【正文】 計(jì)量器具定期送檢、維護(hù)。 技術(shù)狀態(tài)管理也是保持標(biāo)識和可追溯性的一種方法?；镜纳a(chǎn)流程如下： 產(chǎn)品制造 生 產(chǎn) 客戶訂單 生產(chǎn)通知單 成品檢驗(yàn) 交付或入庫 產(chǎn)品工序檢驗(yàn) 計(jì)劃 工序檢驗(yàn) 生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn) 本公司認(rèn)證的產(chǎn)品無特殊過程，以后如有則對其進(jìn)行確認(rèn)，其確認(rèn)的輸入是： 1） 確定評審和過程批準(zhǔn)的準(zhǔn)則； 2） 使用規(guī)定的方法和程序（見 作業(yè)指導(dǎo)書 ）。 與產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)有關(guān)的主要過程及它們的相互關(guān)聯(lián)，見圖 71： 圖 71 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)各過程的相互作用 7. 2. 與顧客有關(guān)的過程 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定過程 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評審過程 與顧客溝通過程 輸入 輸出 輸入 輸出 輸入 輸出 1. 項(xiàng)目信息 2. 產(chǎn)品銷售價(jià)格 3. 貨期 4. 生產(chǎn)能力 5. 合同 6. 訂單 1．產(chǎn)品可用性、交付和技術(shù)支援上的要求 2．預(yù)期或規(guī)定用途所需的要求 3．產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)方面的要求和義務(wù)等 4．年銷售大綱 5．項(xiàng)目概述表 1．產(chǎn)品功能及技術(shù)參數(shù)要求 2．顧客的質(zhì)量要求 3．顧客要求的檢驗(yàn) 4．應(yīng)符合的標(biāo)準(zhǔn) 5．修改意見 1 產(chǎn)品目錄、產(chǎn)品規(guī)格、性能、 用途、使用說明、訂貨計(jì)劃、 檢驗(yàn)和試驗(yàn)記錄等產(chǎn)品信息 2 顧客檔案 3 合同或訂單的處理 4 合同或訂單的修改 5 顧客反饋及投訴的處理 7. 生產(chǎn)經(jīng)營科負(fù)責(zé)組織相關(guān)人員對與產(chǎn)品有關(guān)的要求進(jìn)行確定、評審和溝通，這種評審在向顧客作出提供產(chǎn)品的承諾之前進(jìn)行，并確保：產(chǎn)品要求得到規(guī)定、所有的不一致已解決、工廠有能力滿足規(guī)定的要求、所有變更的再評審。 相關(guān)文件 相關(guān)的規(guī)章制度 基礎(chǔ)設(shè)施 公司根據(jù)管理的需要和產(chǎn)品要求識別，提供和維護(hù)為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的符合性所需要的工作條件和相關(guān)設(shè)施： 修改標(biāo)記及內(nèi)容簡要說明 修改處數(shù) 修改簽名 批準(zhǔn)簽名 生效日期 質(zhì)量手冊 章節(jié)號： 版次號： A/0 生效日期： 20xx 年 08 月 20 日 主題： 資源管理 共 3 頁，第 2 頁 1) 生產(chǎn)所需的場所； 2) 生產(chǎn)所需的設(shè)備； 3) 電腦配套的軟 /硬件； 4) 輔助的和常用的設(shè)施。當(dāng)入選一 時(shí)不能滿足要求時(shí)，在限定的時(shí)間內(nèi)公司或部門為他們提供教育及培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，以便提高其工作能力，確保質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行和達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)。 這些有針對性的管理評審其內(nèi)容不受 條款的限制。管理評審會(huì)議前由管理者代表或總經(jīng)理指定的人員編制“管理評審計(jì)劃表”，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，通知與會(huì)者。 c. 各班組班會(huì) 各班組必要時(shí)在上班前召開班前會(huì)，主要圍繞：上一 天生產(chǎn)任務(wù)完成情況，產(chǎn)品質(zhì)量情況及其它存在的問題；布置當(dāng)天的生產(chǎn)工作任務(wù)和要求；提出特別需注意的事項(xiàng)；必要時(shí)還可以召集班會(huì)總結(jié)當(dāng)天的生產(chǎn)勞動(dòng)情況； 2) 文件的傳達(dá)； 3) 有關(guān)信息的共享； 4) 發(fā)生問題后有關(guān)部門和人員隨時(shí)的接觸； 5) 日常的記錄、報(bào)告或通知的傳遞； 6) 隨時(shí)的部門之間或部門內(nèi)的書面或口頭形式的工作信息（如工作指示、工作匯報(bào)）。 7) 質(zhì)量計(jì)劃及實(shí)施過程中產(chǎn)生的全部資料 由管理者代表負(fù)責(zé)匯總保存。 2) 質(zhì)量計(jì)劃的內(nèi)容可以包括： a) 項(xiàng)目名稱； b) 項(xiàng)目或合同的具體要求及完成時(shí)間； c) 質(zhì)量計(jì)劃所涉及的部門職責(zé)、活動(dòng)順序及需要的資源； d) 當(dāng)有特殊的產(chǎn)品要求時(shí)應(yīng)規(guī)定所采用的檢驗(yàn)和試驗(yàn)方法； e) 必要時(shí)應(yīng)規(guī)定驗(yàn)收方法。 在策劃產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程中，確定以下方面的內(nèi)容： 1) 產(chǎn)品、項(xiàng)目或滿足合同要求的質(zhì)量目標(biāo)； 2) 針對相應(yīng)產(chǎn)品所需建立的過程和文件，以及所需提供的資源和設(shè)施； 3) 驗(yàn)證和確認(rèn)活動(dòng)，以及驗(yàn)收準(zhǔn)則； 4) 對過程及其產(chǎn)品的符合性提供信任所必要的記錄。 質(zhì)量策劃 修改標(biāo)記及內(nèi)容簡要說明 修改處數(shù) 修改簽名 批準(zhǔn)簽名 生效日期 質(zhì)量手冊 章節(jié)號： 版次號： A/0 生效日期： 20xx 年 08 月 20 日 主題： 管理職責(zé) 共 7 頁，第 3 頁 質(zhì)量管理體系的策劃 管理層為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)對質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃。 與之相關(guān)的過程有： 1) 質(zhì)量目標(biāo)的制定； 2) 培訓(xùn)； 3) 管理評審。如附錄 管理系統(tǒng)圖所示。 規(guī)定記錄的保存期限，并監(jiān)督各部門記錄保存的執(zhí)行情況。管理者代表至少每年一次組織有關(guān)人員對質(zhì)量手冊進(jìn)行評審。 質(zhì)量管理體系是一個(gè)動(dòng)態(tài)的文件體系，隨時(shí)應(yīng)情況改變而做出調(diào)整和完善，以滿足 實(shí)際情況和發(fā)展要求。 其它的職責(zé)反映在： 1) 手冊各章節(jié)的具體描述和附件 /職能分配表中； 2) 各操作文件中。 7. 負(fù)責(zé)對供方的選擇、評價(jià)和控制，編制“合格供方名單”； ，確保采購物資滿足規(guī)定的要求。把質(zhì)量管理的延伸到供方那里，把過程延伸到供方那里，把供方看成是公司的一個(gè)組成部分，這樣公司才能處在主動(dòng)的位置上。無論我們做得怎么好，進(jìn)一步改進(jìn)質(zhì)量的可能性總是存在的，可以制定新的目標(biāo)再實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目或活動(dòng)。通常，一個(gè)過程的輸出將直接形成下一個(gè)過程的輸入，即對下一過程產(chǎn)生作用。 管理以人為本，管理層應(yīng)充分發(fā)揮全員的積極性，在他們的充分參與下使公司獲益。 全公司員工都應(yīng)努力立足本職工作崗位，不斷破舊立新、持續(xù)改進(jìn)，不斷完善工廠內(nèi)部管理程序，不斷提高工藝技術(shù)水平和能力，從而努力提高生產(chǎn)效率和降低不良率，盡力降低成本，以增強(qiáng)市場競爭和拓展能力。 東東 臨臨 上上 海海 ，西西 依依 杭杭 州州 ， 地地 理理 位位 置置 優(yōu)優(yōu) 越越 ， 交交 通通 便便 利利 。海海 寧寧 。 總經(jīng)理：劉艷軍 20xx年 08月 20日 修改標(biāo)記及內(nèi)容簡要說明 修改處數(shù) 修改簽名 批準(zhǔn)簽名 生效日期 質(zhì)量手冊 章節(jié)號： 版次號： A/0 生效日期： 20xx 年 08 月 20 日 主題： 質(zhì)量方針 共 1 頁，第 1 頁 、質(zhì)量方針 海寧吉華復(fù)合材料有限公司的質(zhì)量方針為： 精工細(xì)作 持續(xù)提升 質(zhì)量方針 的闡釋： 本公司堅(jiān)持“ 質(zhì)量是企業(yè)的生命 ”之理念，以讓顧客滿意作為質(zhì)量管理之目的和中心。內(nèi)部 環(huán)境主要是指： 1) 公司背景； 2) 公司文化； 3) 人員結(jié)構(gòu)和特征； 4) 技術(shù)基礎(chǔ)； 5) 管理基礎(chǔ)； 修改標(biāo)記及內(nèi)容簡要說明 修改處數(shù) 修改簽名 批準(zhǔn)簽名 生效日期 質(zhì)量手冊 章節(jié)號： 版次號： A/0 生效日期： 20xx 年 08 月 20 日 上部門 — → 本部門 — → 下部門 上一個(gè)人 — → 自己 — → 下一個(gè)人 公司內(nèi)部顧客 外部顧客 識別顧客的需求和期望 轉(zhuǎn)化成相應(yīng)的 產(chǎn)品和 /或半成品要求 把顧客的需求和期望轉(zhuǎn)化成明確的要求 把顧客的要求轉(zhuǎn)化成體系要求 再轉(zhuǎn)化成過程要求 主題： 質(zhì)量管理原則 共 4 頁，第 2 頁 6) 工作環(huán)境； 7) 各種制度、程序和規(guī)范； 8) 執(zhí)行的慣例； 9) 有關(guān)的法律法規(guī)； 10) 員工所關(guān)心的利益。所有的過程都應(yīng)規(guī)定輸入和輸出。 持續(xù)改進(jìn)便是滿足要求后為實(shí)現(xiàn)更高的要求所做的努力的自覺行為。 公司對供方所提供的原材料、服務(wù)不能僅僅靠選擇和評價(jià)的手段進(jìn)行控制的，因?yàn)檎嬲目刂骗h(huán)節(jié)在供方那里，每一供方的合作都會(huì)對公司的產(chǎn)品質(zhì)量造成影響，公司真正的質(zhì)量管理范圍是供方這個(gè)網(wǎng)絡(luò)。 修改標(biāo)記及內(nèi)容簡要說明 修改處數(shù) 修改簽名 批準(zhǔn)簽名 生效日期 質(zhì)量手冊 章節(jié)號： 版次號： A/0 生效日期： 20xx 年 08 月 20 日 主題： 組織結(jié)構(gòu)和相關(guān)職能 共 3 頁，第 3 頁 供銷部 、市場預(yù)測、市場開發(fā)，識別顧客要求，籌劃營銷策略； ，確保每一份合同或定單在簽訂前經(jīng)過評審； 、服務(wù)等方面與顧客進(jìn)行溝通，及時(shí)處理顧客投訴，對銷售和服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)； ，并及時(shí)傳遞到 相應(yīng)部門，為質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù)； ，編制相應(yīng)的調(diào)查分析報(bào)告； ,收集登 ,貯存及儲(chǔ)存品的防護(hù)管理工作 。 6) 對體系（包括本部門）的體系持續(xù)改進(jìn) 。 本公司質(zhì)量管理體系文件的程度視以下情況而定： a) 公司的規(guī)模和 活動(dòng) 的 類型； b) 過程的復(fù)雜程度和相互作用； c) 人員的能力。 質(zhì)量管理體系是一個(gè)動(dòng)態(tài)的文件體系，隨時(shí)應(yīng)情況改變而做出調(diào)整和完善，以滿足實(shí)際情況和發(fā)展要求。 與文件控制相關(guān)的過程 ： 建立質(zhì)量手冊 文件控制 建立程序文件和 運(yùn)行所需的文件 建立質(zhì)量記錄 修改標(biāo)記及內(nèi)容簡要說明 修改處數(shù) 修改簽名 批準(zhǔn)簽名 生效日期 質(zhì)量手冊 章節(jié)號： 版次號： A/0 生效日期： 20xx 年 08 月 20 日 主題： 質(zhì)量管理體系 共 3 頁，第 3 頁 .4 質(zhì)量記錄的控制 為證實(shí)符合規(guī)定要求 和質(zhì)量管理體系有效運(yùn)作，對適用于質(zhì)量管理體系的記錄進(jìn)行 控制， 按《質(zhì)量記錄控制程序》執(zhí)行 記錄在程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書中作出規(guī)定。 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 管理人員應(yīng)隨時(shí)識別顧客的需求，并轉(zhuǎn)換為要求通過所建立的體系加以實(shí)現(xiàn)，最終滿 足顧客的要求。質(zhì)量方針的實(shí)現(xiàn)以建 立公司整個(gè)質(zhì)量管理體系為基礎(chǔ)，并通過質(zhì)量目標(biāo)的分解與相關(guān)的過程發(fā)生聯(lián)系，最后通過管理評審確定其適宜性。 6) 管 理評審（見 管理評審）。實(shí)現(xiàn)過程的策劃應(yīng)與質(zhì)量管理體系的其他要求相一致，并應(yīng)以適于運(yùn)作的方式形成文件。 工作程序 1） 當(dāng)現(xiàn)有質(zhì)量管理體系不能滿足新產(chǎn)品，新項(xiàng)目或合同規(guī)定的要求時(shí)，如產(chǎn)品有重大改變、實(shí)施特殊或大宗中標(biāo)合同等，由總經(jīng)理組織管理層召開有關(guān)質(zhì)量策劃會(huì)議，管理 修改標(biāo)記及內(nèi)容簡要說明 修改處數(shù) 修改簽名 批準(zhǔn)簽名 生效日期 質(zhì)量手冊 章節(jié)號： 版次號： A/0 生效日期： 20xx 年 08 月 20 日 主題： 管理職責(zé) 共 7 頁，第 4 頁 者代表根據(jù)會(huì) 議決定編制做好質(zhì)量策劃會(huì)議記錄，并針對具體項(xiàng)目編制質(zhì)量計(jì)劃。 6) 質(zhì)量計(jì)劃完成后，管理者代表組織驗(yàn)收，并編寫質(zhì)量計(jì)劃實(shí)施總結(jié)報(bào)告。當(dāng)有問題需要跨部門協(xié)作解決的，由提出部門的主管召集其他相關(guān)部門人員召開專題會(huì)議商量解決。 修改標(biāo)記及內(nèi)容簡要說明 修改處數(shù) 修改簽名 批 準(zhǔn)簽名 生效日期 質(zhì)量手冊 章節(jié)號： 版次號： A/0 生效日期： 20xx 年 08 月 20 日 主題： 管理職責(zé) 共 7 頁，第 6 頁 管理評審由總經(jīng)理主持，部門負(fù)責(zé)人以及指定人員參加。 在以下的情況下 應(yīng)隨時(shí)考慮進(jìn)行管理評審： 1) 組織結(jié)構(gòu)發(fā)生重大變化； 2) 連續(xù)的顧客投訴或退貨； 3) 連續(xù)出現(xiàn)質(zhì)量和管理問題； 4) 質(zhì)量管理體系發(fā)生重大的變化； 5) 顧客要求或產(chǎn)品要求發(fā)生明顯變化。 人員的招聘應(yīng)依據(jù)各崗位的任職要求，確保在入職時(shí)能滿足要求。有關(guān)的證書和業(yè)績考核（如：員工質(zhì)量業(yè)績的獎(jiǎng)罰等）是培訓(xùn)有效性評價(jià)的具體表現(xiàn)。 相關(guān)文件 操作規(guī)范 相關(guān)的規(guī)章制度 與資源管理相關(guān)的過程： 修改標(biāo)記及內(nèi)容簡要說明 修改處數(shù) 修改簽名 批準(zhǔn)簽名 生效日期 質(zhì)量手冊 章節(jié)號： 版次號： A/0 生效日期： 20xx 年 08 月 20 日 主題： 資源管理 共 3 頁，第 3 頁 修改標(biāo)記及內(nèi)容簡要說明 修改處數(shù) 修改簽名 批準(zhǔn)簽名 生效日期 質(zhì)量手冊 章節(jié)號： 版次號：