酒店管理者應(yīng)具備什么樣的素質(zhì)(存儲版)
【正文】 性。 。愿意考慮完成任務(wù)的最好方法。這意味著關(guān)心他人和能與他人相處，這里你所欽佩的人，并設(shè)法仿效他們的優(yōu)良品質(zhì)。你必須研究、思考和分析問題，而你的工作時間可能要比你擔(dān)任主管前要長。 ? 對一點的優(yōu)點要用放大鏡看，使員工自尊自豪，但恰到好處（很大進步，技術(shù)提高了， ,太好了 ,太出色了）立竿見影獎。 你對員工關(guān)心幾分，員工就回報你幾分。檢查是事先把關(guān)，管理是預(yù)防為主。 學(xué)會做人 A、寬厚 寬容 寬松 B、對待自己嚴格（表率作用，人格的力量，身教勝于言教；嚴謹，不違反政策，紀律；嚴密 制訂計劃，規(guī)劃，完成任務(wù)，制定細則） C、勤、儉、誠、信 D、創(chuàng)造性，原則性，計劃性，預(yù)見性。酒店管理者的素質(zhì) 主講：黃大森 “將者，智、信、嚴、勇、謀。 要有自知之明，及自我控制能力，無論順逆境都要心胸開闊。 二、藝術(shù)，技巧 ? 管理的藝術(shù)在一個“巧”字 ? 管理是一門學(xué)問，練習(xí)，提高，完善直到成熟，管理不要循規(guī)蹈矩，要多問幾個為什么？管理者是一個高智慧，在工作中摸索與掌握規(guī)律，總結(jié)經(jīng)驗。 一個稱職的管理干部當部屬遇到棘手問題，要把關(guān)心溫暖送到心坎上。大事要清楚要精明，小事要湖涂 發(fā)揚團隊士氣 ? 團隊士氣是企業(yè)向上的精神，企業(yè)成敗的技巧，干好企業(yè)的重要力量 1采取正面獎勵的手法。你需要有活力和耐力。一位能設(shè)身處地的為別人著想的人有“人際關(guān)系技能”。 有創(chuàng)造力和干勁 ? 好的領(lǐng)導(dǎo)者有創(chuàng)造性并有設(shè)想新行動計劃的動力。你內(nèi)在的感受便是你外在的表現(xiàn)。在你興奮和高興時，你更能激勵自己和他人。勿為失敗而作不必要的擔(dān)憂。如果你想成為一名領(lǐng)導(dǎo)者主要是閱讀，參加你的組織提供的培訓(xùn)研究會，報名參加社區(qū)學(xué)院或教育學(xué)會的課程。 1不壓制員工的首創(chuàng)精神，要有一顆理解，善解員工的心，對任何人不妒嫉，做一個有修養(yǎng)，有氣量有膽識的管理者。 經(jīng)理要掌握各種問題的應(yīng)變能力。 ? 積極表現(xiàn)自我，盡快進入角色 建立信任感，與部屬之間發(fā)展出強有力的溝通網(wǎng)絡(luò)，了解部屬的需要與期望，愿意支持他
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