某公司商務(wù)禮儀培訓(xùn)教材(存儲(chǔ)版)
【正文】 商務(wù)禮儀 電話留言的方法 2023/1/25 41 42 ?選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間、時(shí)機(jī)和談話對(duì)象 ?打好腹稿，表達(dá)準(zhǔn)確、簡(jiǎn)明扼要 ?精神飽滿，保持微笑和良好的態(tài)度 ?打電話給他人時(shí)不要先問對(duì)方姓名 商務(wù)禮儀 電話禮儀 電話禮節(jié)（一） 2023/1/25 42 43 ?有原因的中斷電話，要解釋說明，并告知重新回電的時(shí)間，并遵守約定 ?如談?wù)摍C(jī)密或敏感的問題，應(yīng)在接通后詢問對(duì)方是否方便 商務(wù)禮儀 電話禮儀 電話禮節(jié)（二） 2023/1/25 43 44 ?禮貌對(duì)待打錯(cuò)的電話，如自己撥錯(cuò)要立即道歉 ?除電話會(huì)議外，盡量不用免提功能 ?轉(zhuǎn)接失誤，再接時(shí)應(yīng)先道歉 商務(wù)禮儀 電話禮儀 電話禮節(jié)（三） 2023/1/25 44 45 ?讓對(duì)方等待，要說明原因及等候時(shí)間 ?工作時(shí)間盡量不要打私人電話 ?不要講電話的同時(shí)，同他人聊天 ?長(zhǎng)途電話一定要長(zhǎng)話短說 商務(wù)禮儀 電話禮儀 電話禮節(jié)（四） 2023/1/25 45 46 ?平定情緒 耐心聆聽 平服情緒 真誠(chéng)致歉 主動(dòng)表示解決問題的態(tài)度 商務(wù)禮儀 電話禮儀 電話中處理不滿的技巧 2023/1/25 46 47 ?解決問題 ?愉快結(jié)束通話 商務(wù)禮儀 電話禮儀 電話中處理不滿的技巧 2023/1/25 47 48 ?尊重 ?遵守 ?適度 ?自律 商務(wù)禮儀 禮儀原則 禮儀的原則 2023/1/25 48 49 祝大家成功 2023/1/25 49 50 謝謝大家 2023/1/25 50 51 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 ※ 女士需著莊重、大方、得體的職業(yè)套裝。夏季不得著無領(lǐng)無袖及過透、過露的服裝。 , January 25, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 上午 7時(shí) 59分 39秒 上午 7時(shí) 59分 07:59: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 1月 25日星期三 7時(shí) 59分 39秒 07:59:3925 January 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023年 1月 25日星期三 上午 7時(shí) 59分 39秒 07:59: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 1月 25日星期三 上午 7時(shí) 59分 39秒 07:59: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 1月 上午 7時(shí) 59分 :59January 25, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 請(qǐng)三位上臺(tái)預(yù)演他們 3人見面時(shí)的情景 商務(wù)禮儀 社交禮儀 謀 面 禮 儀 2023/1/25 25 26 ?問候 握手 ?相互介紹 互換名片 ?請(qǐng)落座 問茶 ?約定下次見面時(shí)間 商務(wù)禮儀 社交禮儀 謀 面 禮 儀 2023/1/25 26 27 ?位低者 ?尊者 商務(wù)禮儀
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