【正文】 結(jié)構(gòu)與快速增長的市場及經(jīng)營模式不相匹配，難以創(chuàng)造先機把握、利用這些機會。有些企業(yè)在市場競爭中缺乏對于物流運作細節(jié)的了解，夸大自身的服務(wù)能力，以不合理的價格和手段進入市場，破壞了第三方物流在客戶心目中的信譽，也對整個第三方物流的發(fā)展環(huán)境造成負面影響。南青集裝箱班輪公司 企業(yè)文化設(shè)計報告 北大縱橫管理咨詢公司 二零零五年三月 本文件專為客戶使用 分發(fā)、引用和復(fù)制 即使是節(jié)選方式 給第三方使用需事先得到北大縱橫公司的書面認可 1 北大縱橫管理咨詢公司南青文化項目組 目錄 ? 南青文化因素探討 南青文化設(shè)計思路 南青企業(yè)文化大綱 2 北大縱橫管理咨詢公司南青文化項目組 從外部環(huán)境探索對南青文化影響的因子 宏觀環(huán)境 中觀環(huán)境 內(nèi)部 外部 地域環(huán)境 優(yōu)秀文化 規(guī)律 企業(yè)家精神 內(nèi)部管理 公司戰(zhàn)略 3 北大縱橫管理咨詢公司南青文化項目組 自然及社會規(guī)律是萬事萬物的主導(dǎo)力量，也是我們行人處事首要遵循的潛在規(guī)則 尊重自然社會規(guī)律 道 南青文化因子提煉： 尊重自然規(guī)律，遵從社會規(guī)律，求得南青發(fā)展之正道 自然界帶給我們生存的一切基礎(chǔ)，尊重自然就是尊重人類自己；只有對社會規(guī)律認知并遵從，才不會在歷史的發(fā)展中所淘汰，才能求得永久的生命力 世間萬物的生長繁衍遵循一定的自然規(guī)律，歷史的演變和社會的進步也在遵從一定的社會規(guī)律 ，大自然是我們賴以生存的根本，人類社會是我們離不開的生存環(huán)境，尊重規(guī)律才能得到自然和社會的友好回饋 船運業(yè)是與自然接觸較大的行業(yè)之一，其市場波動性受大自然影響明顯， 且周期長，低谷久，存在較大風(fēng)險，因此，需要我們有自強不息，不斷拼搏，榮辱不驚的氣魄面對，才能達到與自然界及社會的和諧共生 古人云：敬天畏地 謀事在人，成事在天 所謂天時、地利、人和，缺一不可 4 北大縱橫管理咨詢公司南青文化項目組 宏觀環(huán)境分析通過對政治、經(jīng)濟、社會和技術(shù)分析企業(yè)外部環(huán)境所產(chǎn)生的全局性影響 政治制度、體制 政府的穩(wěn)定性 特殊經(jīng)濟政策 國際政治 外貿(mào)立法 對外國企業(yè)的制度 就業(yè)立法 ?? 企業(yè) 經(jīng)濟 政治法律 社會文化 技術(shù) GDP的變化 利率 貨幣供給 通貨膨脹率 工資 /物價控制 行業(yè)需求 市場需求 ?? 國家研發(fā)支出 行業(yè)研發(fā)支出 科技研究重點 專利保護 新產(chǎn)品 新技術(shù)的商品化 ?? 生活方式 可任意支配收入 就業(yè)預(yù)期 保護消費者運動 結(jié)婚率 人口增長率 人口遷移 文化及亞文化 ?? 企業(yè)外部環(huán)境對企業(yè)的影響： 企業(yè)外部環(huán)境對企業(yè)的影響是全局性的而非局部性的； 企業(yè)外部環(huán)境對企業(yè)的影響是現(xiàn)在和未來的而不是過去的 ； 企業(yè)外部環(huán)境是動態(tài)的而不是靜止的。在物流外包競標中，由于具有較低的資源成本和管理成本，使得資源擁有者更容易取得優(yōu)勢，成為第三方物流的替代者 公路： 貨損小，速度快、及時，成本尚可 “ 門到門 ” 、快捷、環(huán)節(jié)少，適合 短途運輸大件物品 、減少搬運次數(shù)、安全、周轉(zhuǎn)快、迅速可靠但價高，全程跟蹤，靈活性大，適合 小訂單， 適合 內(nèi)陸短途 15 北大縱橫管理咨詢公司南青文化項目組 南青文化因子提煉： 樹立品牌物流企業(yè)意識，堅持做強做大 揚長棄短，搶占市場先機，創(chuàng)建南青知名信譽品牌才是在開放競爭的市場中立于不敗的正道和大道 國內(nèi)整個物流市場及內(nèi)貿(mào)集箱船運領(lǐng)域進入門檻較低，企業(yè)內(nèi)部管理水平亟待提高，需要塑造品牌競爭優(yōu)勢 盡管進入物流行業(yè)的資本和人才投入較高，由于國內(nèi)投資市場存在大量資金，企業(yè)投資決策缺乏科學(xué)基礎(chǔ)，加之近幾年的物流熱，許多企業(yè)都盲目地投入到物流行業(yè)中，造成市場上物流企業(yè)良莠不齊。 堅持你一定會成功得信念，同時，要面對現(xiàn)實中最殘忍的事實，不論有多大困難，不論它們是什么 優(yōu)秀企業(yè)和卓越企業(yè)的對比 評分（ H：高 W：中 L：低） 20 北大縱橫管理咨詢公司南青文化項目組 南青企業(yè)文化外部成因總結(jié)： 南青企業(yè)文化的構(gòu)筑需要建立在對外部環(huán)境的前瞻性思考的基礎(chǔ)上 ?自然及社會規(guī)律 ： 自然及社會規(guī)律是萬事萬物的主導(dǎo)力量，也是我們行人處事首要遵循的潛在規(guī)則 ?宏觀環(huán)境： 時代發(fā)展及經(jīng)濟運轉(zhuǎn)告訴我們，審時度勢，創(chuàng)新求變才能使我們保持強大的生命力和競爭力 ?中觀環(huán)境： 物流行業(yè)發(fā)展機遇難求，內(nèi)貿(mào)船運首當(dāng)其沖面臨市場重新組合布局，打造市場核心能力勢在必行 ?地域文化： 上海的國際化發(fā)展之路要求我們把握時機，順勢而動，用務(wù)實精細的管理和經(jīng)營思想為企業(yè)贏得永續(xù)經(jīng)營的基礎(chǔ) ?優(yōu)秀企業(yè)文化： 優(yōu)秀企業(yè)眾多，可是能夠基業(yè)長青的往往是一些堅定信念，真正將以人為本觀念落到企業(yè)方方面面的高瞻遠矚型公司 21 北大縱橫管理咨詢公司南青文化項目組 從內(nèi)部環(huán)境探索對南青文化影響的因子 宏觀環(huán)境 中觀環(huán)境 內(nèi)部 外部 地域環(huán)境 優(yōu)秀文化 規(guī)律 企業(yè)家精神 內(nèi)部管理 公司戰(zhàn)略 22 北大縱橫管理咨詢公司南青文化項目組 一個完善的人生可以分為“自我認知”，“自我定位”，“自我成長”和“自我超越”四個階段 自我定位 自我認知 自我成長 自我超越 人的自我認知伴隨整個童年和青年時期，找出自己區(qū)別于他人的特質(zhì)，樹立自身的愿景 青年時的困惑期，解決“我在哪里”，“我往何處去”的問題 人生經(jīng)過歷練得到一定積累，開始主動學(xué)習(xí)和思索，成長一般開始于中年 開始融入“道”的世界，認識到人在自然規(guī)律和社會規(guī)律面前的局限性，強調(diào)“順時而動”和“成事在天” 23 北大縱橫管理咨詢公司南青文化項目組 企業(yè)的成長也經(jīng)歷同樣的階段，目前的南青處于自我定位階段，必須通過對自身優(yōu)劣勢和外部環(huán)境的分析確定自己的戰(zhàn)略定位 公司經(jīng)營業(yè)績 1988年 1997年 2023年 成立?？谀虾? 青年實業(yè)公司 實質(zhì)性啟動“國內(nèi)集裝箱水路網(wǎng)絡(luò)運輸 項目 時間 探索經(jīng)營 聯(lián)盟經(jīng)營 自我認知 自我定位 自我成長 自我超越 創(chuàng)業(yè)期尋求自身能力與資源和外部機會的契合點，最終確定以內(nèi)貿(mào)集裝箱運輸作為自己的事業(yè) 對自身優(yōu)劣勢和外部機會與威脅的分析，確定自己的戰(zhàn)略定位和業(yè)務(wù)發(fā)展方向 抓住內(nèi)外貿(mào)同船運輸和國內(nèi)物流發(fā)展的大機遇，以提供綜合物流服務(wù)為發(fā)展方向，成為國際物流鏈中的一環(huán) 以提高社會物流水平，促進社會發(fā)展為己任，做物流行業(yè)的“百年老店” 戰(zhàn)略定位和業(yè)務(wù)發(fā)展方向的提出 24 北大縱橫管理咨詢公司南青文化項目組 Strengthes內(nèi)部優(yōu)勢 Weaknesses內(nèi)部劣勢 Opportunities外部機會 Threats外部威脅 1. 領(lǐng)導(dǎo)人銳意進取，走市場化創(chuàng)新之路； 2. 領(lǐng)導(dǎo)對市場有敏銳的洞察力、決斷力及前瞻性戰(zhàn)略思維； 3. 有十年以上船運行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，在東南沿海地區(qū)和上海市形成了一定品牌知名度； 4. 在與市場緊密結(jié)合的聯(lián)盟經(jīng)營方式上具有豐富的經(jīng)驗； 5. 網(wǎng)絡(luò)覆蓋面廣； 6. 上海地區(qū)資源優(yōu)勢； 7. 組織的有效性和運作的靈活性 1. 缺乏先進的管理體制與機制； 2. 缺乏足夠的符合需要的人才； 3. 現(xiàn)有競爭優(yōu)勢還沒有形成； 4. 執(zhí)行力不強； 5. 融資能力薄弱； 1. 國外大型專業(yè)物流公司相繼介入； 2. 中遠、中海、煙臺海運等主要競爭對手對公司市場份額的侵占； 3. 內(nèi)貿(mào)集裝箱運輸?shù)牟粩喟l(fā)展吸引潛在競爭對手的加入； 4. 內(nèi)貿(mào)集裝箱運輸行業(yè)發(fā)展波動性大，難以預(yù)測； 5. 信息技術(shù)更新速度加快，使公司逐步減弱技術(shù)優(yōu)勢； 1. 中國經(jīng)濟將持續(xù)高速發(fā)展，內(nèi)貿(mào)集裝箱船運及物流行業(yè)需求將持續(xù)提高 2. 珠三角經(jīng)濟區(qū)、長三角經(jīng)濟區(qū)、環(huán)渤海經(jīng)濟區(qū)的經(jīng)濟進一步增長； 3. 中遠、中海、煙臺海運等主要競爭對手還未控制內(nèi)支河及沿海區(qū)域網(wǎng)點； 4. “同船運輸”管制解除，有利于公司與外資物流服務(wù)提供商合作，形成新的利潤增長點； 5. 行業(yè)集中度較低，但逐步走向集中化，競爭開始加劇，生產(chǎn)資料日趨市場化； 6. 逐漸出現(xiàn)的企業(yè)物流外包趨勢； 南青 SWOT分析 25 北大縱橫管理咨詢公司南青文化項目組 通過優(yōu)勢和機會的組合分析，我們得出聯(lián)盟經(jīng)營和加強網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢是南青未來戰(zhàn)略的基礎(chǔ)，開展綜合物流，成為國際物流網(wǎng)絡(luò)一員是南青未來的方向 優(yōu)勢 機會 1. 領(lǐng)導(dǎo)人銳意進取，走市場化創(chuàng)新之路； 2. 領(lǐng)導(dǎo)對市場有敏銳的洞察力、決斷力及前瞻性戰(zhàn)略思維； 3. 有十年以上船運行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，在東南沿海地區(qū)和上海市形成了一定品牌知名度； 4. 在與市場緊密結(jié)合的聯(lián)盟經(jīng)營方式上具有豐富的經(jīng)驗； 5. 網(wǎng)絡(luò)覆蓋面廣； 6. 上海地區(qū)資源優(yōu)勢； 7. 組織的有效性和運作的靈活性 1. 珠三角經(jīng)濟區(qū)、長三角經(jīng)濟區(qū)、環(huán)渤海經(jīng)濟區(qū)的經(jīng)濟進一步增長； 2. 中國經(jīng)濟將持續(xù)高速發(fā)展，內(nèi)貿(mào)集裝箱船運及物流行業(yè)需求將持續(xù)提高 3. 中遠、中海、煙臺海運等主要競爭對手還未控制內(nèi)支河及沿海區(qū)域網(wǎng)點； 4. “同船運輸”管制解除，有利于公司與外資物流服務(wù)提供商合作，形成新的利潤增長點； 5. 行業(yè)集中度較低，但逐步走向集中化，競爭開始加劇，生產(chǎn)資料日趨市場化； 6. 逐漸出現(xiàn)的企業(yè)物流外包趨勢； 問題： 內(nèi)貿(mào)集裝箱船運行業(yè)具有較強的行業(yè)吸引力和機會；南青在該領(lǐng)域聯(lián)盟經(jīng)營模式上已經(jīng)具有一定經(jīng)驗，逐漸形成覆蓋面較廣的沿海及內(nèi)陸沿江支線網(wǎng)絡(luò)，但面對行業(yè)機遇和未來市場增長，南青現(xiàn)有能力及品牌影響力尚待提升 解決方案： 1. 確定聯(lián)盟經(jīng)營模式，積極尋求戰(zhàn)略型合作伙伴，拓展服務(wù)內(nèi)容； 2. 加強網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營管控，增強網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，吸引外資物流建立戰(zhàn)略聯(lián)盟； 3. 加強客戶物流需求的研究與分析工作，主動開拓市場，向綜合物流方向發(fā)展； 4. 保持自身靈活性，形成優(yōu)勢化競爭優(yōu)勢； 26 北大縱橫管理咨詢公司南青文化項目組 通過優(yōu)勢與威脅的組合分析，我們得出通過對現(xiàn)有客戶的服務(wù)，增強服務(wù)能力，提升服務(wù)水平，不斷加強信息技術(shù)是南青的強身之道 優(yōu)勢 威脅 1. 領(lǐng)導(dǎo)人銳意進取，走市場化創(chuàng)新之路； 2. 領(lǐng)導(dǎo)對市場有敏銳的洞察力、決斷力及前瞻性戰(zhàn)略思維； 3. 有十年以上船運行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，在東南沿海地區(qū)和上海市形成了一定品牌知名度； 4. 在與市場緊密結(jié)合的聯(lián)盟經(jīng)營方式上具有豐富的經(jīng)驗； 5. 網(wǎng)絡(luò)覆蓋面廣； 6. 上海地區(qū)資源優(yōu)勢； 7. 組織的有效性和運作的靈活性 1. 國外大型專業(yè)物流公司相繼介入； 2. 中遠、中海、煙臺海運等主要競爭對手對公司市場份額的侵占； 3. 內(nèi)貿(mào)集裝箱運輸?shù)牟粩喟l(fā)展吸引潛在競爭對手的加入； 4. 內(nèi)貿(mào)集裝箱運輸行業(yè)發(fā)展波動性大，難以預(yù)測； 5. 信息技術(shù)更新速度加快，使公司逐步減弱技術(shù)優(yōu)勢； 問題： 市場威脅日趨增大，行業(yè)面臨規(guī)范化、專業(yè)化及信息化，集中度將逐步提高，資源整個能力、網(wǎng)絡(luò)管控能力及先進的信息技術(shù)成為行業(yè)關(guān)鍵成功因素，但南青現(xiàn)有的優(yōu)勢不足以支撐南青向綜合物流服務(wù)提供商的轉(zhuǎn)變。 32 北大縱橫管理咨詢公司南青文化項目組 南青組織上存在一定程度的集權(quán)現(xiàn)象，因為授權(quán)不足而存在員工“能力不足”的現(xiàn)象，也影響了“能者上、平者讓、庸者下”的動態(tài)機制的形成 授權(quán)不足的影響 員工不愿提出自己的想法 員工積極性不高 員工只謀求完成份內(nèi)的工作 對于員工而言，工作只是為了 “生存 ” ，與他的事業(yè)沒有太大關(guān)系 充分授權(quán)的作用 員工變的自信和自強； 員工對自己的工作結(jié)果負責(zé)； 員工主動工作，謀求創(chuàng)新； 員工充分發(fā)揮自己的才能與能力 南青只允許組織內(nèi)部存在統(tǒng)一的指揮系統(tǒng) ， 各級機構(gòu)以及個人必須服從上級的命令和指揮 。在當(dāng)時，是一種戰(zhàn)略性的退卻。 追尋愿景（ Vision)，也就是追尋一個大家希望共同創(chuàng)造的未來景象 (Shared Vision)。 理念論證 時代背景賦予企業(yè)新的文化特色，為了確保通過兩次“火星小組”討論篩選所得的南青企業(yè)文化理念對南青未來發(fā)展的有效性，北大縱橫項目組將結(jié)合企業(yè)歷史的繼承性、行業(yè)特色、時代發(fā)展等因素以及優(yōu)秀企業(yè)的文化借鑒，對討論所得理念給予論證，并提出建議。 內(nèi)部轉(zhuǎn)型式的愿景 ? 通用電子公司， 80年代：通過企業(yè)改革，使我們不但擁有大型公司的實力，還具有小型公司的瘦身和靈活。 沃