微笑禮儀培訓(xùn)教材-文庫吧在線文庫
【正文】 , February 13, 2023 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 17:30:2917:30:2917:302/13/2023 5:30:29 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 下午 5時(shí) 30分 29秒 下午 5時(shí) 30分 17:30: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 下午 5時(shí) 30分 :30February 13, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 17:30:2917:30:2917:30Monday, February 13, 2023 1知人者智，自知者明。 2023年 2月 13日星期一 下午 5時(shí) 30分 29秒 17:30: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 下午 5時(shí) 30分 :30February 13, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 微笑的練習(xí) —學(xué)習(xí)沃爾瑪微笑標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練 學(xué)會(huì)微笑了吧？ 今天你微笑了嗎？ 您的微笑給我?guī)砹嗣篮眯那? END！ 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 不要： 光笑不說 或 光說不笑 與身體的結(jié)合 強(qiáng)調(diào)微笑要與正確的身體語言相結(jié)合，才會(huì)相得益彰，給客戶以最佳的印象。 時(shí)間久了，次數(shù)多了，就會(huì)改變心靈的 狀態(tài)，發(fā)出自然的微笑。 連鎖巨頭沃爾瑪，對(duì)微笑竟然定標(biāo)準(zhǔn)叫“三米微笑原則”： 顧客在走到員工三米之內(nèi)的時(shí)候，要眼睛注視顧客，面帶微笑，露出八顆牙齒，與顧客打招呼 并詢問能幫助顧客做什么 什么是微笑 都知道要微笑，微笑很好，微笑服務(wù)等等 但大家如何微笑、如何微笑得好 如何改善自己的微笑 如何堅(jiān)持能做到微笑服務(wù)？？ 保持微笑 情景 1 令我頭痛的是，不該我負(fù)的責(zé)任卻算到我的帳上，好象是我的過錯(cuò)似的。 微笑可以感染客戶 微笑傳遞這樣的信息： “見到你我很高興，我愿意為你服務(wù)。微笑禮儀 微笑是人際交往中最重要也是最基本的禮儀。 ” 所以，微笑可以激發(fā)你的服務(wù)熱情， 使你為客戶提供周到的服務(wù)。要是我說這不關(guān)我的事，誰都不信，他們都瘋了。 微笑的練習(xí) —學(xué)習(xí)沃爾瑪微笑標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練 微笑訓(xùn)練方法： 牙齒暴露法 —— 笑不露齒是微笑； 露上排牙齒是輕笑；
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