保險(xiǎn)理賠流程(存儲(chǔ)版)
【正文】 保存的機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)賠案僅收集客戶(hù)提供的單證材料， 不再填寫(xiě)機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)賠案卷內(nèi)目錄，也不再使用封面封底進(jìn)行裝訂。裝訂時(shí)將賠案材料的左邊和底線取齊，在左邊裝訂線上用兩只不銹鋼鋼釘，確保賠案裝訂不漏頁(yè)、不掉頁(yè)，結(jié)實(shí)、整齊、美觀。 賠案整理與裝訂的改變 ? *裝訂前先通過(guò)車(chē)險(xiǎn)理賠系統(tǒng)打印賠案首頁(yè)，將該首頁(yè)與賠案材料一并裝訂即可，紙張采用一般 A4打印紙即可，不必使用 A4牛皮封面紙。 ? 結(jié)案崗與財(cái)務(wù)支付信息的快速傳遞和反饋。 ? 從收到索賠申請(qǐng)后三十三天內(nèi)，必須發(fā)出拒賠通知書(shū)。如：盜搶險(xiǎn)等。 ? 分析、判斷事故的性質(zhì)及出險(xiǎn)原因。 ? 地市級(jí)以上報(bào)紙的登報(bào)聲明。 ? ⒍涉及死亡的應(yīng)提供醫(yī)學(xué)死亡證明或法醫(yī)尸體檢驗(yàn)報(bào)告、戶(hù)口注銷(xiāo)證明、火化證等。 ? 保險(xiǎn)單正本 ? 駕駛證正副本（營(yíng)運(yùn)車(chē)應(yīng)有駕駛資格操作證、特種車(chē)輛應(yīng)有特種車(chē)操作證） ? B照以上駕駛證或 60周歲以上的駕駛員應(yīng)提供有效的“接收《身體條件證明》回執(zhí)單” ? 行駛證正副本、營(yíng)運(yùn)車(chē)輛營(yíng)運(yùn)證復(fù)印件 ? 無(wú)正式號(hào)牌的應(yīng)有臨時(shí)牌照的正反面復(fù)印件 ? 對(duì)方車(chē)輛的交強(qiáng)險(xiǎn)保單復(fù)印件或能清晰反映交強(qiáng)險(xiǎn)信息的交強(qiáng)險(xiǎn)標(biāo)志相片。 人傷損失核定 ? 涉及人身傷殘傷亡的交通事故應(yīng)提前介入，爭(zhēng)取主動(dòng)。 ? c、修理廠或中介機(jī)構(gòu)的報(bào)價(jià)與我司核定價(jià)格有較大差異時(shí)，能準(zhǔn)確說(shuō)明我司報(bào)價(jià)的合理性，并能提供供貨的汽配商家。 ? 車(chē)輛的損失核定包括兩個(gè)步驟： 車(chē)輛定損 ? a、對(duì)事故車(chē)及損壞部位分別拍照，包括發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)、車(chē)架號(hào)碼。 ?這類(lèi)修改將有效約束那些操作不規(guī)范的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu) 二、現(xiàn)場(chǎng)查勘 現(xiàn)場(chǎng)查勘的概念 是指運(yùn)用科學(xué)的方法和現(xiàn)代技術(shù)手段，對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地勘查和檢驗(yàn)，通過(guò)分析存留的物證和詢(xún)問(wèn)人證等渠道獲得事故產(chǎn)生的原因，并采用拍照、繪圖等方式將事故結(jié)果完整而準(zhǔn)確記錄下來(lái)的過(guò)程。 ? 通知應(yīng)當(dāng)及時(shí)。財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)理賠流程 理賠部 什么是保險(xiǎn)理賠？ ? 保險(xiǎn)理賠是指在保險(xiǎn)事故發(fā)生后，保險(xiǎn)人根據(jù)被保險(xiǎn)人或受益人提出的索賠請(qǐng)求，對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的遭受損失或者損害的情況進(jìn)行調(diào)查，并予以賠付的行為。具體包括出險(xiǎn)時(shí)間、地點(diǎn)、原因、受損標(biāo)的的種類(lèi)、范圍及損失程度等。 新保險(xiǎn)法規(guī)定通知義務(wù)的除外責(zé)任 ?在保險(xiǎn)法修改時(shí)，增加此條款是因?yàn)槟承┮蛑卮笞匀粸?zāi)害或意外損失等造成的保險(xiǎn)事故，保險(xiǎn)人能夠通過(guò)新聞媒體、網(wǎng)絡(luò)等途徑及時(shí)得知保險(xiǎn)事故的發(fā)生，并且應(yīng)該第一時(shí)間及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)查勘定損。 ? 碰撞定損是根據(jù)汽車(chē)構(gòu)造原理，通過(guò)科學(xué)、系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)化檢查、測(cè)試與勘測(cè)手段，對(duì)汽車(chē)碰撞與事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行綜合分析，運(yùn)用車(chē)輛估損資料與維修數(shù)據(jù)，對(duì)車(chē)輛碰撞修復(fù)進(jìn)行科學(xué)系統(tǒng)的估損定價(jià)。 ? b、多方采集汽車(chē)配件信息，建立相應(yīng)的信息和配件供應(yīng)渠道，定期維護(hù)配件價(jià)格系統(tǒng)。 ? 專(zhuān)業(yè)較強(qiáng)的精密儀器、高檔成品半成品等，可聘請(qǐng)專(zhuān)家鑒定損失。 車(chē)險(xiǎn)案件的單證 ? 一、 必須的基本單證： ? 機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)索賠申請(qǐng)書(shū) ? 被保險(xiǎn)人身份證件，如身份證、護(hù)照、軍官證。 ? ⒌涉及殘疾賠償費(fèi)用的需提供司法鑒定報(bào)告及相應(yīng)的醫(yī)學(xué)鑒定報(bào)告， X光片等。 ? 車(chē)輛管理部門(mén)的機(jī)動(dòng)車(chē)檔案封存證明。 ? 通過(guò)查驗(yàn)索賠資料，判斷被保險(xiǎn)人在保險(xiǎn)期限內(nèi)是否存在變更保單重要事項(xiàng)而未事先申請(qǐng)批改的情況。 ? 如果情形復(fù)雜，應(yīng)當(dāng)在三十日內(nèi)作出核定，但合同另有約定的除外。 ? 為了防止發(fā)生爭(zhēng)議，保險(xiǎn)法還規(guī)定，一定要說(shuō)明拒絕賠償或給付的理由；為督促保險(xiǎn)人及時(shí)履行其義務(wù)，要求在作出核定之日起三日內(nèi)發(fā)出通知書(shū)。 ? 繕制人員按照要求錄入規(guī)范的客戶(hù)銀行信息。 ? （三）賠
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