酒店管理者應(yīng)具備什么樣的素質(zhì)(專業(yè)版)
【正文】 鼓勵你的員工與你分享他們的設(shè)想，并在你采納他們的設(shè)想時對他們進行恰當?shù)姆Q贊。如果你想成為一名領(lǐng)導(dǎo)者，你就必須照料自己，經(jīng)常鍛煉，飲食平衡和睡眠充足。雪中送炭，雨中送傘，激發(fā)員工工作熱情，獲得員工熱愛，尊敬 做一個成熟有修養(yǎng)，稱職的管理干部，最大優(yōu)點，勇于承認自己錯誤。 (不許將個人感情帶到工作中去，單位小團體客觀存在，調(diào)動積極性，否則阻力 ) 做為各級領(lǐng)導(dǎo)要明確職責(zé) A、對外 加強聯(lián)系，橫，縱向（加強外聯(lián)，集團化） B、對內(nèi) 嚴格管理 （ 1）執(zhí)行國家標準 （ 2）執(zhí)行行業(yè)標準 （ 3） 執(zhí)行企業(yè)標準 C、對上 勤請示，勤匯報 處理好人際關(guān)系 ? 管理者是雙重身份：管理者 被管理者 ? 要學(xué)會識才，愛才，留住，培養(yǎng)人才 ? 人只要有才能，就會有個性，要換位思考，看主流 ? 保持一定距離是美德 . ? 30而立， 40而行， 50才能隨心所欲，對人要有善心，熱心 ,慈心 ? “天地有循環(huán)，人間有因果”以心換心，產(chǎn)生情，要處理好人際關(guān)系，了解人，研究人，理解人，激勵人，激勵才能產(chǎn)生向心力，凝聚力，全力。 （ 2）摸清員工思想脈博，對癥下藥，思想政治工作滲透到實際工作中，檢查的目的是解決問題，而不是處置人，每個人都有個人能量、動機。 考核項目具體明確，并告知所有員工了解，態(tài)度公正客觀，賞罰分明即時行之。 領(lǐng) 導(dǎo) 方 式 概 述 名稱 又稱 領(lǐng)導(dǎo)方式概述 可用于何種員工 獨斷型 集權(quán)型 或 獨裁型 主管保留權(quán)力越多越好，在這里他是一位獨裁者不用與員工商量也可作決定，員工必須無條件地接受和服務(wù)命令 需要立即熟悉工作崗位的新員工 用其它方式無效的難以管理的員工 臨時工 名稱 又稱 領(lǐng)導(dǎo)方式概述 可用于何種員工 官僚型 主管按“書本條條”進行管理，強調(diào)按政策、規(guī)定和標準作業(yè)程序做事：主管總是依靠那些規(guī)程上沒有列入和說明的問題 必須遵守固定程序的員工（如與稅務(wù)有關(guān)的會計以
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