【正文】 們的生活將更加美好 對他人 ，心情愉快 ,共同營造良好的工作環(huán)境 * 意想不到的收獲 禮儀的重要意義 : 百目達(dá) 百目達(dá) 案例 2： 一把椅子的問候 一個陰云密布的午后 ,由于瞬間的傾盆大雨 ,行人們紛紛進(jìn)入就近的店鋪躲雨 .一位老婦也蹣跚地走進(jìn)費城百貨商店避雨 .面對她略顯狼狽的姿容和簡樸的裝束 ,所有的售貨員都對她心不在焉 ,視而不見 . 這時 ,一個年輕人誠懇地走過來對她說”夫人 ,我能為您做點什么嗎 ?” 老婦人莞爾一笑 :” 不用了 ,我在這兒躲會兒雨 ,馬上就走 .” 老婦人隨即又心神不定了 ,不買人家的東西 ,卻借用人家的店堂躲雨 ,似乎不近情理 ,于是 ,她開始在百貨店里轉(zhuǎn)起來 ,哪怕買個頭發(fā)上的小飾物呢 ,也算給自己的躲雨找個心安理得的理由 . 正當(dāng)她猶豫徘徊時 ,那個小伙子又走過來說 :” 夫人 ,您不用為難 ,我給您搬了把椅子 ,就放在門口 ,您坐著休息就是了 .” 兩個小時后 ,雨過天晴 ,老婦人想那個年輕人道謝 ,并向他要了張名片 ,就顫巍巍地走出了商店 . 百目達(dá) 百目達(dá) 幾個月后 ,費城百貨公司的總經(jīng)理詹姆斯收到了一封信 ,信中要求將這位年輕人派往蘇格蘭收取一份裝潢整個城堡的訂單 ,并讓他承包寫信人家族所屬的幾個大公司下一季度辦公用品的采購訂單 .詹姆斯驚喜不已 ,匆匆一算 ,這一封信所帶來的利益 ,相當(dāng)于他們公司兩年的利潤總和 . 他在迅速與寫信人取得聯(lián)系后 ,方才知道 ,這封信出自一位老婦人之手 ,而這位老婦人正是美國億萬富翁”鋼鐵大王”卡內(nèi)基的母親.詹姆斯馬上把這位叫菲利的年輕人 ,推薦到公司董事會上 .毫無疑問,當(dāng)菲利打起行裝飛往蘇格蘭時 ,他已經(jīng)成為這家百貨公司的合伙人了 .那年 ,菲利 22歲 . 隨后的幾年里 ,菲利以他一貫的忠實和誠懇 ,成為”鋼鐵大王”卡內(nèi)基的左膀右臂 ,事業(yè)扶搖直上、飛黃騰達(dá)、成為美國鋼鐵行業(yè)僅次于卡內(nèi)基的富可敵國的重量級人物。約３０多人前來應(yīng)聘。 (4)任何人，任何情況下，不可借用他人的化妝用品。它屬于人的行為美學(xué)范疇。 （ 2）不要低著頭、歪著脖子、含胸、端肩、駝背。 （ 2） 入座后上體自然挺直 ， 挺胸 ， 雙膝自然并攏 ， 雙腿自然彎 曲 ， 雙肩平整放松 ， 雙臂自然彎曲 ， 雙手自然放在雙腿上 或椅子 、 沙發(fā)扶手上 ， 掌心向下 。 （ 2）雙腿不可過于叉開，或長長地伸出。 （ 10）雙手不要放在兩腿中間。 百目達(dá) 百目達(dá) 百目達(dá) 百目達(dá) （一）正確的走姿要求 （ 1）頭正 （ 2）肩平 （ 3）軀挺 （ 4）步位直 （ 5）步幅適度 （ 6）步速平穩(wěn) 百目達(dá) 百目達(dá) （二）變向時的行走規(guī)范 1．后退步 向他人告辭時 ， 應(yīng)先向后退兩三步 ， 再轉(zhuǎn)身離去 。如系一男二女行，則男士應(yīng)在最左側(cè)的位置。 百目達(dá) 百目達(dá) （三）不雅的走姿 （ 1）方向不定，忽左忽右。 脊背保持挺直，臀部一定要蹲下來，避免彎腰翹臀的姿勢 百目達(dá) 百目達(dá) 百目達(dá) 百目達(dá) 得體的手勢 ? 手是傳情達(dá)意的最有力的工具，正確適當(dāng)?shù)剡\用手勢，可以增強感情的表達(dá)。 百目達(dá) 百目達(dá) 揮手道別 揮手道別時，要做到：身體站直、目視對方、手臂前伸、掌心向外、左右揮動。 百目達(dá) 百目達(dá) 視線向上表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感 ， 視 線 向下 表 現(xiàn)服 從 與任 人 擺布 。這是人們在洽談業(yè)務(wù)、磋商交易和貿(mào)易談判時所使用的一種凝視行為。 1). 打電話的禮儀 。 ,應(yīng)回答“他暫時不在座位上 ,如果需要轉(zhuǎn)告請留下您的電話。 ，應(yīng)告知對方：“抱歉， 不是這個號碼，他（她）的分機號碼是 * * ，我先幫您轉(zhuǎn)接，如果沒轉(zhuǎn)過去請您再重新?lián)? * * 號碼，請稍等”然后迅速將電話轉(zhuǎn)接到正確的分機上。 百目達(dá) 百目達(dá) 要求： 舉止有禮 、 尊重他人 、 以和為貴 ， 通過日常交往加強溝通合作 。 ? 未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料及辦公桌抽屜等。 ? 就餐離開座位時，應(yīng)將桌面上的殘留食物垃圾帶走。 最先看到客人的員工 （ 通常指前臺文員 ） 必須立即起身問候 ， 并應(yīng)隨即給客人倒一杯溫水或熱茶 ， 并通知對口部門在會客處接待 ， 客人落座前主人不應(yīng)先坐下 ， 當(dāng)客人告辭時 ， 主人應(yīng)送到門口或電梯口 。 百目達(dá) 百目達(dá) 握手禮源于中世紀(jì)，當(dāng)時打仗的騎兵都披掛盔甲，全身除了兩只眼睛外都包裹在盔甲中，如果想表示友好，互相接近時就脫去右手的甲胄，伸出右手表示沒有武器，消除對方的戒心，互相握一下右手，即為和平的象征。但是，如果與初次見面的人相握，可能導(dǎo)致相反的效果。 ? 迎客時 主人 應(yīng)先伸出手來，與到訪的客人相握。 百目達(dá) 百目達(dá) 微笑致意 ◆微笑 可以傳播友好，它最好用在不丌相識者初次會面，也可以用在同一場合經(jīng)常見面的老朋友身上。 ◆遇到交往丌深者。 ◆ 年輕者應(yīng)先向年長者致意。 ? ? 鞠躬的次數(shù)，可視具體情況而定，唯有追悼活動才采用三鞠躬；在喜慶場合，一般鞠躬的次數(shù)不超過三次。 :04:3601:04Feb2326Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 01:04:3601:04:3601:042/26/2023 1:04:36 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 , February 26, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 26日星期日 1時 4分 36秒 01:04:3626 February 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。勝人者有力，自勝者強。 2023年 2月 26日星期日 上午 1時 4分 36秒 01:04: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 上午 1時 4分 :04February 26, 2023 1行動出成果，工作出財富。 無論遇到多大的困難， 堅決復(fù)命，絕不找借口。一般來說，男士雙手放在兩側(cè)褲線處，女士的雙手則應(yīng)下垂搭放在腹前。如不落座較遠(yuǎn)的熟人等。 百目達(dá) 百目達(dá) 點頭致意 在公共場合所用微微點頭表示禮貌的一種方式。 百目達(dá) 百目達(dá) 百目達(dá) 百目達(dá) 百目達(dá) 百目達(dá) 百目達(dá) 百目達(dá) 百目達(dá) 百目達(dá) ，要自然地微笑。 ? 女士與男士握手，應(yīng)由 女士 首先伸出手來。 —— 海倫 百目達(dá) 百目達(dá) Unioncast 97 介紹的禮節(jié) ? 先介紹位卑者給位尊者： ? 年輕的給年長的 ? 自己公司的同事給別家公司的同事 ? 低級主管給高級主管 ? 公司同事給客戶 ? 非官方人事給官方人士 ? 本國同事給外國同事 第六章 接待客戶禮儀 第六章 接待客戶禮儀 百目達(dá) 百目達(dá) 百目達(dá) 握手禮 起源說一： 握手禮的起源非常久遠(yuǎn)。 ? 會議中如特殊事情不得不馬上處理應(yīng)向會議主持人請假并征得同意。 ? 男員工對女員工應(yīng)該注意語言及舉止分寸，不得當(dāng)面說臟話或有過分不規(guī)的舉動，更不得騷擾、威脅女員工。 ? 工作時間不得私自外出、打瞌睡、閑聊、吃東西，上班不得帶小孩進(jìn)入車間。 第三章 電話的接打要求 百目達(dá) 百目達(dá) 第四章 日常工作行為規(guī)范 要求： 舉止有禮 、 尊重他人 、 以和為貴 ， 通過日常交往加強溝通合作 。如：“我再重復(fù)一遍，您看對不對 ?? 好的，等他回來我立即轉(zhuǎn)告他。