【正文】 ? 特征： ? 恃才自傲 ? 成績(jī)突出、缺點(diǎn)明顯 ? 我行我素、見人就刺 ? 拒絕合作，損害團(tuán)隊(duì) （四）團(tuán)隊(duì)沖突及其調(diào)適 對(duì)刺兒頭的處理對(duì)策 ： ? 對(duì)刺兒頭的處理對(duì)策： ? 一、以其人之道還治其人之身： ? 以惡治惡； ? 以懶治懶； ? 以能治能； ? 二、感化收服、使之心服口服 ? 以德服人 ? 恕人之心、容人之量、用人之長(zhǎng)、敬人以禮 團(tuán)隊(duì)成員各有其用 創(chuàng)新者首先提出觀點(diǎn)； 信息者及時(shí)提供炮彈； 實(shí)干者開始運(yùn)籌計(jì)劃； 推進(jìn)者希望散會(huì)后趕緊實(shí)施； 協(xié)調(diào)者在想誰(shuí)干合適？ 監(jiān)督者開始擦亮雙眼； 完美者吹毛求疵！ 凝聚者潤(rùn)滑調(diào)適。帶來競(jìng)爭(zhēng)、喚起成員的危機(jī)感和緊迫感。 理想的團(tuán)隊(duì)規(guī)模 ——3人團(tuán)隊(duì) ? 3人團(tuán)隊(duì)處在獨(dú)裁和完全團(tuán)隊(duì)管理之間。 我們的問題是：掉進(jìn)“經(jīng)驗(yàn)”泥潭，害怕改變；“經(jīng)驗(yàn)”經(jīng)不住考驗(yàn)，他人成功的方法，有時(shí)是你失敗的辦法。 文化傳承： ? 中國(guó)文化的精髓： ? 勇 ——代表作 《 西游記 》 ? 謀 ——代表作 《 三國(guó)演義 》 ? 情 ——代表作 《 紅樓夢(mèng) 》 ? 義 ——代表作 《 水滸傳 》 當(dāng)自己不信守諾言的時(shí)候，身邊全是騙子 。 TEAM ogether veryone chieve ore 團(tuán)隊(duì)是組織追求的理想狀態(tài)。 “ 整體管理 ” ： 目標(biāo)整合；團(tuán)隊(duì)精神 216。 事業(yè)部目標(biāo) 、 部門目標(biāo) 、 個(gè)人目標(biāo)協(xié)調(diào)統(tǒng)一： 逐級(jí)分解 ， 層層落實(shí) ， 216?！?自上而下 ” 與 “ 自下而上 ” 的轉(zhuǎn)化過程 。 基于前述兩項(xiàng)基礎(chǔ) ， 才能推行分權(quán)及業(yè)績(jī)考核 。 時(shí)間： 1986年 216。 盈利、投資收益率、市場(chǎng)占有率、行業(yè)地位、成本等。省級(jí)與業(yè)帶頭人 216。 1 2 3 學(xué)習(xí)內(nèi)容 u什么是目標(biāo)與目標(biāo)管理 u學(xué)會(huì)使用目標(biāo)管理方法 u什么是團(tuán)隊(duì)與高績(jī)效團(tuán)隊(duì) u如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì) 讓我們一起努力探究： 一、 理解目標(biāo)與目標(biāo)管理 管理面臨的核心問題： —— 把企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)或管理者的目標(biāo)，轉(zhuǎn)化為被管理者的目標(biāo)，使之自主自覺地為實(shí)現(xiàn)企業(yè)或管理者的目標(biāo)，而全身心地努力工作。 時(shí)間： 1984年 216。 216。 部門全體成員設(shè)定個(gè)人目標(biāo) 216。 ? 在抓落實(shí)過程中，不同的政績(jī)觀會(huì)有不同的抓法、不同的結(jié)果。 由總經(jīng)理負(fù)責(zé)推動(dòng)： 挑一個(gè)部門試行 推動(dòng)目標(biāo)管理的最高負(fù)責(zé)人應(yīng)該是高層或接近高層、影響力較大的人；應(yīng)賦予目標(biāo)管理推動(dòng)部門全公司整合協(xié)調(diào)的職能。 合適的目標(biāo)并不容易制定 ， 目標(biāo)正確 ， 標(biāo)準(zhǔn)也不一定合適： 不同部門或崗位的目標(biāo)難易程度不好把握 216。 只認(rèn)同組織角色，不認(rèn)同團(tuán)隊(duì)角色。各部門工作流向不績(jī)效的界定 溝通透明化 216。 理想的團(tuán)隊(duì)規(guī)模 ——10人團(tuán)隊(duì) ? 羅馬軍隊(duì)內(nèi)部有很多個(gè)級(jí)別，負(fù)責(zé)每個(gè)級(jí)別的人 都有 10個(gè)人直接向他報(bào)告； ? 美洲存活時(shí)間最長(zhǎng)的印加文明，其軍隊(duì)也有類似 的形式。 陷阱 2：計(jì)劃不連貫 團(tuán)隊(duì)在幼年期，領(lǐng)導(dǎo)便調(diào)動(dòng)工作、提升、或退休。 3） 通過交換意見而加強(qiáng)諒解 、 信任 。 ? 建設(shè)團(tuán)隊(duì)、管理團(tuán)隊(duì)的任務(wù)，關(guān)鍵是企業(yè)各級(jí)主管的能力和態(tài)度。 （四）團(tuán)隊(duì)沖突及其調(diào)適 “團(tuán)隊(duì)沖突 ” 的三種基本類型 (1) 自我角色沖突 (2) 人際沖突 (3) 團(tuán)際沖突 （四）團(tuán)隊(duì)沖突及其調(diào)適 “團(tuán)隊(duì)沖突 ” 的調(diào)適原則 1） 發(fā)展建設(shè)性沖突 ， 清除破壞性沖突 。 ?領(lǐng)導(dǎo)者必須根據(jù)團(tuán)隊(duì)的成熟度正確使用權(quán)力。 古希臘把善定義為不斷求知。企業(yè)各部門不崗位的設(shè)置分工 管理規(guī)范化 216。 自以為是，就自己行，別人不行；你看不上我，我看不上你； “辦公室政治”泛濫，山頭林立，各有靠山； 你好我好大家好，只講人情，不講原則，看起來其樂融融象個(gè)團(tuán)隊(duì)，實(shí)則沒有業(yè)績(jī)，缺乏效率，不象企業(yè)； 一個(gè)團(tuán)隊(duì)需要不同的角色，需要各不相同的團(tuán)隊(duì)成員。 “ 成敗論英雄 ” ： 只看結(jié)果 、 只比貢獻(xiàn) ， 不論能力 、不管態(tài)度 216。 特設(shè) “ 目標(biāo)管理推行委員會(huì) ” ： 跨部門委員組成 ， 高層 （ 如總經(jīng)理 ） 負(fù)責(zé) 216。自我評(píng)價(jià)和自我發(fā)展 216。 制度企業(yè)戰(zhàn)略和目標(biāo) 216。 40多公里的賽程 ， 就被我分解成這么幾個(gè)小目標(biāo)輕松地跑完了 。華為沒有成功，只是在成長(zhǎng)。 工欲善其事、必先利其器。經(jīng)濟(jì)管理系主任 胡道成 從前有一個(gè)伐木工人，他給自己定了一個(gè)明確的目標(biāo)，即每天要砍十棵樹。 目標(biāo)對(duì)于企業(yè)和個(gè)人都是非常重要的 對(duì)個(gè)人而言 所占比例 目標(biāo)狀態(tài) 成就狀態(tài) 27% 沒有目標(biāo) 社會(huì)最底層 60% 目標(biāo)模糊 社會(huì)中下層 10% 有清晰但比較短期的目標(biāo) 社會(huì)中上層 3% 有清晰且長(zhǎng)期的目標(biāo) 頂尖成功人士 對(duì)企業(yè)而言 偉大的企業(yè)，因 目標(biāo) 而偉大 舉例： ? Boeing – 我們要成為世界排名第一的航空公司，同時(shí)在品質(zhì)、獲利及成長(zhǎng)方面成為業(yè)內(nèi)的佼 佼者。 比賽結(jié)果： 山田本一又奪得冠軍 216。 目標(biāo)管理就是將企業(yè)的整體目標(biāo)轉(zhuǎn)換為團(tuán)隊(duì)和成員的目標(biāo) ， 通過層層落實(shí)和采取保證措施 ， 有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)總目標(biāo) 。明確的時(shí)間期限 216。 全員目標(biāo) 目標(biāo)體系圖 企業(yè)目標(biāo) 部門 /礦、廠目標(biāo) 區(qū)隊(duì) /車間目標(biāo) 員工目標(biāo) （二）目標(biāo)的分解 目標(biāo)分解結(jié)果： 千斤重?fù)?dān)人人挑，人人肩上有指標(biāo)。 “ 成果管理 ” ： 以結(jié)果為目標(biāo) ， 衡量實(shí)際成果 。 —— 高效團(tuán)隊(duì)運(yùn)行的 方向 ！ ? 為了 達(dá)到共同的目標(biāo) ，而結(jié)合在一起的人群的集合體。 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者者應(yīng)具備 “ 三頭六必 ” 班頭 教頭 鋤頭 一必：領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)能力 二必：現(xiàn)場(chǎng)管理能力 三必：業(yè)績(jī)管理能力 四必：有效溝通能力 五必：部屬培育能力 六必：?jiǎn)栴}解決能力 （二）高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié) 相關(guān)的技能 （ 1）高效團(tuán)隊(duì)存在的基礎(chǔ) （ 2）團(tuán)隊(duì)成員之間的技能要有 互補(bǔ)性 （ 3）團(tuán)隊(duì)內(nèi)部要互相學(xué)習(xí)彼此的技能 （ 4）創(chuàng)造學(xué)習(xí)型組織 工作意愿 A D C B 工作能力 不能僅靠權(quán)力，更要具備能力。 《 儒家 》 君君臣臣 《 老子 》 “人法地，地法天，天法道，道法自然”