酒店管理者應具備什么樣的素質(zhì)-文庫吧
2025-08-01 01:04 本頁面
【正文】 0而行， 50才能隨心所欲，對人要有善心，熱心 ,慈心 ? “天地有循環(huán)，人間有因果”以心換心，產(chǎn)生情，要處理好人際關系，了解人，研究人，理解人，激勵人，激勵才能產(chǎn)生向心力，凝聚力，全力。 1 有覺悟 A、 強烈的事業(yè)心， B、 良好的職業(yè)道德 C、 管理者三要素，權力，品德，才能。 1有知識 科學技術是第一生產(chǎn)力 1有能力 A、分析判斷能力 兼聽則明 偏聽則暗 B、經(jīng)營決策 C、組織指揮 D、開拓創(chuàng)新的能力 E、溝通協(xié)調(diào)能力 F、語言表達能力 1 有經(jīng)驗 業(yè)精于勤 荒于嬉 1 有威嚴 1 有群眾依賴的基礎，有了群眾才有基礎 1 有用人之術 1 有律己精神 1 良好，健康的身體 良好的性格 管理干部方法、藝術、技巧 一、明確管理干部的工作職責，講究 規(guī)劃設計 A、 接到任務后，明確干什么，怎么干，如何干 B、如何把目標分解下去，并且制定軍令狀和管理的網(wǎng)絡來推進總目標和實現(xiàn)。 制定計劃 細則，全年的、半年、季度的、每月的，全局，局部的計劃管理法 選拔人才 培養(yǎng)人，發(fā)現(xiàn)人，做好傳幫帶，對部屬作到德、能、勤、績。 以德為本，以德為先。 制定工作管理法 最重要兩條：崗位責任制；獎罰考核制度，做到管理，感情雙到位。 二、藝術，技巧 ? 管理的藝術在一個“巧”字 ? 管理是一門學問，練習，提高，完善直到成熟，管理不要循規(guī)蹈矩，要多問幾個為什么？管理者是一個高智慧，在工作中摸索與掌握規(guī)律，總結(jié)經(jīng)驗。檢查是事先把關，管理是預防為主。 ? 做一個有心人：揣摩部下心理 (部下能否完成重任，能否有困難 )注意觀察，不斷教給部下方法，使其成熟。 ? 指揮到位：不要越級，明確自己的職責，做到
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