酒店管理者應(yīng)具備什么樣的素質(zhì)(更新版)
【正文】 大家責(zé)任制。 考核項目具體明確，并告知所有員工了解，態(tài)度公正客觀，賞罰分明即時行之。 制定工作管理法 最重要兩條：崗位責(zé)任制；獎罰考核制度，做到管理，感情雙到位。 （ 2）摸清員工思想脈博，對癥下藥，思想政治工作滲透到實際工作中，檢查的目的是解決問題，而不是處置人，每個人都有個人能量、動機?！? ? 管 本身就有控制 ——督導(dǎo) ? 理 理順 整理 ? 一個酒店的成功在于中堅力量，是不可低估的能量，是帶領(lǐng)千軍萬馬沖鋒陷陣的人，做個有素質(zhì)的管理人員很難，需要不斷實踐，學(xué)習(xí)，總結(jié)，提高。 (不許將個人感情帶到工作中去，單位小團體客觀存在，調(diào)動積極性，否則阻力 ) 做為各級領(lǐng)導(dǎo)要明確職責(zé) A、對外 加強聯(lián)系，橫，縱向（加強外聯(lián)，集團化） B、對內(nèi) 嚴(yán)格管理 （ 1）執(zhí)行國家標(biāo)準(zhǔn) （ 2）執(zhí)行行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) （ 3） 執(zhí)行企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) C、對上 勤請示，勤匯報 處理好人際關(guān)系 ? 管理者是雙重身份：管理者 被管理者 ? 要學(xué)會識才，愛才，留住，培養(yǎng)人才 ? 人只要有才能，就會有個性，要換位思考，看主流 ? 保持一定距離是美德 . ? 30而立， 40而行， 50才能隨心所欲，對人要有善心，熱心 ,慈心 ? “天地有循環(huán)，人間有因果”以心換心，產(chǎn)生情，要處理好人際關(guān)系，了解人，研究人，理解人，激勵人，激勵才能產(chǎn)生向心力，凝聚力，全力。 ? 做一個有心人：揣摩部下心理 (部下能否完成重任，能否有困難 )注意觀察，不斷教給部下方法，使其成熟。雪中送炭，雨中送傘，激發(fā)員工工作熱情，獲得員工熱愛，尊敬 做一個成熟有修養(yǎng)，稱職的管理干部，最大優(yōu)點，勇于承認(rèn)自己錯誤。 1要把部下當(dāng)成服務(wù)對象，經(jīng)常進行友好的對話，了解部下疾苦，困難，心里，幫助解決，進行透明管理。如果你想成為一名領(lǐng)導(dǎo)者，你就必須照料自己，經(jīng)常鍛煉，飲食平衡和睡眠充足。設(shè)身處地為你的員工著想，象你愿意別人對待你那樣去對待他們。鼓勵你的員工與你分享他們的設(shè)想，并在你采納他們的設(shè)想時對他們進行恰當(dāng)?shù)?
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