班組長管理能力培訓教材(存儲版)
【正文】 化，找出其真正的原因，對癥下藥?！? 345W2H? What （內容） ……………… 做什么？? When （時間，期限） … 何時進行，何時完成？? Where （地點，擔當部門） …… 在何處進行？? Why （目的） …………… 為什么進行？? Who （人物） …… 誰負責？和誰一起合作？ ? How （方法，手段） ……… 用什么方法進行？? How Much （數量） ……… 多少費用？所需數量？35 把握狀況 收集相關的信息，并進行整理。? 如果情況有變，應重新討論計劃。 B組組長抱怨 說： “這項任務的擔當是小張，又不是我，我從早忙到晚，還要替別人挨罵，真倒霉，這是我能控制的嗎？第二天， B組組長說： “從現在開始，我每天都檢查每一個人的工作。60組內、班內的團隊意識前后工序及相關部門的團隊意識怎樣使 1+1≥261團隊合作意識表率的作用交流 。 二月 21二月 2103:43:3103:43:31February 01, 2023? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 二月 2103:43:3103:43Feb2101Feb21? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023/2/1 3:43:3103:43:3101 February 2023? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 二月 21二月 21Monday, February 01, 2023? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 二月 2103:43:3103:43Feb2101Feb21? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 二月 21二月 2103:43:3103:43:31February 01, 2023? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。59團隊意識的廣義和狹義? 狹義為自己負責的組內，班內的團隊意識，廣義為前后工序及相關部門的團隊意識。 ” 請分析 A組組長委派任務時有哪些問題？為什么？應該怎樣委派？45工作分析參考人材培養(yǎng)計劃合適的人選委派工作選擇時間目的緊急度難度工作目的、內容交給他的原因何時完成、匯報工作評價標準下屬制訂工作日程日程確認現狀把握、尋找差異下屬工作確認46是否達到目的？評價 反省目標達成調查原因未達到改善47如何找出差距與不足達成目標過程有問題過程沒有問題未達成目標如何確認工作 ① 客戶是否滿意 ② 是否按日程完成 ③ 工作方向的正確性 ④ 成本 ⑤ OJT學習情況48根據工作目標 .工作日程 .工作效果 .上司指令 .進行工作確認確認內容確認依據日程未完成的對策 調查延誤的原因 → 對策 ① 努力程度不足 → 育成方向引導、督促 ② 個人能力差距 → OJT育成 ③ 工作量大、時間緊 → 組內協力 ④ 工作難度大 → 指導 ⑤ 資源不足 → 緊急對應、聯絡 ⑥ 他部門 → 聯絡、協商是否按日程完成49工作方向不正確的對策 ① 理解部門方針 ② 現狀把握 ③ 確認差異 ④ 調整工作目標50理想理想基準基準目標目標現狀現狀差異差異 ＝＝ 問題問題現地現物把握現狀、確認差異確認時間51難度大、最優(yōu)先的工作 重點檢查經驗少、有困難的下屬 兩倍的檢查一般性工作 定期檢查確認方法52要求組員匯報：① 做了什么② 怎樣做的③ 以前與現在的對比④ 差異⑤ 改善計劃指導內容：① 必須完成工作的期限② 達到要求的行動方案③ 工作中的優(yōu)點、不足④ 鼓勵下屬繼續(xù)努力工作工作改善53提高發(fā)現問題能力挑戰(zhàn)率先垂范打破現狀人 物作業(yè)改善人材育成? 部下把握 (職責、能力、特性 )? 領會上司的育成計劃 → 根據上司的育成計劃安排 OJT工作任務 、推進個人培養(yǎng)計劃54OJT是什么？ OJT?。?On the Job Training 通過工作來鍛煉、提高能力工作指導55作好學習的準備作業(yè)說明試作練習驗收成果〇 讓大家保持輕松〇告訴大家要做哪項作業(yè)〇確認對該項作業(yè)的了解程度〇使學員有想要學習的心情〇說給對方聽、做給對方看〇強調關鍵〇清楚、耐心地示范、教導〇因材施教〇 讓對方試做，糾正錯誤〇讓其邊做邊說明作業(yè)內容〇讓其邊做邊重復要點〇確認是否明白了〇安排適當的工作〇確定不懂時，應該問誰〇經常調查〇啟發(fā)對方發(fā)問〇逐步減少指導怎樣批評下屬56小王向組長抱怨說： “你別總是批評我，這項工作很有難度，我已經努力了，你卻總是在批評我？那些什么都沒做的人，反而平安無事。40D (DO) 按照計劃確實執(zhí)行? 經常有意識地回想工作目的，并且推進工作? 隨時保持與相關部門的溝通。? 記錄好重點。20改善意識問題意識要靠日常培養(yǎng)問題意識要靠日常培養(yǎng)21? 單純重復同樣的工作內容不僅公司不能發(fā)展，個人也不能進步。 要想有效率地開展工作 首先要留意下面事項 ……12公司的期待目標意識 充分理解充分理解工作內容工作內容 13? 理解工作的 目的 流程 定位 14① 為什么要做該工作？② 做完之后，該工作將轉移到哪一環(huán)節(jié)？③ 該工作成果最終將用在何處？④ 該工作與其他部門工作的關系、分工情況如何？? 理解工作 流程 不只是單純地了解工作方法，還要知道 “ 為什么要按該程序去做 ” （即：背景）15完成日期意識 有計劃性、遵守期限有計劃性、遵守期限16考慮工作的 重要性 、 緊急性 （要求期限）、 實施期間 ， 制定日程 需要定期做的工作、可以預先開展的工作，應該盡 可能地利用空閑時間處理，留出空間以應付突發(fā)工 作。 (二二 )、對員工培養(yǎng)教育的中心是培養(yǎng)一個人
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