【正文】 南青提出新的要求 需求趨勢 ? 挑戰(zhàn) ? 機(jī)會 ? 挑戰(zhàn) ? 機(jī)會 貨物運輸中小批量、多品種、高價值的貨物越來越多，客戶在運輸?shù)臅r間性和服務(wù)質(zhì)量方面的要求越來越高 – 我國政府繼續(xù)拉動內(nèi)需的經(jīng)濟(jì)政策經(jīng)濟(jì)保持較快速的增長 ,南北經(jīng)濟(jì)貫通，內(nèi)貿(mào)船運需求不斷高升 – 隨著中國逐步向 “ 世界制造工廠 ” 發(fā)展，將會有更多的企業(yè)通過物流外包來滿足市場急劇擴(kuò)張的需要 – 水路集裝箱運輸，運輸能力大，運價相對低廉 ,隨著水路運輸與其它運輸方式日漸良好的銜接，航線密度的加大，以及逐步提高的服務(wù)質(zhì)量，將吸引越來越多的貨主選擇水路集裝箱運輸服務(wù) – 一般工業(yè)產(chǎn)品的超額流通費用，占汽車生產(chǎn)中絕大多數(shù)時間的原材料、零配件的儲存、裝卸和搬運時間上的消耗為物流的發(fā)展留下了巨大的空間 – 長江航運已擺脫停滯不前的狀況，呈現(xiàn)出快速發(fā)展的良好態(tài)勢 需求現(xiàn)狀 需求總量的增長和層次的提升要求南青擁有獨特的技術(shù)、全域性覆蓋和有經(jīng)驗的專業(yè)人員 南青文化因子提煉： 市場主動化，服務(wù)個性化，成長同步化 抓住國外物流企業(yè)還未全面進(jìn)入的機(jī)遇，揚長避短，發(fā)揮自身優(yōu)勢的同時學(xué)習(xí)外國先進(jìn)的物流管理經(jīng)驗，是穩(wěn)占國內(nèi)市場開采物流“金礦”的保障 13 北大縱橫管理咨詢公司南青文化項目組 國內(nèi)大型船運公司的實力強(qiáng)大，新進(jìn)入者增多，而大型跨國公司的國際化市場運作又帶來巨大挑戰(zhàn)，整個船運市場競爭日益激烈 內(nèi)貿(mào)船船運市場主要競爭主體 大型國企－中遠(yuǎn) 民營－寶供 外企－荷蘭 TNT、德國 DHL等 新進(jìn)入者－船公司 – “ 物流航母 ” ，具有強(qiáng)大的海上及內(nèi)陸運輸硬件資源優(yōu)勢，擁有國際化的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，形成了功能齊全的物流網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) – 主要優(yōu)勢是機(jī)制靈活、管理成本低，為特定的行業(yè)提供可行的物流解決方案等，是我國物流行業(yè)中最具朝氣的第三方物流企業(yè) – 荷蘭 TNT已做出規(guī)劃，到 2023年在華分支機(jī)構(gòu)將從目前的 25家增至 100家； DHL的母公司德國郵政董事會也已決定，在近 5年內(nèi)將再向中國投資 ；還有美國聯(lián)邦快遞 (FEDEX)、日本日通 (NIPPONEXPRESS)、港資企業(yè)等紛紛借機(jī)搶占市場先機(jī) – 內(nèi)貿(mào)集裝箱船運量持續(xù)增長，對運輸服務(wù)的需求增加，顯示出巨大的經(jīng)濟(jì)效益，吸引船公司及其他投資主體紛紛投入運力，進(jìn)入該市場 1 2 3 4 南青文化因子提煉： 戰(zhàn)略聯(lián)合，優(yōu)勢互補(bǔ)。如何管理和整合分散的小型供應(yīng)商將是考驗第三方物流管理能力的主要方面 17 北大縱橫管理咨詢公司南青文化項目組 中觀環(huán)境文化借鑒總結(jié) ?捕捉機(jī)會、迅速反應(yīng) 這就要求南青領(lǐng)導(dǎo)人對市場有敏銳的觀察力、分析能力，并且能迅速作出反應(yīng)，搶占先機(jī) ?市場主動化，服務(wù)個性化，成長同步化 抓住國外物流企業(yè)還未全面進(jìn)入的機(jī)遇，揚長避短，發(fā)揮自身優(yōu)勢的同時學(xué)習(xí)外國先進(jìn)的物流管理經(jīng)驗，是穩(wěn)占國內(nèi)市場開采物流“金礦”的保障 ?戰(zhàn)略聯(lián)合，優(yōu)勢互補(bǔ) 以網(wǎng)絡(luò)式聯(lián)盟經(jīng)營模式擴(kuò)大規(guī)模，有力有效整合資源，走規(guī)?；?，優(yōu)勢化競爭策略 ?主動了解客戶需求，參與客戶供應(yīng)鏈管理，制定個性化服務(wù)方案 逐漸向綜合物流服務(wù)提供商方向發(fā)展，促進(jìn)第三方物流的快速成長和難以替代 ?樹立品牌物流企業(yè)意識，堅持做強(qiáng)做大 加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)資源的管控，搶占市場先機(jī)，創(chuàng)建南青知名信譽(yù)品牌才是在競爭開放的市場中不受干擾的正道 ?利益共享，風(fēng)險共擔(dān) 與供應(yīng)商構(gòu)建戰(zhàn)略合作伙伴，形成聯(lián)盟經(jīng)營的典范 18 北大縱橫管理咨詢公司南青文化項目組 地域文化借鑒：上海作為亞洲及國際大型港口的優(yōu)勢地位，使我們能充分發(fā)揮資源優(yōu)勢，立足主業(yè)，自然融入國際網(wǎng)絡(luò) 長三角區(qū)域通關(guān)一體化 國內(nèi)第一大港 現(xiàn)代服務(wù)體系 國際物流地位 作為我國最大港口的上海港，不僅繼續(xù)遙遙領(lǐng)先國內(nèi)其他億噸大港，居于我國港口的第一層次，而且超過了國際上著名的新加坡、鹿特丹等港，有望躍居為世界第一大港 構(gòu)筑“高增加值、強(qiáng)輻射、廣就業(yè)”的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)體系 以國際化提升上海服務(wù)業(yè)能級，市場化做大服務(wù)業(yè)規(guī)模，信息化提高服務(wù)業(yè)發(fā)展水平，法制化創(chuàng)造服務(wù)業(yè)發(fā)展環(huán)境，著力提升功能型服務(wù)業(yè) 確立上海在現(xiàn)代物流和 全球物流的重要航運服務(wù)業(yè)節(jié)點地位 ,爭取成為全球重要的國際集裝箱樞紐 南青文化因子提煉： 國際化都市成就國際化企業(yè)，精益求精贏得長久發(fā)展 充分利用區(qū)域優(yōu)勢，運用國際化理念、精益求精，伴隨環(huán)境的變化而獲得發(fā)展的便利 05年上海海關(guān)已牽頭形成了長三角區(qū)域通關(guān)一體化的初步方案，在快速通關(guān)的基礎(chǔ)上，建立區(qū)域申報平臺，實現(xiàn)“選擇申報、多點放行、統(tǒng)一平臺、區(qū)域聯(lián)動”的新模式 上海 19 北大縱橫管理咨詢公司南青文化項目組 保持企業(yè)長盛不衰的往往是一些有高瞻遠(yuǎn)矚型公司 南青文化因子提煉： 制造時鐘，而不是成為報時人。所以好領(lǐng)導(dǎo)適時的做好你該做的事，而不是一味追求什么輝煌 ?我們的聯(lián)盟單位就像千手觀音的手，船東、箱公司、碼頭、車隊都是手，而信息系統(tǒng)就像神經(jīng)，有了神經(jīng)，大腦就能隨心所欲地指揮這些手，完成各種各樣復(fù)雜的動作 ?2023年的時候，我們提出來，斷開原來的南北線。 總原則 ： ? 從企業(yè)文化可行性的角度設(shè)計南青價值理念體系， 從理念設(shè)計階段就開始避免可能阻礙企業(yè)文化實施的“硬傷”； ? 審時度勢，從發(fā)展的角度挖掘南青原有價值理念應(yīng)繼承的要素 ，在不背離其核心理念的前提下加入企業(yè)發(fā)展所需的文化新要素，豐富其內(nèi)涵。莫里斯公司 （煙草行業(yè)） ? 自由選擇的權(quán)利； ? 擊敗對手，做優(yōu)勝者； ? 鼓勵個人創(chuàng)新； ? 機(jī)會建立在個人功績的基礎(chǔ)上，人人平等，任何人都沒有特權(quán)； ? 勤奮工作，不斷自我改進(jìn)。她是我們精神上的指路明燈，不管在市場經(jīng)濟(jì)的汪洋大海中是風(fēng)和日麗還是風(fēng)急浪險，只要我們同心同德、和衷共濟(jì)，為鑄就百年南青這一共同目標(biāo)，義無反顧地駛向前方，我們就會成為偉大事業(yè)的成就者，讓我們的企業(yè)基業(yè)常青。未來，我們將基于自身資源和能力的提升，以及對物流行業(yè)發(fā)展規(guī)律的充分認(rèn)知基礎(chǔ)上，逐步拓展物流服務(wù)能力和范圍，在國內(nèi)物流市場形成自身競爭優(yōu)勢，并積極參與國際物流網(wǎng)絡(luò)發(fā)展中去，實現(xiàn)與全球物流網(wǎng)絡(luò)順暢對接，從中分享全球化所帶來的利益和機(jī)會。我們將營造一種以人為本的發(fā)展環(huán)境，為每一個相關(guān)利益者提供一個良好的發(fā)展平臺，讓人們在自我價值實現(xiàn)的過程中分享南青的成功。成長過程中，我們可能會面臨關(guān)注短期利益而忽視公司長久發(fā)展的誘惑；我們可能會面臨國內(nèi)外競爭對手嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)；我們可能會面臨產(chǎn)品生命周期的衰退、市場的波動；甚至，我們可能會面臨自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等不可抗因素的風(fēng)險 …… 但是，無論處于何種困境，我們所推崇的核心理念恒久不變，她是我們前進(jìn)的航燈，是我們內(nèi)心堅實的精神支柱。 同時，“ 敬天畏地”體現(xiàn)尊重客觀規(guī)律的態(tài)度，“以人為本”、“事求卓越”是發(fā)揮人的主觀能動性的 體現(xiàn)， 最終達(dá)成主客觀的和諧一致， 即“天地人事，和諧共生” 55 北大縱橫管理咨詢公司南青文化項目組 南青文化理念設(shè)計分為四個層面，第二、三、四層文化理念均由上一層衍生而成 經(jīng)營哲學(xué) 我們的承諾 南青精神力 經(jīng)營理念 南青行為 南青口號 戰(zhàn)略思想 運營理念 管理方略 戰(zhàn)略定位、核心競爭力、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、戰(zhàn)略聯(lián)盟、資本運作 營銷理念、采購理念、營運理念 計劃、組織、指揮、溝通、控制（人、財、物、信息） 南青使命 南青愿景 愿景目標(biāo)體系 核心價值觀 第一層面文化理念 第二層面文化理念 第三層面文化理念 第四層面文化理念 56 北大縱橫管理咨詢公司南青文化項目組 其中，第三、四層面的理念根據(jù)企業(yè)內(nèi)部價值鏈細(xì)分，盡可能涉及企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營的關(guān)鍵節(jié)點 企業(yè)所有活動都可分為戰(zhàn)略層 /運營層 /管理層三個層次上： ? 在戰(zhàn)略層的每一項活動都要確保企業(yè)的持續(xù)經(jīng)營與發(fā)展 ? 在運營層的每一項活動都要體現(xiàn)增值性 ? 在管理層的每一項活動都是為經(jīng)營性活動提供支撐服務(wù) 企 業(yè) 組 織 結(jié) 構(gòu) 人 力 資 源 管 理 財 務(wù) 會 計 管 理 企 業(yè) 信 息 管 理 戰(zhàn)略 采購 營運 營銷 差 額 戰(zhàn)略思想 管理方略 運營理念 57 北大縱橫管理咨詢公司南青文化項目組 企業(yè)文化理念層中的使命、企業(yè)愿景、核心價值觀永恒不變，企業(yè)愿景目標(biāo)體系內(nèi)容在實現(xiàn)后可變 企業(yè)核心理念 ? 企業(yè)使命 ? 企業(yè)愿景 ? 企業(yè)核心價值觀 企業(yè)愿景目標(biāo)體系 ? 10－ 30年實現(xiàn)的宏偉、大膽、鼓舞人心的企業(yè)目標(biāo) ? 生動形象的描述 企業(yè)精神、經(jīng)營理念 在企業(yè)的生命周期里，企業(yè)需要經(jīng)過明顯改善和發(fā)展才能實現(xiàn)的理念： ? 企業(yè)愿景目標(biāo)體系：企業(yè)未來發(fā)展目標(biāo)； ? 企業(yè)精神、經(jīng)營理念、企業(yè)作風(fēng)、企業(yè)口號是圍繞實現(xiàn)愿景目標(biāo)體系而形成，會與時俱進(jìn) 在企業(yè)的生命周期里，企業(yè)經(jīng)營永久不變的理念： ? 企業(yè)使命：企業(yè)存在的理由，界定了企業(yè)為什么存在； ? 企業(yè)愿景：企業(yè)生動的未來前景是企業(yè)渴望實現(xiàn)與創(chuàng)造的東西； ? 企業(yè)核心價值觀：企業(yè)的重要信條和行為出發(fā)點，界定了企業(yè)的主張； 58 北大縱橫管理咨詢公司南青文化項目組 因此，我們將南青恒久不變的理念稱為企業(yè)之魂，其它理念則根據(jù)實際情況與時俱進(jìn)，不斷完善 恒久不變 與時俱進(jìn) 企業(yè)之魂 ?南青使命； ?南青愿景 ?核心價值觀； ?經(jīng)營哲學(xué)； ?我們的承諾； ?文化品格 （愿景目標(biāo)體系、南青精神力、經(jīng)營理念、南青作風(fēng)、南青口號）； ?戰(zhàn)略思想 （戰(zhàn)略定位、核心競爭力、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、戰(zhàn)略聯(lián)盟、資本運作）； ?運營理念 （營銷理念、采購理念、營運理念） ?管理方略 （計劃、組織、指揮、溝通、控制（人、財、物、信息）） 59 北大縱橫管理咨詢公司南青文化項目組 目錄 南青文化因素探討 南青文化設(shè)計思路 ? 南青企業(yè)文化大綱 60 北大縱橫管理咨詢公司南青文化項目組 南青之道，始于足下 —— 南青企業(yè)文化大綱 （內(nèi)部討論稿） 61 北大縱橫管理咨詢公司南青文化項目組 目錄 文化之魂 序言 文化品格 戰(zhàn)略思想 運營理念 管理方略 62 北大縱橫管理咨詢公司南青文化項目組 序言：南青之道 成功自有道，得道各不同。迪斯尼公司 ? 讓人們快樂 麥肯錫公司 ? 幫助杰出的公司和政府更為成功 馬士基 ? 我們?yōu)槿蛸Q(mào)易創(chuàng)造機(jī)會 中遠(yuǎn)集團(tuán) ? 逐步確立在航運及物流業(yè)中的領(lǐng)先地位，保持與客戶、員工和 合作伙伴誠實互信的關(guān)系，最大程度地回報股東、社會和環(huán)境 42 北大縱橫管理咨詢公司南青文化項目組 從調(diào)查問卷發(fā)現(xiàn)，員工認(rèn)為南青存在的價值為第一為“打造國內(nèi)物流服務(wù)著名品牌”；第二為“為客戶提供優(yōu)質(zhì)物流服務(wù)”；第三為“實現(xiàn)員工自我成長” %%%%%%%%%%%%%%%%打造國內(nèi)物流服務(wù)著名品牌為上海經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)為股東創(chuàng)造價值實現(xiàn)員工自我發(fā)展為客戶提供優(yōu)質(zhì)物流服務(wù)其他問題： 您認(rèn)為南青公司的存在價值包括下列哪些選項？（限選 3項） 打造國內(nèi)物流著名品牌 為客戶提供優(yōu)質(zhì)物流服務(wù) 實現(xiàn)員工自我發(fā)展 43 北大縱橫管理咨詢公司南青文化項目組 “火星小組”討論的“南青使命” 主要集中在“為客戶提供物流服務(wù)”和“聯(lián)盟經(jīng)營、整合資源”兩方面 最優(yōu)方案： （一） 整合外部資源，為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的物流服務(wù)解決方案 （二） 聯(lián)盟經(jīng)營，共同發(fā)展 （三） 整合資源，共贏，促進(jìn)社會發(fā)展 （四）以有限資源，創(chuàng)無限價值 關(guān)鍵意見： ?要有資源整合概念，是對社會價值體現(xiàn) ?其次有共贏概念，對客戶合作伙伴等價值所在 ?參照同仁堂結(jié)構(gòu)，但是不是領(lǐng)導(dǎo)行業(yè)（業(yè)務(wù)＋行業(yè)＋社會） 44 北大縱橫管理咨詢公司南青文化項目組 我們基于調(diào)查問卷、火星小組討論結(jié)果等基礎(chǔ)資料，結(jié)合南青志向、行業(yè)特征和客戶需求三個方面綜合考慮南青使命 南青志向 行業(yè)趨勢 客戶需求 調(diào)查問卷 火星小組 基業(yè)長青 第三利潤源泉； 朝陽產(chǎn)業(yè)； 由單純物流服務(wù) 需求轉(zhuǎn)向能為其 優(yōu)化供應(yīng)鏈 打造打造國內(nèi)物流服務(wù) 著名品牌； 為客戶提供優(yōu)質(zhì)物流服務(wù)； 實現(xiàn)員工自我成長 為客戶提供物流服務(wù)； 體現(xiàn)聯(lián)盟經(jīng)營、資源整 合； 分析結(jié)論： 使命可以在南青百年歷程中保持不變； 為社會、客