徽商御花園商業(yè)住宅項目銷售部現(xiàn)場管理制度(存儲版)
【正文】 3 分鐘，同時打 電話時不得影響他人工作（特殊情況報備專案）。不得徇私舞弊收受客戶紅包。 七、案場執(zhí)行條例 一，前臺屬接待區(qū)域，不準(zhǔn)在其內(nèi)接打手機，固話屬于辦公電話，如果接打私話，請不要超出三分鐘。 六，接待客戶時，站姿挺拔，正確擺放和使用銷售道具，必須時刻保持微笑。 十一，客戶打電話來案場咨詢時，必須及時登記，并且盡可能多的獲知客戶信息。 十六，案場要積極進行 SP 活動的練習(xí)和實施。 二、簽約時等客戶簽字后把合同統(tǒng)一交給案場經(jīng)理到公司蓋章。 如果《來人登記表》和《來電登記表》用完，要交給案場經(jīng)理保存。 八、文檔管理制度 一、客戶認(rèn)購書一式三份，在客戶簽定以后，客戶一份，剩下兩份上繳給案場經(jīng)理， 由經(jīng)理統(tǒng)一放置。 十四，輪接制度一定要堅持下去，不準(zhǔn)脫崗下一人必須在三十秒內(nèi)到位。 十，客戶記錄要詳細(xì)和完善，案場經(jīng)理可以隨時檢查。 四，輪流接待客戶，接待時必須攜帶文件夾、必要的資料、射燈等銷售道具，打造業(yè)務(wù)員的專業(yè)形象。 2有責(zé)任及義 務(wù)維護公司財物，不得故意浪費，做到以節(jié)約為本。 1接待完客戶后應(yīng)立即認(rèn)真、規(guī)范的填寫來人登記表并詳細(xì)填寫客戶資料。 1應(yīng)耐心接聽客戶電話，應(yīng)等客戶掛完電話后再輕輕掛電話。 請事假須提前一天向上級主管請示，經(jīng)批準(zhǔn)簽字并填寫請 假單后方可休假。 維護公司財產(chǎn)安全：有義務(wù)對公司的任何財產(chǎn)安全負(fù)責(zé)。 良好的專業(yè)素質(zhì)：具有一定的專業(yè)知識，對營銷和房地產(chǎn)有一定的了解，熟悉當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)政策法則。 一個人，即使其能力再強，如果品質(zhì)不好，也堅決不能用。不允許在上班時間隨便外出，如遇特殊事情必須由主管級以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)； 9． 工作時間內(nèi)不允許打私人電話，確實有事打電話應(yīng)做到長話短說，不能超過三分鐘； 、對來訪客戶視而不不見或出言粗魯與客戶爭吵事件（現(xiàn)象）發(fā)生； ，不能以公司名義進行任何損公利己的私人行為及進行任何超出公司所指定范圍之外的業(yè)務(wù)，如有此類行為，須承擔(dān)因此引起的一切法律責(zé)任，公司有權(quán)終止聘任合同，并追究其法律責(zé)任； 。 如遇兩個或以上客戶對同一物業(yè)有意向時，以先交定金為準(zhǔn)。 ⑤ 銷售人員不得私自檢查，翻閱他人客戶跟蹤記錄，如需核對，須有案場經(jīng)理在場。 ② 認(rèn)購書內(nèi)容必須準(zhǔn)確無誤。 義務(wù)接待的銷售人員不得擅自跟蹤客戶，且必須告訴原接待人員客戶所咨 詢的事項或要點。 登記時不得掉行、掉頁、不得私自涂改、損壞。銷售經(jīng)理有權(quán)對違反上述管理規(guī)定者進行暫停接待的處罰，何時上崗視現(xiàn)場情況決定。 ⑦ 銷售人員上班和下班后應(yīng)主動和銷售經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)及同事打招呼，保持良好心態(tài)，積極努力工作，并 做 為日?？己藘?nèi)容進行管理。 會上由當(dāng)天值日人員記錄會議重要內(nèi)容，會后參會者與休息未到會者閱讀會議記錄并簽字確認(rèn)。 事假、病假 請假申請須由案場經(jīng)理批準(zhǔn)，原則上不允許假期超出二日。 【徽商 曠工處理 違反制度者按公司考勤制度處罰。 會上發(fā)言需主動積極，反映問題及時準(zhǔn)確。（當(dāng)天值日人員負(fù)責(zé)管理） ⑥ 銷售經(jīng)理有權(quán)對接待人員及當(dāng)天值日人員的基本禮儀進行考評，發(fā)現(xiàn)未做規(guī)范者進行暫停接待的處罰，何時上崗試現(xiàn)場情況決定。 銷售人員在業(yè)務(wù)或管理上有任何疑問者可以直接向銷售經(jīng)理現(xiàn)場或電話請示，沒有特殊情況者不得越級反映，銷售經(jīng)理有責(zé) 任及時處理并向公司匯報。 所有新客戶上門或來電咨詢都必須按要求登記（老客戶另行統(tǒng)計）。銷售人員不得怠慢任何客戶，特別是義務(wù)接待的客戶，因為義務(wù)接待的客戶多為回頭的準(zhǔn)客戶。 簽署認(rèn)購書 ① 認(rèn)購書由銷售人員填寫，并在經(jīng)辦人一欄簽上銷售人員的姓名。 ④ 登記時不得私自涂改、損壞。 熟客介紹新客，以取得新客的聯(lián)系電話為準(zhǔn)。嚴(yán)格遵
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1