【正文】 ，得不到的就不要。 :04:3601:04:36February 26, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 01:04:3601:04:3601:04Sunday, February 26, 2023 1知人者智，自知者明。 上午 1時(shí) 4分 36秒 上午 1時(shí) 4分 01:04: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 01:04:3601:04:3601:042/26/2023 1:04:36 AM 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :04:3601:04Feb2326Feb23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 01:04:3601:04:3601:04Sunday, February 26, 2023 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。（ 握手時(shí)不能同時(shí)鞠躬） 百目達(dá) 百目達(dá) 百目達(dá) 接待客戶禮儀 百目達(dá) 百目達(dá) 自我介紹三要素 要素一：先遞名片再介紹 ? 作用：索要名片、加深印象、 ? 節(jié)約時(shí)間、宣傳自己 要素二：時(shí)間要簡(jiǎn)短 要素三：內(nèi)容要完整 ? 第一次介紹使用全稱 ? 提供單位、部門、職務(wù)、姓名 4要素 接待客戶禮儀 — 遞名片 百目達(dá) 百目達(dá) 遞送名片的原則： ? 做好遞交前的準(zhǔn)備 ? 掌握遞送場(chǎng)合和時(shí)機(jī) ? 應(yīng)雙手拿名片的上方，字體正對(duì)客戶遞過(guò)去 ? 遞送順序：由尊而卑、由近而遠(yuǎn)、順時(shí)針 接待客戶禮儀 — 遞名片 百目達(dá) 百目達(dá) ? 如果是坐著，盡可能起身接受對(duì)方遞來(lái)的名片 ? 輩份較低者，率先以右手遞出個(gè)人的名片 ? 別處拜訪時(shí)，經(jīng)上司介紹后，再遞出名片 ? 接受名片時(shí)，應(yīng)以雙手去接，并確定其姓名和職務(wù) ? 接受名片后，不宜隨手置于桌上 ? 不可遞出污舊或皺折的名片 ? 名片夾或皮夾置于西裝內(nèi)袋，避免由褲子后方的口袋掏出， 經(jīng)常檢查皮夾 ? 盡量避免在對(duì)方的名片上書寫不相關(guān)的東西 ? 不要無(wú)意識(shí)地玩弄對(duì)方的名片 ? 上司在時(shí)不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才能 遞上自己的名片 接待客戶禮儀 — 交換名片 百目達(dá) 百目達(dá) ? 介紹人不同顯示接待規(guī)格不同 ? 介紹時(shí)多提供一些相關(guān)的個(gè)人資料 ? 介紹時(shí)記住加上頭銜 ? 按介紹的順序禮儀進(jìn)行 接待客戶禮儀 — 介紹別人時(shí)的原則 ? 把職位低者介紹給職位高者 ? 把晚輩介紹給長(zhǎng)輩 ? 把公司同事介紹給客戶 ? 把非官方人士介紹給官方人士 ? 把本國(guó)同事介紹給外籍同事 ? 把男士介紹給女士 尊者居后 客人優(yōu)先知情權(quán) 百目達(dá) 百目達(dá) 1 3 2 司機(jī) 2 3 1 4 4 3 2 1 司機(jī) 司機(jī) 哪一個(gè)是上座？ 接待客戶禮儀 — 乘車的學(xué)問(wèn) 百目達(dá) 百目達(dá) 乘車禮儀 ?了解尊卑次序同時(shí)尊重客人習(xí)慣 ?有司機(jī)時(shí)司機(jī)后右側(cè)為上位，左側(cè)為次位、中間第三位、前坐最小 ?主人開車時(shí)，駕駛座旁為上位 ?九人座車以司機(jī)右后側(cè)為第一位，再左再右，以前后為序 ?為客戶及女士開車門 記程車的座位次序 司機(jī) D C B A 主人開車時(shí)的座位次序 主人 A D C B 百目達(dá) 百目達(dá) 上車門 駕駛?cè)? 1 2 3 4 5 6 7 8 百目達(dá) 員工禮儀規(guī)范屬于個(gè)人修養(yǎng)和道德約束的范疇，體現(xiàn)了公司的企業(yè)文化，特別是在對(duì)外交往中每一位員工都代表了公司形象，禮儀規(guī)范貴在全體員工能自覺(jué)遵守，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。 ◆ 下級(jí)應(yīng)先向上級(jí)致意。和交往丌深的人見面，或者遇到陌生人又丌想主動(dòng)接觸，可以通過(guò)點(diǎn)頭致意的方式，表示 友好和禮貌。 百目達(dá) 百目達(dá) 舉手致意 ◆舉手致意，一般用來(lái)向他人表示問(wèn)候時(shí)使用的舉止。 ? 客人告辭時(shí)， 客人 應(yīng)先伸出手來(lái)與主人相握。 百目達(dá) 百目達(dá) 拍肩式握手 右手與對(duì)方的右手相握，左手移向?qū)Ψ降募缁蛑獠?。沿襲下來(lái)到今天，便演變成了握手禮。 ? 天下事 ， 客戶的事是頭等大事 ， 客人到來(lái)后應(yīng)立即放下手上的工作去接待 。 ? 不得亂扔垃圾，如有廢紙、貼標(biāo)簽用下的黃色紙、廢纖維帶等，工作中產(chǎn)生垃圾請(qǐng)自覺(jué)丟進(jìn)垃圾桶內(nèi)，始終要保持現(xiàn)場(chǎng)干凈整潔。 ? 在辦公區(qū)域內(nèi)態(tài)度溫和有禮貌處理各種公務(wù)時(shí)，不得大聲談笑喧嘩，注意聲音要盡量小，注意不要打擾到辦公室內(nèi)他人的工作。 ? 在走廊里要放輕腳步，不能邊走邊大聲談笑，更不能唱歌或吹口哨等。 內(nèi)部電話提倡用普通話，并且通常要先自報(bào)家門：“您好！我是 **部門的 **，請(qǐng)問(wèn) ??” 第三章 電話的接打要求 百目達(dá) 百目達(dá) ? 任何時(shí)間禁止占用公司的電話線路聊天。” ，領(lǐng)導(dǎo)不在，不可隨意報(bào)出領(lǐng)導(dǎo)在哪，切不說(shuō)“他在總經(jīng)理處”“他到某某公司去了”。 1. 講話應(yīng)簡(jiǎn)捷 、 明了 、 清晰 、 柔和地把事情說(shuō)完 。 ? （ 3）社交凝視。 視 線 水平 表 現(xiàn)客 觀 和理智 。 百目達(dá) 百目達(dá) ? 鼓掌 鼓掌時(shí)，用右手掌輕擊左手掌，表示喝彩或歡迎。手勢(shì)是服務(wù)工作中必不可少的一種體態(tài)語(yǔ)言，服務(wù)業(yè)員工手勢(shì)的運(yùn)用應(yīng)當(dāng)規(guī)范適度，且符合禮儀。 （ 2）體位失當(dāng)，搖頭、晃肩、扭臀。 ? C．多人行，以最前面為大，依前后秩序，越后越小。 退步時(shí) ， 腳要輕擦地面 ， 不可高抬小腿 ， 后退的步幅要小 。 （ 11）腳尖不要指向他人。 （ 3）坐下后不可隨意挪動(dòng)椅子。 （ 3） 頭正 、 嘴角微閉 ， 下頜微收 ， 雙目平視 ， 面容平和自然 。 （ 3）不要將身體的重心明顯地移到一側(cè)，只用一條腿支撐著身體。 在人際交往中，它用一種無(wú)聲的體態(tài)語(yǔ)言向人們展示出一個(gè)人的道德品質(zhì)、禮貌修養(yǎng)、人品學(xué)識(shí)、文化品味等方面的素質(zhì)與能力。 (5)不以殘妝示人 百目達(dá) 百目達(dá) 首先，了解色彩 冷色系 暖色系 中性色 百目達(dá) 百目達(dá) 其次，了解自己 百目達(dá) 百目達(dá) 彩妝操作流程 定妝 腮紅 唇部 眼妝 底妝 然后，按照步驟完成妝容 百目達(dá) 百目達(dá) Ⅰ . 底 妝 ? 粉底的作用主要是均勻面部膚色，所以要選擇與自己膚色接近的顏色，要注意臉與脖子的銜接。入選的是一位既沒(méi)有帶一封介紹信，也沒(méi)有人推薦的小伙子。 菲利只用了一把椅子，就輕易地與“鋼鐵大王”卡內(nèi)基 攀親附源，并肩并舉，從此走上了讓人夢(mèng)寐以求的成功之道。 ? 孟子曰 ：君子以仁存心，以禮存心。拜爾公司的代表清楚地看到了這個(gè)場(chǎng)景馬上拒絕繼續(xù)參觀，也終止了與這家藥廠的談判。就在制藥廠車間的過(guò)程中，其中一位技術(shù)人員隨地吐了一口痰。 百目達(dá) 百目達(dá) 百目達(dá)商學(xué)院 百目達(dá) ? 孔子常言：“不學(xué)禮，無(wú)以立”。 百目達(dá) 禮儀的主要作用 提高個(gè)人素質(zhì) 塑造企業(yè)形象 協(xié)調(diào)人際關(guān)系 提高經(jīng)濟(jì)效益 百目達(dá) 百目達(dá) 禮儀的原則 真誠(chéng)平等 尊重原則 寬容原則 第一章 總則 百目達(dá) 百目達(dá) 對(duì)我們自己 養(yǎng) 好 樂(lè)的事 ,我