班組長管理實務(wù)之四xiugai(存儲版)
【正文】 的傾聽方式 全神貫注傾聽他人語意 具體表示必要程度 避免語意雙關(guān)的言辭 不要情緒化 考慮他人的性格 正式組織中某些小群體成員，由于工作性質(zhì)相近、社會地位相當(dāng)、對某些具體問題的認(rèn)識基本一致、觀點基本相同，或者在性格、業(yè)余愛好以及感情相投的基礎(chǔ)上，形成一些被其成員共同接受并遵守的行為規(guī)則，從而使原來松散、隨機形成的群體成為趨向固定的非正式組織。Quality Satisfy QualitySatisfy首頁 1 20230701 班組長管理實務(wù)系列之四 管理、溝通技巧與管理理念提升 Quality Satisfy QualitySatisfy首頁 2 20230701 時間管理能力測試 ? 1工作時間與朋友、同事聊一些與工作無關(guān)的事情； ? 2你是否經(jīng)常將工作進(jìn)行一半，又去做另一項工作； ? 3你是否經(jīng)常尋找你所需要的物品和資料； ? 4你是否經(jīng)常擔(dān)心下屬或員工不能很好完成工作，而將工作攬在自己身上； ? 5你是否經(jīng)常開會未精心準(zhǔn)備，而未達(dá)到預(yù)期效果； ? 6你是否經(jīng)常在早會或晚會中拿不定主意，未形成相關(guān)決議； ? 7你是否經(jīng)常有一些不速之客找你聊天，而你又不好意思拒絕； ? 8你是否不經(jīng)常做每日的工作計劃； ? 9你是否經(jīng)常象救火隊員一樣去處理工作； ? 10你是否經(jīng)常很忙，而你的員工和下屬卻無所事事； Quality Satisfy QualitySatisfy首頁 3 20230701 時間管理方法 ? 1辦事要有計劃，做事要貫徹； ? 2組織妥當(dāng) ? 3適當(dāng)分工 ? 4懂得控制 ? 5不斷檢討 重 輕 急 1 2 緩 3 4 Quality Satisfy QualitySatisfy首頁 4 20230701 真實案例重現(xiàn) ? 某 LCM/LCD液晶顯示器生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)部裝配線 B班組 ,一日 B班組的關(guān)鍵設(shè)備熱合機出現(xiàn)異常即壞掉 ,導(dǎo)致生產(chǎn)線停拉，在此之前 ,已有多次此種情形發(fā)生 ,B班組的組長的反應(yīng)與處理措施如下頁 Quality Satisfy QualitySatisfy首頁 5 20230701 班組的組長的反應(yīng)與處理措施 A、 指責(zé)員工 為什么機器總是出現(xiàn)問題 ， 別的班組為什么沒有這些問題 ， 出現(xiàn)問題為什么不及時修好 。 ? 非正式組織是伴隨著正式組織的運轉(zhuǎn)而形成的。注意他人心態(tài) 須表達(dá)熱情與誠意 語調(diào)不宜過急 有明確的層次及要點 毫無拘束心態(tài) 努力了解他人的心理 盡量不夾雜批判及否定的言詞 預(yù)先聽取相關(guān)人員的意見 他人所表示的事實與意見應(yīng)坦誠接納 注意傾聽 ,體會他人的感情借以產(chǎn)生共鳴 ,不宜過早表示認(rèn)同 不得有卑躬屈膝的態(tài)度 互相提供資料 他人能對自己的目的與計劃有充分了解 Quality Satisfy QualitySatisfy首頁 24 20230701 與下屬溝通協(xié)調(diào) ? 下屬的一般心理 : ? 誰都想支配自己的行為 ,不想被人像木偶一樣任意操縱 。 09:34:5609:34:5609:34Tuesday, January 24, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 09:34:5609:34:5609:341/24/2023 9:34:56 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 上午 9時 34分 56秒 上午 9時 34分 09:34: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 1月 上午 9時 34分 :34January 24, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 09:34:5609:34:5609:34Tuesday, January 24, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 1月 24日星期二 上午 9時 34分 56秒 09:34: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 1月 上午 9時 34分 :34January 24, 2023 ? 1行動出成果，工作出
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