線班組長管理能力的提升(存儲(chǔ)版)
【正文】 3 人力資源保留與發(fā)展專題 第一章：班組長在企業(yè)管理中的地位 作用和工作職責(zé) 4 人力資源保留與發(fā)展專題 企業(yè)的縱向管理層次 經(jīng)營層 管 理 層 執(zhí) 行 層 企業(yè)戰(zhàn)略的制定和重大決策 基層的管理者 層層組織和督促員工保質(zhì)保量地完成各項(xiàng)戰(zhàn)略和任務(wù) 5 人力資源保留與發(fā)展專題 班組長的地位 職位不高，決策不少 ； 麻雀雖小，責(zé)任不小 兵頭將尾 ,承上啟下 6 人力資源保留與發(fā)展專題 案例討論： 王剛到底怎么了？ 王剛由于工作出色，上個(gè)月就從優(yōu)秀的技術(shù)工人走向基層管理的班組長崗位，可是過不多久，在面對(duì)很多問題后，他感到困惑．．． 上級(jí)罵、下屬怨，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)一天忙的腳朝天，現(xiàn)場(chǎng)管理依然亂糟糟 ...... 生產(chǎn)任務(wù)完不成找我，員工有情緒找我，效率、質(zhì)量搞不好也找我 … 手下一管就是幾十號(hào)人，做事我行，管人、帶人，讓這群人順順暢暢完成工作可就 ……. 你說一套，他做另外一套，他覺得他的方法還比你好，怎么個(gè)教法？ 生產(chǎn)線變化頻繁，會(huì)這個(gè)，不會(huì)那個(gè)，人一堆，崗位卻常常缺人手，怎么辦？ 大錯(cuò)不犯，小錯(cuò)不斷，員工老是違反紀(jì)律，怎么讓員工改正？ 表現(xiàn)不好，說他幾句，表面應(yīng)承，后面跟你對(duì)著干，怎么讓員工接受主管的意見？ 愣頭青、老油條、刺兒頭如何管，如何帶？ 發(fā)生問題，主管總是最后一個(gè)知道信息，怎么跟員工溝通，讓員工有效配合工作？ 我們基層主管既決定不了員工薪水，也決定不了公司環(huán)境，怎么激勵(lì)手下這些人？ 1生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)我們也想搞好，可就是難以有效發(fā)現(xiàn)問題，在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)怎樣培養(yǎng)問題意識(shí)？ 1一天到晚都在處理問題，可是很多時(shí)候還是頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，怎么辦？ 7 人力資源保留與發(fā)展專題 案例討論之： 討論問題： １，面對(duì)來自不同方面的壓力，王剛?cè)绾蝸頂[正自己的角色？（對(duì)上，對(duì)下，平級(jí)．．．） ２，結(jié)合班組長的工作職責(zé)，假設(shè)你就是王剛，你如何來處理這樣的困境？（請(qǐng)按輕重緩急．．．） ３，試總結(jié)班組長的工作目標(biāo)是什么？ 8 人力資源保留與發(fā)展專題 為什么需要培訓(xùn)？ 有勇無謀型 不該錄用型 需要激勵(lì)型 積極進(jìn)取型 低 低 高 高 能力 意愿 9 人力資源保留與發(fā)展專題 班組長的管理水平現(xiàn)狀 生產(chǎn)技術(shù)型 盲目執(zhí)行型 大撒把型 勞動(dòng)模范型 哥們兒義氣型 業(yè)務(wù)尖子，對(duì)人如對(duì)機(jī)器 缺乏創(chuàng)新和管理能力，態(tài)度和作風(fēng)生硬 得過且過，對(duì)工作沒有責(zé)任心 踏實(shí)勤奮，不適合擔(dān)任管理工作 義氣用事，缺乏原則，非正式團(tuán)體的小頭目 10 人力資源保留與發(fā)展專題 自我思考： 號(hào)稱“兵頭將尾”的班組長是一線戰(zhàn)斗的直接組織和指揮者． 作為一名班組長，你現(xiàn)在是否能肩負(fù)這一重任呢？ 11 人力資源保留與發(fā)展專題 成就動(dòng)機(jī) 生 理 需 求 安 全 需 求 社 交 需 求 尊重需求 自我實(shí)現(xiàn)需求 馬斯洛需求層次理論與領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系 成功的領(lǐng)導(dǎo)者 一般的領(lǐng)導(dǎo)者 不成功的領(lǐng)導(dǎo)者 12 人力資源保留與發(fā)展專題 管理層的技能要求 ? 見識(shí)，判斷事物本質(zhì)和預(yù)見未來的能力 ? 人情，人際協(xié)調(diào)和人際溝通的能力 ? 技術(shù)和專業(yè)技術(shù)的能力 中國傳統(tǒng)思想對(duì)管理者的要求之： 13 人力資源保留與發(fā)展專題 請(qǐng)根據(jù)Ａ，Ｂ，Ｃ三人的三項(xiàng)技能權(quán)重的不同，判斷他們分別屬于哪一層的領(lǐng)導(dǎo)者？ 小組討論： 領(lǐng)導(dǎo)者 見識(shí) 人情 技術(shù) 所屬層級(jí) A 47 35 18 高層 中層 基層 B 31 42 27 高層 中層 基層 C 18 35 4
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