希臘把善定義為不斷求知。企業(yè)各部門不崗位的設置分工 管理規(guī)范化 216。 自以為是，就自己行，別人不行；你看不上我，我看不上你； “辦公室政治”泛濫，山頭林立，各有靠山； 你好我好大家好，只講人情，不講原則，看起來其樂融融象個團隊，實則沒有業(yè)績，缺乏效率，不象企業(yè)； 一個團隊需要不同的角色，需要各不相同的團隊成員。 “ 成敗論英雄 ” ： 只看結果 、 只比貢獻 ， 不論能力 、不管態(tài)度 216。 特設 “ 目標管理推行委員會 ” ： 跨部門委員組成 ， 高層 （ 如總經(jīng)理 ） 負責 216。自我評價和自我發(fā)展 216。 制度企業(yè)戰(zhàn)略和目標 216。 40多公里的賽程 ， 就被我分解成這么幾個小目標輕松地跑完了 。華為沒有成功，只是在成長。 工欲善其事、必先利其器。經(jīng)濟管理系主任 胡道成 從前有一個伐木工人，他給自己定了一個明確的目標，即每天要砍十棵樹。 目標對于企業(yè)和個人都是非常重要的 對個人而言 所占比例 目標狀態(tài) 成就狀態(tài) 27% 沒有目標 社會最底層 60% 目標模糊 社會中下層 10% 有清晰但比較短期的目標 社會中上層 3% 有清晰且長期的目標 頂尖成功人士 對企業(yè)而言 偉大的企業(yè)，因 目標 而偉大 舉例： ? Boeing – 我們要成為世界排名第一的航空公司，同時在品質(zhì)、獲利及成長方面成為業(yè)內(nèi)的佼 佼者。 比賽結果： 山田本一又奪得冠軍 216。 目標管理就是將企業(yè)的整體目標轉換為團隊和成員的目標 ， 通過層層落實和采取保證措施 ， 有效實現(xiàn)企業(yè)總目標 。明確的時間期限 216。 全員目標 目標體系圖 企業(yè)目標 部門 /礦、廠目標 區(qū)隊 /車間目標 員工目標 （二）目標的分解 目標分解結果： 千斤重擔人人挑，人人肩上有指標。 “ 成果管理 ” ： 以結果為目標 ， 衡量實際成果 。 —— 高效團隊運行的 方向 ！ ? 為了 達到共同的目標 ，而結合在一起的人群的集合體。 團隊領導者者應具備 “ 三頭六必 ” 班頭 教頭 鋤頭 一必：領導激勵能力 二必：現(xiàn)場管理能力 三必：業(yè)績管理能力 四必：有效溝通能力 五必：部屬培育能力 六必：問題解決能力 （二）高效團隊建設的關鍵環(huán)節(jié) 相關的技能 （ 1）高效團隊存在的基礎 （ 2）團隊成員之間的技能要有 互補性 （ 3）團隊內(nèi)部要互相學習彼此的技能 （ 4）創(chuàng)造學習型組織 工作意愿 A D C B 工作能力 不能僅靠權力，更要具備能力。 《 儒家 》 君君臣臣 《 老子 》 “人法地，地法天，天法道，道法自然”