品質(zhì)管理知識培訓(xùn)教材(存儲版)
【正文】 處 感同身受誠信 尊重對方 耐心聆聽，言行一致 信守承諾專業(yè) 服務(wù)規(guī)范 技術(shù)精湛，認(rèn)真細(xì)致 一次到位素養(yǎng) 制服整齊 儀容清潔，崗位禮儀 牢記在心名牌企業(yè)始終是社會關(guān)注的焦點，質(zhì)量管理不善，品牌將在一夜之間倒塌！愛護(hù)企業(yè)品牌善待每一位業(yè)主善待每一位顧客因為他們是真正給你發(fā)薪水的人！Quality MGT謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH。母親聽后大怒：萬科是深圳有名的企業(yè)， 竟然有如此素質(zhì)的員工，實在令人氣憤，并在當(dāng)晚找到管理處要求給個說法。人類進(jìn)入顧客滿意時代短缺時代 —— 數(shù)量時代 —— 質(zhì)量時代 —— 顧客滿意時代美國政府 1994年授權(quán)給密歇根大學(xué)質(zhì)量中心，對其200強每年進(jìn)行一次顧客滿意評價并公諸于世，美國用顧客滿意度奪回日本產(chǎn)品占領(lǐng)的國內(nèi)市場。 啟示：風(fēng)險意識新員工培訓(xùn)行為監(jiān)督影響品質(zhì)的因素案例 2：業(yè)主父親被 “ 罰站 ” 了兩小時啟示：按章辦事，靈活處理客戶服務(wù)意識安全保障與業(yè)主利益平衡影響品質(zhì)的因素 案例 3： 兒童娛樂設(shè)施傷人 啟示：安全提示標(biāo)識檢查、維護(hù)、及時發(fā)現(xiàn)隱患處理此類事件原則影響品質(zhì)的因素案例 4： 單層紙巾也會惹禍啟示：材料采購現(xiàn)場巡查影響品質(zhì)的因素案例 5：停電引起的投訴啟示：溝通方法克制情緒知會業(yè)主影響品質(zhì)的因素案例 6：我有錯嗎？啟示：關(guān)注細(xì)節(jié)現(xiàn)場標(biāo)識及時上報、專人跟蹤影響品質(zhì)的因素人設(shè)備和設(shè)施物料方法環(huán)境晉合物業(yè) .品質(zhì)理念一言一行皆品質(zhì) 說到要做到，做到要做好。 信譽對服務(wù)業(yè)至關(guān)重要（ 2）服務(wù)是一個過程，不能貯存。可那個被母親捏著的腳后跟由于浸不到水，成了阿吉里斯全身唯一的弱點。 上周六與 XX管理處預(yù)約家政服務(wù)，原安排的時間為 7月 14日下午 1點多，但今天上午 9點多未事先通知就有兩個家政人員上門服務(wù)，做到 12點多提出要吃中飯，未全部處理完畢就離開了，吃完飯后也沒有回來。 6西格瑪216。對于 ISO9000，世界各國積極響應(yīng)，紛紛將之轉(zhuǎn)化為本國標(biāo)準(zhǔn)，等同或等效使用 。為制訂一個為全球大多數(shù)企業(yè)認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)，以解
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